AI Review Assistantのわくわくする世界へようこそ。これは、ウェブサイトのクチコミフォームに組み込んだAI主導のソリューションを提供することで、ブランドが顧客クチコミを収集する方法を一変させるために設計された機能です。
この総合ガイドでは、EmbedSocialの新しいAI Review Assistant機能について、そのメリット、仕組み、そしてあなたのブランドで使い始める方法までをひととおりご紹介します。
目次
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- AI Review Assistantとは？
- AI Review Assistant機能のメリット
- AI Review Assistantの仕組みは？
- AI Review Assistantを利用するには？
- AI Review Assistantに関するよくある質問
AI Review Assistantとは？
EmbedSocialのAI Review Assistant機能は、ブランドが自社サイトのクチコミフォーム内にAI搭載のソリューションを組み込めるようにする、革新的なツールです。この機能を有効にすると、顧客はクチコミを書く時間を節約でき、ブランドは高度にパーソナライズされたフィードバックを保ったまま、より多くのクチコミを集められます。
AI Review Assistantの定義
顧客がAI Review Assistantを使うと、自分の体験についていくつかの言葉を入力するよう促されます。すると、AIがその入力を処理し、顧客の気持ちや体験を正確に反映したパーソナライズされたクチコミを生成します。この効率化されたプロセスにより、顧客が参加してくれる可能性が高まり、結果としてブランドにより多くのクチコミが集まります。
もう少し詳しく説明すると、この機能を有効にすると、EmbedSocialウィジェットが提供するクチコミフォームにシンプルな「AIクチコミ」ボタンが表示されます。クリックすると、顧客は体験についていくつかの言葉を入力でき、AIがより整理されたクチコミ文の作成を手伝います。顧客は、ブランドのクチコミウィジェットに表示するために投稿する前に、内容を修正することもできます。
AI Review Assistant機能のメリット
AI Review Assistant機能は、ブランドにも顧客にも数多くの利点をもたらします。
- クチコミを書く顧客の時間を節約：AIがクチコミ作成のプロセスをシンプルにするため、顧客は多くの時間や労力をかけずに、価値あるフィードバックを提供できます。
- より多くの顧客にクチコミを残してもらえる：効率化されたプロセスが、より多くの顧客のクチコミ参加を後押しし、結果としてブランドが分析できるフィードバックの母数が増えます。
- 顧客の入力にもとづくパーソナライズされたクチコミを収集：AIが生成する各クチコミは顧客の体験に合わせて作られるため、フィードバックがブランドにとって関連性が高く、価値あるものになります。
AI Review Assistantの仕組みは？
AI Review Assistant機能の導入と活用は、シンプルで分かりやすいものです。
AI Review Assistantを有効にするステップバイステップガイド
まず、EmbedSocialのアカウントにログインし、次の手順に従ってください。
ステップ1： 「ウィジェット」に移動し、この機能を有効にしたいウィジェットを開きます。
ステップ2： 左側の設定パネルで「ヘッダー」をクリックし、「AIクチコミを有効にする」のトグルをオンにします。ここでは、ブランド名や会社名を指定し、さらに業種を追加する必要があります。この情報は、生成されるクチコミがよりパーソナライズされた文面になるために重要です。
ステップ3： 「保存」をクリックすると、下図のようにウィジェットの「クチコミを残す」フォームにボタンが表示されます。
AI Review Assistantでクチコミを書くステップバイステップガイド
以下の手順では、あなたの顧客がクチコミフォームをどのように操作し、新しいAI Review Assistantを使えるのかをご紹介します。
ステップ1： 顧客がウィジェット内の「クチコミを残す」ボタンをクリックすると、クチコミフォームのポップアップが表示されます。
ステップ2： クチコミ投稿フォームで「AIクチコミ」ボタンをクリックし、AIアシスタントを起動します。
ステップ3：クチコミに含めたい、会社とのやり取りで得た体験について、いくつかの言葉を入力します。「生成」をクリックします。
ステップ4：必要に応じて文面を読み、編集します。準備ができたら「クチコミを投稿」をクリックします。
これで完了です。
たった1行の文章ではなく、AIアシスタントが手伝うことで、顧客は次の例のようなクチコミを投稿できるようになります。
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AIが生成したクチコミの例
AI Review Assistantを利用するには？
AI Review Assistantは、すべての有料ユーザーがご利用いただけます。すでにエディター内で利用可能です。
上記の手順に従って、今日から有効にしてみましょう。
EmbedSocialを初めてご利用になる方は、無料トライアルにご登録いただくと、すべてのプレミアム機能を7日間無料でお使いいただけます。
