Airbnbのレビューをウェブサイトに埋め込む方法

Airbnbのレビューをウェブサイトに埋め込む方法を網羅した、このガイドへようこそ。デジタル時代において、レビューはあらゆるビジネスの生命線であり、Airbnbも例外ではありません。

Airbnbのレビューを自社のプラットフォームに埋め込むことで、お客様からの信頼が高まり、ビジネスを大きく後押しできるソーシャルプルーフの要素を加えられます。WordPressをお使いの場合でも、その他のプラットフォームをお使いの場合でも、手順はシンプルで簡単です。

このブログ記事では、Airbnbのレビューウィジェットを選び、作成し、自分のアカウントに埋め込むまでの流れをご案内します。それでは、本物のAirbnbレビューでお客様体験を高めていきましょう！

Airbnbレビューとは

すでにお察しのとおり、Airbnbレビューとは、過去にホストの物件に宿泊したゲストが投稿するフィードバックや評価のことです。これらのレビューはゲストにとって、自身の体験を共有し、満足や不満を伝え、ホストと将来のゲストの双方に役立つ知見を提供するためのアンケートのような役割を果たします。

ゲストはAirbnb物件での滞在を終えると、レビューを残し、全体的な体験を評価できます。

レビューは通常、文章によるコメントと、1から5までの星による評価で構成され、5つ星が最高評価となります。さらにゲストは、清潔さ、掲載内容の正確さ、ホストとのやり取り、立地などの個別の項目について、Airbnbのページ上で直接評価することもできます。

Airbnbレビューがユニークな理由

レビューのプロセスは透明性が高く、双方向です。ホストもゲストをレビューできます。

ゲストがレビューを残すと、それはホストとしてのあなたのプロフィールの永続的な一部となり、掲載ページを閲覧するすべての人に表示されます。また、ゲストのレビューに対して公開で返信し、ホストとしての見解を示したり、寄せられた懸念に対応したりすることもできます。この機能は、ゲストや将来のゲスト候補と関わり、気配りと満足度向上への姿勢を示すうえで、ホストにとって非常に役立つと考えています。

Airbnbのプラットフォーム上に表示されるだけでなく、Airbnbのレビューを外部のウェブサイトやFacebook、その他のSNSで紹介し、オンライン上の評判をさらに高めることもできます。さまざまなウィジェットのおかげで、Airbnbのエコシステムの外でもポジティブなイメージを築き、見込み客との信頼関係を構築できます。こうしたウィジェットは、埋め込みコードなどを使って、多くのウェブサイトビルダーやウェブサイトのCMS上に組み込み、すべてのレビューを表示できます。

なぜAirbnbのレビューをウェブサイトに埋め込むべきなのか

Airbnbのレビューをウェブサイトに組み込むとは、Airbnb外の自社サイトやその他のオンラインプラットフォーム上に、ゲストのレビューを直接表示することを指します。Airbnbのプラットフォーム上に掲載されたレビューだけに頼るのではなく、それらのレビューを自分のウェブページに取り込むことで、より多くのサイト訪問者を引きつけられます。これは、Airbnbの公式ウィジェット、またはレビューをウェブサイトやSNSのチャンネルに埋め込めるサードパーティのツールを使って実現できます。

Airbnbレビューのウィジェットを設置することは、ホストに次のようなさまざまなメリットをもたらします。

1. お客様の声を一元化できる

ホストとして自分のウェブサイトにAirbnbのレビューを埋め込むことで、複数の情報源からのお客様の声を1か所に集約できます。これにより、ゲストのフィードバックを包括的かつ一貫した形で表現でき、見込み客はホストのウェブサイトから離れることなく、簡単にホストの評判にアクセスして評価できます。

2. リーチの拡大

Airbnbは有力なプラットフォームですが、見込みゲストの中には、ホストのウェブサイトやその他のオンラインチャネルから直接予約することを好む人もいます。外部のプラットフォームにもAirbnbのレビューを埋め込むことをおすすめします。そうすれば、より幅広い層にリーチでき、最初はAirbnbのサイトを訪れないようなゲストとも接点を持てるからです。これにより露出が広がり、直接予約を獲得できる可能性が高まります。

