ローカルビジネス向けのGoogle Business Profileの作成と管理は、現在もっとも大きな成長機会の1つです。
ソーシャルメディア管理の業務だけに力を注ぐべきではありません。Googleはおそらくもっとも重要なオンラインビジネスプラットフォームだからです。
そこで、Google Business Profileの最適化を目指す代理店、ブランド、ビジネスに向けて、利用できるさまざまなGBPサービスをご紹介します！
Google Business Profileとは？
Google Business Profileは、かつてGoogle My Businessと呼ばれていたもので、実店舗を持つ企業も持たない企業も登録できる、Google MapsとGoogle Search上のオンラインリスティングです。
「Google Business Profile」の定義
このように、Google Business Profileはビジネス向けのGoogleエコシステムの一部であり、オンラインでの存在感を確立するための機能を提供します。これによって、ブランドやビジネスはローカル顧客に見つけてもらい、Google Adsを作成し、より多くの地元のユーザーにリーチできます。
さらにGoogle Business Profileは、より良いショッピング体験を通じて見込み顧客とのエンゲージメントを高めるのに役立ち、自然とブランドロイヤルティを築きます。
Google Business Profileには次のリンクからアクセスできます：business.google.com。一例として、当社自身のGoogleプロフィールのGBPダッシュボードをご覧ください：
Google Business Profileの例
Google Business Profile管理には何が含まれるのか？
Google Business Profile管理（旧Google My Business管理）は、さまざまな機能とアクティビティを含むサービスパッケージです。まずはGBPリスティングの作成と認証から始まり、視認性を高めるための最適化、顧客のクチコミの収集と返信、そして新商品の宣伝・イベントの作成・最新情報の追加のためのGoogle Postsの公開まで含まれます。
こちらがGoogle Business Profile Managerページのメイン画面です：
Google Business Profile Manager
ある意味で、これはGoogle MapsやSearchといったGoogleサービス上でブランドの存在感を管理することに特化した、ソーシャルメディア管理のようなものです。
どのようなGoogle Business Profile管理サービスを提供できるのか？
当社の経験では、代理店は既存のサービスと当社のGBP管理サービスを組み合わせ、クライアントへバンドルとして提供することがよくあります。
とはいえ、一部のサービスは独自性が高く、あなたのGBP代理店がレピュテーション管理など特定の領域でまだ専門性を確立できていない場合もあるでしょう。
そのため、サービスの一覧を、Google Business Profileの管理に固有のサービスと、バンドルで提供できるサービスに分けました。
これらのサービスによって、より多くの顧客を引きつけ、コンバージョンを増やし、より広いオーディエンスにリーチして、ローカル検索での視認性を高められます。
大企業に独自のGBPサービスを提供する
複数拠点を持つ大企業を管理している場合は、複数拠点企業向けの特定のサービスで提供内容をカスタマイズするほうが効果的です。
そのためには、次のGBPサービスからいくつかを選べます：
複数拠点を持つ大企業を管理している場合は、複数拠点企業向けにより具体的なサービスを作成するほうが効果的です。そのためには、次のGBPサービスからいくつかを選べます：
GBPビジネスリスティング管理
GMBリスティング管理には、関連するビジネスカテゴリへのリスティング追加、プロフィール・営業時間・新しいメニューの更新、そして各クライアントのビジネス拠点ごとの写真や動画のアップロードが含まれます。
Googleクチコミの収集
これはGBP管理に非常に特化したサービスです。メール、SMS、その他の方法、たとえばGoogleクチコミ用NFCカード、メニューに印刷されたQRコード、あるいはウェブサイトのボタンやバッジを通じて収集するGoogleクチコミなどを使って、顧客に連絡してクチコミを依頼する戦略が必要になります。
Googleクチコミ管理
クチコミ管理は、特に人気のある複数拠点のブランドを管理している場合、強力なサービスになり得ます。効率的なモニタリング、返信、分類などを実現するために、通知を設定し、Googleのクチコミを1か所に集約することが求められます。
Googleクチコミウィジェット
