TikTokは、企業がユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用したマーケティングに最適なSNSの一つです。国内でも企業がUGCを活用することでブランド認知を向上させたり、購買促進につなげたりするケースが増えていますが、ステルスマーケティングのリスクや法的な注意点も伴います。本記事では、日本企業における成功事例を交えながら、安全かつ効果的なUGC活用の方法をご紹介します。
1. TikTokにおけるUGC活用の重要性
TikTokは、短尺動画を中心としたコンテンツプラットフォームとして世界中で急成長しています。特に日本では、若年層を中心に利用が広がり、企業がユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する機会も増えています。
TikTokは、他のSNSと比べて拡散力が非常に高いのが特徴です。フォロワー数が少なくても、アルゴリズムが関連性の高いユーザーに動画を届けるため、UGCが短期間で爆発的に拡散される可能性があります。企業がこの特性を活かすことで、ブランドの認知度向上や購買意欲の喚起につなげることができます。
なぜUGCがブランドの成長を加速させるのか
消費者は広告よりも「リアルな体験」を重視する傾向があります。TikTokのUGCは、実際に商品やサービスを利用したユーザーが投稿するため、企業が作成する広告よりも信頼性が高く、購買行動に大きな影響を与えます。例えば、あるコスメブランドが新商品を発売した際、インフルエンサーではなく一般ユーザーのレビュー動画がバズったことで売上が急増したケースもあります。
また、UGCは企業側が一方的に発信するのではなく、ユーザーが自主的にブランドの魅力を発信してくれるため、広告予算を抑えつつ、自然な形でブランドのメッセージを伝えることが可能です。
TikTokのアルゴリズムとUGCの拡散力
TikTokの「おすすめ」フィードは、ユーザーの興味関心に基づいて最適なコンテンツを表示する仕組みになっています。そのため、フォロワー数に関係なく、魅力的なUGCは爆発的に拡散される可能性があるのが大きな特徴です。具体的には以下の要因が影響を与えます。
- 視聴完了率が高い動画は、より多くのユーザーに推奨される
- いいね・コメント・シェアが多い動画ほど拡散されやすい
- 人気のハッシュタグやトレンドに乗ることで再生回数が伸びやすい
このアルゴリズムの特性を理解し、UGCを活用したマーケティング施策を行うことで、ブランドの認知度を高めることが可能になります。
TikTokにおけるUGC活用は、消費者の信頼を獲得し、ブランドの魅力を自然に伝える強力な手段です。次のセクションでは、日本の企業がどのようにTikTokのUGCを活用して成功を収めているのか、具体的な事例を紹介します。
2. 日本企業の成功事例：TikTokを活用したブランド戦略
国内においても既に多くの企業がTikTokを活用し、UGCを通じてブランド認知や売上の向上を実現しています。特に、美容・飲食・観光・アパレル業界などのビジュアル映えしやすい業界では、ユーザーによる投稿がバズることで大きなマーケティング効果を生むケースが増えています。ここでは具体的な日本企業の成功事例を紹介し、それぞれのポイントを解説します。
ホテルメトロポリタンにおけるTikTok UGCの特徴
TikTokで「#ホテルメトロポリタン」のハッシュタグを分析すると、宿泊者によるリアルな体験が多数投稿されていることが分かります。主にホテルの施設紹介、宿泊体験のシェア、レストランでの食事、特別プランの体験といったUGCが多く見られます。これらの投稿は、潜在顧客にとって信頼性の高い情報源となり、ホテルの認知度拡大・ブランド価値向上に大きく貢献しています。
滞在体験を可視化するUGCの影響
ホテルメトロポリタンでは、宿泊者が投稿する動画の中で、施設やサービスの魅力が自然に伝えられています。例えば「BAR ORIENT EXPRESS」のような特別感のある空間は、視覚的なインパクトが強くTikTok上で拡散されやすい傾向にあります。このような投稿はホテルの「非日常体験」を強調し、宿泊検討者の興味を引きつける要素となります。
宿泊体験の共有も重要なポイントです。特に清潔感や立地の良さを評価する投稿が目立ち、公式サイトの情報よりもリアルな口コミとしてユーザーに届いています。TikTokのコメント欄では「泊まってみたい」という声が多く見られ、潜在顧客増加の直接的な要因となっていることがわかります。
美食と特別体験が生むバズ効果：UGCが誘客を加速
レストランに関する投稿はTikTok上でも高い人気を誇り、特に高級感のある料理は視覚的な魅力が強いため、拡散されやすい傾向にあります。特に豪華な食材やライブ感のある調理シーンは、視聴者の五感を刺激し、コメントやシェアの増加につながる要素となります。
