UGC動画の事例10選と顧客から集める方法・ステップ解説

Q: UGC動画プラットフォームとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツプラットフォーム とは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）です。ビジネスがさまざまな種類のコンテンツ（写真、動画、オンラインメディア）を収集・キュレーションし、それをマーケティングキャンペーンの一部として活用するのを支援します。

あらためて言うまでもないかもしれませんが、今日の顧客は、もはや広告だけでは動かされません。 最新のトレンドに乗り遅れたくないブランドは、ユーザー生成動画（UGC動画）が牽引するマーケティングの波に飛び乗る必要があります。

人は、ほとんどあらゆる物事について自分の思いを表現したがります。特定の商品やサービスについて声を上げることは、間違いなくその上位5つに入るでしょう。とりわけ、ビデオカメラのレンズ越しに発信する場合はなおさらです。

マーケティング戦略の一環として作り込むクオリティの高いコンテンツには、ユーザー生成動画の入る余地をしっかり残しておくべきです。

ちょっと待って。ユーザー生成、何ですって？

一つずつ、順を追って紐解いていきましょう。

UGC動画とは？

ここで話しているのは有料広告のことではありません。私たちはオーガニックな動画戦略の愛好家ですから。そうではなく、十分に値するポジティブな顧客フィードバックや、ロイヤルカスタマーからのレビューについて話しているのです。

たとえば、誰かがあなたのオーガニックでハンドメイドのボディローションを購入し、それに惚れ込んだとします（惚れ込まないわけがありません、素晴らしい商品なのですから！）。すると、その人は自分が見つけた宝物のような商品を、SNSのオーディエンスにシェアしたくなります。他の人にもその恩恵を受けてほしいと思うのです。

そこでその人は、TikTok、Instagram、Facebook向けに、あなたの商品の素晴らしさを伝える短い動画を作成します。こんなふうに。

ユーザー生成動画コンテンツ

ユーザー生成動画コンテンツのメリット

UGC動画はブランド推奨と信頼性を高める

基本的に、ここでは一石二鳥です。まず、無報酬で自発的な顧客が、最高の形であなたのことを広めてくれます（ブランド推奨）。次に、見込み客は、偏りのない率直なオンラインのレビューを信頼するため、あなたをより信頼するようになります（信頼性）。

「自分と同じ仲間だ」という感覚をご存知でしょうか。まさにその感覚こそが、商品を売ってくれるのです。見込み客が、あなたの商品の素晴らしさを示すごく普通の別の顧客に共感すれば、自分でも試してみたいと強く思うようになります。

YouTubeの動画レビュー

UGC動画はSNSでのリーチを拡大する

どんなビジネスのオーディエンスもSNS上にいますし、あなたのビジネスも例外ではありません。ROIを拡大するには、ユーザー生成動画のキャンペーンに時間を投資したほうがよいでしょう。

こうすることで、フォロワー、いいね、コメント、シェアの数を増やせます。続いて、ブランド認知度とリーチを高められます。また、Webトラフィックやページビューも増加します。これは見込み客の数が増える主な理由となります。

Flaming Hot Mountain Dewを取り上げたこのUGC TikTok動画のエンゲージメントを見てみてください。いいね：159.6K、コメント：6257

TikTokのUGC動画

詳しくはこちら：TikTokのユーザー生成コンテンツ

UGC動画は予算にやさしい

指一本動かさずに、ソフトウェアが完成された動画を仕上げてくれると想像してみてください。その動画は編集済みで、ライティングや音声も追加されています。さらに、その動画があなたのビジネスを最高にポジティブな形で見せ、しかも適切なオーディエンスに語りかけてくれる。素敵ですよね。

ユーザー生成動画は、ユーザー、つまりあなたの顧客によって作成されます。そして、彼らがすべての作業をあなたの代わりにこなしてくれているのです。あなたがすべきことは、その顧客視点の戦略のために、彼らのUGCスタイルの動画を活用するだけ。結果として、これは多大な時間とコストの節約につながります。

