ユーザー生成コンテンツは、いまやあらゆるマーケティング戦略に欠かせない要素となっています。
ブランドがインフルエンサーの世界へ深く踏み込み、コンテンツクリエイターと協働してオーディエンスにリーチし、エンゲージメントを高めようとするなかで、いまだに扱いの難しい領域が一つ残っています。インフルエンサーやコンテンツクリエイターが制作したコンテンツを、いったいどう正しく活用すればよいのか、という点です。
ブランドがインフルエンサーと組んで動画やその他のコンテンツを制作する場合、コンテンツができあがった後に、それをどう使えば売上やブランド認知の向上につなげられるのかを知っておくことが何よりも重要です。
マーケターは、インフルエンサー生成コンテンツを他のチャネルでどう再利用すればよいのか、という疑問を抱きがちです。そこで本記事では、インフルエンサー生成コンテンツを再活用する5つの方法と、この戦略をうまく実践している有名ブランドの事例をいくつかご紹介します。
この記事で分かること：
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- IGCとは？インフルエンサー生成コンテンツの意味
- インフルエンサー生成コンテンツを再利用する方法
- インフルエンサー生成コンテンツのメリット
- インフルエンサー生成コンテンツを再活用する5つの方法
- インフルエンサーコンテンツを生成するためのツール
- インフルエンサー生成コンテンツに関するよくある質問
IGCとは？インフルエンサー生成コンテンツの意味
インフルエンサー生成コンテンツ（IGC）は、ここしばらく人気を集め続けているものです。企業はソーシャルメディアのインフルエンサーを活用して自社の製品やサービスをオーガニックに宣伝し、本当に届けたいオーディエンスへ確かな露出を獲得しています。では、インフルエンサー生成コンテンツとは何であり、なぜこれほど人気が高まっているのでしょうか。
簡単に言えば、インフルエンサー生成コンテンツとは、インフルエンサーがあなたのブランドのために独自のコンテンツを制作することを指します。
たとえば、それはツイートであったり、Instagramの投稿、YouTubeの動画、ブログ記事、あるいはビジネスのニーズに合ったあらゆる種類のコンテンツであり、あなたのブランドや特定の製品・サービスについて説得力をもって証言してくれるものです。
さらに、こうしたコンテンツを自社サイトで再活用することで、より多くの人にリーチし、関心を引き出し、同時に権威性を築くことができます。
インフルエンサー生成コンテンツを再利用する方法
リユース、リデュース、リサイクル。耳にしたことがあるはずです。うれしいことに、これらの取り組みは環境に役立つだけでなく、マーケティングに応用しても優れた成果をもたらしてくれます。
まず最初にすべきことは、自社ブランドに合ったインフルエンサーを見つけ、優れたインフルエンサー生成コンテンツを手に入れることです。ただし、そのインフルエンサーのオーディエンスが、自社のターゲットオーディエンスでもあることを必ず確認してください。インフルエンサーのフォロワーが多いほど、より多くの人があなたの投稿を目にし、製品についてさらに知ろうとクリックしてくれる可能性が高まります。
次に、どこでコンテンツを公開するかを決めましょう。ソーシャルメディアに投稿するのか、自社サイト、印刷媒体、広告、それとも別のどこかに掲載するのか。プラットフォームに合っている限り、複数の場所で複数の方法でコンテンツを再利用することを恐れないでください。そうすることで、その優れたコンテンツが循環し続け、時間とともにより多くの人の目に触れるようになります。
最後に、他のあらゆるマーケティング戦略と同じく、結果を計測・分析しましょう。ROIを測定し、改善ポイントを見つけ出すことで、コンテンツ戦略の目標達成につなげます。
インフルエンサー生成コンテンツのメリット
ブランドとインフルエンサーの関係性のおかげで、コンテンツマーケティングの世界は様変わりしました。いまやインフルエンサー生成コンテンツは、デジタルマーケティングの新しい形となっています。
インフルエンサーが人々の意見を左右し、オーディエンスの購買意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たせるという事実に加えて、今すぐインフルエンサー生成コンテンツの再活用を始めるべき理由となる優れたメリットは数多くあります。
多額の費用も時間もかからない
インフルエンサー生成コンテンツは、スタジオ撮影のコンテンツに匹敵する品質だと考える人が多くいます。さらに、IGCは、多額の費用がかかるスタジオコンテンツよりも多様性に富み、エンゲージメントを引き出す力があります。
加えて、時間がかからないという点だけでなく、インフルエンサーのコンテンツの画像使用権を交渉するほうが、本格的なプロのスタジオ撮影に比べて圧倒的にコスト効率が高いのです。
