TikTokは、もはやダンスのトレンドやバイラルチャレンジのためだけのプラットフォームではありません。今や、最も重要なブランドに関する会話の多くが、この巨大な人気プラットフォームで行われています。
若年層の消費者は、新しい製品を見つけるため、例えば料理から電子機器の修理に至るまで、あらゆる情報を見つけるためのソーシャル検索エンジンとしてTikTokを利用するようになっています。
ここでは、コミュニティがブランドを中心に集まり、意見を形成し、あらゆる製品やサービスの長所と短所について議論しています。これはマーケターにとってまさに宝の山です！
だからこそ、TikTokソーシャルリスニングは、ブランドインサイト、トレンド把握、オーディエンスとの繋がりを真剣に考えるすべての人にとって、すぐに必須のソーシャルメディア戦略となりました。
この記事では、EmbedSocialのようなソーシャルリスニングツールを使いこなし、実際の事例から学び、さらに専門家のアドバイスを実践することで、TikTokソーシャルリスニングを最大限に活用する方法をお教えします。
TikTokソーシャルリスニングとは何か？
TikTokソーシャルリスニングとは、簡単に言えば、動画、キャプション、コメント、TikTokメンションといったTikTokの公開コンテンツを監視・分析し、プラットフォーム上で人々が特定のトピック、トレンド、あるいはブランド（企業や商品）について何を話しているのかを理解するプロセスです。
他のソーシャルメディアプラットフォームとは異なり、TikTokは音、ミーム、短尺のクリエイティビティを通して語りかけます。これらすべてが、TikTokでのソーシャルリスニングを、TwitterやFacebook、Instagramといったプラットフォームよりも視覚的で、文化的で、そして往々にして動きが速いものにしています。
これは単にあなたのブランドへの言及を追跡するだけでなく、人々があなたの製品についてどう感じているか、あなたがどのようなトレンドの一部であるか、そしてあなたのオーディエンスが競合他社とどのように交流しているかを知ることにも繋がります。つまり、ブランドセンチメント（感情）の全体像を把握できるのです。
さらに、ソーシャルメディアリスニングは、バイラル化の機会を早期に発見し、あなたのブランドボイスを、オーディエンスにリアルタイムで響いているものと一致させるのに役立ちます。
あなたがスタートアップであろうと大企業であろうと関係ありません。TikTokスタイルのソーシャルリスニングとは、ソーシャルモニタリングツールを使って、エンゲージメントを牽引しているすべての声に耳を傾けることを意味します。
TikTokにおけるソーシャルリスニングがブランドにとって重要な理由
競合他社に遅れを取りたくないのであれば、TikTokでは常に耳を傾けていなければなりません。ソーシャルリスニングを行うことで、あらゆる種類のメリットにアクセスできます。
- オーディエンスの理解
- トレンド、ハッシュタグ、コメントに含まれる感情（センチメント）を分析することでオーディエンスを理解できます。
- バイラルトレンドの早期キャッチ
バズっているトレンドを早い段階で把握することで、競合他社よりも早く参加したり、独自のトレンドを作り出すことができます。
- ブランドの言及とセンチメントを大規模に追跡
顧客からのフィードバックだけに頼ることなく、人々があなたの製品についてどう感じているかを確認することができます。
- 競合他社と業界の雑談を監視
新たな機会（ホワイトスペース）を見つけ、類似ブランドの一歩先を行くために、競合他社や業界の動きをモニタリングできます。
- コンテンツ戦略を実データで強化
投下したコンテンツの何が響いているかを学び、トーン、ビジュアル、またはメッセージを調整することができます。
- インフルエンサーとのパートナーシップを改善
すでにあなたのブランドやニッチについて自然に話している人たちを特定することができるためインフルエンサー等とのパートナーシップを改善できます。
- 顧客関係の強化
関連するTikTokのメンション、コメント、またはデュエットにリアルタイムで返信することにより顧客との関係を強化することができます。
つまり、TikTokでのソーシャルリスニングは、世界で最も表現豊かなプラットフォームにおいて、顧客との関係を維持し、人々から共感を呼ぶための優位性をあなたにもたらします。
TikTokのソーシャルリスニングAPIを活用する
TikTokは、X（Twitter）のようなソーシャルメディアアプリにあるオープンなデータアクセスを提供していませんが、承認されたパートナーは、TikTokのオーガニックAPIスイートとしても知られるTikTokソーシャルリスニングAPIをブランドモニタリングツールに組み込むことで、強力な機能を解放できます。
TikTok APIは、ブランドにメンションやアカウントなどへのアクセスを許可し、マーケターが手動でのトレンド追跡から脱却し、コンテンツの監視、クリエイターのエンゲージメント、キャンペーンの評価のためのスケーラブルなソリューションを構築することを可能にします。
オーガニックAPIを使用すると、ブランドは動画、キャプション、コメントにわたるリアルタイムのTikTokメンションを追跡し、トレンドのコンテンツを発見できます。また、オーガニックなプレゼンスを効率的に管理し、より広範囲にリーチするためにSpark Ads（スパーク広告）を通じてブーストすべきコンテンツを特定するのにも役立ちます。
