ハッシュタグキャンペーンはInstagramを広く普及させ、今ではソーシャルメディアマーケターにとって欠かせないツールとなっています。エンゲージメントの機会を増やすことにもつながり、ひいては顧客と売上の増加をもたらします。
ここでは、長年にわたり名だたるブランドが展開してきた、最も成功したハッシュタグの事例をいくつか見ていきましょう。これにより、自社ブランドのために成功するInstagramハッシュタグキャンペーンをどう作ればよいか、そのヒントが得られるはずです。
これらのブランドがどのようにキャンペーンの目的を達成しようとしたのか、どのように優れたアイデアを生み出したのか、あるいはどうやって素晴らしいハッシュタグキャンペーンの機会を見出したのかを分析できます。さらに、ソーシャルメディアアグリゲーター——EmbedSocialを使って、ウェブサイト上でキャンペーンのリーチを拡大する方法もご紹介します。
目次
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- #ShareACoke（CocaCola）
- #DoUsAFlavor（Lay’s）
- #PutACanOnIt（RedBull）
- #WorthSaying（L’Oreal Paris）
- #ShareYourEars（Disney）
- #LikeAGirl（Always）
- #WeAccept（Airbnb）
- #IceBucketChallenge（ALS Association）
- #MyCalvins（Calvin Klein）
- #FriedChickenDay（KFC）
- #LetsDoLunch（Domino’s Pizza）
- ウェブサイトに埋め込んでハッシュタグキャンペーンのリーチを拡大する
- キャンペーンに適した優れたハッシュタグの作り方は？
- ハッシュタグキャンペーンに関するよくある質問
- まとめ
#ShareACoke（CocaCola）
キャンペーンの目的： このキャンペーンの主な狙いは、実施期間中のCoca-Colaの売上を伸ばすこと、そして消費者とのつながりを深めることでした。
#ShareACokeキャンペーンは、2011年にオーストラリアで最初に展開され、その後世界中へと広がりました。このキャンペーンでは、従来のCoca-Colaのボトルラベルを「Share a Coke with…」に変え、人気の名前をさまざまに添えました。このシンプルなラベルの工夫により、ブランドと消費者の間により個人的なつながりが生まれました。さらに、消費者に幸せな瞬間をソーシャルメディアで共有するよう促しました。
結果： これは優れた売上成果を上げたハッシュタグの事例です。具体的には、夏の期間に1.25 million人多くのティーンエイジャーがCoca-Colaを試しました。また、496,000のアカウントがInstagramでハッシュタグ#ShareACokeを使用し、さらに89,000のアカウントがTwitterで使用しました。このように、このキャンペーンは売上を伸ばしただけでなく、バイラルなハッシュタグを生み出すことでブランド認知も高め、おそらく最も象徴的なユーザー生成コンテンツキャンペーンの一つを生み出しました。
#DoUsAFlavor（Lay’s）
キャンペーンの目的： 潜在的な消費者とのエンゲージメントを図り、Lay’sの新しいフレーバー登場への期待を高めること。
成功するハッシュタグキャンペーンを生み出すため、彼らは次なる話題のポテトチップスのフレーバーを考案するうえでクラウドソーシングの手法を活用しました。2012年に米国でハッシュタグキャンペーンを開始し、その時点で22種類のLay’sのフレーバーがあり、それらはTimes Squareのポップアップストアで展示されていました。
応募したい人は誰でも、Facebookページから希望する新しいフレーバーを簡単に投稿できました。その後、希望のフレーバーが入ったカスタマイズ版Lay’sの袋の画像が生成されて届き、それをソーシャルメディアで共有できました。
参加者にとってさらに心躍るものだったのが、勝者に贈られる魅力的な賞品です。勝利したLay’sのフレーバーを考案した人は、$1 millionまたはその年のそのチップスフレーバー売上の1%を獲得しました。
Lay’sは勝者を選ぶために候補を3つのフレーバーに絞り込み、勝者は一般投票によって選ばれました。これにより、このハッシュタグの事例は誰にとっても公平なものとなり、より幅広い層を巻き込み、ブランド認知をいっそう広めました。
