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2026年に使いたいレビュー管理ソフトウェアおすすめ10選

2026年に使いたいレビュー管理ソフトウェアのおすすめ10選と、機能や料金などをもとに自分に最適なツールを選ぶ方法をご紹介します。

Nikola Bojkov
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レビュー管理に最適なソフトウェア
Nikola Bojkov

Nikola Bojkov

EmbedSocial Team

SNSとオンラインレビューの登場により、消費者はあなたのブランドの行方を変える力を手にしました。

なぜなら、消費者はインターネット中に存在するオンラインのお客様の声やレビューをもとに、あなたの製品やブランドに対する意見をすぐに形成できるからです。

だからこそ、オンラインレビューの収集とレビュー管理戦略は、ビジネスにとって最優先事項であるべきです。これらは、包括的なレビュー管理ソフトウェアを使えば、素早く簡単に実行できる作業です。

そこで、オンライン上の評判を改善するツールをお探しなら、市場で評価の高いレビュー管理プラットフォームのトップ10を以下にご紹介します。

  1. Localith
  2. Yotpo
  3. G2
  4. Podium
  5. Trustpilot
  6. Vendasta
  7. Reputation
  8. Bazaarvoice
  9. Yext
  10. BrightLocal

レビュー管理ソフトウェアとは

レビュー管理とは、より多くのレビューの収集や、返信・苦情への対応を自動化・成功させるために、現代の企業が用いるプロセスのことです。企業はこのプロセスを、以下で定義されるレビュー管理ツールを通じて実行します。

レビュー管理ソフトウェアとは、複数のレビュープラットフォーム全体でレビューを監視・管理・返信・収集するための一連のビジネスツールです。

「レビュー管理ソフトウェア」の定義

レビュー管理ソフトウェアは、複数のソースからレビューを集約し、消費者のインサイトを分析し、レビュー投稿者とつながり、オンライン上の評判を高めるための一元的なシステムを提供します。

このテクノロジーには多くの場合、好意的なレビューのトレンド分析、フィードバック返信の自動化、その他のビジネスツールとの連携といった機能が含まれ、地域ビジネスがオンライン評判戦略を管理・強化するのに役立ちます。

2026年に選びたいレビュー管理ソフトウェアトップ10

以下の10のレビュー管理プラットフォームは、機能や料金などのいくつかの要素をもとに選びました。あなたのビジネスニーズに最も合うものを見つけるために、ぜひ読み進めてください。

Localithのロゴ

1. Localith

最も優れていて手頃な価格のGoogleレビュー管理サービスのひとつ

料金: 月額9ドルから

ウェブサイトを見る

Localithの返信セクション

Localithは、ビジネスのオンライン上の評判の状況を管理するのに役立つGoogle Business Profile管理プラットフォームです。レビューの管理、新しいレビューの収集、複数拠点でのレビューへの返信、あらゆるウェブサイトでのレビュー表示が可能です。

すべてのGoogleアカウントに接続してすべてのレビューを収集できるため、これは理想的なGoogleレビュー管理ソフトウェアです。手動でも、自動返信でも、レビューに直接返信できます。

Google検索結果に星評価のスニペットを表示し、SEOパフォーマンスを高め、検索結果で上位に表示させることができます。これにより、より多くのトラフィックが得られ、売上が増加し、顧客満足度が向上します。

EmbedSocialのレビュー管理ウィジェットを使う

Localithを最大限に活用するには、EmbedSocialのUGCウィジェットも組み合わせて使うとよいでしょう。

あらかじめ用意されたテンプレートを使ったり、オンラインレビューからカスタマイズ可能なウィジェットを作成したりできます。ウィジェットは完全にレスポンシブ対応で、デスクトップだけでなくiOSやAndroidでも美しく表示されます。最も優れたユースケースのひとつが、複数のGoogleロケーションからGoogleレビューを自動的に埋め込める機能です。これにより地域のお客様を惹きつけ、ローカル検索のトラフィックも増やせます。

EmbedSocialのレビューウィジェットテンプレートライブラリのサンプルがこちらです。

機能:

料金:

ウェブサイトを見る

メモ:Eコマースストアは、アプリなしでShopifyにレビューを埋め込むことができます。


Yotpo

2. Yotpo

Eコマース向けレビュー管理ソフトウェア

料金: 月額79ドルから

ウェブサイトを見る

Yotpoのホームページ

Yotpoは、企業がカスタマーレビューを生成・管理するのを支援することに特化した、業界をリードする顧客コンテンツマーケティングプラットフォームです。

Yotpoを使えば、企業はメールやSMSテキストメッセージで簡単にお客様の意見を依頼・収集し、そのフィードバックを活用して製品、サービス、そして全体的な顧客体験を改善できます。

Yotpoのオンラインレビュー管理サービスには、カスタマイズ可能なレビュー依頼システム、自動モデレーションとスパムフィルター、SNS連携、そして顧客行動に関する貴重なインサイトを提供する詳細な分析ダッシュボードが含まれます。

Yotpoのプラットフォームの力を活用することで、企業は顧客のブランドロイヤルティと信頼を高め、ウェブサイトのコンバージョン率を押し上げ、オンライン評判管理のマーケティング戦略を次のレベルへ引き上げられます。

始めたばかりの小規模ビジネスでも、レビュー管理プロセスを効率化したいエンタープライズ規模の企業でも、Yotpoはニーズに合わせて拡張可能なソリューションを提供します。

機能:

料金:

料金はベーシックプランで月額79ドルからです。エンタープライズ向けソリューションにはカスタム料金が用意されています。

Yotpoの代替ツールも今すぐチェックしてみてください。

G2のロゴ

3. G2

ソフトウェアレビュープラットフォーム

料金: 要問い合わせ

ウェブサイトを見る

G2のオンラインレビューのサンプル

G2は、企業がお互いを発見し、レビューできる一元化されたテックマーケットプレイスです。膨大なユーザーレビューのデータベースと高度な比較ツールを備えたG2は、ソフトウェアソリューションへの投資を検討する際に欠かせないリソースとなっています。

ただし、G2はレビュー管理を助けてくれるのではなく、ユーザーが本物のビジネスソフトウェアレビューを読んだり書いたりできるプラットフォームとして機能します。

この種のユーザー生成コンテンツには、数多くのソフトウェアソリューションの機能、長所、短所に関する深い洞察が含まれており、企業が情報に基づいた購入判断を下すのに役立ちます。

ユーザーはツールを比較することもでき、以下のようにオンライン評判業界の大部分を1つのチャートで把握できます。

g2

機能:

料金:

G2は、さまざまなユーザーニーズに対応する複数の料金モデルを提供しています。

なお、プレミアム機能の料金詳細は公開されていない場合があり、見積もりを得るにはG2に直接問い合わせる必要があることに注意してください。

Podiumのロゴ

4. Podium

ソフトウェアレビュープラットフォーム

料金: 要問い合わせ

ウェブサイトを見る

Podiumのホームページ

Podiumは、企業が顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイト上でオンライン上の評判を築くのに役立つカスタマーレビューソフトウェアです。

Podiumは顧客とのやり取りとオンラインレビューを単一のダッシュボードに統合し、シンプルなレビュー監視、メディア監視、管理を実現します。そこからレビュー依頼を送ったり、オンラインレビューにリアルタイムで返信したり、既存および新規のお客様とテキストメッセージを送受信したりできます。

さらにPodiumのプラットフォームは、業務運営に関するレポートを企業に提供し、センチメント分析や競合ベンチマークも備えています。これにより、自社が他の競合と比べてどの位置にあるかを把握できます。

機能:

料金:

料金は拠点数に基づきます。見積もりは問い合わせてください。

Trustpilotのロゴ

5. Trustpilot

スモールビジネス向けレビュー紹介プラットフォーム

料金: 月額259ドルから

ウェブサイトを見る

Trustpilotのホームページ

Trustpilotは、中規模から大規模のビジネスがお客様とつながり、信頼を築くのに最も適したオンライン評判管理システムです。あらゆるブランドに、消費者のフィードバックを具体的な成果へと変える力を与えます。

