Seven Sons が Google ロケーションページのお客様の声を自動で表示することで、製品への信頼を高めた方法

「EmbedSocial を使った体験は素晴らしいものでした。私たちは常に時間を有効活用する方法を探しているので、レビューを自動で最新の状態に保ってくれる製品を見つけられたのは、考えるまでもない選択でした。」

COO of Distribution

Seven Sons について

そう、名前がすべてを物語っています。彼らは「7人の息子(Seven Sons)」です :)。今回は、それを実現している1人、Brooks Hitzfield さん(5番目の息子)にお話を伺いました。彼は流通部門の最高執行責任者(COO)を務めています。

彼らの会社は EmbedSocial を使って、GMO フリーの製品を試した満足度の高いお客様が書いてくれた UGC を、Google マイビジネスのリスティングに表示しています。

Seven Sons は、放牧をベースにしたリジェネラティブ(環境再生型)農場で、忙しく情報感度の高い消費者が、安心して食べられる安全で倫理的な食品を手に入れられるよう支援しています。彼らの目標は、信頼できる農家と直接つながることで得られる安心感を提供することです。

彼らの製品カタログには、100% グラスフェッドビーフ、放牧卵、豚肉、鶏肉、オーガニック食料品が含まれます。

彼らが直面している最大の課題は、ベンチャー資金による広告予算なしで認知度を高めることです。だからこそ、リテンションマーケティングで勝負することに注力しています。

EmbedSocial は、彼らの主要な目標、すなわち倫理的に育てられたタンパク質をできるだけ多くの消費者に手軽に届けることの達成を後押ししています。彼らは2023年までに10,000,000ポンドの製品を販売するという5年計画を掲げており、その達成のために社会的証明(ソーシャルプルーフ)に頼っています。

Seven Sons の製品はこちらからご覧いただけます。

気づき

“最大の課題はレビューを最新の状態に保つことです。誰が見ても、6か月以上レビューを更新していないとわかってしまえば、オンラインで信頼を築くのは難しいからです。”

Q: あなたの経験では、ウェブサイトにお客様のレビューを掲載することの最大のメリットは何ですか?: 生鮮食品をオンラインで購入することに慣れていない人が多いので、過去のお客様の体験から提供できる社会的証明はどんなものでも、購入へと一歩踏み出してもらううえで非常に重要です。
Q: お客様のレビューはコンバージョン率に影響しますか?: これは測定が難しいところです。でも、影響していることはわかっています!
Q: お客様は主にどこでビジネスのレビューを残しますか?: Google Location
Q: ネガティブなレビューにはどのように対応していますか?: 状況を改善するために何かできることはないか、お尋ねするようにしています。幸い、素晴らしい市場でサービスを提供できているので、仕事をきちんとこなしている限り、ネガティブなレビューはまれです :)

ソリューション

“EmbedSocial の使いやすさは素晴らしいです! サポート記事を1本も読まずにフィードの埋め込み方法がわかるのですから、彼らが UI に力を入れているのは明らかです。”

Q: なぜ EmbedSocial を試そうと思ったのですか? また、これまでの使い心地はいかがですか?: 体験は素晴らしいものでした。私たちは常に時間を有効活用する方法を探しているので、レビューを自動で最新の状態に保ってくれる製品を見つけられたのは、考えるまでもない選択でした。
Q: 当社の製品を使って、どのようなメリットがありましたか?: レビューを最新の状態に保つことで、初回購入までに2〜7回サイトを訪れる人たちが、より自信を持って購入へ進めるようになります。

Seven Sons の Google レビュー

Seven Sons は、農場のオンラインストアで、EmbedSocial のウィジェットを使って Google ロケーションのレビューを自動で最新の状態に保っています。

Q: 当社と取り組むなかで学んだことはありますか?: 社会的証明がオンラインビジネスをうまく行ううえで欠かせない要素であることは、もともとわかっていました。私たちが知らなかったのは、その社会的証明の管理がとても簡単になり得るということでした!
Q: EmbedSocial に追加してほしい特定の機能はありますか?: 思いつきません! これからも良い仕事を続けてください!

成果