Yotpoは、レビューや写真、Q&Aといった形でユーザー生成コンテンツを収集・キュレーション・管理し、対応できる顧客エンゲージメントソフトウェアです。Yotpoは主にeコマース事業者をターゲットとし、売上の拡大、信頼の構築、顧客同士のコミュニティ形成を促進するために設計された各種ツールを提供しています。
eコマースの売上に関して言えば、Yotpoのミッションは顧客をブランドへと呼び戻し、より大きな存在へと育てることにあります。成功しているオンラインビジネスは、少なくとも50%（出典）の売上をリピーターから生み出しています。このリテンションマーケティングプラットフォームは、ブランドがその水準に到達することを直接的に支援します。
中小企業にYotpoの代替ツールが必要な理由とは？
Yotpoは、ユーザー生成コンテンツと顧客エンゲージメントのための包括的な管理プラットフォームを提供することで、市場において重要な役割を果たしています。企業が信頼を築き、ブランド認知を高め、コンバージョン率を改善するのに役立ちます。しかし、多くの企業はさまざまな理由から、最良のYotpoの代替ツールを探していることがあります。
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コスト：Yotpoは競合他社よりも高額になる場合があり、これが小規模企業や予算の限られた企業をより安価な代替ツールへと向かわせる要因となることがあります。たとえ無料トライアルがあったとしても、月額費用は必要とする料金プランやサービスに応じて最大200ドルまで幅があります。
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複雑さ：Yotpoの包括的な機能セットは大きなメリットになり得ますが、企業によっては、自社のビジネス要件に照らして過剰だったり、必要以上に複雑だと感じることもあります。特に、提供されるツールの一部だけを必要としている場合はなおさらです。
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連携の問題：既存の技術スタックによっては、多くのユーザーがYotpoを他のソフトウェアソリューションと連携させようとする際に問題に直面することがあります。YotpoはShopify連携に最適なソフトウェアの一つですが、複数のユーザーとの連携は、多くの企業にとってかなり難しい場合があります。
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カスタマイズ性：Yotpoは、一部の企業が求めるレベルのカスタマイズを提供していない場合があります。他のプラットフォームの方が、自動化ツールを特定のビジネス目標に合わせて調整できる柔軟性を備えていることもあります。
これらは、人々が別のツールを選び、市場で最良の代替ツールをリサーチしようと考える理由のほんの一例です。それでは、Yotpoの代替ツールを探す際に何に着目すべきか、そして最良のツールをどう見極めるかを見ていきましょう。
ビジネスにとって最良の成果を得るために検討すべき、Yotpoの代替ツールをいくつかご紹介します。
1. EmbedSocial - ユーザー生成コンテンツプラットフォーム
EmbedSocialは、企業がユーザー生成コンテンツを活用し、オンラインでの存在感と信頼性を高めることを支援するUGCプラットフォームです。さまざまなプラットフォームから集めた顧客レビューを、各種ウェブサイトウィジェットを通じて収集・管理・表示する機能をはじめとする各種ツールを提供しています。
特に、ソーシャルメディアプラットフォームとのシームレスな連携により、Facebook、Instagram、Twitterなどのネットワークからソーシャルメディアフィードを自動同期し、自社サイト上に直接表示できます。これにより、見込み客に対してより魅力的でビジュアルな体験を提供します。
主な機能とメリット：
- コーディングスキルなしで、あらゆるウェブサイトにGoogleのクチコミを埋め込み
- 豊富なソーシャルメディアウィジェット（料金プランによる）
- 既存顧客・新規顧客への24時間365日サポート
- ショッパブルウィジェット
- 自動同期オプション
- Zapierとの連携
- ライブチャット機能
料金
EmbedSocialは、各種製品（Feed、Reviews、Storiesを含む）およびEmbedFormsについて、月額3ドルから99ドルまでのさまざまな料金プランを提供しています。Embedスタック全体を1つのバンドルで購入する場合、月額プランは64ドルになります。
メリットとデメリット
メリット
- 簡単なカスタマイズプロセス。
