このたび、EmbedSocial Reviews app for Intercomをリリースします。
EmbedSocialはIntercomのアプリエコシステムに参加しました。私たちは、ユーザーの皆さまがIntercomを通じてレビュー収集の作業を自動化できるよう支援できることを、心から楽しみにしています。
Intercomのチャット内で有効化して使える、シンプルなアプリです。
このアプリは、顧客との日々のコミュニケーションにIntercomを利用しているすべてのEmbedSocialユーザー向けのものです。
仕組みはとてもシンプルです。ワンクリックで、Intercomのチャット内にお客様の声を収集するフォームを表示できます。
もう少し詳しく説明すると、インストールするとチャットの入力欄に小さなアイコンが表示されます。それをクリックすると、お客様が御社の製品やサービスに関する体験についてレビュー・お客様の声を投稿できる入力ボックスが表示されます。
EmbedSocial Reviews for Intercomのインストール方法
インストールはわずか数クリックで完了します。ただし、インストールする前に、Intercomのチャットから集めたすべてのレビューを収集するためのEmbedSocialアカウントがあることを確認しておく必要があります。
EmbedSocialアカウントを用意できたら、Intercomアカウントへのアプリのインストール準備は完了です。インストールするには、以下の手順に従ってください。
1. Intercomのアプリストアにアクセスし、EmbedSocialアプリがIntercomアカウントとやり取りするために必要な権限を付与して、EmbedSocial Reviewsをインストールします。
2. これを行うと、チャットの入力欄にEmbedSocialが表示されます。以下のように、EmbedSocialのアイコンをクリックするだけです。
クリックすると、レビュー投稿ボックスが表示されます。お客様とのチャットでこれを送信するには、「Send」をクリックするだけです。
3. 送信をクリックすると、以下のように、チャットインターフェースのお客様側にレビュー収集ボックスが表示されます。
お客様は、Intercomのチャットを離れることなく、評価とレビューのテキストを投稿できます。これにより、レビューやお客様の声の収集プロセスが非常に効率的になります。
4. お客様が「Send」をクリックすると、収集されたレビューが数秒のうちにEmbedSocialアカウントに表示されます。そして、アカウントのソースセクションで、すべてのIntercomレビューにアクセスできます。
以上です。これが、EmbedSocial Reviews app for Intercomの動作と、お客様のレビュー収集の作業をますます一元化し、御社にとってもお客様にとってもずっと簡単にする、そのシンプルなプロセスです。
さっそく始めてみませんか？
下のリンクをクリックして、Intercomアカウントにインストールしてください。
EmbedSocial for Intercomをインストール »
さらに活用：MessengerのホームアプリにEmbedSocialを追加する
Intercomでは、EmbedSocial Reviewsアプリのような外部アプリを、Intercom messengerのホーム画面に表示することができます。EmbedSocialアプリを追加すれば、お客様の声フォームを常にホーム画面に表示しておけます。
その方法は以下の通りです。
1. メインメニューのMessengerアイコンをクリックし、「Add Messenger home apps」を選択します。
2. 「Add an App」をクリックし、EmbedSocial Reviewsをクリックします。
完了したら、緑色のボタン「Save and set live」をクリックするだけです。
このアプリを使うことで、より多くのレビューを集められるようになり、たった1行のコードで、それらすべてのレビューをウェブサイト上に自動で表示できるようになると、私たちは確信しています。
まだEmbedSocialをご利用でない方は、ぜひ今すぐ無料トライアルを開始してください。
