新しい年は、新しいチャンスの始まりです。パンデミックにおいて唯一変わらないものは「変化」そのものであり、それはSNSプラットフォームにおいて特に顕著です。
SNSは、COVID-19の最中、マーケターやユーザーにとって大きな救いとなりました。
SNSを通じて友人や家族と交流できることは、ユーザーの気分を高め、安心感を与え、求められたソーシャルディスタンスを乗り越える助けとなりました。
一方で、消費者の生活におけるSNSの重要性を理解したマーケターたちは、オフラインの顧客をオンラインへ移行させ、ターゲット顧客のお気に入りのプラットフォーム上でつながりエンゲージしようと急ぎました。そしてユーザー生成コンテンツやクリエイターエコノミーの台頭は、爆発的に加速しました。
SNSの状況は、めまぐるしく変化しています。最新のトレンドを把握し続ける必要性は、今かつてないほど高まっています。そこで私たちは、SNS戦略を加速させ、お気に入りのプラットフォーム上でオーディエンスとつながるために必要な最新のSNSトレンドをすべて集めました。
この記事では、最新のSNSアップデートを紹介し、その現在の普及状況を分析し、今後のSNSトレンドを予測します。
1. ダイレクト・トゥ・コンシューマーのやり取りがさらにダイレクトに
パンデミックは、ブランドがファンの信頼を勝ち取る力をどれだけ持っているかを試す試練となりました。従業員、インフルエンサー、あるいは購入者が体験をシェアしたり質問を投げかけたりといったユーザーのコンテンツを後押ししたブランドは、難なく競合を上回りました。
これは良い教訓となりました。もはや重要なのは制作の質の高さではなく、人と人とのつながりの質なのです。ファンとの交流を通じて信頼を築くことは、2021年に欠かせない要素であることが分かります。
これにまさに対応するため、いくつかのSNSプラットフォームが機能を開発しました。
Facebookの有料オンラインイベントでオーディエンスを引き込む
対面でのミーティングの価値に勝るものはないと、私たちは知っています。しかし、コロナ禍の時代において、オンラインイベントはまさに救いとなりました。
導入以来、Facebookの有料オンラインイベント機能は、何千人ものイベント関係者がイベントをバーチャルで開催する手助けをしてきました。さらにこれにより、多くのクリエイターがより幅広いオーディエンスにリーチし、オンラインでの取り組みをより効果的に収益化できるようになりました。
その結果、この機能はバーチャルツアー、メイクアップチュートリアル、ライブポッドキャストなど、さまざまな種類のオンラインイベントの開催につながりました。
これまで、有料オンラインイベント機能は20か国でのみ利用可能でした。Facebookは、さらに24か国に展開すると発表しました。
私たちは、この機能が多くのコンテンツクリエイターやイベント主催者に対し、有料イベントの開催を通じてFacebook上での存在感を収益化する新たな手段を提供することで、その利用が飛躍的に拡大すると予想しています。
TikTokのQ&Aオプションでよりダイレクトに
ロングフォーム動画ではYouTubeが依然として君臨していますが、ファンとのエンゲージメントに関してはTikTokがそれを極めています。同プラットフォームは、ユーザーがクリエイターに質問を投げかけ、それが今後の動画クリップで回答される新しいQ&Aオプションのローンチを発表しました。
これは次のような見た目になります。
新登場！TikTokにQ&A機能が追加！
クリエイターはプロフィールにQ&Aボタンを追加でき、フォロワーが質問を残せるようになります。クリエイターは動画返信やライブ配信でそれに答えられます
h/t @Sphinx pic.twitter.com/aMHt4WGhyC
. Matt Navarra (@MattNavarra) January 19, 2021
これらのスクリーンショットでご覧の通り、クリエイターは新しいQ&A機能をオンにできるオプションを持てます。Q&Aアイコンが有効になると、ユーザーはクリエイターのプロフィールを通じて質問を投げかけられます。
タップすると、視聴者はコンポーザーに質問を入力できます。