ただし、オーガニックAPIへのアクセスは、TikTokの公式マーケティングパートナーまたは承認されたベンダーに限定されています。そのため、このAPIと既に統合されているEmbedSocialのようなプラットフォームを使用することが、これらの機能を解放する最も簡単で信頼性の高い方法となります。
なぜTikTokソーシャルリスニングにEmbedSocialを使うのか？
前述のとおり、TikTokであなたのブランドについて人々が何を言っているかを理解するための迅速で信頼性の高い方法として、オールインワンソリューションのEmbedSocialをチェックしてみてください。
EmbedSocialが最高のTikTokソーシャルリスニングツールの一つである理由は、プラットフォームへの直接的なAPIアクセスにあります。これにより、ユーザーはスクレイピングや推測、あるいは古い情報に頼ることなく、TikTokから直接、リアルタイムのデータを取得できます。
EmbedSocialがTikTokソーシャルリスニングをマスターするのにどう役立つかは以下の通りです。
- ブランドメンションを自動的に監視
あなたの製品が紹介されている動画を見逃すことはありません。
- 新しいインフルエンサーを自然に発見
すでにあなたのニッチやブランドに関するコンテンツを作成している人を追跡します。
- 新たなトレンドとパフォーマンスデータを特定
何が機能しているか、そしてその理由を示す使いやすいダッシュボードでAIセンチメント分析を実行します。
- TikTokや他のプラットフォームにわたるレポートを生成
すべてを一か所から行い、時間と切り替えの労力を節約します。
- UGC（ユーザー生成コンテンツ）に迅速に対応し反応
ポジティブな話題が新鮮なうちにマーケティング資産に変えることができます。
UGCをすべて取得して管理し、後であなたのすべてのオンラインデスティネーションに埋め込みます。
ご覧のとおり、EmbedSocialのような完全なUGCおよびソーシャルリスニングプラットフォームにサインアップすれば、本当に重要な実データに基づいて行動を開始できます！
ソーシャルリスニングでUGC（ユーザー生成コンテンツ）を広告に変換 - Spark Ads
加えて、EmbedSocialを使えばSpark Adsを利用できるため、TikTokのUGCを簡単に広告に変換できます。
Spark Ads（スパークアズ）とは？
TikTokソーシャルリスニングの大きな利点の一つは、すでに注目を集めている本物のUGC（ユーザー生成コンテンツ）を見つけ出し、それを広告として活用できる点です。
Spark Ads（スパークアズ）とは、TikTok上で既存のオーガニックな投稿（UGCなど）を、そのままの形式で広告として利用できるTikTokの広告手法です。ユーザーが作成した自然な動画を広告にできるため、広告感が少なく、信頼性が高いのが特徴です。
公式TikTok API連携のEmbedSocialで実現できること
EmbedSocialはTikTokのオーガニックAPIに直接接続しているためみなさんのブランドについて言及している、大きな反響を呼んでいるTikTok投稿を自動でピックアップできます。そして、そのまさしくその投稿をプロモーションするためにSpark Adsという形式を使うことができます。
このプロセスがスムーズなのは、EmbedSocialが公式TikTok APIと連携しているからです。
つまり、この流れは完全に自動でスムーズです。
- UGCを収集： ツールがTikTok上のブランドへのメンション付きの投稿を検知
- 利用権をリクエスト： ツールを通して、そのUGCを広告に使う許可をユーザーに申請
- Spark Adsでブースト： 許可を得た投稿を、そのままSpark Adsとして出稿し、ブーストする
TikTokやInstagramのソーシャルリスニングを販売機会に変えた専門家による15の成功体験
今回、最高のマーケターの皆さんに、TikTokとInstagramでのソーシャルリスニングをどのようにブランド戦略の推進のために活用しているかを伺いました。
具体的なアクションや示唆に富む彼らの成功体験談、ぜひ参考にしてください。
1. ソーシャルインサイトが集合住宅マーケティングの成功を推進
私はFLATS®のマーケティングマネージャー、Gunnar Blakeway-Walenです。3,500ユニット以上、290万ドル以上のマーケティング予算を管理しています。一般的なアパート探しのハッシュタグを追う代わりに、InstagramやTikTokで超ローカルな近隣コンテンツを監視し、ターゲット層に何が響いているかを理解しています。
シカゴのピルゼン地区にあるThe Otisという物件では、ピルゼンのアートシーンやヨガ文化が若いプロフェッショナル層の間で注目を集めているTikTok動画を追跡しました。ユーザーは「本物の近隣の雰囲気」を求めているものの、歴史的なエリアでモダンな設備を見つけるのに苦労しているという内容のコンテンツを投稿していました。このインサイトから、私たちはピルゼン地区のヨガスタジオやワンルームアパートメントの利点に特化したブログコンテンツを作成しました。
