この記事では、Instagramのハッシュタグ検索APIの最新の変更が今後のハッシュタグキャンペーンにどのような影響を与えるか、そして何より重要な、2025年に向けて目標を達成するためにどう準備すればよいかを考察していきます。
なぜマーケターはハッシュタグキャンペーンを使うのか
Instagramのユーザー数の増加とハッシュタグの利用拡大に伴い、この小さな「#」記号は、ほぼあらゆる業種のマーケティングキャンペーンにおいて重要な位置を占めるようになりました。
こうした背景を踏まえると、Instagramハッシュタグの主な目的、そしてマーケターがこれからも使い続ける理由は、次のとおりです。
- 新商品を発売する
- リーチとエンゲージメントを高め、その結果フォロワーを増やす
- ある活動・主張についての情報を広める
- ブランド全体の認知度を高める
- イベントへの来場者の参加を促す
- ハッシュタグを通じて、ユーザーが自社について何を話しているかをモニタリングする
- 自社に関するユーザー生成コンテンツ（UGC）を収集する
- ウェブトラフィックや売上など、直接的な成果を得る
ハッシュタグキャンペーンのステップとは
ハッシュタグキャンペーンと聞くと、興味を引くブランドキーワードや、自社の業界に関連するトピックを使って、Instagram上のオーディエンスにリーチしエンゲージメントを高める施策を思い浮かべるのが一般的でしょう。
キャンペーンで実現したい目的と提供したい価値を定義したら、次は「計画」と「実行」の2つのフェーズに分けた、実行可能なプランが必要になります。
ハッシュタグキャンペーンの計画フェーズ:
- 感情と価値を意識してハッシュタグを作成する
- 実際のコンテンツプランを定義する
- コンテンツを制作する
- 画像や動画の投稿をスケジュール配信するツールを見つける
ハッシュタグキャンペーンの実行フェーズ:
- さまざまなアウトリーチチャネルをリストアップする
- Instagram以外の他のSNSやチャネルと組み合わせる
- 可能であれば、オフラインにも展開する
- 寄せられるコメント一つひとつへの反応にこだわり抜く
- 効果測定を忘れない
このステップはリストの最後にありますが、ハッシュタグキャンペーンを定義し始めた時点で、その成果をどう測定できるかを念頭に置いておく必要がある点に注意してください。
つまり、最初の段階でどの指標を追うべきかを把握しておく必要があります。たとえば、次のような指標です。
- そのハッシュタグを付けて公開された投稿数
- 動画再生数、いいね、コメント数を含むエンゲージメント率
- ハッシュタグ付き投稿の全体的なリーチ
これらをすべて定義できたら、実際のハッシュタグについてブレインストーミングを始めましょう。
ブランドハッシュタグの作り方
キャンペーンのハッシュタグを定義することは、キャンペーン計画プロセスにおける重要なステップです。
ただし、新しいハッシュタグキャンペーンを計画する際に考慮すべきなのは、ハッシュタグの主流的な使われ方が、多くの場合ハッシュタグの詰め込みすぎや乱用につながっているという点です。そして、この「美しくない」ハッシュタグの使い方は、エンゲージメントやフォロワー数といったキャンペーンの目標に、何の効果ももたらさないかもしれません。
Mentionによる最近の調査では、ハッシュタグの数が多い投稿ほどエンゲージメントが増えるという結果は得られていないことが明らかになっています。この調査によると、エンゲージメントの高い投稿に含まれるハッシュタグは平均5.44個でした。エンゲージメントを最も高めるハッシュタグの一部を紹介します。
これを避けるために、施策を始める前に、ハッシュタグキャンペーンの基本的な定義を改めて思い出してみましょう。
ハッシュタグキャンペーンとは、ユーザーが参加したくなる価値を提供することで、刺激・リーチ・エンゲージメントを生み出したり、直接的な成果を引き出したりするためのブランド戦術です。
この定義の鍵は「価値を提供することで」という部分です。当たり前のように思えますが、ブランドは「みんなやっているから」という理由でハッシュタグキャンペーンを実施しようとし、その本来の目的を見失ってしまうことがあります。だからこそこのフレーズは、マーケティング施策においてなぜハッシュタグを使うべきなのかを定義し、単に「クリエイティブな」ハッシュタグを考え出してそれを過剰に投稿するだけではない、より計画的な戦略を立てることを目指すものです。
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それでは、ユーザーがあなたのハッシュタグに参加したくなるような「価値」のある要素をブレインストーミングしてみましょう。
- 人々が実際にエンゲージしたくなる、あるいは保存したくなるような、非常に質の高いコンテンツを作る
