多くのビジネスオーナーにとって、Instagramは商品を宣伝してコンバージョン率を高めるための主要なショッピングチャネルの1つです。
もしあなたもその1人なら、ぴったりの記事にたどり着きました！
ここ1年でInstagramは大きなショッピング機能を導入し、COVID-19の状況下でもビジネスがより多く販売できるようにする選択肢を提供してきました。
特に注目すべきは、最近のShopsの拡大と、プラットフォームのeコマース施策の一環として導入された新しいFacebook Shopの機能です。
この記事では、これらの機能をすべて取り上げます。
そして、最もビジネスに優しいソーシャルメディアプラットフォームから最大限の価値を引き出すためのヒントやコツもあわせてご紹介します。
Instagramのショッピングオプション
Instagramが提供している現在のショッピングオプションは次のとおりです。
- Instagramのショッピングタグ —— 外部のeコマースプラットフォームと同期したショッピングリンクを使って商品にタグを付けます。
- ブランド向けInstagram Checkout —— Instagramのネイティブなショッピングチェックアウト機能（checkout機能）です。
- クリエイター向けInstagram Checkout —— checkout機能を有効にしているブランドの商品に、クリエイターがタグを付けられるオプションです。
- 「Explore」タブでのショッピング —— Instagramアプリの発見（Discover）タブに移動するだけで、購入可能な投稿が一覧表示される「Shop」タブが見つかります。
- Storiesでのショッピング —— このオプションはInstagram投稿の商品タグ付けオプションと似ています。
- 商品スタンプ —— Instagramユーザーがあなたのstoriesから直接商品を購入できる経路をつくります。
- IGTVショッピング —— クリエイターが自身のIGTV動画内で購入可能な商品に直接タグを付けられるオプションです。
ビジネスがInstagramでショッピングを有効にすべき理由
Covid-19の流行以降、Instagramでのショッピングは、人々がInstagram上で公開されているブランドやその商品とどう関わるかという点において、ごく自然な進化以上の存在となっています。
幸いなことに、中小企業が「新しい日常」に適応できるよう、数多くのInstagramの新機能が開発されてきました。
それと並行して、今では多くのユーザーがより良いショッピング体験を楽しみ、お気に入りの地元ブランドとのエンゲージメントを高めています。
人々はアプリ内の購入可能な投稿から、商品について質問したり、後で検討するために商品を保存したり、可能であれば購入したいと考えたりします。
そして、この説を裏付ける統計があります。
毎月1億3,000万人以上のInstagramユーザーが、ショッピング投稿で商品タグを表示するためにタップしています。
Instagramが2019年2月に公開した内部データより
さらに、投稿に商品をタグ付けすることで、Instagramは「Explore」タブでのリーチを拡大します。そこでは、実際にはあなたのフォロワーではない、より多くの人々にリーチできるようになります。そしてもちろん、より多く販売できるチャンスも得られます。
2億のInstagramアカウントが毎日Exploreタブを閲覧しています。
Instagram内部データ、2018年4月
人々が商品をどのように発見し購入するのかを理解すると、Instagramショッピングは、より多くの買い物客にリーチしてより多く販売するために、ビジネスが必ず検討すべきショッピングチャネルであることがわかります。
そして、Barbourのように、すでに実際の成果を上げているブランドもあります。
この機能を使い始めてから、Instagram経由の売上は42%増加し、Instagramから当社ウェブサイトへのトラフィックは98%増加しました。
Laura Dover氏、Barbour グローバルデジタルコミュニケーションマネージャー
Instagramショッピング —— 商品タグ
Instagramショッピングは2018年に導入・展開され、InstagramとShopifyやBigCommerceといった主要なオンラインショッピングプラットフォームとの連携機能として登場しました。
これによりInstagramは、ビジネスが商品カタログを同期し、宣伝している商品をInstagram投稿にタグ付けできるようにしました。
Instagramショッピングのためにプロフィールを設定する公式の手順は次のとおりです。
ステップ1：Instagramショッピングの利用資格
feedでInstagramショッピングを設定し始める前に、利用資格があることを確認しましょう。
上記の条件をすべて確認したら、InstagramをFacebookカタログと連携する必要があります。
ステップ2：Facebook Catalog Managerと連携する
これはFacebookのCatalog Managerで商品カタログを有効化・作成することで、手動で行えます。
ステップ3：Instagramショッピングに申し込む
Instagramのプロフィールページに移動し、「設定」をタップ ＞ 「ビジネス」をタップして「Instagramでのショッピング」を選択します。 次に、表示される手順に従ってプロフィールを審査に提出します。
これが完了したら、審査チームからプロフィールが承認されるまで数日間待つ必要があります。