その後、このソーシャルインテリジェンスを活用して、ピルゼン文化コンテンツにソーシャルプラットフォームでエンゲージしたユーザーをターゲットとするDigibleジオフェンシングキャンペーンを洗練させました。結果として、物件全体のエンゲージメントが10%増加し、コンバージョンが9%向上しました。鍵は、見込み客が単にアパートを探しているのではなく、ライフスタイルを探していることを理解したことでした。
ほとんどの集合住宅マーケターはユニットの特徴に焦点を当てますが、ソーシャルリスニングによって、私たちのオーディエンスは近隣の信頼性の方により関心を持っていることが明らかになりました。私たちはクリエイティブ戦略をシフトし、地元の文化との統合を強調したところ、内覧から賃貸契約へのコンバージョンが7%改善しました。
Gunnar Blakeway-Walen, The Otis, Marketing Manager, The Otis Apartments By Flats
2. TikTokトレンドがファッションブランドのコンバージョンを押し上げ
私たちは最近、あるファッションブランドと協力し、TikTokのソーシャルリスニングを売上促進の機会に変えました。季節のファッションに関連するトレンドハッシュタグを監視することで、「レイヤリングアイテム」に関する投稿の急増を発見しました。顧客はスタイリングのヒントを共有し、どのようにコーディネートを組み立てているかを示しており、明確な購入意図を生み出していました。鍵は、暖かさやファッション性を犠牲にせずに冬服をスタイリングする方法という、正確なペインポイントを特定することでした。
このトレンドを利用して、顧客がすでに話題にしているアイテムを特集した新しい冬のコレクションを紹介する魅力的なInstagram広告キャンペーンを作成しました。コンテンツはユーザー生成投稿を模倣し、トレンドに共鳴する形でブランドのコートやレイヤリングアイテムを着用している実際の人々を映しました。その結果、開始からわずか2週間でコンバージョンが約30%増加しました。このアプローチは、ソーシャルリスニングを効果的に適用すれば、トレンドのトピックと製品提供を直接結びつけ、顧客の意図から購入へとスムーズな道筋を作れることを証明しました。
Sean Clancy, SEO Specialist/Managing Director, SEO Gold Coast
3. リモートワークのインサイトがコミュニケーションマーケティングを変革
私たちは、ソーシャルリスニングが顧客の望むものを理解するための効果的な方法であることに気づいています。特にTikTokやInstagramのような動きの速いプラットフォームではそうです。例えば、私たちは#RemoteWorkや#SmallBusinessTipsといった人気ハッシュタグの下でのチャットを監視しました。その結果、特に中小企業の経営者やリモートチームのリーダーの多くが、一貫性のないコミュニケーションツールや貧弱な電話システムに苦労していることが判明しました。
私たちは、一般的な広告を送る代わりに、学んだことを活用して、彼らの問題を直接的に解決する焦点を絞ったコンテンツプランを作成しました。Nextivaのコミュニケーションシステムを使用してリモートで働く顧客の実話を紹介する「Work Anywhere, Stay Connected（どこでも仕事、繋がったまま）」というストーリーテリングキャンペーンを開始しました。また、InstagramとTikTokのためだけに短い動画やカルーセル投稿も作成しました。
このアプローチのおかげで、資格のあるリード（Qualified Leads）が19%増加し、ソーシャルメディアのエンゲージメントも著しく向上しました。Instagramだけでも、わずか1ヶ月でデモへのコンバージョンが12%増加しました。
うまくいったのは、ブランドへの言及を超えて、購入意欲を匂わせる会話のトレンドに焦点を当てることができたからです。これらのインサイトに迅速に行動し、顧客が言っていることと私たちのメッセージを一致させることで、私たちは繋がりを確立し、結果を達成しました。
マーケターへのヒント： 人々があなたのブランドについてどう感じているかを監視するだけでなく、彼らがそれをどのように認識しているかも考慮してください。満たされていないニーズや一般的な問題点に耳を傾けましょう。これらのインサイトは、タイムリーで本物のキャンペーンを作成し、収益を向上させるために活用できます。
Yaniv Masjedi, Chief Marketing Officer, Nextiva
4. キッチンデザインの課題がターゲットコンテンツを後押し
私たちはInstagramでのソーシャルリスニングを利用し、オーディエンスがキッチンデザインの課題について抱いている質問やコメントのタイプを分析しました。小さなキッチンスペースを最大限に活用する方法や、適切なカラーパレットの選択といった問題にまつわる繰り返しのテーマに気づきました。
これらの特定のペインポイントを特定することで、これらのトピックに直接対処する一連の有益な投稿とストーリーを作成し、実用的なヒントと関連製品を紹介しました。これにより、私たちはキッチンリフォームのアドバイスを提供する頼れる情報源としての地位を確立し、それらのニーズに合わせたキャビネットソリューションへのエンゲージメントと関心が高まりました。ソーシャルリスニングからのインサイトを実行可能なコンテンツに変え、見込み客に響くターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンに問い合わせをうまく変換しました。