3. 検索エンジン最適化（SEO）の向上

Airbnbのメインの掲載ページ以外にAirbnbのレビューを埋め込めば、検索エンジンでの視認性とランキングの向上に貢献できます。レビューのようなユーザー生成コンテンツは、検索エンジンにとって価値の高いものと見なされ、Googleのアルゴリズムにとって強力な信頼シグナルとなります。こうしたレビューを自分のウェブサイトに取り込むことで、サイトのSEOランキングを高め、見込みゲストがオンライン検索であなたを見つけやすくなります。

4. 競合との差別化

競争の激しい市場では、Airbnbのレビューを埋め込むことで、ホストが競合との差別化を図れます。そして信じてください、競合は本当に大勢います。ポジティブなゲスト体験やフィードバックを目立つ形で表示することで、ホストとしての独自の強みをすべて打ち出し、他のホストと比べてなぜ格別の価値を提供できるのかを示せます。この差別化は、見込みゲストを引きつけて予約を増やし、宿泊ビジネスを大きく成長させる強力な武器となります。

5. パーソナライズされたブランディング

ホストのウェブサイトやSNS上のAirbnbレビューは、カスタマイズとパーソナライズの恩恵も受けられます。レビューのデザイン、レイアウト、配置を自分のブランディングに合わせて選び、一貫したユーザー体験を生み出せます。このカスタマイズによって独自のアイデンティティが強化され、見込みゲストの心に強いブランドの存在感を築けます。

ボーナスのヒント：継続的な改善のためのフィードバック

Airbnbのレビューを活用したウィジェットは、ウェブサイト上のマーケティング機能として役立つだけでなく、今後の提供内容を改善するための貴重なフィードバックももたらします。ゲストのレビューを分析することは、強みのある領域と改善が必要な領域を見極めるのに役立つと考えています。このフィードバックのループにより、必要な調整を行い、ゲスト体験を向上させ、最終的には今後さらに多くのポジティブなレビューを得られるようになります。

Airbnbのレビューをウェブサイトに埋め込む方法の選択肢

このチュートリアルでは、EmbedSocialのプラットフォームを使ってレビューを埋め込み、ウェブサイト向けにカスタムのAirbnbレビューウィジェットを作成する方法をご紹介します。なお、現時点ではこのプラットフォームがレビューを自動で取得することはできませんが、Airbnbの掲載ページから評価バッジを手動で追加できる点にご注意ください。

CSVアップロードでAirbnbレビューを表示する方法

いくつかのシンプルな手順を踏むだけで、レビューの力を引き出し、過去のゲストのポジティブな体験を紹介する魅力的な表示を作成できます。しかもCSVをアップロードするだけです。それでは、Airbnbのレビューを、ウェブサイト上で動的で訴求力のある機能へと変える方法を見ていきましょう。このプロセス全体を通じて、Airbnbヘルプセンター（https://community.withairbnb.com/t5/Help/exporting-reviews-to-excell-or-pdf/m-p/275883）をコミュニティからのガイドとして活用してください。

Airbnbからレビューをエクスポートする

現時点では、Airbnbからレビューを直接エクスポートする明確なオプションはありません。ただし、このオプションを使えば自分のデータの取得をリクエストできます。

Airbnbのデータをリクエストするオプションを使うと、ゲストが投稿したレビューを含め、ホストとして膨大なデータを受け取れます。

これを行うには、次の手順に従ってください。

ステップ1： Account > Privacy & sharing に移動し、下図のように Request your personal data のオプションを選択します。

ステップ2：国とアクセスをリクエストする理由を指定します。完了したら、Request data をクリックします。

何らかの理由でAirbnbでレビューデータを取得するオプションが利用できない場合は、Airbnbの予約システムと連携するサードパーティのシステムを利用できます。サードパーティのツールを使ったAirbnbレビューのCSVエクスポート方法はこちらをご覧いただくか、EmbedSocialのチームにエクスポートのサポートを依頼してください。

EmbedSocialへのAirbnbレビューのインポートを依頼する

現在、Airbnbのレビューエクスポートにはいくつかの制限があるため、当社ではPROユーザー向けに、投稿をプラットフォームにインポートするサービスを提供しています。

