Google検索結果のページの下に、あの黄色いGoogleの星評価とクチコミ件数が表示されているWEBサイトを見て、どうやっているのだろうと思ったことはありませんか？
実は、それらのサイトはクチコミの星スニペットを埋め込んでおり、自社のクチコミから評価を生成して、検索結果の下にリッチスニペットを表示するようGoogleに知らせているのです。
5つ星のGoogleクチコミを獲得することは、すべてのビジネスオーナーの夢です。特に、お客様のクチコミが意思決定の大きな判断材料となるeコマースではなおさらです。
ここでは、Google検索にクチコミを表示する方法をご紹介します。これは、ブランドのパフォーマンスを高めるために必要なGoogleのクチコミの星を獲得するうえで、間違いなく役立つはずです。
Googleの星評価とは？
Googleの星評価とは、Google Business Profileに投稿されたお客様のクチコミと評価をもとに、ビジネス全体の評判を数値で表したものです。
「Googleの星評価」の定義
Googleの星評価システムは、1（最小）から5つ星（最大）までの範囲で表されます。
当然ながら、評価が高いほど優れた顧客体験を反映しており、自社が高品質な商品やサービスを提供していることを見込み客に伝えるシグナルとなります。
Googleの星評価はどのように機能するのか？
- お客様が評価を投稿する – ユーザーがビジネスを評価する際、自身の体験にもとづいて1〜5つ星のスコアを付けます。
- Googleが評価を集計する – プラットフォームが、投稿されたすべての評価をもとに、クチコミスニペット用の平均評価を算出します。
- 評価が検索に表示される – 評価はGoogle検索、Google Maps、ローカル検索結果に表示され、視認性と信頼性に影響を与えます。
- Googleが評価を調整する – Googleのビジネスクチコミの件数、投稿頻度、新しさが、Googleが評価をどのように判断し表示するかに影響します。
予想どおり、Googleの星評価が高いほど顧客満足度も高くなり、それが信頼を高め、ランキングの向上にもつながります。
Google検索結果に星評価を表示する方法とは？ 5つの簡単なステップ
すでにお分かりのとおり、検索で見つけてもらった際にGoogleの星評価を検索結果に表示できることは、ビジネスにとって大きな差を生む要素になり得ます。
そこで、そのために必要なステップを簡単にご紹介します。
1. Googleクチコミを集める
まずは、WEBサイト、サードパーティのクチコミアグリゲーター、あるいはお客様への直接の依頼を通じて、商品やサービスのGoogleクチコミをもっと集めることから始めましょう。ただし、クチコミが本物であり、実際の顧客体験を反映したものであることを必ず確認してください。
2. クチコミウィジェットをWEBサイトに表示する
十分なオンラインクチコミを集めたら、それらをWEBサイトに埋め込む必要があります。これは見込み客との信頼を築くだけでなく、Googleがクロールして自社サイトにクチコミデータがあると認識するためのコンテンツとしても役立ちます。
3. aggregateRatingのschema markupを生成する
構造化データを使って、Googleがクチコミの内容を理解できるようにしましょう。これには、星の数、商品やサービスの名称、クチコミの投稿者など、クチコミの詳細を示すGoogleの星評価コードを生成する作業が含まれます。
4. schemaコードをWEBサイトに追加する
Googleクチコミのschemaコードを生成したら、それをWEBサイトの該当ページに追加します。これは通常、クチコミを掲載しているページのHTML内で行います。schemaが正しく実装され、エラーがないことを確認してください。
5. Googleにサイトの再インデックスを依頼する
最後に、サイトにschema markupを追加したら、Googleにページを再クロールおよびインデックスしてもらうよう依頼する必要があります。これはGoogle Search Consoleから行えます。
ページの再インデックスを申請すると、Googleは古いページを、Googleの星評価のschemaを含む更新後のページに置き換えます。
その後、数日から数週間でページが更新され、ユーザーがあなたのページを検索するたびに、その下にGoogleの星評価が表示されるようになります。
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EmbedSocialでGoogleの星スニペットを取得する方法とは？
EmbedSocialには、Google検索結果にリッチスニペットを表示する公式のSchema.orgコードを生成する機能が備わっています。
そのため、このプラットフォームの主な機能はオンラインクチコミの収集と、その管理・表示ですが、それに加えてGoogleのクチコミの星を取得することもできます。
さらにEmbedSocialは、Googleに加えてFacebook、Yelp、TikTok、Instagram、Threadsなど、主要なすべてのソーシャルメディアプラットフォームと連携します。もちろん、あらゆるクチコミサイトからオンラインクチコミを手動でインポートすることも可能です。
それはさておき、商品ページやサービスページにクチコミ評価を表示するために必要な、Googleの星評価のschemaを取得する手順は以下のとおりです。