- コミュニティの一体感を生み出し、ムーブメントに人々を巻き込む
- より大きな目的や、本当に大切なことに投資する
- プレゼントキャンペーンを企画する。最も一般的だが効果的になり得る手法
自社が何を大切にしているのか、そしてキャンペーンの目的を定義できたら、このフェーズで最適なアプローチは、普段よく使う言葉やキーワードを盛り込んだ最初のハッシュタグ計画ドキュメントの草案を作り、それらをInstagramで直接検索して、そのハッシュタグで公開されている投稿数を調べることです。
そこで、最初のハッシュタグリストをブレインストーミングする際には、次の点を念頭に置いてください。
- 覚えやすく、書きやすい
- 楽しい、面白い、ハッピーで、感情を呼び起こす
- 価値を表している。たとえば #MBphotocredit など
- あなたや顧客が自社ブランドについて頻繁に使う言葉
- 競合のハッシュタグをチェックする
- 似たようなものが既に存在しないか確認する
以上をすべて踏まえたうえで、候補となるハッシュタグをいくつか書き出し、さらにブランド系・キャンペーン系・トピック系といったタイプ別に分類していきましょう。
チームに複数のメンバーがいる場合は、全員を巻き込んでさまざまな視点を取り入れるとよいでしょう。特に、正しい判断を下すのに役立つ定量的な評価を集めるうえで効果的です。
そこで、計画には次のステップが含まれます。
- 候補となるハッシュタグのキーワード30個をリスト化したExcelシートを作成する
- このリンクの myhashtag の部分を差し替えて、それらが存在するか確認する
- ステップ2を繰り返して似たハッシュタグを確認し、ハッシュタグごとの投稿数を表に書き込む
- 競合が使う類似ハッシュタグの投稿を探す
- チームメンバーごとに、各ハッシュタグへ定性的な評価を付ける
- 可能であれば簡単なアンケートを実施し、既存の顧客にお気に入りのハッシュタグを尋ねて、各ハッシュタグへの評価を書き留める
このプロセスでは、チームメンバーによる定量的な評価を加えてあるので、上位3つのハッシュタグへ簡単に絞り込み、意思決定がはるかに容易になります。また、Instagramのパワーユーザーにハッシュタグの使い方の習慣を尋ねてみることも、意思決定に大いに役立ちます。
参考になるハッシュタグのリストを紹介します。
- #dishpics by OpenTable
- #mbphotocredit by Mercedes Benz
- #MacysParade by Macy’s
- #PrimeDay by Amazon
- #OneTimeInNOLA by Visit New Orleans
- #MeetMeInTheGap by Gap
ハッシュタグキャンペーンのコンテンツを定義する
ハッシュタグとキャンペーン全体のテーマを決めたら、次は自社が投稿するコンテンツ、あるいはオーディエンスがそのハッシュタグを使って投稿することを期待するコンテンツを定義します。
いくつかのヒントを紹介します。
1. 主流のトレンドにも乗る - これは焦点をぼかすように思えるかもしれませんが、フード、メイク、エクササイズ、有名人、（ヌード）、エキゾチックな旅行先、モチベーション、デザイン、ヴィンテージ、アート、家具など、Instagramで最も一般的かつ自然なコンテンツに戦略を合わせる必要があります。
2. プレゼントキャンペーンを企画する - わかっています、独創的ではないように聞こえますよね（必ずしもそうである必要はありません）。しかし、何度も述べているように、これは成果を生みます。
たとえば、レストラン予約アプリのOpenTableは、ハッシュタグ #dishpics を使って、人々に料理の写真をシェアするよう促しています。
これはアプリへの直接的なブランディングではありませんが、Instagramでよくあるトピックや、OpenTableのビジネス領域と非常に親和性があります。さらにインスピレーションを得たい方は、OpenTableのプレゼントキャンペーンのルールもご覧ください。
3. 独自のスタイルを見つける - 特定の新しく独創的な画像や動画の形式は、エンゲージメントに絶大な効果をもたらすことがあります。Instagramのユーザーは美しさを好み、コンテンツのデザインを通じて価値を届ける斬新なアプローチは、成功への大きな鍵となり得ます。ここでは、Oreoがさまざまなハッシュタグのフォロワーをどのようにユニークにターゲティングしているか、その例を紹介します。
有名なクッキーブランドのOreoは、特定のハッシュタグをタグ付けして、フォロワー全員に挨拶するという独自のシャウトアウト戦略を展開しています。これは、60年代のオープニング曲を今でも覚えている #MickeyMouse のファンに向けてシャウトアウトした投稿の例です。