また「プラレールコンセプトルーム」などの特別プランは、希少性とエンターテインメント性が強いため、話題化しやすいのが特徴です。「ここでしか体験できない」「子どもが大喜び」といった感想とともにシェアされることで、ファミリー層の興味を引き、予約数を押し上げる効果が期待できます。
エヌドット（N.）におけるTikTok UGCの特徴
TikTokで「エヌドット（N.）」に関連するUGCを分析すると、美容師や一般ユーザーによるスタイリング動画が数多く投稿されていることが分かります。特に、スタイリング剤の使用方法や仕上がりのビフォーアフターを紹介するコンテンツが多く、視覚的に製品の魅力を伝えています。
美容師によるスタイリング動画の拡散
TikTok上では、多くの美容師がエヌドットのスタイリング剤を使った施術動画を投稿しています。特に、ワックスやオイルを使ったセットの様子をリアルタイムで見せる動画が人気を集めており、プロの技術を交えた説明が視聴者の興味を引いています。このような投稿は、製品の使いやすさや仕上がりの質を伝えると同時に、ブランドの専門性を強調する役割を果たしています。
- プロの視点から製品の魅力を伝えることで、ブランドへの信頼性を向上
- 美容師の推奨により、「サロン品質のスタイリング」を伝える
- 公式アカウントでUGCをシェアし、さらなるリーチを実現
一般ユーザーのビフォーアフター動画が生む影響
美容師だけでなく、一般ユーザーがエヌドットの製品を使用してスタイリングする動画も多く投稿されています。特に髪の広がりを抑えたり、ウェットな質感を出したりするビフォーアフター動画が人気で、「実際に使ったらどうなるのか？」という疑問に対する明確な答えを提供しています。
- リアルなユーザー体験を共有することで、信頼性が向上
- 視聴者が「このオイルを使えば同じような仕上がりになるかも」と感じる
- 自然な購買行動へとつなげる効果が期待できる
製品の使用方法を分かりやすく伝えるUGCの価値
TikTok上のエヌドット関連UGCには、スタイリングのコツを解説する動画も多く見られます。特に、「このワックスをこう使うと束感が出る」「オイルをこの順番でつけると理想の仕上がりになる」といった、具体的な使用方法を説明する投稿が人気です。
- 新規顧客のハードルを下げ、購買意欲を高める
- ブランドの公式コンテンツよりも、親しみやすく伝わる
- エンゲージメント率の向上につながる
エヌズコレクションにおけるTikTok UGCの特徴
TikTokで「#エヌズコレクション」や「#nscollection」のハッシュタグを分析すると、多くの利用者がカラコンの装着感やメイクとの相性を紹介するレビュー動画を投稿していることが分かります。特に、発色の良さや透明感、サイズ感といった要素が強調されたコンテンツが多く、視覚的に製品の魅力をダイレクトに伝えています。
ユーザーによる製品レビューとその影響
多くのユーザーがカラコンを使用した感想やメイク方法を動画で共有しています。特に、ビフォーアフターを見せる動画は「実際に装着するとどうなるのか？」という視聴者の疑問にダイレクトに答えるため、ECサイトでの購入意思決定を強く後押しする要因となります。さらに、カラコンの種類やカラー別の比較動画は、購入検討中のユーザーにとって非常に有益な情報となり、ECサイトへのアクセス数の増加につながります。
公式アンバサダーとの連携とUGCの促進
エヌズコレクションは、公式アンバサダーを活用することで戦略的にUGCを拡散し、ECサイトへの流入を強化しています。公式アンバサダーとして活動するインフルエンサーは、普段のメイク動画の中で自然にエヌズコレクションのカラコンを使用し、装着感や発色の良さをアピール。視聴者にとっては、憧れのインフルエンサーと同じカラコンを試したくなる心理が働き購買意欲が高まります。
またアンバサダー自身が「このカラコン、公式サイトで買えるよ！」と購入リンクを誘導することで、ECでのコンバージョン率が向上。こうしたPR手法は、TikTokとECの相性の良さを最大限に活かしたマーケティング戦略といえます。
近畿大学におけるTikTok UGCの特徴とマーケティングへの貢献
近畿大学のTikTok UGC活用において、就活支援や研究紹介など学びの側面を強調したコラボレーションの事例も見られます。特にキャリア支援やアカデミックな要素を取り入れた発信は、受験生だけでなく在学生や企業関係者にとっても有益なコンテンツとなっています。
インフルエンサーとのコラボレーションによる発信力の強化
TikTok上では、就職活動や研究に関連する情報を発信するコンテンツが注目を集めています。例えば就職支援に関するコラボレーション動画では、企業の採用担当者や業界の専門家を招き、就活のポイントや面接対策について解説。学生が抱えるキャリアの悩みに寄り添う情報が発信され、視聴者のエンゲージメントを高めています。
