📋 この記事のポイント
- Googleビジネスプロフィールの管理画面とは、Google検索結果（SERP）内に直接表示される統合管理パネルで、情報編集・口コミ対応・写真管理・投稿・分析まで一か所で完結できるツールです
- 管理画面には12の主要機能（プロフィール編集／口コミ／写真／投稿／パフォーマンス／広告／商品／サービス／予約／Q&A／レビュー依頼／プロフィール）があり、業種ごとに利用できる機能が拡張される
- 管理画面へのアクセスは、Googleアカウントでログイン後にGoogle検索で自社名を検索するだけ。ログインできない・管理画面が見つからない場合は権限の有無やアカウントの取り違えが主な原因
- 編集権限は「オーナー」と「管理者」の2種類。複数人で運用する場合は管理者を追加することで、オーナー権限を渡さずに安全に分担できる
- 複数拠点の一括管理・MEO対策を強化したい場合は、EmbedSocialのようなGoogle API連携の専門ツールを活用すると、口コミ対応・投稿・分析を1画面で完結できる
複数のGoogleビジネスプロフィール（GBP）を管理することは、特に複数のブランドや拠点を抱える企業にとって、非常に煩雑に感じられるかもしれません。
幸いなことに、Googleビジネスプロフィールの管理画面はアップデートが続いており、現在ではGoogle検索やGoogleマップ上から直接Googleビジネスプロフィール管理画面にアクセスできるようになっており、以前に比べて随分煩雑さは解決しています。
これに加えて複数拠点のプロフィールを管理する大手企業や代理店など、より高度な管理を必要とする企業には公式機能を補完しさらに豊富な機能を搭載した専門の管理ツールも登場しており、スモールビジネスから大手企業まで、Googleビジネスプロフィール活用がより活発に進んでいます。
そこでこの記事では、公式のGoogleビジネスプロフィール管理画面の機能・ログイン方法・編集権限の仕組み、そしてそれを補完する専門の管理ツールについて詳しく解説し、最新のGoogleビジネスプロフィールの管理機能について紹介します。
Googleビジネスプロフィール 管理画面とは？
Googleビジネスプロフィールの管理画面とは、Google検索結果（SERP）やGoogleマップ上に直接表示される統合管理パネルのことです。オーナー権限のあるGoogleアカウントでログインした状態で自社のビジネス名をGoogle検索すると、検索結果の上部に「ビジネスプロフィールを管理」というパネルが自動表示され、情報編集・口コミ返信・投稿・写真管理・パフォーマンス分析などの操作をすべて1画面で完結できます。「新しいマーチャントエクスペリエンス（NMX）」とも呼ばれる仕組みで、2022年に専用アプリが廃止されて以降、ビジネス情報を管理する標準的な方法となっています。
以前のGoogleマイビジネス専用アプリや個別の管理画面に比べて、Google検索の流れの中で直接編集できるため、日常業務の中でこまめにプロフィールを更新しやすくなりました。一方で、複数拠点を持つ企業では拠点ごとの切り替えが必要になるため、20店舗以上を運用するチェーンビジネスでは後述の専門ツールとの併用が一般的です。
Googleビジネスプロフィールとは？旧Googleマイビジネスとの関係
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上にビジネス情報を無料で掲載・管理できるGoogleの公式サービスです。店舗名・住所・電話番号・営業時間・写真・口コミなど、顧客がビジネスを探す際に必要な情報をすべてGoogleのプラットフォーム上で一元管理できます。
📌 Googleマイビジネスからの名称変更について
「Googleマイビジネス（Google My Business）」という名称を覚えていますか？Googleは2021年11月に、このサービスを「Googleビジネスプロフィール（Google Business Profile）」へと名称変更しました。サービスの本質的な役割は変わっていませんが、管理方法が大幅に刷新されています。
- 旧称（〜2021年）：Googleマイビジネス → 専用アプリや管理画面から操作
- 現在（2022年〜）：Googleビジネスプロフィール → Google検索・Googleマップから直接編集
- 専用スマホアプリ：2022年7月に廃止。現在はGoogleマップアプリや検索から管理する
この変更によって、小規模ビジネスは専用の管理画面を別途開かなくても、日常的に使うGoogle検索の中でプロフィールを直接編集できるようになりました。ローカルSEO（MEO対策）や地域集客において欠かせないツールとして、日本でも多くのビジネスオーナーが活用しています。
Google検索で管理する仕組み（新しいマーチャントエクスペリエンス／NMX）