信頼性を示し、安心感を高めるために、クライアントのウェブサイトで利用できるGoogleクチコミウィジェット、バッジ、またはクチコミ収集フォームを提供できます。
GBP投稿スケジューリング
GBPの公開と投稿スケジューリングには、すべてのクライアント拠点に最新情報・イベント・オファーを投稿するためのコンテンツプラン作成などのサービスが含まれます。すべての拠点に同時に投稿する必要があるときに役立つGoogle投稿スケジューラーを使えば、これは本当に時間を節約できるアクティビティになります。
Googleクチコミインサイト
Googleクチコミレポートとインサイトは、Googleの総合評価の状況、新しいクチコミ（ポジティブかネガティブかを問わず）、そして今後潜在的に悪影響のあるクチコミに対処するための推奨事項について、定期的にレポートを行うサービスです。
GBPアナリティクス
このサービスには、Google Maps上の各ビジネス拠点に向けた特定のローカルマーケティング分析が含まれます。GBPアナリティクスは、プロフィールへの総訪問数、ローカル検索クエリ、そして特定のウェブサイトがGBPダッシュボードから受け取るトラフィックの概要を提供します。
Google My Business APIアクセス
Google My Business APIを活用して管理を効率化しましょう。複数のアクセス権限を付与せずに役割を管理したり、高度な投稿スケジューリングを行ったり、クチコミへの一括返信を行ったりできます。
複数拠点のクライアントはネイティブのGBPサービスから恩恵を得られる
これらのサービスから大いに恩恵を得られるクライアントの例をいくつか挙げます：
- レストランチェーン
- 複数拠点のブランド
- 複数ブランドを展開する企業
中小企業（SME）にバンドル型のGBPサービスを提供する
専門性をこれから積み上げていく必要がある場合は、バンドル型のGoogle My Business管理サービスを提供するほうが簡単かもしれません。
また、クライアントが最大5拠点までの小規模ビジネスであれば、すでに提供しているバンドルの中でGBP管理サービスをアップセルするほうがずっと理にかなっています。
GBP管理を組み込めるバンドル型サービスのアイデアをいくつか挙げます：
ソーシャルメディア管理・モニタリングの一部としてのGBP管理
すでにInstagramモニタリングや他のソーシャルメディアでのメンションのモニタリングを提供している代理店であれば、Googleクチコミのモニタリングをアップセルとして提供し、顧客が新しいクチコミを獲得するたびに通知を受け取れるようアラートを設定できます。
ソーシャルメディア公開の一部としてのGBPへの公開
Instagram、TikTok、またはLinkedInの投稿公開サービスを提供している場合は、現在のサービスの拡張としてGoogle投稿のスケジューリングを追加できます。
幅広いSEOサービスの一部としてのローカルSEO
このサービスは、近隣に多くの競合がいるあらゆるローカルビジネス、たとえばレストラン、不動産事務所、ホテルなどに最適です。現在のSEO活動の一部として提供でき、競合のクチコミキーワード分析や、ローカル検索結果での星評価のためのSchemaコードといった具体的なサービスに特化できます。
ローカルSEOは、ウェブサイトへのトラフィックを促進し、ユーザーが地元でビジネスを見つけられるよう手助けし、より良いショッピング体験を提供することで、見込み顧客とのエンゲージメントに役立ちます。
ウェブデザインサービスの一部としてのウェブサイトクチコミウィジェット
クライアントのウェブサイト向けにGoogleクチコミウィジェットの埋め込みとデザインを行えるようにすることは、現在のウェブデザインサービスの拡張に役立ち、競合との差別化にもつながります。
ソーシャルメディア分析の一部としてのGBPアカウント分析
すでにソーシャルメディア分析のようなサービスを提供しているとしましょう。その場合、これを拡張して、クライアントのウェブサイトがそれぞれのGoogle Business Profileから得る訪問数やトラフィックの分析を提供できます。
Google My Business管理サービスの提供をどう始めるか
現在のビジネス管理能力をスタートさせ、拡張するのに役立つ体系的なガイドをご紹介します：
1. GBPサービスを提供するための専門性を身につける
すでに述べたように、既存のデジタルマーケティング代理店にとっては、Google Business Profileサービスを他のデジタルマーケティング戦略と統合するのがおそらくもっとも簡単でしょう。そしてもちろん、これらのサービスの提供を始めるには、Google Business Profile Managerのセットアップと利用に関する経験を積む必要があります。