- AIレビュー要約機能
- AIレビュー返信機能
- TikTokフィードやInstagramフィードなどのソーシャルメディアフィードを埋め込み。
- レビューとソーシャルメディアウィジェットの最大級のテンプレートライブラリを提供。
- 全ツールで無料トライアルを利用可能。
- さまざまなプラットフォームとの連携。
- 一瞬でウェブサイトにGoogleのクチコミを埋め込むのに最適なプラットフォーム。
- 専任のアカウントマネージャー
デメリット
- 現時点ではロイヤルティプログラム向けの機能なし
総じて、EmbedSocialは、ソーシャルメディアのユーザー生成コンテンツに加えて、GoogleやFacebookでの自社レビューを活用し、ウェブサイトでのオンライン売上を伸ばしたい中小企業に向けた広範なプラットフォームを提供しています。
2. PowerReviews
その名のとおり、PowerReviewsは、企業が自社の製品やサービスに関するレビューを収集・分析・表示するのに役立つ顧客レビュー管理ソフトウェアです。
ユーザー生成コンテンツの力を活用し、顧客体験を向上させるための複数のツールを提供しています。Yotpoの競合として、ブランドに沿った柔軟なソフトウェアであり、収集したUGCの価値を最大限に引き出すことを保証します。
主な機能とメリット
- UGC収集アナリティクス
- 3,000以上の表示オプション
- UGC表示のコンバージョンアナリティクス
- 高度な自然言語処理（NLP）
- さまざまなプラットフォームでのレビューの再活用
- eコマースプラットフォームとの連携
- 独自のインセンティブ、バッジ、ポイント
- Q&A機能
料金
料金プランは月額399ドルからとなっています。
メリットとデメリット
メリット
- スマートなルーティングキュー
- 顧客とレビュー投稿者のトラッキング
- eコマース事業者に最適
- 組み込みのレポート機能
- Twitter、Facebookなどへのレビュー投稿
- Q&Aページ
デメリット
- 無料トライアルなし
- 時代遅れのダッシュボード
- 製品レビュー周りの柔軟性の欠如。
- レビュープラグインとしては使いこなすのが複雑
3. Trustpilot
Trustpilotは、世界中で運営されている有名なオンラインレビュープラットフォームで、企業と顧客が交流し関係を築くための場を提供しています。
この顧客レビュー管理ソフトウェアは、ポジティブかネガティブかを問わず、企業がレビューを収集・管理・対応する手段を提供します。
これによりTrustpilotは、顧客フィードバックのための透明でオープンなチャネルを提供し、企業の評判、信頼性、SEOを大きく高めることができます。
主な機能とメリット
- メールでの招待やリマインダーを含むレビュー収集。
- レビュー管理と評判の構築
- ウィジェット表示
- 主要なeコマースプラットフォームやCRMシステムとの連携
- レビューのインサイトとアナリティクス。
- SEOのメリット - TrustpilotのレビューはGoogle検索結果に表示される可能性があります
- 不正・誤解を招くレビューの検知
料金
- Standardプラン - 月額250ドル
- Growthプラン - 月額600ドル
- Scaleプラン - 月額900ドル
メリットとデメリット
メリット
- 競合インテリジェンスを活用
- ウィジェット連携
- パーソナライズされたレビュー依頼フォーム
- センチメント分析
- 信頼構築を目指すeコマースストアに最適
- 実際の人々によるレビューや体験談を提供。
- すべてのレビューは真正性を保証するために検証済み。
デメリット
- 限定的なカスタマイズ
- 多くの小規模企業にとって高コスト
- 時として偽レビューが見つかることがある
4. Stamped.io
製品レビュー、評価、ユーザー生成コンテンツは、顧客に声を与え、新規顧客を獲得するのに役立ちます。そのため、Stamped.ioもあなたにとってのYotpoの代替ツールの一つです。
Stamped.ioは、企業が製品レビュー、評価、Q&AといったUGCを収集・管理できる顧客レビュー・評価管理ソフトウェアです。
使いやすさと、さまざまなeコマースプラットフォームとの連携機能により、eコマース事業者の間で人気があります。
主な機能とメリット
- ビジュアルなユーザー生成コンテンツ
- 製品レビューと評価
- 統合されたAI技術
- ネットプロモータースコア
- VIP・紹介プログラム
- スマートデータによる実用的なインサイト
料金
- Basicプラン - 月額19ドル
- Premiumプラン - 月額49ドル
- Businessプラン - 月額119ドル
