Googleクチコミを増やすことは、現代のあらゆるブランドにとって極めて重要です。クチコミは、オーナーがビジネスのオンライン評判や検索エンジンの順位を高めるのに役立つからです。
UGCを収集する方法やGoogleクチコミを集める方法はさまざまです。たとえば、SNSプロフィール全体でタグ付けされた投稿をチェックする、メールやSMSでメッセージを送る、そしてクチコミ収集フォームへ誘導するQRコードをオンライン・オフラインの両方に設置する、といった手段があります。
こうしておけば、お客様はスマートデバイスでQRコードをスキャンするだけで、すぐにクチコミページにアクセスして記入できるため、プロセス全体がぐっと簡単になります。
それでは、GoogleクチコミにQRコードを活用する方法について、これから詳しくご紹介します。
GoogleクチコミQRコードとは？
GoogleクチコミのQRコードとは、スマートフォンのカメラでスキャンするだけで、お客様をビジネスのGoogleクチコミページへ素早く誘導するデジタルのショートカットです。
この方法なら手動で検索する手間がなくなるため、フィードバックを残すプロセスが大幅に簡単になります。そして何より、どこにでも設置できるのが大きな魅力です。
たとえば、ビジネスはQRコードをさまざまな実店舗の場所に設置できます。チラシ、ドア、窓、あるいはお客様が通るあらゆる場所に貼ることが可能です。さらに、ウェブサイトやモバイルアプリ、SNSプラットフォームに掲載することもできます。
QRコードは購入者の注意を引くため、より多くのクチコミを効果的に促します。最終的に、QRコードがもたらす手軽さによって、お客様がポジティブな体験を共有してくれる可能性が高まり、ブランドの評判が向上するのです。
なぜGoogleクチコミにQRコードを使うのか？
ビジネスがGoogleクチコミを増やすためにQRコードを使う理由はいくつもあります。
- 手軽さの向上：QRコードをスキャンするだけでクチコミページへすぐに移動できるため、ビジネスのクチコミページを探す手間が減ります。
- 目に見えるリマインダー：実店舗やデジタルプラットフォームの戦略的な場所にQRコードを配置することで、お客様に体験を共有してもらうための常時のきっかけになります。
- オンラインでの可視性とローカルSEOの改善：クチコミが増えると検索エンジン、特にローカル検索結果での順位が上がり、結果として顧客が増えます。
- モダンなブランドイメージ：クチコミにQRコードを活用することで、ブランドを最新の技術トレンドに合わせ、テクノロジーに敏感な層にアピールできます。
このように、QRコードはGoogleクチコミを増やし、顧客エンゲージメントを高め、オンラインの評判を確固たるものにする、ビジネスにとって強力なツールなのです。
GoogleクチコミQRコードの取得方法は？
GoogleクチコミのQRコードを生成するのはとても簡単で、いくつかのシンプルなステップを踏むだけです。その後は、必要なオンラインクチコミをすべて集められるようになります。
ステップ1：Google Business Profileのクチコミリンクを見つける
Googleクチコミリンクを見つける方法を2通りご紹介します。
- GBPアカウントからGoogleクチコミリンクを取得する
- ツールを使ってGoogleクチコミリンクを生成する
ツールを使ってGoogleクチコミリンクを生成する
何らかの理由でGBPアカウントにアクセスできない場合は、Googleクチコミリンクジェネレーターから取得できます。
ツールにアクセスして、以下の手順に従ってください。
- 右側のジェネレーターにGoogleのビジネス名を入力します。
- 「Generate Review Link」をクリックします。
- 表示されたリンクをコピーして、お客様に共有します。
GBPアカウントからGoogleクチコミリンクを取得する
Googleでは、ビジネスがGoogleクチコミリンクを簡単に見つけられるようになっています。Googleアカウントでログインした状態で右上のメニューをクリックしてGoogle Business Profileに移動し、「クチコミをリクエスト」のオプションをクリックするだけです。