インフルエンサー生成コンテンツは高いパフォーマンスを発揮する
インフルエンサーのコンテンツは、すでにエンゲージメントの高いオーディエンスと、少なくともある程度のブランドへの信頼を育んできた人々から生まれます。そのため、インフルエンサー生成コンテンツは、より多くの注目を集め、エンゲージメントを高めるのに最適です。
本物で信頼できるコンテンツ
供給過多となった今日の市場では、ブランドは他社との差別化のために本物であろうと多大な労力を注いでいますが、これは言うほど簡単なことではありません。
そこで、自社ブランドらしさを探すことに時間とお金を費やす代わりに、インフルエンサー生成コンテンツの可能性を活かし、ユニークな声と視点で新たな顧客を引きつけることができます。
また、人は自分が共感できる人を信頼します。インフルエンサーはそれぞれ独自の個性を持っているため、複数のインフルエンサーと協働すれば、多様なコンテンツが手に入り、自社ブランドに関心を持つ多様なオーディエンスを引きつけることができます。
より高いROI
インフルエンサーマーケティングとインフルエンサー生成コンテンツは、過剰に費用がかからないため、あらゆるマーケティングチャネルのなかでも最高水準のROIを誇ります。IGCを導入すると、購入に至るまでのあらゆる段階でコンバージョンが向上します。
コストが低いにもかかわらず、IGCをコンテンツ制作プロセスの一部にしている間は、得られるリターンはより高くなります。
ソーシャルプルーフを確立できる
インフルエンサーは特定のニッチ分野における専門家とみなされています。そのため、自社のニッチ分野の専門家であるインフルエンサーと協働することで、彼らの評判が自社ブランドに波及するスピルオーバー効果を享受できます。
こうしたインフルエンサー生成コンテンツを再活用すれば、この効果がさらに強まり、ブランドの評判を高めることができます。
カスタマーセールスファネルに沿った購入者へのターゲティングが容易になる
購入者のジャーニーには、認知・検討・購入決定という3つの段階があります。そのため、インフルエンサー生成コンテンツを異なるチャネルで再活用し、このプロセスを通じて見込み客に本物で信頼できるお客様の声を届けるチャンスを活かすことができます。
インフルエンサー生成コンテンツを再活用する5つの方法
最適なマイクロインフルエンサーを選び、最も優れたインフルエンサーコンテンツを厳選したら、次に何ができるかを見ていきましょう。以下は、インフルエンサーのコンテンツをさらなるマーケティング施策へと再活用する、5つのベストな方法です。
すべてに共通して言えるのは、同じコンテンツを異なるチャネルにそのまま再投稿しないということです。そうではなく、テキストコンテンツとビジュアルコンテンツを、別のチャネルではそれぞれ異なる使い方で活用することを検討してください。
インフルエンサー生成コンテンツを広告に活用する
質の高いインフルエンサー生成コンテンツを広告に再活用することは、あらゆるマーケターにとって金鉱のようなものです。IGCを広告のビジュアルに使うことで、本物のコンテンツによって信頼を獲得できるため、コンバージョンに至りやすい人々を引きつけられます。
より具体的に言えば、Salesforceによると、IGCやUGCを取り入れた広告は、本物らしさに欠ける広告に比べてCTRが5倍高いとされています。
まずは具体的な目標を設定する
Webサイトへのトラフィックを増やしたいのか、売上を伸ばしたいのか、それとも購読者を増やしたいのか。何よりも先に、自分の目標を決めなければなりません。
そして多くの場合、ブランドは今後のコラボレーションのペースを左右する測定可能な目標から始めます。この目標は、コラボレーションを通じて新たなフォロワーを獲得することや、インフルエンサーがキャンペーンで使った割引コードによって売上を伸ばすことといった、シンプルなもので構いません。
次に、実際のコンテンツを選ぶ
次のステップであり、おそらく最も重要なのは、どのコンテンツを宣伝し、それをどう再活用するかを選ぶことです。可能性は無限大なので、しっかりとリサーチを行い、目標達成に最適な投稿はどれかを見極め、最終的な広告で使う動画や画像のフォーマットについても検討しましょう。多少の手直しが必要になる場合もあるため、それを行うためのリソースとスキルを確保しておいてください。
適切なソーシャルメディアチャネルを選ぶ
マーケティングの世界は、常にターゲットオーディエンスを中心に回っています。そのため、広告戦略を成功させるには、現在および将来のオーディエンスがどのチャネルを最もよく使っているかを正確に把握する必要があります。彼らがどこに最も多くの時間を費やし、どこで最もエンゲージしているかを知ることが、この戦略で大きな役割を果たします。
IGCコンテンツの可能性を巧みに活かしているブランドの優れた例が、Gisouです。
画像提供：Instagram