その他の詳細情報については、公式の設定ガイドをご確認ください。
ブランド向けInstagram Checkout
2019年3月9日、Instagramはオンラインショッピングのための最も強力なネットワークの1つになるべく、大きな一歩を踏み出しました。
新機能のCheckoutは厳選されたブランドに展開され、人々はすぐにこれを取り入れて、Instagramのモバイルアプリから直接購入し始めました。
Checkoutにより、人々はInstagramで見つけた商品をすばやく安全に購入できます。Checkoutは購入をシンプルで便利かつ安全にすることで、ショッピング体験を向上させます。購入したいときに、ブラウザへ移動する必要はもうありません。
そして何より、Checkoutの利用者は、初回のチェックアウト時に名前、メールアドレス、請求情報、配送先住所を入力するだけで済みます。
さらに、Checkoutシステムは発送と配達に関する情報をInstagramアプリ内で購入者に送信します。
InstagramのCheckoutがどのように機能するかを理解するために、以下の手順をご確認ください。
Instagram Checkoutはどのように機能するのか？
これはとてもシンプルな流れで、わずか数ステップです。
人々は、商品が購入可能であることを示す小さなショッピングアイコンを、ブランドのInstagram写真の上にオーバーレイ表示として目にします。
チェックアウトの手順をまとめると次のとおりです。
- ショッピングアイコンをタップする
- 写真に表示される商品のリンクをクリックする
- 商品情報画面で「Checkout on Instagram」をタップする
- 配送オプションを選択して「Place order」をタップする
以上です。
ShoppingとCheckoutの違いは何か？
主な違いは、Instagramがチェックアウト全体を処理する点です。ショッピングプラットフォーム、ユーザー管理、決済処理は必要ありません。
一方で、Instagram投稿に商品のショッピングタグを設定するには、FacebookストアまたはShopifyをInstagramと連携する必要があります。これは、ユーザーログイン、クレジットカード処理、決済を提供するために、すでにオンラインショップが設定され稼働している必要があることを意味します。
そして、Instagramの直接チェックアウトがもたらすメリットは本当に大きいのです！
これまでのところ、実際の購入までのステップ数を減らせること、そして決済の技術的処理に対応していることがハイライトであり、ブランドは自社の商品や顧客にとって本当に重要なことに集中するための貴重な時間を確保できます。商品説明から決済情報まで、すべてがショッピングの商品ページ上にあります。
ビジネスにとってのInstagram Checkoutのメリットは何か？
メリットは明らかですよね？
- Instagramアプリを離れることなく、わずか2〜3タップで購入できるオプション
- モバイルファーストのウェブショップを維持・最適化する必要がない（中小企業に最適）
- クレジットカード情報の入力ミスといったチェックアウトフォームの問題がない。こうした問題は通常、モバイルでのカゴ落ちの原因になります。
- ユーザーがログインするための新しいステップを設ける必要がない。これも、モバイルでのカゴ落ちにつながる入力ミスやログインの煩わしさという問題を解決します。
Instagram Checkoutへの申し込み方法
現時点でCheckoutはまだベータ版ですが、Instagramがより広く展開していくにつれて、ビジネスが直接連携できるようにしたり、将来的にはShopify、BigCommerce、ChannelAdvisor、CommerceHubなどを含むパートナーと連携できるようにしたりするオプションを提供する予定です。
決済処理については、Paypalとのパートナーシップを通じて有効化されています。
checkoutに申し込みたい場合は、提供する必要がある以下の必要情報を確認し、この申込フォームに記入してください。
-
あなたのInstagramビジネスプロフィールのユーザー名は何ですか？
-
あなたの仕事用メールアドレスは何ですか？
-
現在Instagramでショッピングを利用している場合、商品カタログはどのように連携されていますか？
- Facebook、Business Managerから直接
- 代理店を通じて
- eコマースプラットフォームを通じて
- FB Shopsを通じて
-
第三者があなたのオンライン注文のフルフィルメントを支援していますか？
- いいえ、自社で物流センターと店舗を所有しています。
- はい、3PLまたはその他のOMSや物流プロバイダーと協力しています。
-
米国連邦税ID（US Federal Tax ID）をお持ちですか？［はい／いいえ］
-
以下に挙げるeコマースプラットフォームプロバイダーまたはシステムインテグレーターのいずれかを利用していますか？
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Demandware
- IBM
- Lengow
- Magento
- OpenCartOraclePrestaShop
- SAP
- Shopify
- WooCommerce
- 独自実装／社内のみ
- その他
すでにCheckout機能を導入しているブランドの一部を見て、InstagramでCheckoutの流れが実際にどう動くかをテストするには、以下のリストをご確認ください。
