オンラインでの評判は、私たち誰もが大切に育てていくべきトップ3の資産のひとつです。
多くの企業は、最もエンゲージメントの高い顧客にお客様の声を送ってもらい、後でウェブサイトに掲載しています。
「私たちもそうしてきましたが、こうしたお客様の声やレビューは固定的なコンテンツではなく、ウェブサイト上で永遠にスライドし続ける3件のお客様の声だけに頼ることはできないと気づきました。」 —— EmbedSocial CEO Nikola Bojkov
私たちは、毎日新しい顧客のフィードバックをお客様の声として手に入れたいと考えています。そして、こうしたお客様の声を集める最適な場所は……お察しのとおり、Facebookです！
Facebookプラットフォームを使えば、これらのレビューを生成し、ウェブサイト上で動的に表示できます。
以下では、これを手動で行う方法と、EmbedSocialのようなツールを使って自動で行う方法をご紹介します。
EmbedSocialでFacebookレビューを埋め込む方法
手早く知りたい方のために、EmbedSocialでFacebookレビューを埋め込む手順をご紹介します。（以下では、これらの手順をスクリーンショット付きでより詳しく説明しています。）
- EmbedSocialアカウントを作成する。
- Facebookアカウントを連携し、Facebookページを選択する。
- Facebookレビューウィジェットを生成する。
- 提供されたコードをウェブサイトにコピー＆ペーストする。
これがその結果です。
さらに、最近公開したFacebookレビューの完全ガイドでは、Facebookページでレビューを有効にする方法や、それを最大限に活用するためにできることを解説しています。
これらのウェブサイトを活用し、ユーザー生成コンテンツ（UGC）でWEBストアのコンバージョンを後押しするために、Facebookレビューをウェブサイトに表示することをおすすめします。
Facebookレビューをウェブサイトに手動で埋め込む方法と、プラグインを使って自動で埋め込む方法の2つがあります。
まずは手動で行う方法をご紹介します。
Facebookレビューをウェブサイトに手動で埋め込む方法
Facebook上にいくつかのレビューがあり、カスタマイズせずに1件ずつ埋め込みたい場合は、次の手順で行えます。
1. FacebookページのFacebookレビューセクションに移動します。
リンクはこちらです。https://www.facebook.com/(yourfacebookpage)/reviews
2. 埋め込みたいFacebookレビューを選び、右上の3点アイコンをクリックして、「Embed」を選択します。
3. Embed post画面でコードが表示され、プレビューセクションでウィジェットがウェブサイト上にどのように表示されるかを確認できます。コードを取得するには、「Copy Code」をクリックします。
4. ウェブサイトのHTMLまたはCMS（WordPress、Joomla、Drupal）エディタを開き、そのコードを貼り付けます。
これで完了です！これは、私たちのFacebookページから手動で埋め込んだレビューの一例です。
それでは次に、Facebookレビューをより柔軟にカスタマイズ・分析できるプラグインを使って、あらゆるウェブサイトに自動で埋め込む方法をご紹介します。
Facebookレビューをウェブサイトに自動で埋め込む方法
とても簡単です！
コーディングのスキルは一切必要ありません。
私たちは、Facebookページのレビューをあらゆるウェブサイトに表示できる、埋め込み可能なFacebookレビューウィジェットを開発しました。Facebook上のすべての顧客レビューを文字どおりまとめて生成し、EmbedSocialアカウントに保存します。
まずは、EmbedSocialアカウントにログインしてください。まだアカウントをお持ちでない場合は、無料トライアルを開始しましょう。
以下は、Facebookレビューをウェブサイトに埋め込む手順です。
ステップ1： ログインすると**「Sources」にリダイレクトされるので、ソースとして「Facebook Page」**を選択します。
ステップ2： 次に「Connect Facebook account」をクリックしてFacebookアカウントを追加し、EmbedSocialでレビューを取得するために必要な権限を許可します。
Facebookの権限ダイアログはこのように表示されます。Continueをクリックすると、EmbedSocialが数秒ですべてのレビューを生成します。
ステップ3. Facebookと連携すると、システムが管理しているすべてのFacebookページを一覧表示します。ここでレビューを取得したいページを選び、「Next」をクリックします。
4. 最後のステップでは、あらかじめ用意されたレビューウィジェットを選ぶか、ゼロからウィジェットを作成するためにクリックします。grid、slider、tableのいずれかのレイアウトを選べます。
Facebookレビューウィジェットのテンプレートを見る >
注意：システムは選択したページからFacebookレビューをすぐに生成し、レビューウィジェットエディタ（下図）に移動します。
ステップ5. カスタマイズ設定を使ってウィジェットをカスタマイズします。そしてウィジェットをウェブサイトに表示する準備ができたら、左上のコードをコピーし、ウェブサイトのbodyセクションに貼り付けます。
これで完了です。
コードを追加すると、システムが自動的にFacebookレビューウィジェットをウェブサイトに表示します。
もっと活用しましょう！
EmbedSocialなら、FacebookとGoogleのレビューを組み合わせて、より充実したレビューウィジェットをウェブサイトに埋め込めます。詳しくは下のリンクをご覧ください。
Facebookレビューウィジェットをカスタマイズする
EmbedSocialプラグインには、ウェブサイトに埋め込んだFacebookレビューの見た目をカスタマイズできる高度なオプションが用意されています。
主なオプションは次のとおりです。
- レイアウトテンプレートを選択：Grid、Slider、Page、Table、Popup
- 星の色を選択