ただし、本物のコンテンツを作ってもらえるよう、人々を励まし続けることだけは忘れないでください。これについては次の章で詳しく説明します。

UGC動画はコンバージョン率を改善する

これは、先ほど触れた信頼の構築と密接に関係しています。信頼こそが、ロイヤルカスタマーを引き寄せる方法です。誰かがあなたのブランドを信頼すれば、その人は顧客へとコンバージョンする可能性が高くなります。

そして、すでに満足している顧客にあなたの商品をレビューしてもらうこと以上に、信頼性を示す方法があるでしょうか。

実際、顧客の93%が、UGC動画が購入の意思決定において重要な役割を果たすと回答しています。

UGC動画の種類

UGCは、SNSプラットフォームの台頭と使いやすい動画作成ツールの登場により、ますます人気が高まっています。ここでは、UGC動画の5つの種類を紹介します。

Vlog

Vlogとは、ユーザーが日々の生活、考え、体験などをシェアする個人的なビデオ日記やログのことです。テーマは事実上どんなものでもよく、多くの場合、くだけた個人的なトーンが特徴です。

チュートリアル・ハウツー動画

これは、特定の何かのやり方を視聴者に教える、解説型のSNS動画です。メイクのチュートリアルからDIYプロジェクト、料理のレシピ、テクニックのヒントまで、その内容は多岐にわたります。

レビュー・開封動画

ユーザーは、商品やサービスに関する自身の体験や意見をシェアするためにこうした動画を作成します。「開封（アンボクシング）」とは、特に新しい商品を開封し、その第一印象を伝えることを指します。

チャレンジ・トレンド動画

これは、ユーザーが人気のトレンドやチャレンジに参加する動画です。多くの場合、1本のバイラル動画やアイデアが発端となり、より多くのユーザーが自分なりのバージョンやリアクションを作成することで、瞬く間に広がっていきます。

体験談・ストーリーシェア

個人が、特定のテーマ、商品、サービスに関する個人的なストーリー、体験、お客様の声をシェアします。内容は肯定的にも否定的にもなり得て、本物の体験に基づいた洞察を提供します。

ユーザー生成動画の集め方とは？

ユーザー生成動画が何であるか、そしてそれがあなたのビジネスにとっていかに重要であるかがわかった今、あとはそれを手に入れるだけです。

でも、どうやって？相手のメールを叩いて「レビューをいただけますか？」と言うわけにはいきません。特に、相手がまだあなたのブランドを使ったことすらない場合はなおさらです。

とはいえ、非常に効果的な、試してみる価値のある戦略がいくつかあります。

1. ハッシュタグコンテストを開催する

これは、プレゼント企画を実施し、ユーザーが自身のSNSプロフィールでブランド独自のハッシュタグを使うよう促す手法です。こうすることで、当選者は賞品を獲得でき、あなたはブランド認知度の向上とフォロワー数の増加を手に入れられます。

KFCの最も有名なハッシュタグキャンペーンの一つでは、このInstagramインフルエンサーがわずか1日でロンドン中のすべてのKFCを巡りました。

ハッシュタグUGCキャンペーン

2. インフルエンサーマーケティングに取り組む

好むと好まざるとにかかわらず、インフルエンサー生成コンテンツはさまざまなSNSプラットフォームにおける原動力です。特に良いレビューやフィードバックに関してはなおさらです。

正直に言いましょう。あなたはどちらのブランドからマスカラを買いたいですか？ニュースフィードに適当な広告を出すブランドと、Rihannaのメイクルーティン動画で言及されたブランド、どちらでしょうか。

とはいえ、特に小規模ビジネスの場合、有名セレブのインフルエンサーを起用するのは難しいことがある点は覚えておいてください。しかし、あなたの理想とするオーディエンスにブランドを宣伝してくれるマイクロインフルエンサーはたくさんいます。結果として、これは人々の購入の意思決定に大きな影響を与えます。