結果： Lay’sは前年比12%の売上増と、2,250万回（22.5 million）のFacebookページ訪問を達成しました。さらに、このハッシュタグキャンペーンは10か月間で3.8 million件のフレーバー提案をブランドにもたらしました。こうして、新製品をプロモーションするうえで最も成功したハッシュタグ事例の一つとなったのです。
#PutACanOnIt（RedBull）
キャンペーンの目的： ブランド認知の向上、UGCの収集、そして消費者とのつながり。
#PutACanOnItは、ブランドが立ち上げたものではなく、消費者から生まれたInstagramとTwitterのハッシュタグキャンペーンです。2014年、あるユーザーが、遠くに駐車されたMini Cooperの前でRed Bullの缶を持った写真をTwitterに投稿しました。その結果が「Red Bull Mini」であり、ブランドはこれを素晴らしいハッシュタグキャンペーンを生み出す機会だと素早く見抜きました。
そこでRedBullは、その後、顧客に創意工夫してRedBullの缶で同じことをするよう呼びかけました。すべてのコンテンツを一か所に集めるため、彼らはブランドハッシュタグ#PutACanOnItを設け、数か月のうちにInstagramとTwitterで10 000件近くのユーザー生成コンテンツを集めました。
この規模のブランドによる他のハッシュタグ事例とは異なり、このキャンペーンの最も優れた点は、100% organicかつ99%ユーザー主導であったことです。
結果： このハッシュタグキャンペーンは、Red Bullの製品が日常生活の一部であることを示しました。彼らはオーディエンスとつながり、何千件ものUGCコンテンツを受け取りました。RedBullは多額の予算をかけることなく、InstagramとTwitterで大きな注目を集めました。
#WorthSaying（L’Oreal Paris）
キャンペーンの目的： エンゲージメントを高めること、レッドカーペットの内外を問わず性差別についての対話を始めること、そしてL’Orealを女性の権利のために立ち上がるブランドとして認知させること。
L’Oreal Parisは世界ナンバーワンの美容ブランドであり、女性のエンパワーメントや、女性一人ひとりの個性と価値を尊重する姿勢でも知られています。ブランドのスローガンは「Because you’re worth it（あなたにはその価値があるから）」であり、その「Worth saying」キャンペーンは、このブランドがすべての女性の価値のために立ち上がることを改めて証明しています。
このブランドは2016年のGolden Globeのスポンサーであり、その機会を活かして世界中の女性のためのポジティブで力強いキャンペーンを生み出しました。それ以前から、多くの反性差別キャンペーンが、ジャーナリストに対し、女優にレッドカーペットで何を着ているかではなく、その仕事について尋ねるよう促してきました。
L’Orealはそのアイデアに共感し、レッドカーペットの内外にいる女性が自らの声を届けるためにハッシュタグ#WorthSayingを使うキャンペーンを生み出しました。このキャンペーンは女性著名人によって支持・拡散され、まもなく大きな注目と幅広いオーディエンスを獲得しました。
このハッシュタグキャンペーンはGolden Globesの期間中に展開されたため、最大限の露出を得て、世界中の人々にこのムーブメントについて語らせることに成功しました。
そして最後に、ハッシュタグ#WorthSayingは、ブランドのスローガン「Because you are worth it」と結びつくだけでなく、明快で使いやすく、対話を始め、美の枠を超えて、本当に言うべきことを言うのにも役立ちます。こうして、このキャンペーンは史上最も成功したハッシュタグ事例の一つとなりました。
結果： このキャンペーンは1 billionを超えるPRおよびソーシャルのインプレッションを獲得しました。また、L’Orealのソーシャルメディアアカウントのフォロワー増加を2倍にし、エンゲージメントを3倍に高めました。
#ShareYourEars（Disney）
キャンペーンの目的： 意義ある活動を支援しながら、ブランド認知を高め、UGCを収集すること。
#ShareYourEarsが最高のハッシュタグ事例の一つとして認知されているのは、キャンペーンの目的が素晴らしい大義のために資金を集めることだったからです。
このキャンペーンはDisneyによって展開され、Mickey Mouseの耳をつけた写真がソーシャルメディアで共有されるごとに、彼らはMake-A-Wishに$5を寄付しました。耳をつけた写真に加えて、人々は投稿で#shareyourearsを使う必要がありました。