Googleビジネスプロフィール管理画面とは、ご自身のビジネス名をGoogle検索した際に検索結果ページ（SERP）内に直接表示される、便利で統合された管理画面のことです。この機能により、企業やビジネスオーナーなどプロフィールの管理権限のあるアカウントユーザーは、検索結果から直接プロフィールを管理できます。ビジネス情報の更新、口コミへの返信、パフォーマンスのモニタリングといったツールがすべて一か所に集約されています。
「新しいマーチャントエクスペリエンス（NMX）」とも呼ばれるこの再設計された管理機能は、企業やブランドのオンラインプレゼンス管理を容易にするよう工夫されており、従来のGoogleマイビジネスのインターフェースとは異なり、必要なすべてに迅速にアクセスできるよう設計されています。
複数店舗を運営する多店舗チェーンビジネスにとってのGoogleビジネスプロフィールの管理
複数拠点を展開している大手企業にとって、この管理機能はさらに重要になります。複数のプロフィールに対してGoogleビジネスプロフィールの一括編集、更新情報の投稿、パフォーマンスへのアクセスといった一元管理機能を使い、プロフィール管理を効率化する必要があるためです。
この機能にアクセスするには、Googleビジネスプロフィールを作成した際に使用したメールアドレスでGoogleにログインした状態で、会社名をGoogle検索に入力するだけです。すると、情報の編集、パフォーマンスの監視、顧客とのエンゲージメントを行うための管理メニューが表示されます。
Googleビジネスプロフィール管理画面へのログイン方法
Googleビジネスプロフィールの管理画面へのログインはとても簡単です。正しいログイン方法を知っておくことで、いつでもビジネス情報の更新や口コミ対応が可能になります。
- Googleアカウントでログイン：まず、ビジネスプロフィールに紐づいたGoogleアカウントでログインします。
- プロフィールを選択：アカウントにログインした状態で、Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスするか、検索画面で「Googleビジネスプロフィール」と検索すると、管理しているプロフィールがすべて検索結果内に表示されます。
- ビジネスプロフィールを選択：管理画面に表示されるビジネス一覧から、管理したいビジネスプロフィールの「プロフィールを表示」をクリックします。
- ログイン完了：選択したビジネスの管理画面に移動し、各種情報の編集や機能の利用が可能になります。
このように、管理画面へのログイン方法を覚えておくことで、ビジネスプロフィールの管理や最新情報の発信がスムーズに行えます。複数拠点をお持ちの場合も、管理画面から簡単に切り替え・管理が可能です。
ログインできない／管理画面が見つからない場合の対処法
Google検索で自社名を入力しても管理画面が表示されない、あるいはログインができないというトラブルは、主に以下のいずれかが原因です。順番にチェックしてみてください。
- ログイン中のGoogleアカウントが違う：Googleアカウントを複数所有している場合、プロフィールに紐づいていないアカウントでログインしていると管理パネルは表示されません。Googleの右上アイコンから、ビジネスプロフィール登録時に使ったアカウントに切り替えてください。
- オーナー権限・管理者権限が付与されていない：Googleビジネスプロフィールは、オーナーまたは管理者として登録されたアカウントでなければ編集できません。前任者が登録したまま引き継ぎが行われていないケースや、別の代理店がオーナーになっているケースが該当します。この場合は現オーナーに権限を付与してもらうか、所有権リクエストを送信します。
- オーナー確認が完了していない：登録直後でオーナー確認が完了していないと、管理機能の一部が制限されます。確認コードの入力やビデオ認証などを完了させてください。
- プロフィールが停止（サスペンド）されている：ガイドライン違反でプロフィールが一時停止されていると管理画面にアクセスできません。Googleからの通知メールを確認し、必要に応じて復元申請を行ってください。
- パスワードを忘れた／メールアドレスが分からない：Googleアカウントのログイン画面から「パスワードをお忘れの場合」「メールアドレスを忘れた場合」を選び、復元手続きを行います。
権限関連のトラブルが多い場合は、後述の「編集権限・オーナー確認・管理者追加の方法」を参考に、複数人で安全に運用できる体制を整えておくことをおすすめします。
Googleビジネスプロフィールを
もっとかんたんに管理したい
EmbedSocialなら複数店舗のGoogleビジネスプロフィールを一つの管理画面で一括管理できます。口コミ対応・投稿・MEO対策まで、すべてをまとめて効率化しましょう。