信頼を獲得するマイクロインフルエンサーとFentyの顧客

3. 満足している顧客に働きかける

すでにあなたから商品を購入した顧客は、ブランドにとって最高の推奨者です。さらに、人はブランドよりも人に共感しやすいものです。コンテンツの焦点を顧客に当てると、過去・未来の顧客は自分自身のストーリーを語ることに、より積極的になります。

コンテンツの本来の作成者として彼らに敬意を示すのが一番です。こうすることで、彼らはその行動を繰り返す意欲をさらに高めます。さらに、彼らの個人的なネットワークを通じて、まったく新しいフォロワー層を獲得できます。

4. SNSのメンションからUGC動画を作る

時間があれば、これは手作業で行うこともできます。誰かがいずれかのSNSプラットフォームであなたのブランドに言及するたびに、すべての通知に目を光らせます。あるいは、それらのメンションを代わりに監視してくれるSNSツールを使うこともできます。

ここでのユーザー生成動画は、オンラインの顧客レビュー、写真、投稿などから作成できます。また、本当に運が良ければ、あなた（ブランド）が知らないうちに人々が撮影した実際の動画を見つけられることもあります。

5. インセンティブを提供する

ハッシュタグコンテストと関連していますが、これも本物のユーザー生成動画と引き換えに、オーディエンスに何かを提供するケースです。ハッシュタグを使う代わりに、広告を通じてSNS上で宣伝することもできます。

DSW（Designer Shoe Warehouse）のこの事例のように。

インセンティブは、賞金、クーポン、新商品などの形にできます。何を選ぶにせよ、マーケティング戦略のために一定の基準を必ず設けるようにしましょう。そうすることで、オーディエンスがクリエイティビティを発揮できる十分な余地を与えられます。彼らは、どのように、なぜあなたのブランドを使ったのか、そしてそれによってどんなメリットがあったのかを示してくれるでしょう。

6. ソーシャルモニタリングツールを使ってUGC動画を集める

もしあなたのブランドが大量のメンションを獲得しているなら、Instagram上のすべてのメンションを集めてくれるツールを使うのは非常に理にかなっています。EmbedSocialはまさにこうした機能を提供しており、ユーザーは自分のInstagramアカウントに言及するすべてのユーザー生成コンテンツを集約できます。

SNSモニタリングツールは、こうしたコンテンツをすべて保存し、検索、カテゴリ分け、さらにはウェブサイト上での表示といった機能を提供できます。

UGC動画を最大限に活用するには？

UGC動画をSNSでシェアする

集めたUGC動画コンテンツは、自社のSNSアカウントで再シェアできます。ただし、この種のビジュアルコンテンツについては、すべてのプラットフォームが同じように機能するわけではないので注意が必要です。どのSNSチャンネルも機能の仕方が異なります。ですから、自分に最適なものを見つけるのはあなたの仕事です。

動画には、平均して最も高い市場リーチを持つInstagram、Facebook、TikTokをおすすめします。とはいえ、どのプラットフォームのどんな種類のコンテンツでも、いつでもUGC動画として再活用できます。あとは紳士的に振る舞って、作成者にクレジットを与えるだけです。

UGC動画を広告に使う

多くの人が、ユーザー生成動画とSNSの有料広告は、天が結んだ最高の組み合わせだと言います。そして、そうでないわけがありません。広告にだけ費用を払えばよいのに、関連性の高い（そして非常に信頼性の高い）ソーシャルプルーフのおかげで、それ以上の見返りが得られるのですから。しかも、その証拠はユーザー生成コンテンツを通じて含まれています。

実のところ、ユーザー生成動画を組み込んだ有料広告は、はるかに高いパフォーマンスを発揮します。これは、人々がニュースフィードであなたの広告を目にするからです。見慣れた顔が出ていれば、人々はその広告により共感します。同じような関心や悩みを持つ誰かがそれについて語っている場合も同様です。