カスタマーレビューを収集・管理・表示するオプションを提供し、コンバージョンの改善、検索結果ページ(SERP)での差別化、売上の向上を実現します。このレビュープラットフォームを使えば、紹介やオンラインレビューを簡単に管理できます。好意的なレビューもネガティブなレビューも管理でき、優れたレビューからウィジェットを作成できます。

優れた分析ダッシュボードを備えており、カスタマーレビューや、ウェブ全体でのブランド評判のパフォーマンスを監視できます。

機能:

料金:

Vendastaのロゴ

6. Vendasta

代理店向けレビュー管理

料金: 月額79ドルから

ウェブサイトを見る

Vendasta

マーケティング代理店、独立系ソフトウェアベンダー、メディア企業を含む6万社を超える印象的なパートナーネットワークに対応するVendastaは、これらの事業者が世界中で550万社を超える中小企業(SMB)にサービスを提供できる道を切り開いています。

Vendastaのオンラインレビュー管理サービスは、パートナーが多様なクラウドベースのテクノロジーを調達・マーケティング・提供するのを支援します。パートナーは自社ブランドでこれらのソリューションを提供できるため、顧客ロイヤルティとブランドの一貫性を維持できます。

Vendastaの際立った特徴は、AIを活用したマーケティングオートメーション、堅牢な営業ツール、統合された顧客関係管理CRMシステムによって、市場投入のプロセスを効率化できる点です。

機能:

料金:

Reputationのロゴ

7. Reputation

企業向けオンライン評判管理

料金: 見積もりは問い合わせ

ウェブサイトを見る

reputation.comのホームページ

Reputationは、企業がオンライン上のプレゼンスを効果的に監視・管理するのに役立つクラウドベースの評判管理プラットフォームです。

データドリブンなインサイトに重点を置くReputation.comは、SNS、レビューサイト、その他のオンラインプラットフォームを含むさまざまなタッチポイントで顧客フィードバックを収集する、マルチチャネルのアンケート機能を提供します。

このフィードバックはセンチメント分析ツールで分析され、実用的なインサイトを提供します。これにより、企業は製品、サービス、全体的な顧客体験の改善について、データに基づいた意思決定を行えます。

Reputationの包括的なレビュー管理システム群には、Google Business ProfileやFacebookといったさまざまなプラットフォームでのブランド監視、競合との比較によるパフォーマンスベンチマーク、カスタマーレビューやフィードバックのリアルタイム更新を提供する詳細な分析ダッシュボードが含まれます。

データドリブンなインサイトと包括的なオンライン評判管理ツールに重点を置くReputationは、効果的なオンラインプレゼンス管理によってブランドイメージを高め、収益を伸ばしたい企業にとって優れた選択肢です。

機能:

料金:

料金情報は公開されていませんが、関心のある方はReputation.comに問い合わせて見積もりを取得できます。

Bazaarvoiceのロゴ

8. Bazaarvoice

小売業者向けUGCプラットフォーム

料金: 見積もりは問い合わせ

ウェブサイトを見る

Bazaarvoiceのホームページ

Bazaarvoiceは、企業が本物のコンテンツを通じてブランドを構築し、お客様とつながるのを支援する包括的なユーザー生成コンテンツ(UGC)・オンラインレビュー管理プラットフォームです。

レビュー、Q&A、SNS投稿の力を活用することで知られるBazaarvoiceのネットワークは、ブランドや小売業者が本物の消費者コンテンツを収集・表示し、コンバージョン率を高め、ファンを増やすのに役立ちます。

Bazaarvoiceはお客様の意見やコンテンツを収集する多くのツールを提供し、ブランド強化と製品インサイトのための貴重なリソースを企業にもたらします。その機能は、主要な小売・レビューサイトやソーシャルプラットフォームを含むさまざまなチャネルにわたる綿密な監視にまで及び、すべてのお客様の声が確実に届き、戦略的に活用されるようにします。

機能:

料金:

同社のウェブサイトによると、EssentialsAdvancedEnterpriseの3つの料金プランが提供されています。ただし、Bazaarvoiceは製品やサービスの料金情報を公開していません。