- Professionalプラン - 月額249ドル
メリットとデメリット
メリット
- eコマースプラットフォームとの簡単な連携
- ソーシャルメディアをショッパブルに
- エンタープライズレベルのeコマースサポート
- 高レベルのデータ保護
- ロイヤルティポイント
デメリット
- ロイヤルティポイントに関する想定外の問題
- 小規模企業にとっての高コスト
5. Bazaarvoice
Yotpoは、その最大の競合の一つであるBazaarvoiceとも競合しています。eコマース事業者は、Bazaarvoiceが提供するビジネスのしやすさと、要件を満たしやすい点を高く評価しています。
Bazaarvoiceはまた、Yotpoよりも優れた連携機能、API、マーケティング機能を提供しており、オンライン上で最良の代替ツールの一つとなっています。
主な機能とメリット
- UGCで製品ページを充実
- Bazaarvoiceとの戦略的パートナーシップ
- ソーシャルコマースでソーシャルメディアコンテンツをショッパブルに
- 小売の成長を促進
- eコマースのトレンドと予測
- モデレーションされた評価とレビュー
料金
Bazaarvoiceネットワークへのレビューコンテンツ配信のコストは、1ブランドあたり年間7,000ドルからと低価格で、現在ブランド向けに提供されています。
メリットとデメリット
メリット
- レビューモデレーション用の使いやすいダッシュボード
- ソーシャルメディア管理オプション
- メールリマインダー
- 実用的なインサイト
- キャンペーンのパフォーマンス監視
- 顧客エンゲージメントのためのユーザーフレンドリーなインターフェース
デメリット
- 特定の問題に対する顧客サポートの回答が不十分
- 無料トライアルなし
6. TurnTo
Pixlee TurnToは、顧客レビューの生成・管理プラットフォームとして人気を集めてきました。このツールは、役に立つ誠実なカスタマーサクセスチームで知られており、あらゆるユーザーがビジネス目的でその対応を高く評価しています。
レポートとインサイト管理も優れており、誰の予算にも合う良質な料金プランが用意されています。
無料トライアルは提供されていませんが、その機能とメリットは、UGCコンテンツとインフルエンサーマーケティング戦略の面で、間違いなくしっかりとした成長をもたらしてくれます。
主な機能とメリット
- ソーシャルメディアのUGCを収集
- より優れたインフルエンサーマーケティングプログラムを立ち上げ
- レビューをモデレーションし、信頼・コンバージョン・SEOを向上
- コミュニティとの関係を管理
- コミュニティコンテンツをeコマースチャネル全体で公開。
- コミュニティ主導のコマースのROIを分析。
料金
TurnToは料金プランに関する詳細を一切公開していません
メリットとデメリット
メリット
- リンクトラッキング
- 関連するコンテンツに合った適切なインフルエンサーを発見。
- コミュニティ向けのインフルエンサーマーケティング
- コミュニティに簡単に価値をもたらす方法
- 別チャネルでのコンテンツの再活用
デメリット
- モバイル向けに設計されたUIで、デスクトップ版は不十分
- 料金プランに関する詳細なし
7. Reviews.io
Reviews.ioは、本リストに名を連ねるにふさわしい、もう一つの低コストなYotpoの代替ツールです。料金オプションは、新興企業や小規模企業にとって申し分ありません。さらに、似た機能を備えながらYotpoよりも高い評価を得ています。このツールは、動画レビューを収集できるほか、企業レビュー、製品レビュー、Googleのセラー評価、UGCを集めて評判を管理できます。
主な機能とメリット：
- Googleのセラー評価
- 数分でレビューを収集
- 動画レビューやSMSレビューを収集する機能
- 売上を伸ばすために最も説得力のある顧客レビューを強調表示
- ロイヤルティと紹介で新規顧客を獲得
- アンケートと属性
料金
- 14日間の無料トライアル
- Enterpriseプラン - 月額499ドルから
- Professionalプラン - 月額189ドル
- Growthプラン - 月額99ドル
メリットとデメリット
メリット
- 新たな見込み客に向けた信頼シグナルを構築
- 企業レビューを簡単に収集
- ロイヤルティポイント
- 無料トライアル
- SEOを向上
デメリット
- Twitter連携のカスタマイズオプションが限定的
- 一部の機能は有料版でのみ利用可能
8. BirdEye
もう一つの安価なYotpoの代替ツールがBirdEyeです。顧客フィードバックを、顧客の獲得と維持にどう活用するかを新たに捉え直したツールです。レビューサイト、ソーシャルメディア、アンケートを含むあらゆるチャネルを使い、リアルタイムの顧客フィードバック、評価、センチメントを収集します。