Gisouは、自社製品を使うインフルエンサーが仕上がりに満足している様子を映した動画を投稿することで、フォロワーに製品のメリットを一足先に体感させ、購入を後押ししています。
さらに、広告を出稿する前に、驚くほどの成果を実現するために実践すべき、ゲームチェンジャーとなる戦術が一つあります。
インフルエンサー生成コンテンツ広告を最大限に活かす最も効果的な手法は、インフルエンサー・ホワイトリスティングを設定することです。
インフルエンサー・ホワイトリスティングとは、ブランドがソーシャルメディアで有料広告を出稿する際に、ブランドのアカウントからではなく、インフルエンサーのアカウントとアイデンティティから配信することを指します。
この方法であれば、ブランドはいつもどおり広告のスケジュール設定・出資・効果測定を行いながら、広告そのものはインフルエンサーのプロフィールから公開されたコンテンツとして表示されます。
コピーを書き、コンテンツを選ぶのは依然としてブランド側ですが、「当社の製品を買ってください」「当社のサービスを使ってください」と訴える広告を出す代わりに、明確なCTAボタンを備えた信頼できるお客様の声の広告で売上を生み出すことができます。
さらにこの手法は、広告戦略に変化を加え、新たなオーディエンスをより効果的にターゲティングしコンバージョンへと導きたいブランドにとって最適です。
インフルエンサー生成コンテンツをWebサイトに活用する
お客様の声やレビューは、あらゆるブランドにとって最も強力な推薦の形の一つです。さらに、すでに特定のオーディエンスの信頼を得ているインフルエンサーからのレビューは、ぜひ自社サイトで前面に押し出すべき推薦です。
インフルエンサー生成コンテンツを自社サイトで活用すれば、信頼性が高まり、オーディエンスの信頼を勝ち取ることができます。そこで、この種のコンテンツをうまく掲載するためのヒントをいくつか見ていきましょう。
複数のインフルエンサーからインフルエンサー生成コンテンツを集めている場合は、インフルエンサーが自社の製品やサービスを使った体験を紹介する専用のセクションをサイト内に設けることができます。IGCは動画として、あるいはテキストのレビューや引用の形で掲載できます。
Webサイトでインフルエンサー生成コンテンツを活用している優れた例がMarucciです。同社はFrancisco Lindorのお客様の声と写真、そしてユーザーを自社ブランドに関連するインフルエンサーの他の声へと誘導する「See more」のCTAを使っています。
画像提供：Marucci
インフルエンサー生成コンテンツを印刷媒体に活用する
インフルエンサー生成コンテンツは、印刷媒体にもよく適しています。雑誌や新聞は、これまで以上に本物のコンテンツを必要としています。そこで使われるビジュアルは作り込まれた印象になりがちで、読者が共感しにくいことが多いためです。
一方、印刷広告にインフルエンサーのコンテンツを使えば、信頼性が高まります。信頼されるインフルエンサーのお客様の声を加えることは、戦略を強固にしてくれるプラスの一手にすぎません。
インフルエンサー生成コンテンツをニュースレターと顧客向けメールに活用する
メールマーケティングは過小評価されているか、あるいはその価値を理解しているマーケターでも、メールキャンペーンのクリックを獲得するのに苦戦しているかのどちらかです。幸いなことに、メールマーケティングの可能性を活かしたい人にとって、インフルエンサー生成コンテンツを使うことは、魅力的なメールキャンペーンを作るための実証済みの方法です。
インフルエンサーの実名・顔・ストーリー・お客様の声を使うだけで、ニュースレターや顧客向けメールにインフルエンサー生成コンテンツを取り入れることができます。そうすることで、従来のメールに比べて、メールの内容がより説得力を持ち、注目を集めるものになります。
さらに、メーリングリストをセグメント化していれば、それぞれの顧客のスタイルや嗜好に合ったインフルエンサーでターゲティングできます。こうして、インフルエンサー生成コンテンツによる究極のソーシャルプルーフで、メール戦略に彩りを加えることができます。
メールキャンペーン提供：GAP
GAPは、インフルエンサー生成コンテンツをメールキャンペーンの一部として活用している数多くのブランドの一つです。ファッションブランドである同社の場合、自社製品をスタイリングしているインフルエンサーの写真を投稿するだけで十分です。追加のお客様の声やインフルエンサーのレビューは必要ありません。人々が求めているもの、つまりGAPの製品をどうスタイリングすればよいかというアイデアを、的確に提供しているのです。
屋外サイネージ
ビルボードや店頭看板の時代はもう完全に終わったように思えても、正しく使えば、これらは今なお最も効果的なマーケティング戦略の一つです。
上で挙げた戦術と同じく、インフルエンサー生成コンテンツを屋外サイネージや店頭プロモーション、その他のオフライン媒体で活用すれば、あらゆるタッチポイントで、より多くの顧客がブランドコンテンツに共感できるようになります。