Yextのロゴ

9. Yext

複数拠点ブランド向けの主要なデジタルプレゼンスプラットフォーム

料金: 年額199ドルから

ウェブサイトを見る

Yextのレビューソフトウェア

Yextは、顧客の反応を監視・返信することで、企業が良好な顧客体験を管理するのに役立つクラウドベースの評判管理ソフトウェアです。このプラットフォームは、SNS指標、センチメント分析、レビュー依頼、返信管理に優れています。

あらゆる種類のビジネス(SaaSや地域ビジネスでも)向けに設計されており、ユーザーはウェブサイトやローカルページ全体で共有するオーガニックな顧客フィードバックを生成できます。

このプラットフォームはオーガニック検索結果に星評価を表示することもでき、トラフィックとエンゲージメントを向上させます。また、フランチャイズ、アドバイザー、エージェント、地域のマネージャーが、管理されたユーザーアクセスに基づいて業務プロセスやレビュー返信を運用できるよう支援するブランドコントロールツールも備えています。

機能:

料金:

BrightLocalのロゴ

10. BrightLocal

ローカルレビュー管理プラットフォーム

料金: 月額39ドルから

ウェブサイトを見る

BrightLocalのホームページ

BrightLocalは、iProspect、Mediacom、Hilton、Ikeaを含む5,000社を超える大手代理店や著名なブランドから信頼されている、ローカルSEOとレビュー管理に特化したアプリです。今やBrightLocalは、ローカル検索での可視性を高めるための定番プラットフォームとしての地位を確立しています。

こうした組織は、詳細なローカルSEO監査とレポート、堅牢なリスティングサービスと管理ツール、そして洗練されたオンライン評判管理戦略のためにBrightLocalを利用しています。

BrightLocalはローカルSEOの複雑さをシンプルにするだけでなく、それをユーザーにとっての競争上の優位性へと変えます。

さらに、そのレビュー管理機能は、顧客フィードバックの収集と返信のプロセスを効率化します。企業はプラットフォームから直接レビューを管理し、お客様に返信し、好意的なお客様の声を紹介でき、オンライン上の評判と顧客エンゲージメントを高められます。

機能:

料金:

自社に最適なカスタマーレビューソフトウェアの選び方

ビジネス向けレビュー管理プラットフォームを選ぶ際には、以下を含む(ただしこれらに限らない)いくつかの必須機能を確認すべきです。

これらの機能はいずれも重要ですが、最終的な判断は、現在のビジネスニーズと、適切なソフトウェアを導入するための手段をもとに行うべきです。

カスタマーレビューソフトウェアを使ってウェブサイトでレビューを高度に表示する場合は、潜在顧客の購買判断に影響を与える、カスタマイズ可能なレビュー管理ウィジェットの利用を検討してください。

最適なビジネスレビュー管理ツール:比較表

適切な選択ができるよう、トップ10のツールを以下の表で比較しました。

ツール:

料金:

主な機能:

対象ユーザー:

セールスポイント:

1

Localith

月額9ドル

AIレビュー管理ツール、マルチチャネルでのレビュー生成

複数拠点を持つビジネス

ウィジェット付きの手頃なGoogleレビューソフトウェア

2

Yotpo

月額79ドル

カスタマイズ可能なレビュー依頼メール、分析、SNS連携

Eコマースビジネス

Eコマースに特化したレビュー生成

3

G2

要問い合わせ

ユーザー生成レビュー、比較ツール、分析

ソフトウェアの買い手と売り手

ソフトウェアの詳細な比較とレビュー

4

Podium

要問い合わせ

レビュー依頼、テキストメッセージ、センチメント分析

地域ビジネス

テキストメッセージ中心のビジネスレビュー管理

5

Trustpilot

月額259ドル

レビュー生成、分析、表示ウィジェット

中規模から大規模のビジネス

大企業向けの包括的な分析

6

Vendasta

月額79ドル

ウェブ分析、AIを活用した自動化、CRM連携

代理店

AIを活用した営業ツールとマーケティングオートメーション

7

Reputation

要問い合わせ

センチメント分析、ブランド監視、マルチチャネルアンケート

エンタープライズ

センチメント分析によるデータドリブンなインサイト

8

Bazaarvoice

要問い合わせ

UGC収集、レビュー投稿者の検証、APIとの連携

小売業者

小売業者向けの広範なUGCネットワーク

9

Yext

年額199ドル

マルチチャネル生成、フィードバック管理、センチメント分析

複数拠点ブランド

デジタルプレゼンスとブランドコントロールツール

10

BrightLocal

月額39ドル

SEO監査、リスティング管理、レビュー収集

地域ビジネス、代理店

評判管理を備えたローカルSEO特化型

ビジネスレビュー管理ソフトウェアを使うべき理由

オンラインレビュー管理ソフトウェアは、顧客フィードバックの収集・管理・活用のプロセスを効率化し、ブランドの評判を高めて成長を促進するために不可欠です。これらの理由を詳しく掘り下げていくので、ぜひ読み進めてください。

レビュー管理のメリットを示すマインドマップ

時間を節約できる

時間は、規模や業種を問わずどんなビジネスにとっても貴重な資産であり、少しでも時間を節約できるものは大歓迎です。

そこで役立つのがレビュー管理システムです。たった1つのプラットフォームで、ブランドのオンラインイメージを維持するために必要なあらゆるサポートを得られます。

これらの評判管理ツールは、ウェブサイトでのレビュー収集、レビュー依頼の送信、フィードバックの管理、その効果の確認、そしてお客様とのやり取りまで、面倒な作業を肩代わりするように設計されています。

ブランドの権威性を高める

消費者の88%はオンラインで買い物をする際にオンラインレビューを頼りにしています。つまり、あなたの製品についてもっと知ろうと、Googleやソーシャルメディアプラットフォームを検索するということです。そして消費者がレビューを読むときには、素晴らしい顧客体験と輝く星評価を目にしてもらいたいものです。

ですから、顧客フィードバックに注意を払い、優れたレビューを最大限に活用しましょう。慎重に選んでウェブサイトに表示したレビューは、Googleに対して貴重な信頼シグナルを発し、消費者がコンバージョンに至る判断に影響を与えます。

レビュー管理システムは、こうした大変な作業をすべて肩代わりしてくれます。

Googleの掲載順位を改善する

求められるブランドになりたいなら、まずは見つけてもらえるブランドにならなければなりません。結局のところ、人々は購入を検討するときにGoogle、Yelp、さらにはFacebookまで見るからです。

検索エンジンには、ブランドの順位付けを担う特定のアルゴリズムやインデックスの仕組みがあります。そこで、優れたオンライン上の評判とマーケティング戦略が役立ちます。

好意的なレビューを獲得することは、そのプロセスの主要なステップです。レビューがSEO施策に与える影響は否定できないからです。だからこそレビュー管理ソフトウェアには価値があります。それは、ローカルSEOとオンライン上の評判を改善する最良の方法なのです。

ソーシャルプルーフを得られる

人々はますます第三者のレビューに依存するようになっています。購買判断においては、まったく見知らぬ人のおすすめさえ頼りにするほどです。

こうした背景から、あらゆる規模のビジネスがお客様のフィードバックやレビューの収集に努めています。レビューには大きな需要があり、その力を知っているお客様は、好意的なレビューもネガティブなレビューも、ためらわずに残します。

カスタマーレビュー管理プラットフォームは、サービスの品質をお客様に示すのに役立ち、その過程でソーシャルプルーフも提供してくれます。

コンバージョン率と売上を高める

以上のすべてが、最終的には満足したお客様を獲得し、売上を押し上げることにつながります。また、レビューに返信し、悪い体験の解決に積極的に取り組むことで、効果的な顧客インサイトのプロセスを構築できます。

顧客満足度が高まれば、消費者コミュニティへのブランドの取り組みについて、口コミが広がり始めます。

覚えておいてください。カスタマーレビューは、企業が受け取れる最も重要なフィードバックです。なかでもオンラインレビューは、購入前にそれを参照する買い物客がますます増えているため、重要性が高まっています。