ご関心がありましたら、お気軽に無料トライアルにご登録のうえ、ライブチャットまたはsupport@embedsocial.comから当社チームにご連絡ください。AirbnbレビューをEmbedSocialアカウントへ生成・インポートするお手伝いをいたします。

AirbnbレビューをEmbedSocialアカウントにインポートする

まだEmbedSocialアカウントをお持ちでない場合は、ご登録ください。登録手続きに従って新しいアカウントを作成するか、既存のアカウントにログインします。EmbedSocialアカウントにサインインしたら、Airbnbレビュー専用の新しいウィジェットを作成します。

ステップ1： メニューの 「Import Reviews」 オプションをクリックし、CSVテンプレートをダウンロードして、Airbnbのレビューを入力します。

ステップ2： テンプレートをGoogle Sheetsで開き、用意された表の形式に沿ってAirbnbレビューを入力します。完了したら、ファイルをCSV形式でエクスポートします。

ステップ3： EmbedSocialの Import Reviews ページに戻り、パソコンからAirbnbレビューを含むCSVファイルをアップロードします。また、CSVファイルのアップロード先となるソースを必ず選び、CSVファイルで使用している日付の形式を選択してください。

これで完了です！アップロードのプロセスは終わり、レビューウィジェットを使ってすべてのAirbnbレビューをウェブサイトに表示する準備が整いました。

以下では、ウィジェットの作成方法とカスタマイズ方法をご紹介します。

Airbnbレビューウィジェットを作成する

ステップ1： EmbedSocialのダッシュボードから、「Widgets」 タブに移動します。

ステップ2： 「Create new」 オプションをクリックし、インポートしたAirbnbレビューのソースを選択します。

ステップ3： ウィジェットが作成されたら、ウィジェットをカスタマイズして外観を編集することをおすすめします。必要に応じて、お好みのデザイン、レイアウト、設定オプションを選びましょう。

ステップ4： カスタマイズが完了したら、Embed タブに移動して Copy code をクリックすると、ウィジェットをウェブサイトに埋め込めます。

コードの埋め込み方法は、以下の各ウェブサイトビルダー向けの具体的な手順を参考にしてください。

Airbnbレビューウィジェットのカスタマイズ

Airbnbレビューウィジェットをカスタマイズすると、ウェブサイトのデザインにシームレスに統合し、ユーザー体験を高められます。代表的なカスタマイズオプションは次のとおりです。

1. テーマとレイアウト：EmbedSocialはさまざまなテーマとレイアウトを提供しています。ウェブサイトの雰囲気に合うものを選び、レビューをリスト、グリッド、カルーセルのいずれで表示するかを決められます。

2. カラー：ウィジェットの色をウェブサイトの配色に合わせて調整します。背景色、文字色、評価の色などを設定できます。

3. フォント：レビューの文字フォントをウェブサイトのフォントに合わせて変更します。

4. 要素の表示／非表示：レビューのどの要素を表示するかを選べます。レビュアーの名前、プロフィール画像、レビュー本文、評価などが対象です。

5. ポップアップのカスタマイズ： レビューをライトボックスで表示するか、その他の設定を使ってユーザーをAirbnb上の実際のレビューへ誘導するかを選べます。

6. レビューリクエストボタンのカスタマイズ： カスタムのレビューフォームを使って、より多くのゲストにAirbnbの掲載ページなどでレビューを残してもらえるようにします。

7. サイズ：ウィジェットのサイズを調整し、ウェブページにぴったり収まるようにします。

8. フィルター：プラットフォームによっては、評価や内容に基づいて表示するレビューを絞り込めます。

9. カスタムCSS：CSSの知識があれば、CSSを使ってウィジェットの見た目や雰囲気をさらにカスタマイズできます。

Airbnbレビューウィジェットのカスタマイズの目的は、表示する貴重なお客様のフィードバックへ注目を集めながらも、ウェブサイトのデザインに自然になじませることにある点を覚えておきましょう。