Step 1：EmbedSocialアカウントを作成してログインする
まず最初に、EmbedSocialアカウントを作成して、プラットフォームにログインする必要があります。
Step 2：Googleアカウントを連携する
次に、Googleのログイン情報を入力して、GoogleアカウントをEmbedSocialに連携します。
Step 3：Googleのクチコミソースを追加する
該当するGoogleのロケーションを選択し、Googleクチコミウィジェットを作成します。
Step 4：Googleクチコミウィジェットをデザインし、コードをコピーする
次のステップでは、Googleクチコミウィジェットをデザインし、そのコードをコピーしてWEBサイトに貼り付けます。
Step 5：Googleの星評価のschemaコードを取得する
Googleクチコミをサイトに埋め込んだら、「Sources」タブに移動し、ソースの横にある「Schema code」ボタンを見つけます。
それを押すと、コードをコピーできます。そのコードを、Googleのクチコミの星を表示したい商品ページやサービスページのheaderに貼り付けてください。
これで完了です。ただし、上記の変更を終えたら、schema.orgのコードを設置したURLをGoogleに再クロールしてもらうよう依頼する必要があります。
そのためには、Google Search Consoleに移動し、以下の図のステップに従って、URLの再インデックスを申請してください。
- 左側のリボンメニューから「URL検査」をクリックします。
- 上部の検索フィールドに、ページのURLを貼り付けます。
- 新しく表示されたページで、「インデックス登録をリクエスト」をクリックします。
これで完了です。ただし、再クロールは即座に行われるものでも、必ず行われると保証されたものでもないため、数日から数週間お待ちいただく必要があります。
また、Googleはインデックス済みの情報を更新する際に複雑なアルゴリズムに依存しているため、あなたの変更がすべてインデックスされることを保証できない点もご理解ください。
Googleの星評価を獲得するには：ヒントとコツ
あの輝く5つ星のGoogleスニペットを獲得するために、次のヒントとコツを実践しましょう。
- Google Business Profileを作成する：Google Business Profileを最適化する必要があります。プロフィールを認証し、必要な情報をすべて追加して作成しましょう。
- 5件以上のクチコミを集める：満足したお客様にGoogleクチコミを投稿してもらうよう促しましょう。これは、優れたサービスを提供することで実現できます。
- schemaコードジェネレーターを使う：コードを自分で書く代わりに、すぐに使えるコードをコピー＆ペーストできるサードパーティのschemaコードジェネレーターを活用しましょう。
- 関連するページにコードを設置する：Googleはホームページでの星評価をサポートしていないため、商品を紹介するページにコードを設置する必要があります。
- Googleの星評価コードを最初に追加する：Googleのクチコミschemaは、ページのheader内で他のどのschemaコードよりも先に、一番上に追加してください。
これらのステップを実践し、ヒントとコツを取り入れ始めれば、あとはGoogleの星評価を獲得する可能性を高めるために、より多くの高品質で本物のクチコミを集めるだけです。
その後は、Googleクチコミに返信してモニタリングし、お客様が自分の声を聞いてもらえている、大切にされていると感じられるようにしましょう。さらに、これはあらゆる問題や懸念に対処し、優れたカスタマーサービスを提供するという姿勢を示す最良の方法でもあります。
Googleの星評価コードを実装するブランドのメリット
では、なぜビジネスのためにGoogleの星の獲得方法を学ぶべきなのでしょうか。Googleの星評価のschemaを取得する明らかなメリットを挙げてみましょう。
- 信頼性と信用度を高める
- クリック率（CTR）を向上させる
- ローカルSEOのパフォーマンスを改善する
- 新しいクチコミ（特にポジティブなクチコミ）を促す
- 星評価のschemaはGoogle Mapsにも表示される
飲食店ビジネスでGoogleクチコミのschemaを活用する
ここでは、Googleの星評価のメリットを実際に享受している飲食店ビジネスをご紹介します。
星評価のschemaで得られるメリットは数え切れません。あなたが先ほどの飲食店のオーナーだと仮定しましょう。得られるものは次のとおりです。
視認性の向上
Googleの高い評価は、飲食店の検索エンジンランキングを改善し、食事の選択肢を探している見込み客の目に留まりやすくします。
結局のところ、ユーザーが特定のエリアの飲食店や料理ジャンルを検索すると、評価の高い店ほど検索結果の上位に表示されやすくなります。
例： 4.5つ星の評価を持つ飲食店は、ユーザーがその地域で「おすすめのイタリアンレストラン」を検索した際に、ローカル検索結果で目立つ位置に表示される可能性が高くなります。
評判の向上
Googleの高い評価は、見込み客が求めているソーシャルプルーフ（社会的信用）です。これは、その飲食店が優れた料理とサービスを提供しようと努めていることを示すからです。
過去に来店したお客様が良い体験をしていれば、見込みの来店客はその飲食店をより信頼し、選びやすくなります。