- 既存のスキルを活かす： チームがすでに他のソーシャルメディアプラットフォームでコメントのモニタリングや返信を行っているなら、GBPのクチコミへの対応も無理なく扱えるはずです。ポジティブなフィードバックとネガティブなフィードバックの両方を効果的に処理する戦略を含めたクチコミポリシーを策定しましょう。
- トレーニングとリソース： Google Business Profileのセットアップと管理に慣れておきましょう。スタートに役立つ主要なリソースをいくつか挙げます：
2. GBPサービスのメリットを売り込む（メール例つき）
GBPプロフィールの管理に関する専門性と知識をある程度身につけたら、最適化されたGoogle Business Profileを持つことのメリットを学び、そのメリットをもっとも忠実なクライアントに売り込むことから始められます。複数拠点を持つクライアントの心に通常響く、主なメリットを挙げます：
件名：
- ローカルでの視認性を高めましょう
- ローカルのクライアントをもっと獲得しましょう
[クライアント名] 様
このたび、当社の新しいGoogle Business Profile（GBP）管理サービスをご紹介できることを嬉しく思います！
ご存じのとおり、ローカル顧客を引きつけるには、強力なオンラインプレゼンスを維持することが不可欠です。
当社の専門性を活かして、御社のGBPを最適化し、ローカル検索結果やGoogle Mapsで確実に目立てるようにいたします。当社のGBP管理サービスのメリットには次のものが含まれます：
- すべての拠点で一貫したブランディングを管理。
- ローカル検索での露出を最大50%向上。
- クチコミと顧客からの問い合わせを効率的に管理。
- ウェブサイトのトラフィックと予約を増加。
- より良い意思決定のために詳細なパフォーマンス分析にアクセス。
- 検索結果での星評価で競争優位を獲得。
- Googleクチコミウィジェットでウェブサイトの売上を最大15%増加。
当社はすでに、GoogleビジネスAPIに直接アクセスできるプロフェッショナルなGBP管理ソフトウェアを確保しており、これによって私たち全員が時間を節約し、非常に効率的に作業できます。
御社のニーズに合わせてサービスをカスタマイズし、ビジネスの成長を支援する方法について話し合うため、ぜひ打ち合わせの機会を設けさせてください。ご都合のよい日時をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
[あなたの名前]
GBPサービスのピッチメール例
3. クライアントのGoogle Business Profileへのアクセスを得る
最後に、クライアントがサービスを試す意思を固めたら、そのアカウントへのアクセスを得る必要があります。これはおそらく、クライアントの本気度を見極めるうえで主要なステップの1つであり、自らを証明するには大きな足がかりをつかむことが必要です。
- GBPアクセスの確保： クライアントにプロセスを説明し、どのようにGBPへのアクセス権を付与すればよいかを明確に案内しましょう。モバイル端末でこのアクセスを設定するには、Google Mapsアプリを利用できます。このステップは、特にクライアントが複数のリスティングを持つ場合に重要です。また、各拠点に専任のアカウントマネージャーを割り当てるなど、チーム内での役割管理を内部で定義する必要もあります。
- オンボーディングプロセス： クライアントから必要な情報をすべて集められるよう、オンボーディングチェックリストを作成しましょう。これには、ビジネス情報、ビジネスの写真（外観と内観）、そして対応が必要な既存のクチコミなどが含まれる場合があります。
GBP管理ソフトウェアでGoogle My Businessサービスを提供する
GBP管理サービスを提供したいなら、業務をより楽にするために必要なすべての機能を備えたGBPプラットフォームを使い始めましょう。
GBP管理のためのプロフェッショナルなソフトウェアには、通常、公式のGBP API連携が備わっており、これは大量のデータを扱う大企業にとって大きなメリットです。
そのようなプラットフォームの1つが、高度なGBPソフトウェアを備えたLocalithで、今日から試せます。提供される機能は次のとおりです：
- GoogleビジネスAPIへのアクセス
- 複数拠点のGoogleクチコミの集約
- 複数のGBP拠点向けのチーム・サブアカウントと役割管理
- 複数リスティングの一括追加とビジネス情報の一括編集
- 投稿アイデア向けのAIジェネレーターを使った大規模なGoogle Postsの公開とスケジューリング
- Googleクチコミレスポンダーと自動返信
始めるには、デモコールでデモを予約するか、下のボタンをクリックして無料トライアルを開始しましょう。
