ここ数か月、新型コロナウイルス（Covid-19）の危機によって、オンライン購入への移行が劇的に進みました。
そして、新規のお客様の信頼を築くうえでビジネスに「声」を与えてくれる、過去のお客様の体験談がこれまでになく重要になっています。
特に、初めてオンライン進出するビジネスにとってはなおさらです。
お客様にとっても、オンラインで購入するのが初めてということもあるでしょう。
そんなとき、その購入を後押ししてくれる「実在の人物の声」があれば、購入の判断に大きな影響を与えられます。
オンライン購入の経験があるかどうかにかかわらず、こうした過去のお客様の声は、デジタルでの注文に至るまでの過程において欠かせない要素になりつつあります。
つまり、ひと言で言えば、お客様の声は購買行動を変えるうえで決定的に重要だということは、誰もが認めるところでしょう。
とはいえ、ほとんどのビジネスはソーシャルプルーフをさまざまなネットワークに掲載しているため、購入を検討するお客様がそのすべてのデータを集めて確認するのは大きな負担になります。
これまでは——。
すべてを統べる、ひとつのレビューページ
私たちEmbedSocialは、この数か月間、危機を理解し、ユーザーのために私たちが最も得意とすることに取り組んできました。
それは「作ること」です！
だからこそ本日、有料・無料を問わず、すべてのEmbedSocialユーザーに向けてレビューページを提供します。お客様のクチコミをすべて集めて公開できる、当社ドメイン内の専用スペースです！
Nikola Bojkov、EmbedSocial CEO
これはembedsocial.comドメイン内の専用URLで、当社のサーバーでホスティング・管理されます。
ライブプレビューはこちらでご確認いただけます：レビューページのデモ >>
そのため、設定にコーディングやプログラミングのスキルは一切必要ありません。
レビューページは次の要素で構成されています。
- 会社ロゴと説明文のセクション
- フォームを表示する「レビューを書く」ボタン
- 評価データ
- ソース別のレビューフィルター
- レビュアー情報、日付、ソースロゴが表示されるレビューの一覧（テーブル）表示
レビューページでできること
EmbedSocialは、レビューを集めて表示するための大規模なプラットフォームです。
そのため、レビューページではその両方を行えます。
- EmbedSocialプラットフォームで設定した、さまざまなレビューソースのレビューをすべて表示
- レビューページ専用の専用レビューフォームでクチコミを収集
さまざまなソースのレビューを表示
EmbedSocialには、レビューを取り込むための豊富なオプションがあります。たとえば、次のとおりです。
- サードパーティのプラットフォームからレビューを一括インポート
- Google、Facebook、Twitter、Yelpからレビューを同期して収集
- メールでリクエストを送り、メール経由でレビューを収集
- 任意のウェブサイトに公開ボタンやフォームを設置してレビューを収集
- Zapierと連携して、Google Formsなどあらゆるフォームソフトからレビューを収集
- MagentoやShopifyストアでレビューを収集
- 近日対応予定：SMSを送信してレビューを収集
このように、複数のプラットフォームからレビューを1か所にまとめて取り込めるこれらのオプションがあれば、ビジネスはそれらを整理し、専用のレビューページに公開する力を手にできます。
同じページでレビューを収集
レビューページには、独自のレビュー収集フォームが備わっています。オプションを使って、ページ上でこのフォームを有効化したり無効化したりできます。
実際の見た目は次のとおりです。
ユーザーがレビューを送信すると、レビューページの設定で指定したソース内に、そのレビューがレビューページ上に表示されます。
レビューページの仕組み
以下の説明では、当社の管理プラットフォームでレビューページを設定する方法をご覧いただけます。
1. URLを入力してレビューページを有効化する
最初のステップは、ログインしてプロフィールページに移動することです。
下図のように、レビューページにURLを入力して「有効化」をクリックするだけです。
これを行うと、入力したURLリンクでページが公開されます。
2. ロゴをアップロードし、説明文を記入する
ポップアップでは、会社情報とロゴの見た目を管理できます。
3. 表示するレビューと、レビューの収集先を指定する
このページで最も重要な部分は、どのレビューソースのレビューをページに同期するかを自分で選べるオプションです。
ソースフィルターに表示される5つのソースを選択できます。
さらに、プラットフォーム上にあるすべてのレビューをまとめて表示する「すべてのレビュー」を選択することもできます。
さあ、始めましょう
レビューページは、現在および今後のすべてのEmbedSocialユーザー（無料・有料を問わず）に向けて、現在ご利用いただけます。プロフィールにアクセスして設定するだけです。
現在EmbedSocialをご利用でない方は、次のことができます。
- 無料トライアルに登録して、すべての収集ソースとレビューページを利用する
- 無料版に登録して、一部のソースとレビューページを利用する
- 料金プランをご確認いただき、各プランの違いを比較できます
ご不明な点があれば、お気軽にチャットでお問い合わせください。
この新機能が皆さまにとって大きな価値となることを願っています。今後の開発に向けて、ご意見やご要望をぜひお寄せください。