クリエイターは質問のリストを確認し、次の動画コンテンツの回答を準備するのに活用できます。さらに、訪問者はほかのユーザーがクリエイターに投げかけた質問のリストを見て、お気に入りの質問に投票することもできます。素晴らしいと思いませんか？
これはRedditやQuoraと直接競合するものではありませんが、アプリ内でのファンエンゲージメントを促し、つながりを最大化する革新的な方法であることは間違いありません。実際にどのように機能するのか、私たちは見るのが待ちきれません。
2. ニッチなSNSプラットフォームの人気が高まる
AIを活用したパーソナライゼーションにより、ビジネスは個々のユーザーの好みに合わせてコンテンツや広告を最適化できます。ユーザーデータを分析することで、AIはパーソナライズされた体験を生み出し、コンテンツをより関連性が高く魅力的なものにします。これはユーザーの満足度を高めるだけでなく、マーケティング施策の効果も向上させます。例えば、ターゲティング広告はより精密になり、心に響くメッセージで最適なタイミングに適切なオーディエンスへ届くようになります。
AIを活用したパーソナライゼーションが実際に機能している現実の例が、Spotifyの「Discover Weekly」機能です。この機能はAIを使ってユーザーの再生履歴を分析し、似た好みを持つほかのユーザーの再生パターンと比較します。
毎週、まだ聴いたことはないが気に入る可能性が高い楽曲のパーソナライズされたプレイリストをユーザーに提示します。これは新しく楽しいコンテンツでユーザーを引きつけ続けるだけでなく、Spotifyプラットフォーム内での探索を促し、サブスクリプションの継続率や顧客満足度の向上につながることも少なくありません。AIを使ってパーソナライズされた体験を届けるこのアプローチは業界の基準を打ち立て、大規模にユーザーエンゲージメントを高めるAIの力を示しています。
3. インフルエンサーマーケティングは成長を続ける
TikTokやInstagramのインフルエンサーの人気は、2020年に爆発的に高まりました。このトレンドは、人々がコンテンツクリエイターになり巨大なフォロワー基盤を獲得するきっかけとなった長期のロックダウン中に、大きく加速しました。
これらのネットワークはミレニアル世代の間でトップクラスの評価を得ていますが、特定の業界においては、Twitter、Snapchat、Facebookといったより伝統的なものから、LinkedInが王座を奪いつつあるようです。
ほとんどのブランドはまずインフルエンサーマーケティングを試してどう機能するかを確かめますが、適切なニッチなインフルエンサーを見つけるために、多くのブランドが本気で取り組んでいます。
ほぼ90%のマーケターが、インフルエンサーマーケティングのROIをほかのマーケティングチャネルと同等かそれ以上だと評価しています。
2021年が幕を開けるにつれインフルエンサーが注目を集め、特定の業界における彼らの影響力は疑いようがありません。例えば、著名なファッションインフルエンサーが最新の冬コレクションの写真を投稿したり、それを着用した様子を見せるライブ動画を作成したりすると、ブランドはそれが数時間で売り切れることを期待できます。
この影響力は、これまでほかのどのチャネルでも見られなかったものです。その主な理由は、こうした人々が持つ膨大なリーチにあります。
インフルエンサーはまさにTikTokやInstagram Reelsの動画といったショートフォーム動画フォーマットを取り入れてきました。このフォーマットは今後も絶大な露出を獲得し続け、それに伴いさらに大きなユーザーの普及が進むと予想されます。
4. ユーザー生成コンテンツはECサイトに欠かせないセクションになる
UGCは引き続き、信頼を築き、顧客がより良い購買判断を下すのを支える中心的存在です。
個人のインフルエンサーやクリエイターがブランド認知を牽引し、いち早くレビューを提供して新製品をプロモーションします。
そしてブランドは、自社の製品にまつわるコンテンツの力をすでに認識しています。
EmbedSocialのようなSNSアグリゲーションツールを活用すれば、ブランドはほかの人々がSNS上で生成したUGCを集約し、自社のウェブサイトと同期できます。