Josh Qian, COO and Co-Founder, Best Online Cabinets
5. フェスティバルファッションのインサイトが売上成長を促進
SpiritHoodsでは、TikTokとInstagramでのソーシャルリスニングを利用して、繰り返されるトレンドを特定しました。それは、顧客が当社のフェイクファーのフードやコートをフェスティバルファッションの必需品としてスタイリングし、コーチェラやバーニングマンといった主要イベントの数ヶ月前から、フェスティバル前の「pack with me（一緒に荷造り）」や「fit check（今日のコーデチェック）」動画で私たちをタグ付けしているというものでした。キャプションやコメントに、「spirit animal vibes（アニマルスピリットの雰囲気）」「main character energy（主人公感）」といった共通のフレーズが自然に現れていることに気づきました。
私たちはこのインサイトを販売機会に変え、顧客がすでに使っているのと同じ言葉を使ったUGCスタイルのコンテンツと組み合わせた限定版の「フェスティバルドロップ」コレクションを発表しました。また、パフォーマンスの高い動画をリポストし、それらのクリエイターと直接エンゲージすることで、彼らをブランドアンバサダーに変えました。
結果は？フェスティバル前のシーズン中に売上が22%向上し、キャンペーンハッシュタグ周りのエンゲージメントが大幅に増加しました。オーディエンスがすでに当社の製品をどのように見ているかに耳を傾けることが、実際に繋がるマーケティングのための完璧なロードマップを与えてくれました。
Latif Hamilton, CEO | Founder, SpiritHoods
6. 環境に優しいカーペットのトレンドが売上を押し上げ
Carpet Planetにおいて、Instagramでソーシャルリスニングを活用した具体的な方法の一つは、ホームデコレーションのトレンドや持続可能なフローリングの選択肢に関連する会話やハッシュタグを監視することでした。私たちは、環境に優しいカーペットへの関心の高まりと、手入れが簡単なオプションを求める顧客の声に気づきました。
これらの議論を追跡することで、忙しいライフスタイルに合った耐久性のある持続可能なカーペットに対する強い顧客の意図を特定しました。私たちは迅速に、これらの環境に優しいカーペットコレクションを紹介するターゲットを絞った投稿やストーリーズを作成し、その耐久性と簡単なメンテナンスを強調しました。
このタイムリーなコンテンツはエンゲージメントを引き起こし、いくつかの直接的な問い合わせにつながり、その製品ラインの売上を押し上げました。また、将来の製品発売を、オーディエンスが望んでいるものによりマッチするように調整するのにも役立ちました。
公開の場で正確なエンゲージメント投稿を共有することはできませんが、このアプローチは、Carpet Planetがソーシャルメディア上で顧客のニーズとトレンドとの繋がりを維持するための核となる部分となっています。
Wali Sheikh, Founder & CEO, Carpet Planet
7. サステナビリティトレンドが高級不動産ブランドのプレゼンスを向上
私は長年、ソーシャルリスニングをセールス戦略の一部として使用しており、TikTokやInstagramのようなプラットフォームで顧客の意図やトレンドを見つけるための素晴らしいツールとなっています。一つの例として、ラグジュアリー不動産ブランド「High End Homes」のソーシャルメディアでのプレゼンスを担当した時のことです。
オーディエンスをリサーチしている際に、持続可能で環境に優しい住宅への関心が高まっていることに気づきました。このトレンドは、グリーンエネルギーソリューションに関する投稿のエンゲージメントが高かったTikTokとInstagramで特に強力でした。
このインサイトを利用して、私はHigh End Homesのマーケティングチームと協力し、サステナビリティへの注力を強調するソーシャルキャンペーンを作成しました。建設プロセスの舞台裏を共有し、環境に優しい素材やエネルギー効率の高い機能を披露しました。
これらのキャンペーンは、ブランドのソーシャルフォロワーを増やしただけでなく、持続可能な住宅を探している購入者を引き付けました。これは、トレンドを把握し続けることが、マーケティング戦略を強化し、結果をもたらす方法を示しました。
Geremy Yamamoto, Founder, Eazy House Sale
8. エコファッションのハッシュタグが販売戦略を変革
Shewinでソーシャルリスニングを活用した具体的な方法の一つは、InstagramやTikTokでトレンドのハッシュタグ、特に季節のファッショントレンドに関連するものを監視することでした。例えば、#EcoFashionや#SustainableStyleといったハッシュタグが急増しているのに気づいたとき、私たちは自社の製品をこれらのトレンドの会話と一致させる機会を見出しました。
私たちは受動的に波に乗るだけでなく、すぐに行動を起こしました。チームは、当社の持続可能な衣料品ラインにスポットライトを当て、製造プロセスにおける環境に優しい実践を強調するキャンペーンを作成しました。私たちは、エコ意識の高いオーディエンスの関心事や関心に響く、スタイリッシュで魅力的なコンテンツをプラットフォーム全体で共有しました。