このOREOクッキーは、60年代のあのオープニング曲を今でも覚えている7,355,965人の #MickeyMouse ファンに捧げます。
4. UGCをフィーチャーする - ユーザー生成コンテンツを促すことは、たいてい最も手軽で効果的なコンテンツ戦略です。たとえばMercedes Benzは、ハッシュタグ #mbphotocredit を使って、自社の車種を撮影したフォトグラファーにクレジットを付けています。
自動車メーカーのMercedesは、このハッシュタグを使うことでフォトグラファーと巧みにエンゲージし、写真を公式Instagramプロフィールにリポストする際にクレジットを付けるためにこのハッシュタグを活用しています。このハッシュタグは現在25,014件の投稿を集めています。
5. コンテストに商品を組み込む - 人々が自分の投稿で競い合うコンテストを企画する場合は、必ずオーディエンスにとって独創的で興味深いものにしてください。人々はコンテストに辟易しているので、もし2021年にこれを進めたいと考えているなら、私のお気に入りのハッシュタグコンテストの一つ、Starbucksの #redcupcontest をぜひチェックしてみてください。あの有名なホリデー限定のレッドカップをフィーチャーしたものです。
これは、ブランドのオンライン上の存在感にオフラインの活動を持ち込んだキャンペーンの一つです。また、商品の目新しさで人々をワクワクさせ、エンゲージさせ、さらにレッドカップでコーヒーを最初に試した一人になれるという、マーケティングで通常効果のある「緊急性」の感情を生み出します。
ハッシュタグキャンペーンの実行方法
ハッシュタグを付けたコンテンツをターゲットオーディエンスに確実に響かせるために使える、4つのヒントを紹介します。
1. 既存のチャネルを通じてアウトリーチする - オーディエンスにメールを送ったり、他のSNSプロフィールに投稿したり、メニューやチラシ、ポスターに印刷したりして、既存のオーディエンスにキャンペーンの存在を伝えましょう。
2. 有名人やインフルエンサーを巻き込んで拡散する - キャンペーンのためにインフルエンサーと契約できる可能性があるなら、これはキャンペーンの情報を広めるための最初のステップの一つにすべきです。
3. トレンドのハッシュタグを狙う - 自社の業界のトレンドを見つけ、必ず魅力的なコンテンツを作りましょう。これらのハッシュタグは、イベントや祝日、何らかのバズったコンテンツに関連していることもあります。たとえば、ロイヤルウェディングやスーパーボウルといったイベントは、より大きなオーディエンスをつなげます。あるいは、#MacysParade や #PrimeDay のような人気のショッピングデーもあります。そして、こうしたハッシュタグをフォローする人々にリーチできる魅力的な写真や動画を作ろうとするときは、既成概念にとらわれずに考えてみましょう。
4. ハッシュタグをオフラインに展開する - これは初期のエンゲージメントを高めるための一般的な戦術です。ハッシュタグを広める最も簡単な方法は、人々が写真を撮ってInstagramに直接投稿したくなるような、クールなオフラインイベントを開催することです。特別な招待制のイベントを考えたり、有名人を招待したり、あるいは選ばれた顧客が一番に目にしたり購入したりできる、ユニークな商品やパッケージを作ったりすることを検討しましょう。
5. タグ付けしてもらってフィーチャーする - Mercedes Benzのような一部のブランドは、この戦略を非常に「生産的」に活用しています。これは、ブランドがこのハッシュタグを長期的に維持し、その周りにコミュニティを築くことに注力している場合にのみ機能します。うまく実行できれば、アウトリーチ施策や、コミュニティの協力を得て情報を広めてもらううえで大きな効果を発揮します。まずはこれをプロフィール（bio）に追加することから始めましょう。例を紹介します。「フィーチャーされるチャンスを得るには #MeUndies をタグ付けしよう。」
ハッシュタグを使ってUGCを生成する方法
このセクションは、あなたのブランドにとって非常に重要です。その重要性は、Instagramのハッシュタグ検索APIの最新の変更によって、ますます明確になってきています。現在Instagramでは、24時間以内に公開されたハッシュタグ付きの写真しか生成できなくなっています。もちろん、いつでもInstagramにアクセスして自分のハッシュタグを検索することはできます。それでも、EmbedSocialのようなサードパーティアプリを使えば、ブランドのハッシュタグ付きコンテンツを一か所の整理されたダッシュボードに安全に保存し、そのコンテンツをさまざまな用途に再利用できます。
