さっそく最新のデジタルマーケティングのニュースから見ていきましょう。Instagramは「Checkout」を発表しました。これはブランドがInstagramの投稿に商品をタグ付けし、Instagramアプリ内で直接販売できるネイティブのeコマース機能です。
この機能は現在、一部のブランドにのみ展開されており、購入オプションを見られるのはアメリカのユーザーだけです。
そして、このリストで非常に興味深いのは、その全てがファッション業界——アパレルとコスメ——のブランドだという点です。参考までに、いくつかのブランドをご紹介します。
- Adidas @adidaswomen & @adidasoriginals
- Balmain @balmain
- Burberry @burberry
- Dior @dior
- H&M @hm
- KKW @kkwbeauty
- Kylie Cosmetics @kyliecosmetics
- MAC Cosmetics @maccosmetics
- Nike @niketraining & @nikewomen
- NYX Cosmetics @nyxcosmetics
- Revolve @revolve
- Uniqlo @uniqlo
- Zara @zara
このリストは、eコマースにおける最新のイノベーション、とりわけオーディエンスとの効果的なコミュニケーションをめぐるトレンドを真っ先に取り入れているのがファッションブランドであることを示す証拠です。つまり、ソーシャルメディア、特にInstagramは、彼らが効果的なマーケティング施策を実行するための「自然な生息地」になっているのです。
なぜ「自然な」のか、と思われるかもしれません。
それは、ファッションがビジュアルの業界であり、ソーシャルメディアは写真や動画、最新のストーリーズといった没入感のあるフォーマットを通じて人々の注目を集めることそのものだからです。
その結果、デジタルの世界では、ブランドにとってもオーディエンスにとっても美しく強力なInstagramのネイティブアプリ体験が、互いに楽しみ、価値観や感謝、愛情を交わし合う「その場所」になっているのです。
では、彼らはどうやってここまでオーディエンスのエンゲージメントを高めることに成功したのでしょうか。
実は、彼らはとっておきの秘策を使っていました。これから本文でその全貌を解き明かしていきます。
UGCとは
この記事の冒頭でお約束した「秘伝のタレ」を、これ以上もったいぶるのはやめましょう。それがこちらです。たった3文字のキーワード——UGCです！
「UGCって一体何なんだ？」と思われるかもしれません。
私と同じようにバズワードが苦手な方のために説明すると、UGCとはユーザー生成コンテンツ（user-generated content）の略です。これは、企業がハッシュタグキャンペーンで行うエンゲージメント戦略とともに定着してきた用語です。最近大麻業界向けのUGCについて書いた私の同僚が好んで使う、UGCの定義を紹介します。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ユーザー作成コンテンツ（UCC）とも呼ばれ、ソーシャルメディアやwikiといったオンラインプラットフォーム上にユーザーが投稿した、画像・動画・テキスト・音声などあらゆる形式のコンテンツを指します。
Wikipedia
これを、とてもとてもシンプルな文脈で言い換えてみましょう。
ブランドがInstagramで「自社製品の写真をシェアしてください」と呼びかけることがありますよね。あるいは、特定のブランドハッシュタグを使えば内容は何でもよい、というケースもあります。そして後日、たいていは最も「いいね」やコメントが多かった写真が、そのブランドのInstagramプロフィールに再投稿されます。見たことがあるはずです。
これが、私に思いつく限り最もシンプルなUGCの説明です。陳腐でありふれて聞こえるかもしれませんが、これがファッションブランドにおけるロイヤルティと信頼にどれほど影響を与えるか、きっと驚かれることでしょう。
彼らがどうやってこれを実現しているのか、続きをぜひ読んでみてください。
なぜアパレルマーケティングにUGCなのか
Instagramは、エンドユーザーにクリエイターになる力を与える、新しい形の口コミを生み出しました。
そして人々はハッシュタグを使い、写真を投稿し、より多くのアカウントをフォローしています。たとえば、Instagram上の#fashion好きの人々に関する興味深いデータがこちらです。