わずか数日のうちに、ウェブサイトのサステナブルファッションセクションへのトラフィックが顕著に増加し、それがこれらのアイテムの売上の急増に直接結びつきました。私たちが培ったソーシャルエンゲージメントは、既存の顧客の間でのブランドロイヤルティを強化し、サステナビリティを優先する新しい顧客を引き付けました。
エンゲージメント投稿の詳細や具体的な例が必要であれば、お気軽にお問い合わせください！
Pamela Elliott, Creative Director, Shewin
9. TikTokのコメントがラグジュアリー送迎の機会を創出
「音楽と飲み物が準備された空港からのラグジュアリーな送迎をどうやって予約するの？」という単一のTikTokコメントトレンドに気づいた後、私たちは4,200ドルのバチェラーパーティー（独身最後のパーティー）送迎パッケージを予約しました。
Mexico-City-Private-Driver.comでは、ハイエンドでストレスのない送迎に焦点を当てたプライベートドライバーサービスを運営しています。私たちは一般的なタクシーではなく、旅行者がスタイルを持って到着できるよう、厳選された体験をサポートしています。3月に、「メキシコシティ空港送迎」に関するTikTokメンションを監視していたところ、トレンドのバチェラーパーティーコンテンツの下のコメントに繰り返しパターンがあることに気づきました。人々は友人をタグ付けして、AICM（メキシコ・シティ国際空港）から飲み物と音楽付きの「バラー（かっこいい）」送迎を予約する方法を尋ねていたのです。
私たちはすぐに「Bachelor Party VIP Arrival」パッケージを作成しました。これには、黒のSUV車での空港送迎、クーラーボックスに入った冷たいビール、そして彼らが選んだ音楽が既に流れていることが含まれていました。新しいサービスを特集したカルーセルをInstagramに投稿してから1週間以内に、W Mexico Cityに滞在する花婿とその友人たちのための、最初の4,200ドルのマルチストップ送迎を予約しました。それ以来、私たちは同様の体験を9回販売し、30,000ドル以上の予約を生み出しました。これはすべて、コメントが示唆していることに耳を傾けたからに他なりません。
私たちは、何気ないエンゲージメントを、人々が必要としているとは知らなかったオファーに変えました。私たちが「イエス」と言いやすくするまでは。
Martin Weidemann, Owner, Mexico-City-Private-Driver.com
10. バズったチリオイルトレンドがきっかけでスパイスキットを発売
Instagramで高まる波を捉えるためにソーシャルリスニングを使った方法の一つは、人々が「自家製チリオイル」のリールに夢中になっていることに気づいた時です。私のフィードでは、他の投稿のほとんどが、誰かが卵や麺、さらにはアイスクリームの上にそれをかけているものでした。コメントは宝の山でした。人々は辛さのレベル、ニンニクの種類、そしてあの恐ろしい苦い後味を避ける方法について尋ねていました。
私は点と点をつなぐチャンスを見ました。私は独自の工夫を凝らした投稿をしました。それは、マスタードシードとカレーリーフがフライパンで花火のようにパチパチと音を立てる、カシミール唐辛子を注入したオイルです。その投稿は単なるレシピではなく、音、匂い、ジュージューという音を伴う瞬間でした。
その単一の動画は、私のトップパフォーマンス投稿の一つになりました。それまでインドの味を試したことがなかった人々が、どこでスパイスを手に入れることができるのかと私にメッセージを送ってきました。そこで私は、そのオイルに不可欠なものだけを集めたスパイスキットをショップで作成しました。それは3日間で完売しました。
Bernhard Schaus, Online Marketer, Beyond Chutney
11. TikTokのインサイトが新フレーバーの開発と成功につながる
ソーシャルリスニングは、私のオンラインストア運営において、顧客の意図を理解するためのゲームチェンジャーでした。数ヶ月前、TikTokで特定の電子タバコのフレーバーがトレンドになっていることに気づきました。人々はユニークなフルーティーなブレンドを絶賛する短くクリエイティブな動画を共有し、#TropicalVibesというハッシュタグが爆発的に広まっていました。
単にトレンドに盲目的に飛び乗るのではなく、私はコメント欄で時間を過ごしました。そこにこそ本当のインサイトがありました。ユーザーは単にトロピカルフレーバーに興奮しているだけでなく、マンゴーとパッションフルーツの組み合わせに、冷たいメンソールのヒントがあるような、より具体的なものを求めていたのです。
私はすぐにこのフィードバックをサプライヤーと共有し、カスタムのトロピカルフレーバーブレンドを作成してもらいました。私たちはそれをTikTokを念頭に置いて「Passion Chill」としてマーケティングし、楽しくてすぐに消費できる動画を使用しました。反響は信じられないほどでした。その月の売上が急増しただけでなく、新しいオーディエンスセグメントを獲得してエンゲージすることができました。推測するのではなく、人々が実際に何を求めているかに耳を傾けることが、すべてを変えました！
Greg Burgess, Founder & Owner, Lone Star Vaping
12. ハッシュタグ追跡が人間工学に基づいたデスクの売上を押し上げ