例： イタリアンレストランの高い評価は、その店が一貫して美味しい料理、行き届いたサービス、心地よい食事の雰囲気を提供していることを示します。
顧客の信頼の向上
Googleの評価は実際のお客様のクチコミにもとづいているため、従来の広告よりも信頼でき、信用できるものです。そのため、あなたの飲食店の評価が高ければ、見込み客は最高のサービスを提供してもらえると確信できます。
例： あなたの飲食店にパスタ料理の品質を称賛する5つ星のクチコミが多数寄せられていれば、新規のお客様は安心してその店を試してみようと思いやすくなります。
コンバージョン率の向上
最後になりますが、Googleの高い評価は予約や飛び込みの来店客を増やすことができます。人々が高い評価とポジティブなクチコミを目にすると、予約をしたり来店したりする可能性が高まり、来客数と売上の増加につながります。
例： 評価が高ければ、WEBサイトにGoogleの評価バッジを埋め込んで、見込み客にテーブルの予約や夕食での立ち寄りを促すことができます。
ご覧のとおり、十分なGoogleのクチコミの星を獲得することは、ビジネスのオンラインプレゼンスに影響を与え、評判管理を強化し、収益を押し上げます。
さらに詳しく：
Googleの星評価を改善する方法：7つのベストプラクティス
Googleの星評価を改善することは、ビジネスのオンラインプレゼンスと評判に大きな影響を与えます。ここでは、評価を高めるための具体的な戦略をご紹介します。
- 顧客体験を最優先する：優れた商品とサービスの提供に注力し、スタッフが十分に教育され、知識が豊富で、親しみやすい対応ができるようにしましょう。
- 例： 飲食店は、お客様一人ひとりに合わせたメニューの提案、苦情への迅速な対応、清潔で居心地のよい雰囲気の維持によって、顧客体験を改善できます。
- お客様にクチコミを依頼する：良い体験を提供した後、お客様に丁寧にGoogle Business Profileへのフィードバックの共有を依頼しましょう。これは対面、メール、ソーシャルメディアを通じて行えます。
- 例： 地元のブティックは、購入したお客様にフォローアップのメールを送り、ご利用への感謝を伝えるとともに、クチコミの投稿を促すことができます。
- クチコミにプロフェッショナルに返信する：ポジティブなものもネガティブなものも含めて、お客様のクチコミに返信しましょう。フィードバックに感謝を伝え、寄せられた問題や懸念には建設的に対処します。
- 例： お客様がベーカリーでの注文の遅れについて苦情を述べた場合は、ご不便をおかけしたことを謝罪し、次回購入時の割引などの解決策を提案しましょう。
- ネガティブなクチコミを学びの機会として活用する：悪いGoogleクチコミを削除することはできないため、それらを分析して商品・サービス・顧客体験の改善点を特定し、それに応じた変更を実施しましょう。
- 例： ホテルがWi-Fiの遅さについて苦情を受けた場合は、インターネットサービスをアップグレードし、接続環境が改善されたことをお客様に知らせましょう。
- クチコミの更新を促す：ネガティブなクチコミで指摘された問題を解決した場合は、改善後の体験を反映するようお客様に丁寧にクチコミの更新を依頼しましょう。これにより、全体の評価を高めることができます。
- 例： 予約スケジュール管理システムを改善した歯科クリニックは、以前に待ち時間の長さについて苦情を述べた患者に、クチコミの更新を依頼できます。
- ポジティブなクチコミを紹介する：WEBサイトやソーシャルメディアのチャンネルでポジティブなクチコミを共有し、ビジネスの強みを強調して、より多くのお客様にクチコミの投稿を促しましょう。
- 例： フィットネススタジオは、レッスンやインストラクターの質を絶賛するクチコミを取り上げたソーシャルメディアの投稿を作成できます。
- スタッフを教育する：Googleの星のクチコミの重要性についてチームを教育し、ポジティブな顧客体験への貢献を促しましょう。お客様の懸念に対応できる権限を与え、高い評価を維持する責任を分かち合いましょう。
- 例： 小売店は、定期的なスタッフミーティングを開いて、お客様のフィードバックについて話し合い、ショッピング体験を改善する方法を出し合うことができます。
商品ページやサービスページでGoogleの星評価を獲得することは、上記のベストプラクティスに従えば効率化できる、シンプルなプロセスです。
さらに詳しく：
まとめ：Googleの星評価で視認性を高めよう！
結局のところ、検索結果にGoogleの星評価を表示することは、信頼性とクリック率を大きく高めます。しかも、いずれの商品ページにもGoogleのクチコミの星を表示するために必要なのは、わずか数ステップだけです。
まずはGoogle Business Profileを最適化し、ポジティブなクチコミを積極的に集めることから始めましょう。これがGoogleのクチコミの星を獲得する可能性を高めます。
Googleの商品クチコミschemaを実装することが、評価を表示させるための鍵です。そして、それを最も簡単に行う方法が、EmbedSocialのschemaコードジェネレーターです。
あとは、Google Search Consoleを通じて再インデックスを申請し、プロセスを早めて、見込み客を魅了し始めるだけです。
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