social listeningは、ブランドへの言及をいち早く把握する助けになります。ですので、SNS上で自社ブランドについて交わされる会話を追跡・分析し、それに応答して、自社のウェブサイトに表示することを忘れないでください。
5. ソーシャルコマースが新製品の急速な普及を牽引
すでに述べたように、インフルエンサーマーケティングは認知を築くための主要なチャネルとなっており、顧客に購入を決断させる秘密兵器になりつつあります。
そのため、ソーシャルコマースは今後数年で飛躍的に成長するでしょう。
そしてこのトレンドを裏付ける数字がここにあります。
「2019年、米国におけるソーシャルコマースの売上は220億米ドルと推定されました。SNSの影響力が拡大し続ける中、米国のソーシャルコマースは2024年に842億米ドルに達し、米国の小売Eコマース売上の7.8%を占めると予測されています。」
出典：Statista
6. プログラマティック広告が主流になる
デジタルチャネルの急増により、マーケターが適切なメッセージを、適切なデバイスで、適切なタイミングで、見込み客に正確にターゲティングすることは非常に難しくなりました。
こうした厳しい市場のダイナミクスとROIへの高まるプレッシャーに直面しても、マーケターは、時とともにさらに高度なオプションを備えつつあるSNSプラットフォーム広告の機能に頼ることができます。
ターゲティングされた自動広告により、マーケターはネットワークのアルゴリズムを理解し、豊富に利用できるデモグラフィックデータを活用して、関連性の高いマーケティングキャンペーンを作成し、時間を節約し、より多くの人々にリーチできます。
SNS広告のゲームを変える最新のアップデートをご紹介します。
ユーザーのアプリ内行動に基づくTikTokのパーソナライズ広告
4月15日より、TikTok上で表示される広告は、いいねした動画や過去の広告とのやり取りなど、プラットフォーム上でのあなたの行動に基づくものになります。
現在は、あなたのTikTokでの行動とは何の関係もない広告が表示されることがあるかもしれません。しかし、これはまもなく変わります。
広告をさらにパーソナライズするため、TikTokは広告パートナーからのサードパーティデータを利用します。それでも、ユーザーであるあなたは、プロフィールからこれらの設定を管理することで、引き続き主導権を握れます。
これらの変更は世界中で展開されます。例外となるのはEU諸国で、そこではGDPRによりこの移行の実装が難しくなっています。
Pinterestの自動広告ターゲティング・作成で時間を節約
Pinterestは「パーソナライズドショッピングの目的地」としてランクインしようと懸命に取り組んでいます。最新のアップデートは、この目標達成に向けて素晴らしい道を歩んでいることを示しています。
同プラットフォームは、新しい広告スペシャリティであるダイナミッククリエイティブを用いて、さまざまなオーディエンスに合わせた広告を自動でカスタマイズする新しい方法のローンチを発表しました。
これは広告主にとって非常に大きな出来事です。時間とリソースを節約できるだけでなく、狙ったターゲットオーディエンスに向けた独自のメッセージを持つ何百もの広告を自動で作成できるようになります。
さらにこれにより、さまざまなクリエイティブをテストし、どの要素がより高いパフォーマンスを生み出すかを特定できるようになります。
このアップデートが展開されると、広告主はRevJet、StitcherAds、Smartly.ioといったDynamic Creativeプラットフォームを使って、オーディエンスごとのダイナミックなメッセージを備えた独自のパフォーマンス重視のピンをデザインできます。
7. SNSのStoriesがFeedの王座を奪う
Storiesフォーマットは、理由があってどの主要SNSプラットフォームにも備わっているように見えます。Storiesは、ユーザーの間で最も人気を集めて成長しているSNSトレンドの1つであることが証明されました。その利用の伸びは、Storiesが定着していくこと（そしてマーケターはそれを賢く活用すべきこと）を示しています。
このフォーマットの急速な普及により、FacebookはすでにStoriesの閲覧数がFeedの閲覧数を上回ると予測していました。