私たちは、本物の顧客感情を捉えるためにTikTokとInstagramを注意深く監視しており、その方法の一つとして、#DeskyDeskや#ActiveWorkといったブランドのハッシュタグ、そして#Ergonomicsや#StandingDeskLifeといったトレンドの業界ハッシュタグを追跡しました。これにより、初期のトレンドを捉え、顧客の意図を測ることができます。
私たちは、ユーザーと直接エンゲージメントを図り、初回購入者向けの割引コードを提供したり、製品に関する具体的な質問に答えたりすることで、これを活用しました。このキャンペーンのコンバージョン率は印象的で、投稿にインタラクトした人々の約15%が購入に進みました。また、姿勢に関連するトピックをすでに議論していたマイクロインフルエンサーと協力したことで、よりオーガニックな売上の急増につながりました。
John Beaver, Founder, Desky
13. TikTokの透明性がサステナブルなアクティブウェアの売上を促進
ソーシャルリスニングを使用した最も効果的な例の一つは、サステナブルなアクティブウェアのEコマースブランドであるVerdaFitとのキャンペーン中でした。TikTokを監視している間、BrandwatchやHootsuiteのようなツールを使用して、サステナビリティとファッションに関連する新たなハッシュタグとコメントを追跡しました。#SustainableStyle、#SlowFashion、#ConsciousClosetに関する会話が一貫して増加していることに気づきました。私たちの注意を引いたのは、インフルエンサーが自分のワードローブを披露しながら、持続可能性を謳いながらそれを実行していない「グリーンウォッシュ」ブランドを批判するバイラル動画トレンドでした。コメント欄では、ユーザーが特に手頃で、真に環境に優しく、見た目にも魅力的なワークアウトウェアを提供するブランドを求めていたのです。
私たちはこれを高い意図を持つ瞬間として特定しました。消費者は単に受動的に閲覧しているのではなく、積極的に代替品を探し、推薦を求めていたのです。これに応えて、私たちは72時間以内にキャンペーンを開発しました。VerdaFitの製品ページを、より明確なサステナビリティの資格情報（特定の生地の調達詳細やライフサイクル全体のCO2削減量など）で迅速に更新し、製品の透明性に焦点を当てた短い縦型動画を作成し、元の会話でトレンドになっていた2人のクリエイターにアプローチしました。そのうちの一人、@earthfitvibesは、当社のリサイクル生地のレギンスをスタイリングする30秒のTikTokを投稿し、「ついに言行一致のブランドを見つけた！」と述べました。この動画は26万回以上の再生回数を記録し、4,200回の保存を生成し、1週間でレギンスの売上が42%急増することに直接貢献しました。
Ashot Nanayan, Marketing Lead and CEO, DWI
14. コメント分析がLinkedInの成長戦略を変革
私たちは伝統的なEコマースは運営していませんが、エキスパート主導型や情報製品ブランドと協力しており、彼らはしばしば（特に短尺コンテンツを通じて）ファネルにおいてEコマースの緊急モデルを模倣します。
一つの例：私たちが協力しているLinkedIn成長コンサルタントが、「2024年にDMが機能しない理由」について話すリールをInstagramに投稿しました。コメントが爆発的に増え、それは単なるエンゲージメントではなく、インサイトでした。人々は自分の苦痛を共有しました。それは、無視された返信、見過ごされたDM、そして売り込みスパムへの疲労感です。
私たちは明確なパターンを発見しました。クリエイターは、コンバージョンにつながらないアウトリーチに燃え尽きていたのです。
48時間以内に、私たちは以下のことを実行しました。
- コメントのキーワードを抽出し、それらをテーマにした「沈黙のDMキラー」リードマグネットを作成
- 「たった2つの変更でLinkedInファネルを修正」と題した3分間のVSL（ビデオセールスレター）を撮影
- リール視聴者をこのアセットとミニ監査コールへの招待でリターゲティング
このリールとファネルの組み合わせは、10日間で47件の予約済みコールと12件の新規クライアントを生み出しました。
オリジナルの投稿はクライアントのNDAによりリンクできませんが、核となる戦術はこれでした。それは、感情的なコメントの言葉を、注目がまだ熱いうちに、即時のCTA（行動喚起）フックに変えることです。
教訓： 短尺プラットフォームでのソーシャルリスニングは、単なるトレンドに乗ることではありません。それは、公開の会話における緊急性の高い言葉を特定し、感情が新鮮なうちにオファーという名の橋を架けることなのです。
Sahil Priyani, Founder, The One Percent Club
15. 競合他社のコメントが10代向けサプリメント開発の成功に導く
私たちは、競合他社のコメント欄を、最も重要な製品開発およびマーケティングツールの1つに変えることで、ソーシャルリスニングに戦略的な注意を払っています。
