オーセンティックコンテンツとは、実在する人々、つまり顧客・クリエイター・従業員によって作成された、本物で、台本のない、信頼できると感じられるソーシャルメディアの投稿、動画、レビューを指します。ソーシャルリスニングでは、ブランドはこうしたタイプのコンテンツを見つけるためにツールを活用します。なぜなら、こうしたコンテンツはオーディエンスにより強く響き、より高いエンゲージメントを生み出すからです。
コンテンツを「オーセンティック」にするものは何か？
オーセンティックコンテンツには、一般的に次のような特徴があります。
- ブランドによる過度な台本や指示なしで作成されている
- 感情的に正直で、実体験に基づいている
- 報酬を受け取ったインフルエンサーだけでなく、実在するユーザーによってシェアされている
- 非常に共感を呼びやすく、商品の実際の使われ方に即している
こうしたコンテンツは、UGCディスカバリー、オーガニックなソーシャルメディアのメンション、さらにはインフルエンサーディスカバリーを通じて見つかった小規模なクリエイターからも生まれます。
オーセンティックコンテンツに価値がある理由
現代の消費者は透明性を強く求めています。彼らは次のようなものをより信頼する傾向があります。
- 洗練された広告よりも、同じ立場の顧客からのレビュー
- ブランド主導のキャンペーンよりも、チームメンバーによる舞台裏の動画
- 文脈のないインフルエンサーのプロモーションよりも、本物のフィードバックが添えられたストーリー投稿
オーセンティックコンテンツは、あなたのソーシャルプルーフ戦略に直接つながり、ソーシャルコマースや有料キャンペーン全体でのコンバージョン改善を後押しします。
ソーシャルリスニングはオーセンティックコンテンツの発見にどう役立つのか？
EmbedSocialのようなソーシャルリスニングプラットフォームを使えば、ブランドは次のことができます。
- スポンサーのないUGCのハッシュタグやメンションを追跡する
- センチメント分析を使って、本物の感情がこもったコンテンツを絞り込む
- ソーシャルメディアコンテンツアナリティクスを使ってコンテンツのエンゲージメントを分析する
- 商品体験をオーガニックにシェアしているリピーターやファンを特定する
- キャンペーン、商品、地域ごとにオーセンティックコンテンツのfeedを作成する
オーセンティックコンテンツを活用する場所
- 商品ページ（信頼を高めるため）
- 有料広告（関連性とクリック率を高めるため）
- ソーシャルメディアギャラリー
- メールやインフルエンサーのまとめ記事
- ショッパブルUGC widget