実際、最近のBrightLocalの調査では、約89%の消費者が、すべてのオンラインレビューに返信するビジネスを利用する可能性が「非常に高い」または「かなり高い」ことが明らかになりました。

レビューに関する統計

結局のところ、レビューは企業の収益にも大きな影響を与えます。

たとえば、Yelpで星評価が1つ上がると、収益が5〜9%増加する可能性があります。 したがって、企業はオンライン上の評判を積極的に管理しなければなりません。

これは、効果的な顧客フィードバックのプロセスを構築し、レビューをうまく管理し、お客様に公開レビューの投稿を促し、迅速に返信することを意味します。

オンラインレビュー管理ソフトウェアの今後のトレンド

未来を見据えると、オンラインレビュー管理やレビュープラットフォームの状況を形作りそうな、いくつかの重要なトレンドがあります。以下を含みますが、これらに限りません。

レビュー管理ソフトウェアの今後のトレンドをまとめた図

もっと読む:2024年のレビュー管理における最もホットなトレンド5選

まとめ:ブランド向けのオンラインレビューソフトウェアでオンライン上の評判を高めよう

オンライン上の評判の管理は、もはや任意ではなく必須です。強力なレビュー管理ソフトウェアを活用し、よく練られたレビュー管理プランに基づいて取り組むことで、顧客フィードバックの収集、監視、返信のプロセスを効率化できます。

これを継続的に続ければ、ブランドの可視性、信頼性、そして売上を、あっという間に高め始めることができます。

最適なオンラインレビュー管理ソフトウェアを選ぶには、まず自社のニーズを検討し、それから上記のリストを見てみましょう。すべての選択肢を確認して気に入ったものを見つけてください。ただしLocalithは見逃さないでください。私たちは、あなたをできるだけ早くトップへと導く、完全なレビュー管理プラットフォームとなるよう設計しました。

カスタマイズ可能なウィジェット、AIを活用したインサイト、シームレスな連携といった機能を備えたLocalithは、ローカルSEOと顧客の信頼を高めながら、ブランドの可能性を最大限に引き出すお手伝いをします。

覚えておいてください。オンライン上のプレゼンスを良好で効果的に保つための適切なレビュー管理サービスがあれば、あなたのビジネスは常に存在感を発揮し続けます。

Frequently Asked Questions

レビュー管理ツールとは何ですか?

レビュー管理ツールは、企業が顧客フィードバックを収集し、さまざまなオンラインプラットフォーム全体でカスタマーレビューを監視・返信するのに役立ちます。これにより、フィードバック管理のプロセスが効率化され、企業は懸念に対処し、好意的なレビューを際立たせ、評判を高められます。そうして時間を節約し、お客様との信頼を築くブランドの力を高めます。

どのような種類のオンライン評判管理プラットフォームがありますか?

市場にはいくつかの種類のオンライン評判管理ツールがあります。最も一般的なものには、レビュー・フィードバックシステム、ソーシャルメディア監視ツール、第三者レビュー監視ソフトウェアが含まれます。これらは、企業がさまざまなプラットフォーム全体でオンライン上の評判を追跡・管理・改善するのに役立ちます。

さまざまな評判管理ソフトウェアに共通する機能は何ですか?

オンライン評判管理ソフトウェアのプラットフォームには、レビュー監視、センチメント分析、SNS追跡、フィードバック管理といった共通の機能があります。さらに、高度なレポート機能を提供し、企業がオンライン上の評判をリアルタイムで把握できるようにします。一部のツールには、レビュー依頼の自動化やネガティブレビューのコンテンツ検出といった機能もあります。

オンライン評判管理ソフトウェアは誰が使うのですか?

オンライン評判管理ソフトウェアは、あらゆる規模の企業、さまざまな業界で利用されています。特に、オンライン上で大きなプレゼンスを持つ企業や、顧客フィードバックが重要な業界の企業にとって有益です。これには、小売、ホスピタリティ、ヘルスケア、サービス業が含まれます。

Nick Poggi, TrovaTrip Ryan Hazlewood Zanna Ollove, Boston College Brooks Hitzfield, Seven Sons
400,000社以上のブランドに選ばれています

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