- 星の数や日付でレビューを絞り込み
- 表示するレビュー件数を制限
- いいね、コメント、評価で並べ替え
- ウィジェットのタイトルを追加し、色やサイズを変更
- カスタムCSSで自由にカスタマイズ
Facebookレビューウィジェットの見た目をカスタマイズしたら、あらゆるウェブサイトに埋め込めます。
FacebookレビューをWordPressサイトに埋め込む
FacebookレビューをWordPressサイトに埋め込むには、1行のコードをコピー＆ペーストするだけです。コーディングのスキルは必要ありません。
設定バーの上に表示されているコードをコピーします。
WordPressの投稿テキストエディタを開いてコードを貼り付けます。「Publish」をクリックすると、レビューウィジェットが実際に動作する様子を確認できます。
詳しいチュートリアルはこちら。
埋め込みFacebookレビューウィジェットのデモ
これは、私たちのFacebookページに投稿されたレビューのサンプルスライダーウィジェットで、EmbedSocialを使ってこのブログ記事に表示しています。他のFacebookレビューウィジェットを見るには、Facebookウィジェットテンプレートをご覧ください。
これで完了です。シンプルに、数秒で。
ウェブサイトのデザインに合うレビューウィジェットを選ぶには、以下のFacebookウィジェットテンプレートライブラリをご覧ください。
Facebookレビューをもっと集める方法は？7つのステップ
Facebookレビューをもっと集めることは、顧客の間にソーシャルプルーフ（社会的信用）と信頼を築くための重要な手段です。これらのレビューはビジネスの評判を示すだけでなく、FacebookやGoogleでの検索順位を向上させる可能性も秘めています。ここでは、より多くのレビューを集めるための手順を分かりやすく解説します。
1. Facebookページでレビューを有効にする
前述のとおり、Facebookのビジネスページでレビュー機能が有効になっていることを確認しましょう。ページ設定に移動し、「Templates and Tabs」を探します。そこでReviewsタブを追加できます。
2. レビュー戦略を立てる
レビューを依頼するための一連のガイドラインを作成しましょう。レビュー依頼を送るタイミング、対象、コミュニケーション手段を決めます。たとえば、購入したばかりの人やサービスを利用したばかりの人にレビューを依頼する、といった方法が考えられます。
例：
- タイミング：購入の1週間後にレビューを依頼する。
- 対象：最近あなたの投稿に反応した顧客。
- 手段：Facebookのプライベートメッセージ、メール、アプリ内通知を通じて。
3. カスタマイズしたレビュー招待を作成する
魅力的で親しみやすいレビュー依頼の招待を作りましょう。画像でも、動画でも、あるいは丁寧に作り込んだテキストメッセージでも構いません。顧客の名前や最近の購入内容を盛り込んでメッセージをパーソナライズし、その取引を大切に思っていることを伝えましょう。
4. さまざまなチャネルを活用する
Facebookで依頼するだけにとどめないようにしましょう。メールでのレビュー依頼や、SMS、さらには紙の請求書を通じて送ることもできます。
例：
- メール：「[製品]をご購入いただいたようですね。ぜひご感想をお聞かせください！[Facebookレビューのリンク]」
- SMS：「[製品]はいかがですか？ぜひ簡単なレビューをお願いします！[Facebookレビューのリンク]」
5. プロセスにインセンティブを設ける
割引、ノベルティ、プレゼントキャンペーンへの参加権など、レビューを書いてもらうためのインセンティブを提供しましょう。ただし、プロモーションに関するFacebookのガイドラインを必ず遵守してください。
6. 簡単にできるようにする
招待には必ずFacebookレビューページへの直接リンクを含めましょう。レビューを書くのが簡単であればあるほど、顧客が実際に書いてくれる可能性が高まります。
7. フォローアップする
最初の依頼後に顧客がレビューを書かなかった場合は、やさしいリマインダーが役立つことがあります。ただし、スパムにならないよう、顧客を煩わせないように注意してください。
8. レビューを監視して返信する
新しいレビューは常に確認し、時間をかけて返信しましょう。ポジティブなレビューには感謝を伝え、ネガティブなレビューで指摘された懸念にはプロフェッショナルに対応します。EmbedSocialには、Facebookで受け取ったレビューに自動で返信するFacebookレビュー自動返信機能が備わっています。
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重要なポイント
企業が自社の製品・サービス、そして企業全体に関するレビュー、評価、コメントをどのように発見し、生成し、理解し、対応するか。それが、その企業を勝者にするか敗者にするかを分けます。
そう思いませんか？！顧客のフィードバックは、管理する方法を見つける必要のある重要な資産です。ユーザーとの間に力を築き、その信頼を育むうえで欠かせないものです。
ビジネスがFacebookレビューを自社のウェブサイトに埋め込むべき理由について、重要なポイントをまとめました。
- 信頼性と信用の向上： Facebookレビューをウェブサイトに埋め込むことで、ビジネスの評判を示すソーシャルプルーフを提供し、見込み顧客の間で信頼性と信用を高められます。
- 検索エンジン最適化（SEO）の改善： ウェブサイトにレビューを掲載することで、検索エンジンがインデックスする新鮮で関連性の高いコンテンツを提供でき、検索エンジン最適化（SEO）の改善にもつながります。
- エンゲージメントの向上： Facebookレビューを埋め込むことで、顧客がビジネスと関わってレビューを残せる手段を提供し、ウェブサイト上のエンゲージメントを高められます。
- コンバージョン率の向上： レビューは、見込み顧客が購入に必要な情報を得る助けとなり、コンバージョン率の向上にも貢献します。
- 費用対効果の高いマーケティング： ウェブサイトにレビューを取り入れることは、追加の広告費を必要としないため、費用対効果の高いビジネスのマーケティング手法です。