Yotpoに対するBirdeyeの最大の利点の一つは、その豊富な機能です。このプラットフォームを使えば、店舗オーナーは競合分析を行い、ソーシャルチケッティングツールを利用し、オンラインでの存在感を管理し、レビューをマーケティングに活用し、パフォーマンスをトラッキングし、在庫を管理することができます。
主な機能とメリット
- ビジネスを地図上に載せ、あらゆる場所で見つけてもらう
- 単一の受信トレイで会話を管理
- AIを活用してフィードバックをインサイトに変換
- 200以上のサイトでレビューを管理・監視
- 統合された決済方法
- サイト訪問者とチャット
料金
- Standardプラン - 月額299ドル
- Professionalプラン - 月額399ドル
- Premiumプラン - カスタム価格
メリットとデメリット
メリット
- 使いやすいUI
- 信頼できるカスタマーサポート
- 簡単にカスタマイズ可能
- 小規模企業向けに作られている
- 手頃な料金
デメリット
- レビューボタンの設定オプションが難しい
- 低予算のスタートアップにとっての高コスト
9. Podium
Podiumは、企業が顧客とつながるためのさまざまなツールやサービスを提供する、もう一つのレビュー管理ツールです。このプラットフォームを利用することで、企業は顧客に働きかけ、フィードバックを集め、オンラインでの評判を高めることができます。Podiumのレビュープラットフォームは最も重要な機能の一つであり、企業が顧客フィードバックを集め、オンラインでの評判を管理することを可能にします。
Podiumのレビュープラットフォームを使えば、複数のレビューサイトのレビューを監視でき、企業はプラットフォームから直接フィードバックに対応できます。これにより、企業は顧客が自社の製品やサービスに満足しているかを確認できます。
主な機能とメリット
- 見込み客とより迅速にコミュニケーション。
- リードを顧客に転換。
- テキストキャンペーンを送信
- 電話のスケジュール設定
- テキスト決済とeカードリーダー
- あらゆる顧客の活動を確認。
料金
- 14日間の無料トライアル
- Essentials - 月額249ドル
- Standard - 月額409ドル
- Professional - 月額599ドル
メリットとデメリット
メリット
- オンライン評判管理
- 顧客フィードバックシステム
- 業界特化
- 広範なレビュー監視機能
- 優れたカスタムサポート
- 無料トライアル
デメリット
- Podiumのプラン解約に関する問題が頻繁に発生
- モバイルアプリが正常に動作しないことがある。
10. Loox
UGCプラットフォームの分野では新顔であるにもかかわらず、Loox Shopifyアプリも、さまざまな面でYotpoを上回り、顧客に大きな価値をもたらすツールです。
Looxは特に小規模企業のニーズに応えており、その要件に向けて非常によく最適化されています。意外なことに、Looxは自社の登場以前から確立されていたプラットフォームと真っ向から競い合っています。このツールはまた、評価、レビュー、提供内容、機能セットの面で優れており、Yotpoに代わる最高かつコスト効率の高い代替ツールとして、ふさわしい評価を獲得しています。
主な機能とメリット
- 製品レビューで信頼性と売上を向上
- 顧客紹介
- 40のプラットフォームとの連携
- レビュー依頼メール
- レビューに公開で返信。
料金
- Beginnerプラン - 月額9.99ドル
- Growthプラン - 月額34.99ドル
- Unlimitedプラン - 月額299.99ドル
メリットとデメリット
メリット
- 自動化されたレビュープロセス
- 設定が簡単で、技術的な知識は不要
- 製品をマルチチャネルで簡単に共有
- 手頃な料金
デメリット
- メールデザインのオプションが限定的
- 無料トライアルなし
良いYotpoの代替ツールとは？
Yotpoが備えている機能の中には独自性の高いものもあり、企業は特定の目的でそれらを役立てています。しかし、良いYotpoの代替ツールを探しているなら、自社のニーズに最も高度に最適化されたプラットフォームを見つけるよう、ぜひ努めるべきです。ここでは、中小企業がYotpoの代替ツールに見出すべき主な機能とメリットをいくつかご紹介します。
オンラインレビューと評価の生成
良い代替ツールであれば、企業が顧客のレビューや評価を簡単に収集・管理・表示し、対応できるようになっているはずです。購入後に顧客へレビュー投稿を促す自動リマインダーもこの点で役立ち、顧客が写真レビューや動画レビューといった同様の口コミマーケティング手法で投稿できるようにします。