その結果は……素晴らしいの一言。リアルで自然で美しい、ブランドの製品が実際に使われ、愛されている様子を映し出すコンテンツが生まれるのです。
これ以上ないマーケティング素材ですよね。間違いありません。そしてUGCに関する統計データが嘘をつくことはありません。
Facebook IQが公開した調査によると、ミレニアル世代やZ世代のメイクアップ購入者は、美容関連のアクティビティにInstagramを非常によく活用しているとのことです。
ですから、もしあなたがファッションブランドで、まだInstagramやFacebook、YouTubeに進出していないのなら、今すぐにでも自社の存在感を確立すべきです！
ビジネスの成果を上げるには顧客が必要ですよね。新しい顧客を獲得する最も簡単で速い方法の一つが、間違いなくUGCなのです。
UGCのメリットとは
UGCマーケティング施策を導入したら、いったいどんなメリットがあって、何を期待できるのか。きっとそう思っていることでしょう。
そこで、UGCから得られるものを整理してみます。
- コンバージョン率の向上
- SEOの改善、CPAの低下、直帰率の低下、トラフィックの増加
- 信頼の構築、ロイヤルティの構築
- ユーザーフィードバックの収集
- さらなるUGCの獲得
それでは、これらのメリットを一つずつ本文で解説していきます。
コンバージョン率の向上
Gartner L2のレポートによると、UGCは通常のブランド写真と比べて、なんと9.6%も高いコンバージョン率を生み出します。
たった1行のコードを追加するだけで、（たとえば）Instagramのハッシュタグ写真を商品ページに同期でき、それが売上の増加につながる様子を想像してみてください。
すごいですよね。
ところが、商品ページにUGCを埋め込んでいるブランドはわずか9%にとどまっています。これによってアパレルなどのカテゴリーではコンバージョン率をさらに最大6.4%改善できるにもかかわらず、です。
SEOの改善 <> トラフィックの増加
UGCの取り組みの結果、より多くのフォロワーが集まり、彼らがプロフィール欄のリンクをたどってあなたのウェブサイトを訪れるようになるため、トラフィックの増加が期待できます。
また、すでにビジネスに関連したキーワードを含むお客様の声などのUGCをウェブサイトに追加することで、実際にウェブサイトのSEOを改善することができます。
さらに、スキーマコードとともにウェブサイトに掲載されたレビューは、Google検索でレビューの星付きスニペットを獲得するのに役立ちます。これは間違いなくクリック率を高め、ひいてはウェブサイトへのトラフィックを増やします。
加えて、顧客が作り出した興味深いコンテンツを閲覧してもらうことで、直帰率を下げることも可能です。その結果、訪問者はあなたのウェブサイトでより長い時間を過ごすようになります。
時間を節約し、マーケティングコンテンツを無料で手に入れる
世界中で多くの製品を販売する大手ファッションブランドであれば、膨大な量のコンテンツと向き合わなければなりません。
質の高いコンテンツを調達するのは、コストもかかれば難しさも伴います。
そこで疑問が湧いてきます。
安く、簡単に、自動でコンテンツを作り出す方法はないのか？
必要なコンテンツを、しかも非常に低コストで、大規模に提供してくれるソリューションはないものか。
挑戦する価値のある課題ですよね。
たしかに、今すぐオンラインで写真データベースを購入することもできます。ただし供給には限りがあり、しかもありきたりです。
そのうえ、競合他社も同じような無料・有料の写真データベースを使っているかもしれず、みんなと同じ見た目になってしまうリスクがあります。
本物であること、真実、そして美しさを、大規模に手に入れたいですよね。しかも低コストで。これを忘れてはいけません。
朗報があります。
今や最も革新的なファッションブランドは、世界中で顧客が作り出したコンテンツを使ったキャンペーンをすでに展開しています。新鮮で、もしかしたら素人っぽいかもしれませんが、本物で、しかも無料のコンテンツです。
彼らはそれをFacebook広告や動画広告など、あらゆる場所で活用しています。そして最も素晴らしいのは、顧客はいつでもこれを許可してくれるということです。あなたはただ尋ねるだけでよいのです。
許可を求め、クレジットを表示し、次のキャンペーンを、顧客がソーシャルメディアに投稿したコンテンツで作ってみましょう。（以下の事例をご覧ください）
では、さっそく始めましょう！
UGCの始め方
先ほど触れたように、ハッシュタグ付きで写真を投稿してくださいと人々にお願いするのは少々ダサく聞こえます。でも、この行動を促しつつ、クールであり続ける方法はいくらでもあります。
