ソーシャルメディアメンションとは、ブランド・製品・人物・ハッシュタグが、直接のタグ付け・ハッシュタグ・名前の記載を通じて、ソーシャルプラットフォーム上で言及されるあらゆる事例を指します。メンションはソーシャルメディアリスニングの重要な要素であり、エンゲージメント・ブランドの認知度・オーディエンスのセンチメントを測定するために用いられます。
ソーシャルメディアメンションとは？
ソーシャルメディアメンションは、誰かがオンライン上で自社ブランドについて語ったときに発生します。投稿・コメント・キャプション・返信・ストーリーなどがその対象です。メンションには、直接的なもの（例: @yourbrand）と間接的なもの（例: 「[ブランド名]のこの新しいコーヒー、最高」）があります。
こうしたメンションを追跡することは、自社ブランドがどれくらいの頻度で会話に取り上げられているか、そして人々が何を語っているかを理解するうえで欠かせません。
EmbedSocialでは、ソーシャルメディアメンションをプラットフォーム公認のAPIを使って自動収集し、キーワード・プラットフォーム・ハッシュタグトラッキング・センチメント分析で絞り込めます。
ソーシャルメディアメンションの種類
メンションは次のように分類できます。
- 直接メンション: ユーザーがブランドアカウントをタグ付けする（例: @embedsocial）
- ハッシュタグメンション: ユーザーがブランドやキャンペーンのハッシュタグを使う（例: #EmbedSocial）
- キーワードメンション: ブランド名や製品名がテキスト内で挙げられているが、タグ付けはされていない
ソーシャルメディアメンションはなぜ重要なのか？
メンションは、あらゆるソーシャルリスニング戦略の土台です。重要な理由は次のとおりです。
ブランドモニタリング
自社ブランドがどれくらいの頻度で、どこで言及されているかを常に把握できます。
リアルタイムのフィードバック
メンションを活用し、製品の問題・称賛・バズの瞬間を、起きたその場で察知できます。
顧客エンゲージメント
メンションは、ユーザーに返信したり、リポストしたり、感謝を伝えたりする絶好の機会です。
シェアオブボイス（SOV）の向上
メンションは、市場における自社ブランドのシェアオブボイスに直接貢献します。
メンションを追跡・管理する方法
EmbedSocialのようなソーシャルリスニングツールを使う
Instagram・X（Twitter）・YouTubeなど、複数拠点を展開するブランドであっても、メンションを横断的に自動収集できます。
センチメントフィルターと組み合わせる
センチメント分析を適用し、各メンションの感情的なトーンを把握します。
メンションをタグ付け・分類する
メンションをキャンペーン・製品・拠点ごとに整理し、詳細なインサイトを生み出します。
リアルタイムで反応する
メンションに直接関わることで、ブランドへのロイヤルティと認知度を高めます。