このハッシュタグキャンペーンはInstagram、Twitter、Facebookで展開され、特定のターゲット層を定めていませんでした。それでもキャンペーンは大成功を収め、ハッシュタグ#ShareYourEarsを使った写真は1.7 million件を超える投稿を集めました。
人々は、人を思いやり、大切なムーブメントやテーマのために立ち上がるブランドを愛します。したがって、こうしたキャンペーンによって、ブランドはブランド認知やソーシャルメディアでの存在感だけでなく、常に売上を伸ばし、ロイヤルな顧客を獲得します。
結果： このキャンペーンは54 millionを超えるメディアインプレッションを獲得しました。その結果、Instagramでは13%、Facebookでは15%オーディエンスが増加しました。また、キャンペーン期間中、Disneyはリーチで330%、エンゲージメントで554%の増加を達成しました。さらに、キャンペーン中にマウスの耳を販売することで、約$150,000の収益を上げました。
最終的に、このブランドはキャンペーンの成功により、当初予定していた1 million ドルの寄付ではなく、その額を2倍にして2 million ドルを寄付しました。
#LikeAGirl（Always）
キャンペーンの目的： ジェンダーに関するステレオタイプを打ち破り、「Like a girl（女の子のように）」という言葉が侮辱として使われる風潮を覆すこと。Alwaysをジェンダー平等のために立ち上がるブランドとして確立すること。
これもまた、意義ある大義を軸に作られたハッシュタグ事例の一つです。このキャンペーンは、さまざまなソーシャルネットワークに投稿され、テレビでも放映された一連の動画クリップで構成されていました。すべての動画は女性（特に10代の少女）を中心に据え、支援の不足、自己肯定感の低さ、そしてエンパワーメントの必要性といった問題に焦点を当てました。
Alwaysは、女性や少女の能力やスキルに関するあらゆるネガティブなステレオタイプを浮き彫りにしました。さらに、こうしたステレオタイプが、成長過程で自己実現を求めて葛藤する少女たちのメンタリティや自己イメージにもたらす影響についても語りました。
メインの動画は、#LikeAGirl（女の子のように）走るとはどういうことかについて、男女の10代へインタビューしたもので、2015年のSuper Bowl中に放映されました。この動画は、社会が助長するステレオタイプと、幼い少女たちが思い描く「女の子のように」何かをするイメージとの対比を浮き彫りにしています。
結果： メインの動画は90 million回以上視聴されました。また、ハッシュタグ#LikeAGirlは最初の3か月で177 thousand件を超えるツイートを集め、ターゲット消費者が示した購買意欲の変化の評価では、マーケターが当初予想していたよりも50%高い成長率が示されました。
#WeAccept（Airbnb）
キャンペーンの目的： 消費者に企業の価値観を示し、Airbnbが差別を容認しているという誤解に立ち向かうこと。
Airbnbが差別と闘い始めたのは2016年、ある宿泊客がAirbnbを差別的な企業だと非難したことがきっかけでした。そのときAirbnbは、コミュニティ内のすべての人を敬意をもって扱うことに同意するようユーザーに求めるポリシーを設けました。これは人種、性別、障がい、宗教を問わない、という意味です。
その直後、米国はいくつかの国のイスラム教徒が大多数を占める人々に対する渡航禁止を発表しました。Airbnbは今こそ声を上げ、この不正義に立ち向かうべき時だと確信し、#WeAcceptキャンペーンを始めました。
移民や難民への受容と支援を示したこのハッシュタグキャンペーンは、30秒の動画とともにSuper Bowlでもプロモーションされました。こうして、瞬く間に大きな露出を獲得しました。
結果： Super Bowlでメッセージを発信し、対話を始めたことで、Airbnbはすでにキャンペーンの目的を達成していました。とはいえ、KPIはハッシュタグ#WeAcceptを使ったソーシャルメディア投稿の数で最もよく測れます。Super Bowlの前半だけでも、Twitter上でこのハッシュタグは33k回ツイートされました。
#IceBucketChallenge（ALS Association）
キャンペーンの目的： ALS（筋萎縮性側索硬化症）の治療法を見つけるための資金を集め、ALSについての認知を広めること。
ブランドのアイデアではなく外部から生まれたもう一つのハッシュタグ事例が#IceBucketChallengeです。3人の患者が、楽しく簡単なチャレンジでALSという病気に立ち向かおうと自らに挑戦するというアイデアを思いつきました。彼らの目標は、ソーシャルメディアの力を活用し、ALSについての認知を広めることでした。