しかし、もしあなたがすでに取り組んでいるのに、ロイヤルティやエンゲージメント、フォロワーから提供されるソーシャルプルーフの面で成果が見られないなら、次のことを自問しながらコミュニケーションを見直す必要があります。
- 顧客やファンの写真やコメントを、正直に、そして透明性をもって、自社のソーシャルメディアアカウントやウェブサイトでシェア・投稿することにオープンですか？もしそうでないなら、ビジネスをたたんだほうがよいでしょう。こうした基盤なしに、これからのビジネスを続けることはできません。
- あなたは人間ですか？いえ、本当にです。フォロワーに語りかけるとき、人間らしく話していますか？それとも、報酬を払いすぎているクリエイティブ・エージェンシーが作った、お高くとまったアートグラフィックをただ流しているだけですか？
- フォロワーをお金で買ったことはありますか？絶対にやめましょう！
- インフルエンサーにお金を払ったことは？それはよいでしょう。でも、彼らはあなたのブランドのオーディエンスと合致していますか？
- 何か価値あるものを提供していますか？それとも、ただ売り込んでいるだけですか？先に与えて、売るのは後にしましょう。
ここで一度立ち止まり、すべての製品ポートフォリオ、すべてのセグメントにわたる、あなたのあらゆるマーケティング活動について考えてみてください。
そして準備ができたら、自社のブランドに最も合うUGCはどれかを選びましょう。次のいずれかから選んでみてください。
ファッションブランド向けUGCの種類
一般的に、UGCと見なされるのは次のようなものです。
- カスタマーレビュー、お客様の声、フィードバック
- ブランドハッシュタグ付きの写真
- 公式アカウントがタグ付けされた、またはメンションされた写真
- 顧客があなたのブランドについて語っているInstagram Storiesの再投稿
- DM——ソーシャルメディアアカウントで受け取るダイレクトメッセージ
- 電話越しの顧客の声
- 街頭での顧客インタビュー
- ひと言で言えば——あらゆるチャネルで顧客から受け取る、自発的に、またはあなたによって「動機づけられた」あらゆるフィードバック。
それでは、これらのUGCの種類について、それぞれ詳しく見ていきましょう。
レビュー
ファッション製品を販売しているなら、誰かがあなたについてのレビューを残している可能性が高いでしょう。製品やサービスに誇りを持ち、提供したいと考える総合的な顧客体験にこだわっているなら、そのレビューはおそらく5つ星のはずです。
この種のUGCは非常に強力です。なぜなら、ソーシャルプルーフを提供し、見込み客の購買決定をスピードアップさせることで、コンバージョン率を大幅に高めるからです。
考えてみてください。顧客の立場に立ってみましょう。Facebookのフィードを眺めていて、広告が目に入り、気になってクリックすると、製品を購入できるランディングページにリダイレクトされます。
さて、ここで質問です。価格の次に、あなたが選択を決める前に探す2つ目の基準は何でしょうか？それはレビューですよね。
レビューとは、製品に紐づく品質のすべてです。そして今や、それは製品だけにとどまりません。
私たちはますます、そのブランドの過去の顧客が経験した総合的な体験——広告どおりの製品だったか、配送のスピード、ブランドのカスタマーサポートチームから受けた対応など——と品質を結びつけて考えるようになっています。
想像してみてください。あなたが素晴らしい体験を生み出した結果、顧客が購入を済ませた瞬間に、あるいは配送が速く時間どおりに届いた瞬間に、あなたのウェブサイトにレビューを残してくれる、そんな状況を。
ブランドハッシュタグ付きの写真と、アカウントをメンションした写真
この種のUGCは、Instagramがハッシュタグを導入したことで登場しました。ファッションブランドは当然のように真っ先に取り入れました。彼らはエンゲージメントを高め、投稿に使うハッシュタグをもとにオーディエンスをさらにセグメント化する方法を模索していたからです。
その性質上、ファッションブランドは大量のコンテンツを必要とします。大規模な製品ポートフォリオを抱え、多くの場合、複数のキャンペーンを同時に展開しているためです。
こうした活動は、ブランドを顧客により近づけ、各セグメントに対してよりパーソナライズを効かせることを狙ったものです。
ハッシュタグはこの点で非常に効果的であることが証明され、ファッションブランドはすぐにこの流れに飛び乗りました。