また、大学の研究成果を分かりやすく紹介する動画も一定の人気を集めています。最先端の技術や研究プロジェクトをTikTokのフォーマットに適応させて発信することで、一般の視聴者にも興味を持ってもらいやすい形になっています。これにより、「この分野を学ぶなら近畿大学で！」というイメージの強化に貢献しています。
キャリア支援のためのTikTok UGCの活用
学生のキャリア形成を支援するために実際に就職活動を経験した先輩の体験談や、OB・OGとのコラボレーションを活用したUGCも増えています。例えば内定を獲得した学生が「就活のリアル」を語る動画は、視聴者の共感を生み拡散されやすい傾向があります。
このようなUGCの発信は、大学が単なる教育機関ではなく「キャリア形成を支援する場」であることを強く印象付ける役割を果たしています。就職活動を控えた学生にとっては、リアルな情報を得られる場として、また受験生にとっては「就活に強い大学」というブランドを築く要素となっています。
3. TikTokで効果的にUGCを集める方法
TikTokの特性を活かしながら、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を増やすためには、戦略的な施策が必要です。特に、ユーザーが自発的にブランドやサービスを投稿したくなる環境を作ることが重要になります。本セクションでは、TikTokで効果的にUGCを集める具体的な方法を解説します。
ハッシュタグチャレンジの活用
TikTokでは、ハッシュタグチャレンジを活用することで、ユーザーによる投稿を促進できます。企業やブランドが特定のテーマやルールを設定し、ユーザーに投稿を促すことで、自然な形でUGC増加が見込めます。
例えばヘアスタイリングブランドであれば「#ヘアアレンジチャレンジ」のようなタグを設定し、フォロワーや美容院などを巻き込み自分のヘアスタイリング動画を投稿してもらう施策が考えられます。
このようなハッシュタグキャンペーンは、参加のハードルを下げるために簡単なルールや特典を設けると効果が高まります。例えば、一定の投稿数を超えたら割引クーポンを配布する、公式アカウントで優秀な投稿を紹介するなどの施策が考えられます。
インセンティブ施策による投稿の促進
ユーザーに対して、投稿を促すためのインセンティブを提供することも効果的な手法です。インセンティブには、金銭的な報酬だけでなく、体験価値を提供する方法もあります。
例えば宿泊施設では、「宿泊者限定でUGCを投稿すると、次回使える特典をプレゼント」といったキャンペーンを行うことで、ユーザーが積極的に投稿する動機付けになります。このように、ユーザーにとって「投稿することに価値がある」と感じさせる仕掛けを作ることがUGCの増加につながります。
マイクロインフルエンサーとのコラボレーション
TikTokでは、フォロワー数数千～数万人規模のマイクロインフルエンサーとのコラボレーションが重要です。マイクロインフルエンサーは、フォロワーとのエンゲージメントが高く、リアルな体験を共有することで信頼性の高いUGCを生み出すことができます。
例えばカラコンのようなファッション・美容関連のブランドでは、メイク系のマイクロインフルエンサーとコラボし製品の使用感をリアルに伝える動画を作成してもらうことで、ターゲット層に刺さるコンテンツを増やすことができます。
このようにマイクロインフルエンサーを活用することで、特定のターゲット層に刺さるUGCを効率的に増やすことが可能になります。
4. TikTok UGC活用時の注意点とリスク対策
TikTokを活用してUGCを集めることは、ブランドの認知度向上やエンゲージメント強化に非常に有効ですが、同時にリスク管理も重要になります。本セクションでは、TikTokのUGCを安全に活用するための注意点とリスク対策について解説します。
ステルスマーケティング（ステマ）のリスクと回避策
TikTok上で企業がUGCを活用する際、ステルスマーケティング（ステマ）の問題には特に注意が必要です。ステマとは、企業が消費者に広告であることを明示せずに宣伝を行う行為であり、日本国内では景品表示法（消費者庁のガイドライン）によって規制されています。
ブランドがインフルエンサーにPR投稿を依頼する場合、「PR」「広告」などの明確な表記を求めることが重要です。大半のSNSでは専用のプロモーションラベルが用意されているため、その活用が最も推奨されます。「#PR」「#提供」などのハッシュタグを使っても、表示の仕方次第ではステルスマーケティングの対象とされる場合があります。
ステルスマーケティングの対策としては顧問弁護士への相談などが対処法の１つですが、「SNSマーケティングのどの場面でステマの対象になり得るか」は企業側が判断しなければなりません。EmbedSocialでは、ステマ対策の知見がまだない企業様向けに、教育コンテンツや社内ガイドライン作成の支援なども実施しています。