このチャレンジは、人々に氷水の入ったバケツを頭からかぶるよう呼びかけるものでした。そして、そのチャレンジの動画をFacebookに投稿し、他の3人の友人を指名し、寄付をするという流れです。このハッシュタグキャンペーンは政治家、俳優、ミュージシャン、その他の著名人に支持され、史上最も成功したソーシャル資金調達の取り組みの一つとして称賛されてきました。
しかし、このハッシュタグキャンペーンには残念な側面もありました。チャレンジはバイラルに広がったものの、それが大義のために行われていることや、いくらか寄付をする必要があることを知らない人もまだいました。キャンペーンはある国から別の国へと伝わるうちにそのメッセージを失っていきましたが、それでもキャンペーンの目的は達成されました。
結果： ALS Associationの年間資金は187%増加しました。世界159か国で3.17 million本の動画が作られました。これは最高のハッシュタグ事例の一つですが、その理由の多くは、1セントも費やすことなく220 millionを集めたことにあります。
#MyCalvins（Calvin Klein）
キャンペーンの目的： UGCコンテンツを収集し、ソーシャルメディアでのブランドとの交流を促すこと。
Calvin Kleinの下着は、もう何年も前から象徴的なアイテムです。ジーンズからのぞく上質な下着が、ステートメントピースとして人々の注目を独り占めする——その光景は、長年にわたるCalvin Kleinのキャンペーンでおなじみのものです。
しかし、最も成功したハッシュタグキャンペーンの一つが実際に始まったのは2014年でした。その後、Justin BieberがCalvin Kleinのキャンペーンのためにポーズをとる自身の写真を、ハッシュタグ#MyCalvinsを付けてツイートしたことで、キャンペーンは新たな勢いを得ました。
これがキャンペーンの始まりでした。Calvin Kleinのアイテムを身につけてポーズをとるファンから、看板の写真を撮るファン、そして起きていることを逐一報じるメディアの報道に至るまで、145,000件のリツイートを集めたのです。大きな注目を集め、誰もがこのハッシュタグキャンペーンの一員になっていきました。
その後、このハッシュタグキャンペーンがオーガニックにバイラル化しただけでなく、他の多くの著名人も参加し、#MyCalvinキャンペーンの露出をさらに高めました。
このキャンペーンの画期的な瞬間は、あらゆるサイズや体型の身体を取り上げ、個性とコミュニティを称えるものでした。ボディイメージを取り巻く偏見や固定観念に挑むうえで、一人ひとりの抑制のない自由と強さを称えることで、世界が一つになったのです。
非常に成功したことが証明されたため、このハッシュタグは今もソーシャルメディアで続いているキャンペーンです。
結果： #MyCalvinsキャンペーンはInstagramをも席巻し、当時、このハッシュタグを使ったInstagramの写真は179,000枚に上りました。
#FriedChickenDay（KFC）
キャンペーンの目的： UGCコンテンツを獲得し、ブランド認知を高めること。
数週間や数か月にわたって継続的に展開される大半のハッシュタグキャンペーンとは異なり、これは毎年恒例のキャンペーンというハッシュタグ事例です。かつて、多くの食通がフライドチキンを楽しむことから、ハッシュタグ#FriedChickenDayがTwitterでトレンドになりました。
https://twitter.com/KFCSA/status/1412340935325794305
これは自社のビジネスに関連しているため、KFCはこの機会を活かし、#FriedChickenDayに合わせて割引やプロモーション、見込み客とのエンゲージメントを盛り込んだハッシュタグキャンペーンを実施しました。
動物愛護活動家から多くの批判を受けたものの、これは今なおKFCの最も成功したハッシュタグキャンペーンの一つです。これは、優れたマーケティングのアイデアは私たちの身の回りにあふれているということをマーケターに思い出させてくれます。あなたがすべきことは、最新のトレンドに目を配り、それを自社ブランドに結びつける方法を見つけることだけです。
新しいハッシュタグを生み出す必要はありません。自社ブランドと結びつけられそうなチャンスがあるなら、すでにトレンドになっているハッシュタグを活用するだけでよいのです。
結果：KFCは自社ブランドのソーシャルメディアでの存在感を大幅に高め、何千件ものUGCコンテンツを獲得しました。
#LetsDoLunch（Domino’s Pizza）