AIセンチメント分析ツールを用いることで、競合他社の腸内健康サプリメントの投稿に対するコメントで一般的に表明されているフラストレーションを見つけることができました。それは、親たちが「これは10代でも安全ですか？」や「子供向けのバージョンはどこですか？」と尋ねているものでした。この認識が、私たちの初の10代向けプロバイオティクスを開発するきっかけとなりましたが、それだけにとどまりませんでした。私たちは、これらの明らかになった懸念に正面から取り組む完全なコンテンツキャンペーンを作成しました。TikTokでは、競合他社の製品と比較したクリーンな成分リストのデモを、Instagramのカルーセルでは、小児科医との相談プロセスを詳しく解説しました。その結果、私たちの「Teen Gut Reset（10代の腸内リセット）」シリーズは、発売から6週間以内にそのカテゴリーでNo.1の売れ筋となり、17,000ドルの直接売上をもたらしました。
AIは、特に幼い子供の親の場合、彼らが単に安全性について尋ねているのではなく、グミのビタミンから「本物の」サプリメントに子供を移行させることに対する恐れと不安がコメントに含まれていることを認識するのに役立ちました。そこで私たちは、用量増加のデモンストレーションを含むハウツーコンテンツを用いて、当社の製品を「大人向けの腸内健康への架け橋」として位置づけました。
私たちは、人々が「サプリメントをスムージーに隠す」ことについて冗談を言っているコメントさえも見つけました。このインサイトが、最もパフォーマンスの高いオーガニック動画の一つである、素早く隠すレシピのインスピレーションとなりました。このようなプロセスは、奇妙なコメントを、製品の革新だけでなく、非常に適切なメッセージングのためのレシピに変え、懐疑的なスクローラーを自信を持った購入者に変えました。
James Wilkinson, CEO, Balance One Supplements
効果的なTikTokソーシャルリスニングのための10の成功要因
TikTokソーシャルリスニング戦略を最大限に活用するために、定期的に簡単に採用できる10の成功要因を紹介します。
- 開始前に明確な目標を定義する — 感情（センチメント）、トレンド、競合他社、UGCのどれを追跡しているのかを把握し、関連性の高いインサイトを集めましょう。
- ブランド名と非ブランド名の両方のメンションを監視する — あなたのブランド名、製品名、関連キーワードに注意を払い、重要なすべてを捕捉しましょう。
- あなたのニッチな分野でトレンドの音とハッシュタグを追跡する — TikTokでの会話の多くは、テキストベースだけでなく、音声やトレンドによって推進されます。
- コメント欄を分析する — そこには、動画自体で語られていること以上の、本当の意見やフィードバックがしばしば存在します。
- デュエットとステッチを監視に含める — これらの形式には、あなたのブランドに間接的に言及する反応やレビューが含まれていることがよくあります。
- 感情を測るためにセンチメント分析を使用する — それが愛情であれ、皮肉であれ、批判であれ、トーンを理解することが鍵です。
- 初期のインフルエンサーを早期に発見する — たとえまだ大規模でなくても、あなたの分野に一貫してエンゲージしているTikTokerを探しましょう。
- 複数の垂直分野にわたって耳を傾ける — オーディエンスはしばしばカテゴリーをまたいで重複するため、リスニングを直接の競合他社に限定しないでください。
- 聞いたことに応じてコンテンツを作成する — ソーシャルリスニングは、次のレポートだけでなく、あなたの次のTikTokに情報を提供するべきです。
- 本物のTikTok APIアクセスを持つツールを選ぶ — 不完全なデータを避け、信頼性の高いリアルタイムのインサイトを得るために。
これらのステップに従うことで、生のTikTokの雑談を、よりスマートなマーケティングの意思決定を推進する実行可能なインサイトに変えるのに役立ちます。
ケーススタディ：TikTokソーシャルリスニングに秀でた3つのブランド
TikTokユーザーの声に真に耳を傾けるブランドは、トレンドを追いかけるだけでなく、トレンドを形作っています。ここでは、インサイトをインパクトに変えている企業の3つのTikTokキャンペーンを紹介します。
1. Stanley（スタンレー）：バズった瞬間をブランドロイヤルティに変える
2023年11月、あるTikTokユーザーが、自分の車が火災にあった後でもStanleyのタンブラーが無傷であることを示す動画を投稿しました。この動画はバイラル化し、3,000万回以上の再生回数を集めました。StanleyのCEOは、彼女の車を交換すると申し出て応じ、このジェスチャーは広く称賛されました。
この出来事は、Stanleyの注意深いソーシャルリスニングと迅速で共感的なエンゲージメントを示し、ブランドの評判を大きく向上させました。
📌 ポイント： ユーザー生成コンテンツに迅速かつ共感的に対応することは、ブランドロイヤルティとバイラル性を増幅させることができます。
2. Chipotle（チポトレ）：ユーザー生成のメニュー革新を受け入れる
2022年、TikTokクリエイターのAlexis Frostが、自分のカスタムChipotle注文を共有し、それがすぐに人気を博しました。Chipotleはこのトレンドを認識し、2023年3月に「ファヒータ・ケサディーヤ」を正式にデジタルメニューに追加し、クリエイターにクレジットを与えました。
この動きは、Chipotleがソーシャルリスニングを効果的に利用して、バイラルコンテンツを特定し活用し、顧客エンゲージメントと売上を向上させたことを示しました。