Codeacademyによる、UGC動画を使ったこの成功事例の広告を見てみてください。

UGC動画をメールに使う

ほとんどのマーケターやビジネスオーナーが最初に取る手段は、ブランドのマーケティングキャンペーンにさまざまなSNSサイトを活用することです。しかし、ユーザー生成動画をメールに組み込むことは、まさにマーケティングの宝です。

ここでは、物事が個人的なものになります。雑音から離れ、親密で個人的な場所へ。また、見込み客が有料の顧客へとコンバージョンする可能性も、ここでは高まります。なぜなら、ここでは帰属意識とコミュニティの感覚を生み出せるからです。

ただし、覚えておくべきことが一つあります。動画は写真よりもはるかにサイズが大きいということです。ですから、UGC動画をメールキャンペーンに含めたい場合は、メール本文に動画のリンクを追加するのが最善の選択肢です。リンク先は、自社のYouTubeチャンネル上の動画やウェブサイトにできます。

UGC動画をウェブサイトに埋め込む

写真、特に動画といったUGCのビジュアル要素を追加することは、間違いなくウェブサイトでUGCを活用する最も効果的な方法です。他のメディアでは難しいような形で、顧客とつながることを可能にします。

UGCスタイルの動画は高いシェア拡散力を持っており、これはフォロワー数と売上を増やせることを意味します。消費者の51%が、ウェブサイトでユーザー生成動画をシェアしているブランドから購入する可能性がより高いと回答しています。

ユーザー生成動画があれば、見込み客は過去の購入者からのオリジナルのストーリーを目にすることになり、これがあなたのブランドに信頼性を与えます。これはまた、顧客エンゲージメントとオーディエンスからのサポートも高めます。

EmbedSocialは高度なSNSアグリゲーターであり、あなたのSNSコンテンツを自動的にキュレーションしてウェブサイトに表示します。このプラットフォームは、Instagram、TikTok、Vimeo、Youtube、Facebookなど、ほぼすべての主要なSNSプラットフォームと統合します。

これは、コーディングなしでユーザー生成動画コンテンツをウェブサイトに埋め込む最も簡単な方法です。

必要なのは、EmbedSocialアカウントを作成し、SNSに接続して、ウェブサイト用の美しいウィジェットを作ることだけ。新しい投稿があるたびに、自動で更新されます。

ユーザー生成動画を集めるのに最適なプラットフォーム

1. EmbedSocial

EmbedSocial UGCプラットフォーム

EmbedSocialは、ビジネスやUGCクリエイターがあらゆる種類のユーザー生成コンテンツを自動で生成し、自社のウェブサイトに表示できる、完全なUGCソフトウェアです。

このソフトウェアは、主要なすべてのSNSプラットフォームと統合します。投稿、動画、ハッシュタグ、メンションから簡単にSNSウィジェットを作成できます。また、わずか数クリックでUGCをあらゆるウェブサイトに埋め込むことができます。

2. Yotpo

Eコマースブランド向けのYotpoプラットフォーム

YotpoはEコマースブランドをターゲットとし、レビュー、SMSマーケティング、ビジュアルなユーザー生成コンテンツ、ロイヤルティ・紹介プログラム向けのソリューションを統合しています。Google、Instagram、そして一部の主要Eコマースプラットフォームと連携できます。

3. Bazaarvoice

Bazaarvoice

Bazaarvoiceを使えば、ユーザー生成コンテンツの収集、表示、グローバルな配信を完全にコントロールできます。このツールには、評価、レビュー、Q&A、そしてビジュアルおよびソーシャルコンテンツが含まれます。アパレル・アクセサリーから食品、飲料、ヘルス、ビューティーまで、幅広い業界をカバーしています。