キャンペーンの目的： 顧客とエンゲージし、ブランド認知を高め、売上を伸ばすこと。
このシンプルなハッシュタグ事例は、瞬く間に成功を収めました。参加したい人は誰でも、#LetsDoLunchのハッシュタグを使って何かをツイートするだけでよく、すると注文時に割引が受けられました。
自宅でくつろぎながらツイートを一つ書くだけで割引が受けられるとなれば、誰がそれを断れるでしょうか。こうしてこのハッシュタグはTwitterでトレンドになり、顧客はお気に入りのピザを割引価格で楽しめることを大いに喜びました。
結果： このハッシュタグキャンペーンは、プロモーションのプレゼント企画がいかにキャンペーンを盛り上げるかを示す格好の例です。さらに、顧客をDomino’sに巻き込み、同社のソーシャルメディアでの存在感を高めました。
ウェブサイトに埋め込んでハッシュタグキャンペーンのリーチを拡大する
ハッシュタグキャンペーンを始める準備が整ったら、ウェブサイトを含むすべてのチャネルでそれをプロモーションするようにしましょう。サイトにシンプルな埋め込みコードを追加するだけで、訪れた誰もがその対話を見て参加できるようになります。
まずは、キャンペーンのハッシュタグを使ってユーザーが公開したコンテンツをすべて集約してくれるソーシャルメディアアグリゲータープラットフォームでアカウントを作成しましょう。EmbedSocialをお試しいただき、選んだハッシュタグの付いたあらゆるコンテンツをサイトに取り込むためのカスタム埋め込みコードを取得できます。
コードを取得したら、あとはキャンペーンを表示したい場所のウェブサイトに追加するだけです。
また、埋め込んだコンテンツの見た目や雰囲気をカスタマイズすることもできるので、サイトの見た目や雰囲気に合わせて、ぜひこの機能を活用してください。下のボタンをクリックして、お試しください。
キャンペーンに適した優れたハッシュタグの作り方は？
ハッシュタグキャンペーンを計画する際、最初の、そして最も重要なステップは、優れたハッシュタグを考え出すことです。優れたハッシュタグは、キャッチーで、関連性が高く、覚えやすいものです。素晴らしいハッシュタグを考え出すためのヒントをいくつかご紹介します。
- 短く簡潔にしましょう。短ければ短いほど良いです——人々があなたのハッシュタグを簡単に覚えて使えるようにしたいからです。
- 自社ブランドやキャンペーンと関連性を持たせましょう。ハッシュタグの関連性が高いほど、人々がそれを使ってくれる可能性も高まります。
- キャンペーンを表すキーワードを使いましょう。これにより、人々がソーシャルメディアで関連トピックを検索したときに、あなたのキャンペーンを見つけやすくなります。
- 独自性を保ちましょう。他の用途で使われかねない、ありふれた言葉やフレーズは避けるようにしましょう。
- 始める前にテストしましょう。ハッシュタグが綴りやすく使いやすいことを確認し、人々が目にしたときに混乱しないようにしましょう。
キャンペーンに最適なハッシュタグができたら、あらゆる場所でプロモーションしましょう！ソーシャルメディアの投稿、ウェブサイト、その他あらゆるマーケティング素材に盛り込みましょう。自社ブランドやキャンペーンについてオンラインで語るとき、人々にそれを使ってもらえるよう促しましょう。
少しの計画と創造性があれば、マーケティングの目標達成に役立つハッシュタグキャンペーンを作ることができます。頑張ってください。次のソーシャルメディアキャンペーン用のハッシュタグを選ぶのに役立つ関連記事はこちらです。
まとめ
ハッシュタグは、頭に#が付いただけの気の利いたキーワードに過ぎません。それでも、ソーシャルメディアマーケティングの重要な一部です。ハッシュタグは、人々がコンテンツを見つけたり、人気のトピックについての対話を促したりするのに使われます。
ソーシャルメディアにおけるハッシュタグは、単にソーシャルメディアにコンテンツを投稿するだけにとどまらない、より多様な方法でオーディエンスとつながるためにブランドに活用されています。これにより、ブランドは人々がネットワークを通じてすでに行っている対話に参加しつつ、それらの対話に関連するコンテンツを生み出すこともできます。
したがって、ハッシュタグ事例が人気なのは、ブランドが一度に多くの人々にリーチできると同時に、フォロワー同士がつながり、コミュニティを築けるようにするからです。これは、ブランドがバイラルなコンテンツを目指す場合に特に重要であり、ハッシュタグキャンペーンはまさにそれを実現する優れた手段となります。
さらに、ハッシュタグキャンペーンは、大小を問わずあらゆる規模のビジネスで活用できます。また、すべてのソーシャルメディアプラットフォームにわたって、全体的なマーケティング戦略に簡単に組み込むことができます。