たとえば、#MyCalvinsのようなブランドハッシュタグを使うことで、ファッションブランドはさまざまな目的の複数のキャンペーンを展開できました。コンテストに参加したい、あるいは共感するブランドへの愛を示したい顧客に、写真を投稿してブランドハッシュタグを使うよう促したのです。
さらに、新たな見込みフォロワーがハッシュタグを通じてブランドを発見し、そのままフォローを始めることもよくあります。こうしてブランドはフォロワーの母数を増やし、それとともに収益を伸ばすことができるのです。
世の中には非常に多くの事例があり、これは後にキャンペーンのデジタル素材として活用できる写真形式のUGCを生み出す、群を抜いて最大のカテゴリーとなっています。
これらすべてのコンテンツの最も素晴らしい点は、本物で、美しく、そしてコンバージョンにつながるということです。
あなたのブランドについて語るInstagram Stories
さて、ファッションブランドであるあなたがこれをさらに一歩進めたいなら、顧客があなたをタグ付けしたり、メンションしたり、つまりInstagram Storiesを通じてあなたやそのデジタル体験についてのレビューをシェアしてくれている可能性が高いでしょう。
リアルタイムのシャウトアウトをInstagram Storiesに含めてハイライトを作り、後でその愛情をウェブサイト上のCTAボタンの近くに掲載すれば、コンバージョン率を高められます。たとえば、以下のHoneybookの事例のように。
この事例の何がクールなのか、おわかりになりますか？
このブランドは、顧客のストーリーズ・レビューをInstagram Storiesのハイライトで紹介しているだけでなく、そのコンテンツをリアルタイムで自社ウェブサイトに埋め込んで再利用し、サイト上のコンバージョン率をさらに高めることにも成功しているのです。
では、どうやってそれを実現したのか、と思われていることでしょう。
実は、思っているよりもずっと簡単です。やることは、たった1行のコードをコピー＆ペーストするだけ。ご安心ください、EmbedSocialを使えばそれが可能です。
DM——ダイレクトメッセージ
ブランドが顧客に「あなたはこれを見逃していますよ……」と一方的に伝える従来のやり方ではなく、Glossierは「あなたはどう思いますか？……あなたが一番よくわかっているはずです」というアプローチで切り出します。
DM——つまりダイレクトメッセージ。あなたのブランドにはそれがありますか？
あなたは1分あたり何件のDMを受け取り、誰が、いつ、どの国から送ってくるか把握していますか？
ご参考までに、Glossierは1分あたり5件のDMを受け取り、そのすべてを読み、一件一件に返信しています。彼らにとってDMが素晴らしいのは、創業者のEmilyが言うように、そこにこそ「金の塊」があるからです。
ここでGlossierの言葉を心に留めておいてください。彼らはすべてのDMに返信しています。これはつまり、ブランドがこれほど価値ある存在になった今でも、彼らは人間味を失わず、調子に乗っていないということです。
そうでなければ、返信する価値はないと思っていた人から本来受け取れたはずの「金の塊」を、みすみす逃してしまうことになります。
現代のテクノロジーツールを使いこなすなかで、ファッションブランドはデータの価値をいち早く理解した存在の一つです。この文脈で語っているのは、コンテンツマーケティングであり、私たちが顧客とどうコミュニケーションを取るかということです。
彼らはUGCの力が計り知れないものであることを理解しています。それは、さまざまなマーケティング活動に役立つユースケースが増え続けるリストだからです。これについては、次のセクションで詳しくお話しします。
ファッションにおけるUGCの事例
以下の事例では、ロイヤルなファン層を築きながらビジネスを成長させるうえで、非常に先進的なアプローチを実践していると私が考える、ファッション業界のまったく異なるブランドを取り混ぜてご紹介します。
1. Glossier：ユーザー生成コンテンツに全力投球
Glossierは、私が心から愛し、尊敬しているコスメブランドの一つです。
多くの人は、すぐに「いや、彼らはコスメのセグメントに分類できる」と言うでしょう。「ファッション業界だ」と言う人もいるかもしれません。どちらも間違いではありませんが、実はもっと正確な答えがあります。
Glossierの共同創業者の一人、Emily Weissの言葉を借りれば、彼らは美容・コスメ・ファッションの領域で事業を展開する、テック・データカンパニーなのです。
まず自分たちをテック・データカンパニーと定義しているところに注目してください。