7日間の無料トライアル中はいつでもキャンセル可
検索結果内Googleビジネスプロフィール管理画面の12の主要機能
Googleビジネスプロフィールユーザーは、Google検索の結果（SERP）から直接Googleビジネスプロフィール管理画面にアクセスできます。
ビジネス情報の更新、口コミへの返信、投稿や写真のアップロード、パフォーマンス分析など、プロフィール管理を簡素化するように設計されています。また各機能の下には、プロフィールを改善するためのヒントも表示されています。
ここからは各機能とセクションについて詳しく見ていきましょう。ただし、利用可能なセクションはビジネスの種類によって若干異なる場合があることにご注意ください。以下は、士業事務所のプロフィールを例とした場合の機能です。
1. プロフィールを編集
このセクションでは、ビジネス名、カテゴリ、説明といった基本的なビジネス情報を更新したり、連絡先（営業時間など）を変更したりできます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面での編集方法は簡単で、必要な情報を入力し、保存することでプロフィールを最新の状態に保てます。顧客がビジネスを検索した際に、プロフィールが常に正確であることを保証します。
営業時間の設定
Googleビジネスプロフィールで正確な営業時間を設定することは、顧客の信頼獲得や来店機会の最大化に直結します。管理画面から簡単に営業時間を設定・変更できますので、以下の手順を参考にしてください。
- 管理画面にログイン：GoogleアカウントでGoogleビジネスプロフィールの管理画面にログインします。
- ビジネスプロフィールを選択：管理画面に表示されるビジネス一覧から、営業時間を設定したいビジネスを選択します。
- 「営業時間」をクリック：ビジネス情報の編集画面で「営業時間」セクションをクリックします。
- 営業時間を設定：各曜日ごとに営業時間を入力し、必要に応じて特別営業日や休業日も追加します。設定が完了したら保存を忘れずに行いましょう。
正確な営業時間をGoogleビジネスプロフィールに反映させることで、Google検索やGoogleマップでの表示が最適化され、顧客の利便性が向上します。
チャット機能を搭載する
テキストメッセージまたはWhatsAppの機能を設定すると、お客様がビジネスプロフィールから皆さんに連絡できるようになります。ビジネスプロフィールを申請してオーナー確認を完了しているビジネスが利用することができます。
メッセージの管理
Googleビジネスプロフィールの「メッセージ」機能を活用することで、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、信頼関係を築くことができます。管理画面からの操作は以下の通りです。
- 管理画面にログインし、ビジネスプロフィールを選択します。
- 管理画面のメニューから「メッセージ」アイコンをクリックします。
- 受信したメッセージを確認し、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に返信しましょう。
2. クチコミを読む
「クチコミを読む」セクションでは、顧客からのフィードバックを簡単に確認し、返信できます。オンラインでの口コミに対応することは、インターネット上での評価の向上とブランドへの信頼構築に役立ちます。
3. 写真
「写真」セクションでは、写真の追加や管理が可能です。ビジネスに関連する写真を積極的に追加・更新することで、視覚的な訴求力を高めることができます。視覚的なコンテンツを掲載することで、プロフィールの魅力が高まり、より多くの顧客を引きつけることができます。
4. 投稿
このセクションから、これまで行った投稿の確認や編集、写真、動画、リンク、CTA（行動喚起）ボタンを含めることができる投稿を公開することができます。
投稿は目的によって、更新（最新情報）、イベント、特典（オファー）と、3つの種類の投稿が可能です。「投稿を追加」をクリックして作成画面に進みます。
5. パフォーマンス
顧客がどのようにプロフィールを見つけ、どのようにやり取りしているかについてのインサイトを得られます。検索数、表示回数、クリック数、その他のSEO指標を追跡し、オンラインでの存在感を最適化できます。
6. 広告
「広告」ボタンはGoogle広告に直接リンクしており、プロフィールやビジネスへのトラフィックを増やすキャンペーンを作成できます。
7. 商品を編集
商品ベースのビジネスの場合、この機能を使用して商品カタログの追加や更新が可能です。これにより、顧客が提供内容を簡単に閲覧できるようになります。
8. サービスの編集
このセクションは、サービスベースのビジネスがサービスを一覧表示・管理するのに最適です。最新の状態に保つことで、顧客が提供内容を把握できるようになります。