さまざまなウェブサイトビルダーへのAirbnbレビューウィジェットの埋め込み方法

Airbnbのレビューをウェブサイトに埋め込むプロセスは、どのプラットフォームを使ってもほぼ同じで、まずはウィジェットを準備する必要があります。EmbedSocialには、そのためのマスターソリューションが用意されています。EmbedSocialアカウントから、（前のセクションで見たように）レビューをCSVファイルでアップロードしてAirbnbレビューウィジェットを作成し、そのウィジェットのコードをウェブサイトに埋め込めます。無料で始められるEmbedSocialを使って、さまざまなウェブサイトのCMSやウェブサイトビルダーで実際にこれを行う手順を、以下にステップごとにご紹介します。

1. ShopifyのウェブサイトにAirbnbレビューを追加する

Shopifyは、主に商品を販売する企業に使われているeコマースのウェブサイトビルダーです。とはいえ、商品を販売しながらAirbnbの物件も運営しているブランドであれば、商品の決済にShopifyを使い、その他のページで物件を紹介することもできるでしょう。その場合は、レビューリクエストボタン付きのAirbnbレビューを埋め込み、Shopifyのウェブサイトでソーシャルプルーフを示せます。

1. Pages に移動し、Airbnbレビューウィジェットを追加したいページをクリックします
2. 説明エディタでコードアイコンをクリックし、HTML editor に切り替えます
3. ここにコードを貼り付け、Save をクリックします。

2. WebflowのウェブサイトにAirbnbレビューを追加する

他のウェブサイトビルダーと同様に、WebflowにAirbnbウィジェットを埋め込むには、EmbedSocialのエディタから提供されたコードを貼り付けるだけです。ウィジェットを埋め込むには、次の手順に従ってください。

• Webflowの管理画面にログインし、「Add Element」 に移動します
• 下にスクロールして「Embed」オプションを表示します。
• ここから、Airbnbレビューを表示したい場所へドラッグ＆ドロップします。
• 次に、EmbedSocialのウィジェットから提供されたコードを貼り付け、訪問者にAirbnbレビューを表示します。
• Save と Publish をクリックします。

SquarespaceのウェブサイトにAirbnbレビューを追加する

ステップ1： Add Blockをクリックし、Embed ブロックを選択します

ステップ2： 小さなポップオーバーで Code snippet をクリックし、ウィジェットのコードを貼り付けます

ステップ3： Save をクリックし、右上の矢印をクリックして新しいウィジェットをプレビューします。

WixのウェブサイトにAirbnbレビューを追加する

EmbedSocialでウィジェットを作成したら、次の手順に従ってウィジェットのコードをWixに追加するだけです。

• Wixのアカウントにログインし、ダッシュボードで Edit Site をクリックして、レビューを表示したいサイトを選びます。
• 次に、左サイドバーのメニューからプラスアイコンをクリックします。
• ウェブサイト上にHTMLブロックのセクションが表示されるので、ここにEmbedSocialのAirbnbウィジェットコードを貼り付けます。
• Enter Code をクリックしてコードを貼り付け、最後に Update をクリックします。
• 仕上げに、四角い矢印を使ってWixのウェブサイトの比率に合わせるか、そのままにしておきます。

WeeblyのウェブサイトにAirbnbレビューを埋め込む

Weeblyは幅広く使われているウェブサイトビルダーです。Weeblyを使って宿泊業向けのウェブサイトを構築しているユーザーは、Airbnbなど他のプラットフォームのレビューを埋め込めます。これを行うには、次の手順に従ってください。

1. Weeblyのアカウントにログインし、ウェブサイトのWeeblyエディタにアクセスします。
2. Airbnbレビューウィジェットを埋め込みたいページに移動します。
3. 左側のメニューから 「Embed code」 オプションを選び、レビューを表示したいセクションへ要素をドラッグ＆ドロップします。
4. ボックス上で 「Click to set custom HTML」 を選び、「Edit Custom HTML」 をクリックします。
5. ダイアログボックスが開き、ウィジェットのコードを入力できます。EmbedSocialアカウントのAirbnbレビューウィジェットコードを貼り付けます。