彼らのマーケティング活動を研究すると、顧客との深いつながりを持つブランドの最良の事例の一つであることに気づきます。
創業当初、彼らには顧客とつながるための実店舗がなかったため、デジタルでのつながりが唯一の手段でした。
こうして彼らはUGCの力を見出し、それ以降一度も振り返ることはありませんでした。彼らのフィードを開いてみてください。すぐに気づくはずです。そこは問いかけで溢れています。彼らのビジョンはすべてテクノロジーと、それが何を可能にするかにあります。
- チャネル横断的な配信——ミッション、ビジョン、製品を簡単にシェアできるように
- 優れたUGCの発見——目標達成のためのさまざまな活動に再利用できるように
- 大規模なソーシャルリスニング——何も見逃さず、常に先を行けるように
彼らは、顧客には声があり、それに耳を傾けることがブランドとの絆をずっと強くするということを、いち早く理解したブランドの一つです。
まるで掛け算のように、それは自らを増幅させていきます。顧客に居場所を与えれば与えるほど、ブランドストーリーに彼らをより深く取り込んでいけるのです。
Emilyの言葉によれば、彼女にとってUGCは、時代を超えて存続し、世界中で価値を持ち続ける製品と体験を生み出すという、ブランドのミッションの証なのです。
彼らは、顧客が自社の売上を牽引し、自分たちのストーリーを語り、次に何を作るべきか、どこで製品を最初に売るべきかを教えてくれることを理解しています。
そう、すでに触れたとおりですが、彼らをこのリストの一番上に置いたのは、ほぼすべてのマーケティング活動でUGCを「叫んで」いるからです。そして人々はそれを愛しています。
彼らは間違いなく消費者志向の企業であり、その大きな成功は、ユーザー生成コンテンツの活用によって築き上げた巨大なブランドロイヤルティに支えられていることは確かです。
そして彼らは、あらゆる場面でUGCを活用しています。
ストーリーズ、メール、ウェブサイトでお客様の声を紹介することから、顧客の写真をマーケティング素材に再利用・再投稿することまで、彼らは製品が実際に使われている様子と、顧客がソーシャルメディアで広めている愛情を見事に見せつけているのです。
- ホームページでUGCを前面に押し出している
- メールでも活用している
- 顧客の声に耳を傾け、実行に移している
彼らは最近、GlossierのマイアミストアでSpotifyのプレイリストを流してほしいという顧客のリクエストを取り上げたInstagram Storiesを投稿しました。
そして、それをコンテンツ活動に活かす様子がこちらです。
そして極めつけは、UGCは報われるということ。しかも、何十億ドルという規模で報われるのです。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、Glossierの現在の評価額は12億ドルに達しています。
2. LIKEtoKNOW.it：ハッシュタグ戦を制す
LiketoKnow.itは驚くべきコンセプトです。これは実際にはモバイルアプリで、自分のコーディネートをシェアし、着ている服や製品をタグ付けする一般の人々を後押しし、他の人が実際にそのルックを購入できるようにするものです。
これ自体はファッションブランドではなく、ファッションブロガーや一般の人々がプラットフォームに参加し、自分が身につけているブランドを紹介することで収入を得られるよう手助けします。
このアプリが広まる最良の方法の一つ、そして人々が自分のプロフィールを広める方法の一つが、Instagram上で400万件以上の投稿で使われているハッシュタグ#liketkitを使うことです。
上の例からわかるように、アプリのユーザーはブランドハッシュタグとともに投稿を行い、口コミを広げ、見込み客とエンゲージし、インフルエンサーが紹介する製品を実際に購入してもらおうとしています。
そこで、これに注目してください。
UGC戦略としてのブランドハッシュタグは、より多くのオーディエンスにリーチし、Instagram上であなたのブランドやキャンペーンの口コミを広げるのに役立ちます。
さらにこのブランドは、家具やインテリアデザインなど、プラットフォームで取り上げる他のニッチ業界に特化したハッシュタグも導入しています。このセグメントもInstagramで非常に人気が高く、すでにブランドハッシュタグ#ltkhomeの人気につながっており、現在20万件以上の投稿でタグ付けされています。
LiketoKnow.itにとって、ブランドハッシュタグキャンペーンは明らかに大きな効果を上げています。試してみる価値がありますよね。