4. TINT

さまざまなソリューションを提供するTINT

TINTは、ユーザー生成コンテンツと本物のインフルエンサーマーケティングの両方に対応した、高度でありながら使いやすいプラットフォームです。ウェブサイト、イベント、ソーシャル広告、ユーザー生成コンテンツのインサイト、デジタルサイネージ、メールなど向けのソリューションを提供しています。カバーする業界には、ホスピタリティ、教育、代理店、社内コミュニケーションなどがあります。

UGC動画の事例

1. GoPro

2. Five Guys

3. Ikea

4. Starbucks

5. Ray-Ban

6. Skims

7. CÉCRED

8. Tumi

9. Glossier

10. Apple Inteligance

まとめ

UGC、特にウェブサイト向けのInstagramフィードが、UGCマーケティングキャンペーンのジェットエンジンになっていることは、もはや周知の事実です。ますます多くのビジネスが、サポートを求めてロイヤルカスタマーに目を向けています。彼らは、過去・現在のユーザーが最高のブランド推奨者であることを知っているのです。

誰もが、Facebook、TikTok、YouTubeで、かわいい、面白い、あるいはためになる動画をスクロールして眺める時間を過ごしています。このポテンシャルを、あなたのビジネスの成長のためのコンテンツとして活用し、それが金の卵を産むガチョウへと変わっていく様子を眺めてみてはいかがでしょうか。

最高なのは、その道のりを自分の足で歩く必要すらないことです。シンプルなソフトウェアが、すべての作業をあなたの代わりにこなしてくれます。ユーザー生成コンテンツプラットフォームが、あなたのブランドに関するすべてのメンションやレビューを集めてくれます。それらを、従来とは異なる広告キャンペーンに効率よく追加できます。

ブランドとしての本当の価値を、献身的な顧客の目に映る姿で見せ始める準備はできましたか？あなたが抱えるどんな疑問や困りごとも、お手伝いできます。ユーザー生成コンテンツを集め、キュレーションすることに関する疑問なら、あなたの仲間（トライブ）を最大限に活用できるようサポートします。

Frequently Asked Questions

ユーザー生成コンテンツとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツとは、テキスト、画像、動画、レビューなどの形式のコンテンツを指します。ブランドではなくユーザーによって作成されるコンテンツのことです。

ユーザー生成コンテンツは無料ですか？

ユーザーが自発的にコンテンツを作成するため、無料です。例外は、ブランドがインフルエンサーに報酬を払ってコンテンツを作成してもらう場合や、ユーザー生成コンテンツを含む有料キャンペーンに参加してもらう場合です。

ユーザー生成コンテンツはなぜそれほど重要なのですか？

ユーザー生成コンテンツが重要なのは、ユーザーエンゲージメントを通じてビジネスの収益向上に役立つからです。ブランド自身ではなく、ユーザーによってユーザーのために作成されるため、信頼性と信用力を築くのに最適です。

ユーザー生成コンテンツは効果的ですか？

非常に効果的です。なぜなら、お金と時間の両面でほとんどコストがかからないからです。それでいて、売上を伸ばし、リーチを拡大することができます。

ユーザー生成コンテンツにはどのような種類がありますか？

ユーザー生成コンテンツは、テキスト（レビュー、お客様の声、ブログ記事、SNS投稿、ケーススタディ）か、ビジュアル（写真や動画。ライブ配信または録画されたもの）のいずれかです。

ユーザー生成コンテンツを広告に使えますか？

はい。使えるだけでなく、そうすることが強く推奨されます。広告が商品やサービスの機能を伝えるのに対し、ユーザー生成コンテンツはより個人的なレベルでユーザーとつながります。作成者が、メリットを当事者の視点で説明することによって、これを実現するのです。

UGC動画プラットフォームとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツプラットフォームとは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）です。ビジネスがさまざまな種類のコンテンツ（写真、動画、オンラインメディア）を収集・キュレーションし、それをマーケティングキャンペーンの一部として活用するのを支援します。