その主な用途の一つは、ウェブサイトのソーシャルウォールを作成すること、あるいはイベントに関するユーザーの活動をいつか紹介したい場合に活用することです。
アプリでハッシュタグ付きUGCを生成する
先ほど、Facebookに承認されたEmbedSocialの Instagramハッシュタグツール について触れました。これは、あなたのハッシュタグを付けて投稿されたユーザー生成コンテンツをすべて取得・保存するのに役立ちます。このシステムは、アプリと連携させるInstagramビジネスアカウントを用意するだけで動作します。それだけです。他の要件や面倒な手続きはありません。アプリでは、ハッシュタグを入力するだけのシンプルな操作で、わずか数秒で投稿を事前生成できます。
ハッシュタグキャンペーンをウェブサイトに埋め込む
この一般的な手法は、Instagramの枠を超えてキャンペーンのリーチを広げるうえで非常に役立ちます。また、自社の UGC に大きな価値を与えると同時に、このキャンペーンを実施していることを他の人々に知らせ、彼らも参加できるようにするという点でも、非常に効果的です。
使用しているハッシュタグを取得して写真を表示するために、EmbedSocialはあらゆるウェブサイトで動作するシンプルなコードを提供します。このコードは、あなたのハッシュタグを付けて24時間以内に公開されたすべての投稿を同期します。
サードパーティアプリを使う最大のメリットは、ハッシュタグキャンペーンを管理するために、フィルタリングやモデレーション、より多くの設定が行えることです。さらに詳しく知りたい場合は、
Instagramハッシュタグキャンペーンのトップ3
参考にできるキャンペーンは数えきれないほどあります。この記事では、目新しさがあり、今まさに進行中、あるいはまだ継続中であるという理由から、この3つを選びました。さらに、多くのキャンペーンに欠けている「価値」「ポジティブなエネルギー」「コミュニティの一体感」を提供しているという点も選定理由です。
1. Nikeの象徴的なスローガンをハッシュタグに
Nikeは、最も認知度の高いブランド価値の一つであるスローガン #justdoit を使って、人々がブランドに共感するよう促し、これらのハッシュタグを使った投稿は15,857,590件に達しています。これは、見事なカムバックを示すためにこのハッシュタグを使った投稿の例です。
なお、最近Nikeはトレンド入りしたネガティブなハッシュタグでPR上の問題に直面しました。彼らのお気に入りのスローガンが、別の文脈で使われたのです。NFL選手のColin Kaepernickをフィーチャーした彼らの壮大なキャンペーンに賛同しなかった人々が、ハッシュタグ #JustBurnIt を使って反発を示しました。これは、ハッシュタグが人々の声を表明する手段、特にSNSユーザーのネガティブな行動を露呈させる手段として、どのように影響を与えうるかを示す好例です。
2. Visit New Orleansはハッシュタグで公開されたユーザーストーリーをシェア
NOLA観光の公式Instagramアカウントは、ハッシュタグ #OneTimeInNOLA を使って、ニューオーリンズを訪れた人々とエンゲージし、彼らの興味深い視点をシェアしています。このハッシュタグを付けて公開された投稿は、公式アカウントによって再利用され、ニューオーリンズで素晴らしい体験をした人々のストーリーを増幅しています。最終的な目標は、実際にこの街を体験した人々によってシェアされる、ユニークな場所、雰囲気、スタイルを、将来の旅行者に紹介することです。このハッシュタグはこれまでに71,507件の投稿を集めています。
3. Coca-Colaはハッシュタグでフォロワーに優しさのシェアを促す
世界親切デーをより特別なものにするため、2018年11月13日からCoca-Colaは、インターネットをより前向きな場所にするためのキャンペーンを展開しています。彼らはみんなにハッシュタグ #RefreshTheFeed を使って、優しさをテーマにしたアート作品をシェアするよう呼びかけています。
最新情報をチェック: 私たちのブログ記事をフォローしてください。2021年のマーケティングキャンペーンに役立つInstagramの新機能とアップデート
まとめ
ハッシュタグは、特定の活動や主張のもとに人々を結びつけたり、ブランドが収集・分析できるユーザー生成コンテンツを促したりするための強力な手段です。
加えて、ブランドは、特にここ1年で急増したハッシュタグの乱用にも注意を払う必要があります。乱用はキャンペーンの成果につながらないかもしれないからです。
したがって、2021年のハッシュタグキャンペーンでは、より入念な計画と、質の高いコンテンツやユーザーのエンパワーメントを通じて価値を与え、もたらすための、より革新的なクリエイティブの工夫を盛り込む必要があるでしょう。