オフラインマーケティング戦略がしっかりしているブランドの優れた例がGlossierです。たとえメイクのファンでなくても、このブランドの名前を耳にしたことがないという人はまずいないでしょう。それは、同社が築き上げた強力なオンラインとオフラインのブランドプレゼンスのおかげです。
画像提供：Glossier
同社は、InstagramやWebサイトで共有しているのとまったく同じコンテンツを全国各地のビルボードへと再活用することで、オンラインのオーディエンスと現実の世界でつながっています。
加工を重ねたトップモデルではなく、インフルエンサーや美容のプロ、そして実際の顧客をビルボードに起用するほうが、より幅広いオーディエンスの心に響くことを、同社はよく理解しているのです。
画像提供：Apple
インフルエンサー生成コンテンツの革新的な活用法と言えば、Appleによるこの非常にクールなビルボードに触れないわけにはいきません。上の画像のビルボードは、Appleのキャンペーン「Shot on iPhone Challenge」の一部で、写真家たちが自分のiPhoneで撮影した画像を見せることで、iPhoneカメラの機能性を際立たせることを狙ったものでした。
同社はNational Hockey League（NHL）と提携し、ファンに人気の選手（インフルエンサー）が自分のスマートフォンで撮影した、加工のない生き生きとした画像を紹介しました。
この提携は、屋外（OOH）とデジタルの体験を一つに結びつけました。同時にInstagramのストーリーキャンペーンを展開し、ホッケーファンにお気に入りの選手を起用した「a day in the life」スタイルのコンテンツを届けたのです。
インフルエンサーコンテンツを生成するためのツール
インフルエンサーコンテンツを生成するには、2つの選択肢があります。1つ目は自分自身でインフルエンサーとの関係を築くこと、2つ目はプラットフォームや代理店を活用してそれを任せ、自分は本業に専念することです。
自分で行うと決めた場合は、実証済みの各プラットフォームでインフルエンサーを見つけるためのガイドに従って、自社のニッチ分野のインフルエンサーをすばやく見つけましょう。
ただし、サポートを得る道を選ぶなら、インフルエンサーコンテンツを生成するのに優れた5つのツールがあります。
Upfluence
Upfluenceは、リサーチからアウトリーチまで、キャンペーンを最大限に活かすための本格的なインフルエンサープラットフォームです。300万件を超えるインフルエンサープロフィールという膨大なデータベースを備え、このツールはコンテンツ制作、インフルエンサーのリサーチ、そして彼らとの直接的なエンゲージメントを支援し、ブランド認知の向上と販売リードの獲得につなげる、バランスの取れた機能群を提供しています。
Aspire
Aspireは、アドボカシーのために構築されたコミュニティインテリジェンス・マーケティングプラットフォームです。同社は、あなたのコミュニティこそが最高のインフルエンサーだと捉えています。つまり、あなたが販売する製品やサービスを超えて、ブランドに結びついた似た価値観や情熱を共有する、考え方の近い顧客、クリエイター、専門家、エキスパート、従業員、そしてブランドの代弁者たちです。
EmbedSocial
EmbedSocialは、Instagram、YouTube、Twitterのフィードを、自社のWebサイトやブログ、あるいは特定のキャンペーンURLに埋め込むことができる革新的なプラットフォームです。
このアグリゲーターを使えば、自社ブランドのあらゆるソーシャルプルーフを一か所で顧客に見せられる、インタラクティブでエンゲージメントの高いハッシュタグウォールを作成できます。さらに、それぞれのブランドハッシュタグウォールをユニークなものにし、Webサイト全体で伝えているブランドトーンと一貫させるカスタマイズオプションも備えています。
Influence.co
Influence.coはインフルエンサーのマーケットプレイスですが、ブランドとインフルエンサーが互いを見つけてつながるためのソーシャルネットワークとしても機能します。これまでにInfluence.coの会員数はおよそ25万人に達しており、その内訳は14万人を超えるインフルエンサー、6万のブランド、そしてそのどちらにも当てはまらない3万人のその他のユーザーです。
Hunter.io
Hunter.ioは、メールアドレスを見つけるための強力なツールで、重要なインフルエンサーに連絡を取りたいマーケターにとって役立ちます。Hunter.ioに名前とドメインを入力すると、その企業で働くあらゆる人物のメールアドレスや、ソーシャルプロフィール・組織構成といった詳細情報を見つけられます。
ここまでで、IGCマーケティング戦略をしっかり理解するための各ステップが揃いました。とはいえ、プロセスの一部にまだ戸惑いがあるなら、ご関心を持っていただけそうなFAQをいくつかご紹介します。