Aimee Song、Alissa Ashley、Alondra Ortiz、Alyssa Coscarelli、Annabelle Fleur、Ashley Strong、Blair Eadie、Brittany Xavier、Camila Coelho、Candace Parker、Chriselle Lim、Cole Carrigan、など。
なお、現在Checkoutは米国でのみ利用可能です。
クリエイター向けInstagram Checkout
前述のとおり、Instagramはcheckout機能を導入しましたが、これはブランドだけでなくクリエイターのプロフィールにも適用されます。
つまり、商品をスポンサーしたり宣伝したりするインフルエンサーやクリエイターが、自身の投稿やInstagram storiesを通じて商品を販売できるようになるということです。
想像してみてください。 あなたのお気に入りのインフルエンサーがInstagramで身に着けている／宣伝しているそのルックを、そのまま買い物できる可能性を。
これにより、クリエイターがフォロワーに対して商品の購入場所を案内する必要がなくなり、販売体験がより直接的になります。
このオプションは実際には選ばれたクリエイターに提供されており、今後数か月でより多くのプロフィールに展開される予定です。
米国にお住まいの場合は、checkout機能を利用できるクリエイターの一部が実際にどのように活用しているかを見ることができ、おそらく彼らのfeedから購入することもできます。
Aimee Song、Alissa Ashley、Alondra Ortiz、Alyssa Coscarelli、Annabelle Fleur、Ashley Strong、Blair Eadie、Brittany Xavier、Camila Coelho、Candace Parker、Chriselle Lim、Cole Carrigan、など。
Instagramショッピングの分析
ショッピングの統計は、投稿の指標が実際の販売結果にどう影響するかを理解するうえで、ブランドやクリエイターにとって非常に重要です。
Instagramショッピングのインサイトは、Instagramプロフィールのインサイトセクションで確認できます。投稿のパフォーマンスは「コンテンツ」タブで確認できます。
ただし、あなたがブランドで、投稿をスポンサーしてもらうためにインフルエンサーを起用している場合、その投稿のインサイトへのアクセスは限られており、インサイトを共有するかどうかはインフルエンサーの意向に委ねられているのが実情です。
これの問題は、インサイトが操作される可能性があり、ブランドがインフルエンサーが実際には達成していないエンゲージメント指標に対して支払ってしまうおそれがある点です。
加えて、インフルエンサーマーケティングは2020年に50億〜100億ドルを支出すると予測されていることから、インサイトツールの必要性はますます高まっています。
このソリューションのギャップは、クリエイターとブランドの双方にとって現実的な課題となっています。
今後の変化に伴い、Instagramは明らかにこの問題に着目し、解決策を導入しました。
そのために彼らが構築したのが、インサイトの共有というオプションです。
このオプションを利用するには、ブランドがInstagramアプリ内で購入可能な商品にタグを付けられる、Checkoutベータ版のビジネス群の一員である必要があります。
クリエイターが投稿で商品にタグを付けると、その商品とともに、ブランドは商品購入に関する共有インサイトを受け取ります。
つまり、「タイアップ投稿（paid partnership）」タグを使用しているブランドとインフルエンサーは、タイアップ投稿に関する統計を追跡し共有できるということです。
現在、自社のブランドをスポンサー投稿としてタグ付けしたインフルエンサーが公開した投稿について、ブランドが確認できる統計は、Facebookページインサイトの«ブランドコンテンツ（Branded Content）»タブで確認できます。
ブランドコンテンツのためにクリエイターを承認する方法について詳しくは、このチュートリアルをご確認ください。
Instagramは、透明性こそがすべての関係者の関係を正しい方向へ強化するということを理解しています。結局のところ、最終的な目標は、顧客やファン、フォロワーにとってより良いショッピング体験を生み出す環境を整えることであるべきです。
Instagramショップをウェブサイトに埋め込む
上記のオプションはすべて、Instagramが自社のネイティブアプリ内で実際に有効化しているショッピング機能です。
しかし、それでもなお、あなたのInstagramでの活動やコンテンツを活用し、そのリーチをInstagramの外へ広げることができます。
EmbedSocialのようなツールを使えば、Instagram feedをあなたのウェブサイトに表示し、今後のすべての投稿をリアルタイムで同期できます。
これは、あなたがInstagramで丹念に組み立てて発信してきたコンテンツを再利用し、たった1行のコードでウェブサイトに表示できるということを意味します。
さらに、EmbedSocialツールを使えば、ウェブサイト上の投稿にチェックアウトのリンクやボタンをタグ付けでき、わずか数クリックで購入可能なストリームを作成できます。
これを試してみるには、アカウントを登録するだけで、文字どおり数秒でInstagramショップをあなたのウェブサイトに表示できます。