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ネガティブな投稿への対応策
TikTokでは、ブランドにとってポジティブなUGCだけでなく、ネガティブな投稿も拡散される可能性があります。例えば、商品やサービスに対するクレーム、悪評、風評被害などの投稿が発生した場合、適切な対応を行うことが重要です。
ブランドはネガティブな投稿が発生した際に即座に把握できるよう、モニタリングツールを活用して関連するハッシュタグやキーワードを定期的にチェックすることを推奨します。例えば企業側に落ち度がある場合には事実関係を確認したうえで迅速に補償を行う、サービスの改善が可能な場合には前向きな対応を示すことで、ブランドへの信頼を維持できます。
著作権やプライバシー保護の重要性
TikTokのUGCを活用する際には、著作権やプライバシーの問題にも十分な注意が必要です。特に、ユーザーの投稿を企業が公式アカウントやウェブサイトで再利用する場合は、投稿者の許可を得ることが基本となります。
ブランドがUGCを活用する際のガイドライン
- 使用許可の取得: 投稿をシェアする前に、コメントやDMを通じて許可を求める。
- 権利関係の確認: 投稿内の音楽、映像、画像が著作権侵害にならないよう注意する。
- プライバシー保護: 個人情報（顔、名前、位置情報など）を含む場合はより一層注意する。
スクレイピングの危険性と公式APIの活用
TikTok上のUGCを自社サイトやマーケティング施策に活用する際、データの取得方法にも注意が必要です。特にスクレイピング（Webサイトから無許可でデータを取得する行為）は、TikTokの利用規約に違反するためリスクが伴います。
スクレイピングを行うことで、アカウントの凍結や法的措置を受ける可能性があるため、UGCを活用する際には必ずTikTokの公式APIを利用することが重要です。公式APIを活用することで、正規の方法で投稿を取得し、適切な形でコンテンツを再利用できます。
また**EmbedSocialのような公式APIを活用したツールを導入することで、安全かつ効率的にUGCを収集・管理で**きるため、ブランドは安心してコンテンツを活用することが可能になります。
今後の展望：TikTok UGCマーケティングの進化
アメリカでのTikTok禁止法などの動きはありますが、日本国内においてはTikTokは今後も成長を続け、UGCの重要性はますます高まると考えられます。企業やブランドがTikTokを活用する際には、変化するトレンドを的確に捉え、新しいマーケティング手法を柔軟に取り入れることが成功の鍵となります。ここでは、今後の展開が予測されるポイントを紹介します。
企業の「UGCファースト戦略」の確立
近年、企業のマーケティング戦略は、従来の広告主導型からユーザー生成コンテンツ（UGC）を中心に構築する「UGCファースト」なアプローチへと進化しています。特に、Instagramの共同投稿（コラボ投稿）機能を活用してUGCをキュレートするブランドアカウントが成長するケースが増えており、TikTokでも同様の流れが加速すると考えられます。
ライブ配信とUGCの連携による新たなマーケティング手法
TikTok Liveは、ブランドのストーリー強化やUGCの活性化に活用できる重要なツールです。多くのブランドがライブイベントやQ&Aを通じて視聴者とリアルタイムで対話し、商品理解を深め、購買行動を促進しています。しかし、ライブ配信の価値は即時的な販促にとどまらず、そこで得られた視聴者の質問や反応を分析し、UGCの方向性に反映することが重要です。
コミュニティ主導のブランド構築
今後のTikTokマーケティングでは、UGCを通じたブランドコミュニティの形成がより重要になると考えられます。従来の広告型のプロモーションではなく、ユーザー自身がブランドの一員としてコンテンツを発信し、それがさらに新しいUGCを生む流れが強まるでしょう。
企業がこの流れを活かすためには、ファンが投稿しやすい環境を作り、UGCを公式アカウントで積極的にシェアすることが重要になります。また、ブランド独自のハッシュタグを活用し、ユーザーが自発的に投稿したくなる仕組みを作ることで、より多くのUGCが集まるようになります。
まとめ
TikTokのUGCマーケティングは、AIの活用/ECとの連携強化/UGCファースト戦略の拡大など、今後も進化を続けます。特にリアルな消費者の声を活かすマーケティング手法が重要視され、企業の成長に不可欠になっています。
EmbedSocialでは、UGCを戦略的に活用するためのソリューションをSaaSと伴走支援の二方面から提供しています。UGCマーケティングの強化を検討されている方は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