3. TIJN：ソーシャルプルーフで購買決定を加速させる
私は新しいメガネフレームを探していて、TIJNのInstagramプロフィールにたまたま行き当たりました。
私の目を引いたのは、Instagramプロフィールページにピン留めされたレビューのストーリーズハイライトでした。
- Instagramハイライトにレビュー（UGC）を載せている
UGCのユースケースとして最高の一例です。
彼らはInstagramで新しいオーディエンスをターゲットにしており、新規顧客がプロフィールを訪れること、そしておそらく最初にチェックするのがハイライトであることは、ごく自然な流れです。
TIJNは、過去の顧客がどれほど満足しているかを、訪問者にしっかりと見せています。
彼らは、メガネをかけたリアルな人々と、その製品に対する実際の満足感を前面に押し出しています。
UGCの活用、特にアイウェアにおいては非常に相性がよいと私は思います。なぜなら消費者であるあなたは、いざ自分がかけたときにそのメガネが最終的にどう見えるのか、想像することができないからです。
しかし、実際にかけているリアルな人々を見ることで、見込み客の購買決定を後押しできます。実際、これこそが私が体験したことだと認めざるを得ません。
- 商品ページにもUGCを埋め込んでいる
彼らのUGC戦略のもう一つの素晴らしい点は、自社ブランドをタグ付けしたInstagramの投稿を取り込み、それらの投稿をフィードとして商品ページに掲載していることです。
ですから、彼らのフレームを買おうか迷っているけれど自分のスタイルに合うか確信が持てない、という場合は、商品情報の下にある過去の顧客の投稿をのぞき見ることができます。
これらはブランドが加工した写真ではなく、TIJNのメガネをかけた自分の写真をInstagramアカウントでシェアした人々による、実際の投稿です。
とてもクールで説得力がありますよね。
5. UGCのためのツール
ユーザー生成コンテンツを最大限に活用するのに役立つツールはさまざまあります。注目すべきは、主にソーシャルメディアプラットフォームと連携し、ユーザーや顧客が投稿したコンテンツを大規模に生成・保存できる機能を持つものです。
なぜ「大規模に」と述べたのでしょうか。
それは、ファンが投稿した素晴らしい動画や写真をすべて追跡し、自動で保存するのが非常に難しい場合があるからです。
私たちEmbedSocialは、まさにこれを実現する、そしてそれ以上のことができるツールを開発しています。
私たちが提供しているツールと機能の一部をご紹介します。
UGCの取得と保存
ブランドハッシュタグでタグ付けされたメンションや投稿を見逃したくないですよね。そのためにEmbedSocialツールがあります。これはソーシャルメディアアグリゲーターで、Facebook、Twitter、Instagram上であなたのブランドをメンションしているすべての投稿を集めるのに役立ちます。
自社のブランドハッシュタグで試してみたい方は、無料トライアルにお申し込みのうえ、今すぐその仕組みをご確認ください。
ウェブサイトやTVディスプレイにUGCを表示
さらにEmbedSocialは、あらゆる種類のウェブサイトでユーザー生成コンテンツを表示するために使える、埋め込み用コードを提供しています。
私たちが目にする最も多いユースケースは、ブランドがInstagram上のブランドキャンペーンから、ユーザーの投稿を含むハッシュタグフィードを表示したいというものです。先ほどのTIJNの事例と同様です。
カスタマーレビューの取得と表示
レビューは見落とされがちなUGCのフォーマットの一つで、このガイドの最後に強調しておきたいと思いました。その主な理由は、人々がGoogleやFacebookといった特定のプラットフォームにレビューを投稿すること、そしてあなたの製品を使った後に、あなたのウェブサイトの商品ページにもレビューを投稿するからです。
カスタマーレビューの取得と管理には、EmbedSocialをお試しください。多機能なプラットフォームで、製品に関するお客様の声の取得とウェブサイトへの表示の両方をサポートします。さらに、あなたのウェブサイトを訪れた人をFacebook上でリターゲティングする、お客様の声を活用した広告を出すこともできます。お客様の声を活用した広告については、こちらのリンクから詳しくご覧いただけます。
ナンバーワンのUGCプラットフォーム兼ソーシャルメディアアグリゲーター
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