ブランドのTwitterフィードをウェブサイトに表示することにはいくつかのメリットがあり、サイト訪問者に最近の活動についてより多くの情報を提供できます。
Twitterアカウントをあまり頻繁に使っていないのであれば、これが必須ではないという点は誰もが認めるところでしょう。
しかし、フォロワーのツイートに含まれるメンションが、お褒めの言葉や、あなたの製品を身につけている人の写真、あるいは満足した顧客からのちょっとしたお礼のメッセージだったとしたらどうでしょうか。
そうなると、Twitterメンションを表示する意味は別のものになってきます。
それらは、ぜひとも手元に集めておきたい本物のお客様の声になるのです。
ブランドへのTwitterメンションがお客様の声の優れた情報源となる理由は、次のとおりです。
- シンプルで短く、率直 ——ツイートそのものの形式のおかげ
- 本物である ——ユーザープロフィールは公開されており、お客様の声が実在の人物によるものか確認できる
- エネルギッシュ ——顧客がTwitterで製品への満足を書き込むとき、そのツイートはたいてい興奮の瞬間に投稿される
Twitter上での評判を自社でコントロールすべき理由を理解したら、次はEmbedSocialを使ってTwitterメンションを集約し、ウェブサイトに埋め込む方法です。
Twitterメンションを集約する方法
レビューのソースにTwitterを追加する手順は次のとおりです。
まず、EmbedSocialアカウントにログインして、以下を行います。
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左側のメインメニューで「Sources」をクリックします
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「Add New」をクリックします
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Twitterを見つけ、同じ行に表示される「Add Source」ボタンをクリックします
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Twitterのハンドル名／ユーザー名を入力し、「Create」をクリックします
なお、初めてTwitterアカウントを連携したときには、システムが過去7日間のメンションをインポートします。
Twitterのレビューを埋め込む方法
Twitterメンションを集約したら、レビューフィードを作成し、提供されるコードでTwitterのレビューを埋め込めます。
これを行うには、以下の手順に従ってください。
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「Reviews Feed」に移動します
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「Create New」をクリックします
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先ほど作成したTwitterソースを選択します
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「Create」をクリックします
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右上のコードをコピーして、ウェブサイトのbodyセクションに貼り付けます。
これで完了です。
Twitterのレビューフィードが、数秒のうちにウェブサイトに表示されます。
これに関連して、EmbedSocialを使えば複数のソースのレビューを組み合わせ、1つのページや1つのレビューウィジェットに表示できます。
TwitterのレビューをFacebookやGoogleのクチコミと組み合わせる方法
上記と同じ手順で、Facebookページやロケーションをレビューのソースとして追加します。
レビューフィードを作成したら、さらにレビューのソースを追加でき、Twitterなどのより多くのソースからレビューを取得できます。
これを行うには、以下の手順に従ってください。
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レビューフィードを開き、「Sources」タブをクリックします
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ソース名の前にあるチェックボックスをクリックして、Twitterソースを選択します
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「Save」をクリックします
これで、Twitterメンションを含むさまざまなソースからのレビューをすべてまとめたレビューウィジェットが作成できました。
このチュートリアルが、オンライン上で顧客が自社についてどう語っているかをより自在にコントロールする助けになれば幸いです。
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Twitterのレビューを管理する
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