UGCのキュレーション
顧客の写真や動画、その他のユーザー生成コンテンツを活用できることは、あらゆるマーケティングキャンペーンにおける重要な要素です。Yotpoの代替ツールは、それを製品ページやランディングページ、同様のマーケティング素材に簡単に取り入れる手段を提供すべきです。
簡単な連携
代替プラットフォームは、企業の既存のeコマースプラットフォーム、CRMソフトウェア、メールマーケティングソフトウェア、ソーシャルメディア、その他のツールとスムーズに連携できる必要があります。Yotpoのユーザーは特定のプラットフォームで連携の問題に直面することがあるため、最良のYotpoの代替ツールは、それを素早く簡単に実現すべきです。
SEOのメリット
一部のプラットフォームは、リッチスニペット、Googleショッピング連携、コンテンツの再活用など、SEOを高める追加機能を提供している場合があります。ブランドのSEOを向上させ、市場での信頼性を高めてくれるプラットフォームを探しましょう。
カスタマイズ可能な表示
企業は、レビューやその他のユーザー生成コンテンツを自社サイト上でどのように表示するかをカスタマイズできるべきです。カスタマイズ機能は、ブランド認知を構築し、ブランドのイメージを伝えるうえで最も重要な要素の一つなので、Yotpoの代替ツールを選ぶ前にぜひ念頭に置いてください。EmbedSocialのレビューウィジェットライブラリを見てみましょう。
ロイヤルティプログラム
レビューや紹介に対する報酬など、顧客のロイヤルティを促す機能は大きなメリットになり得ます。店舗オーナーは皆、魅力的な報酬で顧客を動機づけ、ブランドアンバサダーへと転換する必要があるため、プラットフォームはそれを安全かつ確実に行えるようになっているべきです。
手頃な料金
料金は妥当で、ビジネスの規模やニーズに合わせて適切にスケールするものであるべきです。無料プランを利用しても、自社のニーズに役立つ機能を得られるプラットフォームは数多くあります。よくリサーチして、自分の仕事を片付けてくれる、より安価な代替ツールを選びましょう。
SMS・メールマーケティング
シンプルなドラッグ＆ドロップ機能でメールをカスタマイズし、ブランドの声に合わせて、サイト訪問者を本当の顧客へと転換できるべきです。また、プラットフォームは、製品リリースやセール、限定オファーなどを購読者に知らせるためのSMSキャンペーンを、簡単に作成・パーソナライズし、A/Bテストできるようにすべきです。
Yotpoの代替ツールの比較表
ここでは、Yotpoの代替ツールの主な機能と価格帯をまとめた、シンプルな比較表をご紹介します。
まとめ - 最良のYotpoの代替ツールはどれか？
最良のYotpoの代替ツールを選ぶかは、自社固有のビジネスニーズ、予算、そして優先する機能によって大きく左右されます。ここでは、各プラットフォームを簡単にまとめます。
- Reviews.io：顧客レビューの収集と表示に重点を置いた、コスト効率の高いソリューションをお探しなら、このプラットフォームは優れた選択肢です。特にレビューの収集と公開の機能に強みがあります。
- Loox：ビジュアルなレビューがビジネスにとって優先事項であれば、Looxが最良の選択肢になり得ます。写真レビューの収集に特化しており、使いやすいインターフェースを備えています。
- Podium：Podiumは、そのメッセージングプラットフォームとフィードバック管理機能で際立っています。顧客とのコミュニケーションがビジネスの重要な側面であるなら、Podiumが最適かもしれません。
- EmbedSocial：ソーシャルメディアフィードやお客様の声のプラグインなど、幅広い機能を提供するUGCプラットフォームです。ソーシャルメディア連携が重要であれば、EmbedSocialを検討してみてください。
- Trustpilot：Trustpilotは、堅牢なレビュー管理機能を備えた有名なプラットフォームです。確かな評判と幅広いユーザー基盤を持つプラットフォームをお探しなら、良い選択肢です。
- Stamped.io：Stamped.ioは、製品レビュー、ビジュアルなユーザー生成コンテンツ、ロイヤルティプログラムなど、包括的な機能セットを提供しています。幅広い機能を備えたプラットフォームをお探しなら、Stamped.ioが最良の選択肢かもしれません。
自社にとって最良のYotpoの代替ツールは、固有のニーズや目標によって決まることを忘れないでください。もし利用できるなら、無料トライアルやデモを活用して、どのプラットフォームが自分に最も合うかを確かめてみるとよいでしょう。