📌 ポイント： バイラルなユーザーコンテンツを活用することは、製品開発に情報を提供し、デジタルエンゲージメントを促進することができます。
3. Abercrombie & Fitch（アバクロンビー＆フィッチ）：TikTokトレンドを通じてブランドイメージを再活性化する
Abercrombie & Fitchは、#abercrombiehaulといったハッシュタグの下でのオーガニックコンテンツを監視することでTikTokを活用しました。ユーザー生成コンテンツを観察し、それとエンゲージメントを図ることで、彼らはTikTokマーケティング戦略をインクルーシビティ（包括性）とモダンなファッショントレンドに焦点を当てるようにシフトしました。
これはZ世代の消費者に響き、ブランドの関連性と売上増加につながりました。
📌 ポイント： オーガニックなコミュニティトレンドとエンゲージメントを図ることは、ブランドの認識を活性化し、新しいオーディエンスと繋がることができます。
TikTokにおけるソーシャルリスニングの未来
ブランドの評判を管理し、オンラインのあらゆる場所で人々の心に留まりたいのであれば、できるだけ早くTikTokプラットフォームとソーシャルリスニングの列車に乗りましょう。
ソーシャルリスニングは進化するばかりであり、それは最も成長の速いソーシャルプラットフォームであるTikTokで最も重要になります。ですから、マーケターは、行動に影響を与えるニッチなコミュニティ、ミーム文化、マイクロモーメントをより深く掘り下げる必要があると私は予想しています。
AIを活用したセンチメント分析も改善され、ソーシャルメディアモニタリングツールがトーン、皮肉、感情的なニュアンスを理解するのに役立つと期待されています。
また、より多くのTikTokソーシャルリスニングツールがファーストパーティデータソースと統合され、TikTokでのエンゲージメントが現実世界の売上にどのように結びついているかをマーケターに伝えるようになるでしょう。
そして、TikTokが信頼できるパートナーにAPIを開放し続けるにつれて、ブランドはコミュニティの反応やより深いインフルエンサー分析といった、より詳細で価値のあるインサイトにアクセスできるようになるでしょう。
要するに、TikTokでのソーシャルリスニングは、受動的な追跡から能動的なTikTok戦略へと移行しており、早期に投資するブランドがTikTokのマーケティングイニシアチブをリードすることになるでしょう。
結論：有用なインサイトはすでにTikTokにあります！
これからはTikTokを、大規模なフォーカスグルーやリアルタイムのフィードバックループが一体となったものとして見るべきです。
そしてTikTokのプラットフォームに直接APIアクセスを持つ最初のツールであるEmbedSocialのようなTikTokソーシャルリスニングツールに投資するだけで、トレンドに遅れずについていき、それらを形作る知識と力を得て、ブランドを成長させることができます。
バズっている瞬間を見つけること、ブランドへの愛を築くこと、オーディエンスから学ぶこと、何であれデータはTikTok上にあるので、ブランド側でやるべきことはソーシャルリスニングの実践だけです。みなさんはすべての視聴、コメント、メンションを次の戦略的な一手に変える能力が必要なのです。
さらにソーシャルリスニングはブランドの感情のためだけではありません。それは効果的なTikTok SEOの鍵でもあり、リーチを増やすキーワードやキャプションを特定することにも役立ちます。
TikTokソーシャルリスニングを始める準備はできましたか？
公式TikTok API連携のEmbedSocialを使用して、TikTokのトレンド、メンション、インサイトを追跡しましょう。
TikTokソーシャルリスニングに関するFAQ
Q. TikTokソーシャルリスニングとは何ですか？
A. TikTokソーシャルリスニングとは、TikTokで起こっている会話（動画、キャプション、コメント、メンション全体）を追跡、分析し、対応するプロセスであり、ブランドの感情、トレンド、オーディエンスの行動を理解するために行われます。
Q. TikTokでソーシャルリスニングはできますか？
A. はい、できます。TikTokは古いプラットフォームほど多くの公開データを提供していませんが、EmbedSocialのような直接APIアクセスを持つ多くのツールが、ブランドがメンションとトレンドを効果的に監視することを可能にします。
Q. ソーシャルリスニングがTikTokマーケティングにとって重要なのはなぜですか？
A. TikTokのトレンドは速く動くため、ソーシャルリスニングはブランドが一歩先を行き、フィードバックに対応し、オーディエンスが実際に気にしていることに基づいてコンテンツ戦略を形作るのに役立つからです。
Q. ツールを使ってTikTokのメンションを監視できますか？
A. はい、EmbedSocialのようなTikTokモニタリングツールがあり、多くの場合、TikTokへの直接API接続を通じて、ブランドのメンションやトレンドの音をリアルタイムで追跡できます。
Q. TikTokに最適なソーシャルリスニングツールは何ですか？
A. 最適なツールはあなたのニーズによって異なりますが、EmbedSocialは、リアルタイムのTikTokデータ、メンション追跡、センチメントインサイト、そして正確さとスピードを保証する直接API統合によって際立っています。