ステップ2：フォームのリンクをコピーする
「クチコミフォームを共有」をタップすると、Googleクチコミリンクが表示されます。このリンクはコピーしたり、SNSやメールですぐに共有したりできます。
ステップ3：QRコードを生成してダウンロードする
GoogleクチコミのURLを取得したら、無料QRコードジェネレーターを使って、共有や印刷ができる画像を作成できます。この画像は、クチコミを増やすために何度でも再利用できます。
そうしたサービスにアクセスして、コードを貼り付けるだけです。ほとんどのプラットフォームでは、形状、色、フレーム、そしてブランドロゴを表示するかどうかなど、QRコードをカスタマイズできるので、オリジナルのQRコードを作るのに最適です。
カスタマイズのステップは飛ばさないでください。ブランド認知度や顧客エンゲージメントを高める絶好の機会です。なにしろ、CTAを追加することもできるのですから。
QRコードのデザインに満足したら、Web用には.JPG形式で、店舗に掲示する予定なら印刷品質の形式で画像をダウンロードします。その前に、スマートフォンを取り出して、QRコードが意図どおりに機能するかどうかをテストしましょう。そうすれば、印刷する前に多くのトラブルを防げます。
ステップ4：顧客との接点にQRコードを掲示する
次に、お客様と接するあらゆる場所を考えてみましょう。それらはすべて、クチコミ収集の取り組みを強化するチャンスです。
こちらは、あるホスピタリティ業界のビジネスが、割引を提供するために実店舗でQRコードを使い、お客様をGoogleフォームへ誘導している例です。
その他の例については、ビジネスによるQRコードの活用法を扱った下記のセクションをご覧ください。
GoogleクチコミQRコードを作成する際に意識すべきことは？
GoogleクチコミのQRコードを作成する際は、次のベストプラクティスを意識しましょう。
- 適切なQRコードを選ぶ：静的QRコードとは異なり、動的QRコードは柔軟性とトラッキング機能を備えており、QRコード自体を変えずにリンク先ページを更新できます。これはプラットフォームを変更するビジネスにとって特に便利です。
- 説得力のあるCTAを添える：「スキャンしてクチコミを残す」「Googleでレビューする」といった直接的なCTAは、お客様にとってほしい行動へと導きます。
- QR画像を魅力的にデザインする：QRコードはお客様の目を引くよう、ブランドの世界観に合わせましょう。大胆な色使い、興味を引くパターン、ロゴの組み込みなどで、QRコードをより認識されやすくすることも検討してください。
- お客様にインセンティブを用意する：QRコードの存在や、フィードバックがビジネスの成長にどう貢献するかをお客様に伝えると、参加の動機づけになります。さらに、クチコミを残してくれた方にちょっとした特典を用意すれば、参加をいっそう後押しできます。
- QRコードをあらゆる場所で共有する：SNS、メールマガジン、ウェブサイトなど、すべてのプラットフォームでQRコードを使い、その可視性を広げましょう。加えて、ライブイベントや実店舗でも、印刷やペイントの形で活用してください。
これらのコツやヒントはどれも、QRコードのスキャン回数を最大化し、より多くのクチコミと貴重な顧客フィードバックの獲得につながります。
実際のビジネスはGoogleクチコミにQRコードをどう活用しているのか？
ビジネスが実際にQRコードをどのように導入しているか見てみましょう。
事例1：StarbucksはチラシやテーブルにQRコードを印刷して掲示
レストランやカフェにクチコミ用のQRコードを置くと、お客様からのフィードバックが手軽になり、オンラインでの存在感が高まって、より多くのゲストを呼び込めます。
Starbucksは店舗のテーブルやカウンター付近にQRコードを設置し、お客様に体験のレビューを促しています。これにより、体験が記憶に新しいうちにリアルタイムのフィードバックをうまく集めています。