WordPressのウェブサイトにAirbnbレビューを追加する

WordPressは最も人気のあるウェブサイトビルダーのひとつで、Airbnbのホストはブランドを構築し、貸し出す物件を紹介するために利用しています。WordPressのウェブサイトにAirbnbレビューを表示する手順は次のとおりです。

• WordPressの管理画面にログインし、「Pages」に移動して、Airbnbレビューを表示したいページを編集します。
• ページ内に入ったら、エディタで + プラス ボタンをクリックし、カスタムHTMLのオプションを選びます。
• EmbedSocialのウィジェットのコードを貼り付け、Update または Publish をクリックします。

Airbnbレビューの残し方

ゲストにAirbnbレビューを書いてもらうために、そのまま送れるシンプルな手順をご紹介します。

1. Airbnbのダッシュボードにログインし、右上のプロフィール画像をクリックします。

2. ドロップダウンメニューから Profile をクリックします

1. プロフィールが開いたら、「Edit Profile」 オプションをクリックします。

1. 次に、右側から Reviews をクリックします。

1. 続いて「Reviews By You」のオプションを選びます。

ここに、直近の予約、つまり宿泊したAirbnbの貸し物件についての保留中のレビューが表示されます。

率直な意見を書いて、Publish をクリックします。

Airbnbで適切で偏りのないレビューを書くことは、プラットフォームのコミュニティにとって非常に重要です。

ホストとして、ゲストにレビューの残し方を案内することは、受け取るフィードバックが役立ち、建設的なものになるよう手助けになります。いくつかのヒントをご紹介します。

1. 具体的に書いてもらう：ゲストにはレビューを具体的に書くよう促しましょう。単に「滞在を楽しめた」と言うだけでなく、あなたの物件のどこが特に気に入ったのかに触れてもらえます。居心地のよいリビングルームだったのか、設備の整ったキッチンだったのか、それとも快適なベッドだったのでしょうか。

2. 正直に書いてもらう：Airbnbレビューでは正直さが鍵となります。滞在中に小さな問題があった場合は、レビューで触れてもらうほうが望ましいです。これはサービスの改善に役立ち、レビューもより信頼できるものに見えます。

3. 思いやりを持って書いてもらう：正直さと同じくらい、思いやりを持つことも大切です。改善点を指摘する場合でも、敬意を持ってレビューを書くようゲストに促しましょう。

4. 背景を伝えてもらう：滞在中に地元のお祭りやイベントに参加するなど、特別な体験をした場合は、それをレビューに書いてもらうよう促しましょう。これは今後のゲストにとって貴重な手がかりとなります。

5. おすすめを書いてもらう：最後に、レビューの締めくくりにおすすめのひと言を添えてもらいましょう。あなたの物件を他のAirbnbユーザーにすすめたいと思ったかどうか。これは物件にとって強力な推薦となります。

Airbnbで適切で偏りのないレビューを書くためのコミュニティ基準を共有することもできます。

まとめ

Airbnbのレビューをウェブサイトに埋め込むことは、信頼を築き、オンライン上の評判を高め、ホームページから直接新しいお客様を引きつけるための強力な手段となります。過去のゲストのポジティブな体験を紹介することで、提供するサービスへの信頼を生み出す説得力のあるストーリーを描き、訪れる価値のある評価を加えられます。EmbedSocialのようなサードパーティのレビューウィジェットと連携するステップごとのプロセスを通じて、Shopify、Webflow、Wix、WordPressなどのウェブサイトに、強力な連携機能を持つツールで簡単にレビューを表示できます。しかも無料で始められます。

バケーションレンタルのオーナーであれ、宿泊業を営む事業者であれ、あるいはごく普通のAirbnbのホストであれ、Airbnbのレビューをウェブサイトで活用すれば、今後のさらなる成功に向けて最大限の効果を生み出せます。さあ、一歩を踏み出し、連携の手順に従って、Airbnbレビューの可能性を引き出しましょう。信頼を高め、オンラインでの存在感を強め、最終的にはより多くの予約とコンバージョンへとつなげられます。今日からレビューの埋め込みを始めて、ゲストのポジティブな体験を自分のウェブサイトで紹介する成果を手にしましょう。