この写真は、2018年10月にニューヨークで開催されたFacebook Global Partner Summitで撮影されたものです
SNSのStoriesに関する最新のアップデートをご紹介します。
LinkedInがスワイプアップリンク付きのStories for Pagesをローンチ
昨年Storyフォーマットを導入したLinkedInは、すべてのPageおよびPage管理者が利用できるStories for Pagesを発表し、さらに一歩前進しました。
Instagramのスワイプアップリンクの例にならい、彼らはStoryフレーム内で同じ機能を適用しました。
その狙いは、企業がLinkedIn Storiesフォーマットを使ってエンゲージメントのコンバージョンを最大化し、顧客、パートナー、ファンとエンゲージできるようにすることです。
これは次のように機能します。
- Storyを投稿する
- 「スワイプアップ」オプションを使う
- ユーザーがそれをクリックすると、希望のURL先にリダイレクトされます。
聞き覚えがありますよね？
コミュニティへのリーチを実現するPinterestフィード上部の新Storiesパネル
Pinterestは、インスピレーションを見つけるためのプラットフォームでありながら、クリエイターがコミュニティにリーチし、同じ志を持つ人々と情熱や興味を共有するのにも最適な場所であることを示しました。
1月初旬以来、一部のPinterestユーザーが、独自のビジュアル感覚を備えた、よりダイナミックなフォーマットのStoriesパネルに気づきました。これはバグではありません。:) Pinterestは、ユーザーのFeed上部に新しいStoriesパネルをテストしています。
これは次のような見た目です。
これはもうおなじみのフォーマットだと、目を回して言ってしまう前にちょっと待ってください。Story Pinsは、ほかのアプリのStoriesとは違います。違いは、Story Pinsはピンの中に存在し、24時間後に消えないという点です。
この機能はまだテスト中ですが、今後数か月のうちにすべてのユーザーのプロフィールに展開される予定です。
とはいえ、これはStory Pinへの興味を生み出すワクワクするような魅力的な方法に見えますし、ここでもまたStoriesの絶大な人気を証明しています。
Instagramがデスクトップ上でのStoriesの新しい表示方法をテスト中
ユーザーは主にスマートフォンでInstagramに接続しますが、Instagramはデスクトップ版のユーザーにも真の配慮を示しています。
Engadgetが報じたところによると、Instagramは大画面により適したものにするため、UIの一部を再設計し始めました。その1つが、デスクトップでStoriesをより簡単に閲覧できるよう、Instagram Storiesをカルーセルフォーマットに変えることです。
この新デザインの狙いは、Storyの発見と閲覧をはるかに快適にし、余分なクリックの必要性を最小限に抑えることです。
次に何が期待できるのか？
ほんの2年前、私たちはチャットボットが営業やカスタマーサービスを決定的に置き換えるだろうと考えていました。今となっては、このトレンドは取り入れられているものの、まったく決定的なものではないことが分かります。
トレンドを追う意義は、それを試し、自分の業界でテストし、何が定着するかを見極めることにあります。
新しい顧客の一部が、より多くの時間を費やすかもしれないSNSを競合が取り入れるだけで不当な優位を得るのを、座して待っていてはいけません。
ただ気づき、追い、読んでください。そして私たちは、あらゆることをお知らせするためにここにいます。
現時点で私たちは、次のSNSトレンドが何になるかを注意深く見守っています。
新しいトレンドの「注目」リストは以下の通りです。
- 拡張現実（AR）
- ライブストリーミングとリアルタイムのポッドキャスティング
- InstagramとTikTokの動画が、Googleのモバイル検索結果の上部に表示される
まとめ
見落としたSNSトレンドはありましたか？私たちはこの記事を継続的に更新していますので、ぜひ一報をいただき、どのSNSトレンドがこのリストに加わるべきかをお知らせください。