この直接的な収集方法は、顧客満足度を高めます。お客様の課題に素早く対応し、サービスを改善するのに役立つからです。
事例2：このアパレル小売店は巨大なQRコードを窓に掲示
訪問者の注意を引きたいですか？それなら、お店の正面に巨大なQRコードを貼りましょう！
このアパレル店はまさにそれを実践しました。GoogleクチコミのQRコードに加えて、WhatsAppプロフィール、メーリングリスト、SNS、メールチャネル用のコードも掲示しています。
こうすれば、お客様はわずか数クリックで、見て、スキャンして、購入できます。
事例3：バーミンガム大学はQRコードで学生のフィードバックを収集
バーミンガム大学のような著名な教育機関でさえ、時代に合わせてモダンなQRコードを導入し、ユーザーのフィードバックを収集しています。
このケースでは、本館の前に看板を設置し、多くのポジティブなクチコミを持つ立派な大学であることを志願者にアピールしています。
訪問者はスマートフォンを取り出して看板のコードをスキャンするだけで、この大学が長年にわたって受け取ってきたすべてのフィードバックにアクセスできます。
事例4：リスボンの脱出ゲームはQRコード付きのオリジナル名刺を提供
これは、ゲームを案内するスタッフがプレイヤーと関係を築き、ゲームの最後にその機会を活かしてクチコミをお願いする、パーソナルなアプローチです。
GoogleまたはTripadvisorにクチコミを追加できるページへのQRコードが印刷された名刺を渡してくれます。
さらに、GoogleクチコミNFCカードの形で名刺を使えば、このプロセスをはるかに効率的にできます。なぜなら、お客様にカードをスキャンしてもらい、その場でクチコミを書いてもらうよう促せるからです。
お客様がとても満足していれば、その場ですぐにクチコミを送りたくなり、カードを失くしたり後で忘れたりすることがなくなるため、より効果的になります。
QRコードでクチコミを集めた後、どう管理するのか？
ポジティブなクチコミをすべて集めたら（ネガティブなクチコミも同じくらい大切です！）、ウェブサイトやSNSプラットフォームで誇らしく表示しましょう。
しかし、それを手作業で行うのは非常に時間がかかり、効率も悪いものです。そこで、自分のニーズに合った最高のクチコミ管理ソフトウェアに登録するのがおすすめです。
そうした選択肢の一つがEmbedSocialです。収集からウィジェットによる表示まで、Googleクチコミ管理のプロセス全体をスムーズにする機能を備えています。
EmbedSocialのAIクチコミ管理ソフトウェアでは、以下が利用できます。
- 埋め込み可能でカスタマイズできるクチコミウィジェットが無制限
- Googleをはじめとする主要なクチコミプラットフォームすべてへのアクセス
- フィルターベースのウィジェットによる新着クチコミの自動同期
- ウィジェットの主要言語へのローカライズ
- フィードバックを分類する高度なクチコミフィルターとタグ
- ウェブサイトでクチコミを集めるクチコミフォーム
- AIを活用した高度なクチコミ管理ツール
これらの機能をすべて試してみたい場合は、無料のGoogleクチコミウィジェットに登録するか、7日間の無料トライアルを開始してください。その後、Googleのロケーションに接続し、すべてのクチコミを取り込んで、あらゆるウェブサイトに追加できる埋め込みウィジェットに組み込めます。
まとめ
Googleクチコミの収集をもっと効率化したいなら、動的QRコードがうってつけです。オンライン・オフラインを問わず、文字どおりどこにでも設置できるのですから。
しかも、QRコードの作成はこれ以上ないほど簡単です。Googleクチコミリンクをすぐに取得し、数多くある無料QRコードジェネレーターのいずれかでコード画像を生成できます。
あとは、その画像を店舗やウェブサイトなど、好きな場所に設置するだけ。その後すぐに集まってくる顧客フィードバックを存分にお楽しみください。
このアプローチを取り入れれば、Googleクチコミの数を大きく増やし、評判や検索エンジンでの可視性にプラスの影響を与えられます。