9. 予約
「予約」ボタンは予約ツールと統合されており、顧客がプロフィールから直接、予約やアポイントメントを取れるようにします。
10. Q＆A
このセクションでは、顧客の質問に回答し、明確な情報を提供して信頼を築くことができます。Q＆Aセクションを最新の状態に保つことは、顧客満足度の向上にもつながります。
11. レビューを依頼
最後に、このツールは顧客にGoogleクチコミを投稿してもらう画面へのリンクを生成し共有することを促進します。クチコミを多く集めることはインターネット上の評価を高め、より多くのビジネス機会を引きつけるのに役立ちます。レビューを依頼する方法はいくつかありますが、プロフィール管理画面では2つの方法が提供されています。
- リンクURLをさまざまな場所に貼り付けてクチコミを依頼する：GoogleクチコミURLを、ホームページやメール、SNSのプロフィール欄などに貼り付けることでさまざまな場所でクチコミを依頼することができます。
- QRコードを共有する：QRコードはさらに便利で、店内のポップやポスター、メニューなどお客様の目につく場所にQRコードを貼り付けて読み取ってもらうことで、クチコミ投稿画面に誘導することができます。
12. プロフィール
このセクションからは、複数のプロフィールの追加や管理を行うことができます。管理したいプロフィールをクリックすると、Googleビジネスプロフィール管理画面が表示されます。新しいビジネス情報を追加をクリックすると、プロフィール作成画面にナビゲートされます。
その他のビジネスタイプにおけるバリエーション
Googleビジネスプロフィールの管理機能には、特定の業界により適したセクションが含まれることがあり、ビジネスのカテゴリに応じていくつかの違いがあります。
- レストラン・カフェ：「メニューを編集」セクションや「料理の注文」機能でオンライン注文を促進できます。
- ホテル・宿泊施設：「ホテルの属性」機能を利用して設備を指定したり、客室の空室状況や価格を管理することができます。
- 医療提供者：「サービス」セクションを使用して治療法や専門分野を一覧表示できます。さらに、遠隔医療サービスや車椅子でのアクセス可能性など、健康関連のGBP属性を追加するオプションがある場合があります。
- 小売店：「商品」機能を利用して在庫の紹介、特別オファーの強調表示、商品説明の提供が可能です。
- サービスベースのビジネス：「サービス」セクションを使用して提供内容を詳細に記述できます。
- アトラクション・エンターテイメント施設：今後のイベント、チケットオプション、特別プロモーションをプロフィールに直接一覧表示できます。
ご覧のとおり、Googleはすべてのビジネスが潜在顧客に関連情報を提供し、ユーザー体験とエンゲージメントを高めるための機能を確実に利用できるようにしています。
📝 参考：Googleマップや、Googleビジネスプロフィールマネージャーアプリ内の従来の管理画面からも、Googleビジネスプロフィールに変更を加えることは引き続き可能です。
この機能を活用することで、Google検索やGoogleマップから直接届く顧客の声にリアルタイムで対応でき、ビジネスの信頼性と顧客満足度の向上につながります。
編集権限・オーナー確認・管理者追加の方法
Googleビジネスプロフィール管理画面を「誰が」「どこまで」操作できるかは、プロフィールに対する権限によって決まります。複数人で運用する企業や、代理店に運用代行を依頼する場合は、ここを正しく設計しておくことで、引き継ぎトラブルや不正編集のリスクを大幅に減らせます。
オーナーと管理者の権限の違い
Googleビジネスプロフィールの編集権限は**「オーナー」と「管理者」**の2種類です。日常的なプロフィール更新や口コミ返信はどちらの権限でも可能ですが、ユーザーの追加・削除やプロフィール自体の削除はオーナーのみが行えます。
操作内容
オーナー
管理者
ビジネス情報の編集
○
○
口コミへの返信
○
○
投稿・写真の追加
○
○
パフォーマンス分析の閲覧
○
○
ユーザーの追加・削除
○
×
プロフィールの削除
○
×
運用代行を委託する場合は「管理者」権限を付与しておくのが安全です。オーナー権限は1名以上のメインオーナーを必ず社内で保持しておきましょう。
オーナー確認の手順（電話・メール・ハガキ・ビデオ）
Googleビジネスプロフィールを新規登録した直後は「オーナー確認」が必要です。これはあなたがそのビジネスの正当な所有者であることをGoogleに証明する手続きで、確認方法はビジネスの種類や所在地によって電話・メール・ハガキ・ビデオ通話のいずれかが提示されます。各確認方法の具体的な操作手順や、ハガキが届かない・確認コードがエラーになる場合の対処法については、別記事で画像つきで詳しく解説しています。
登録方法とオーナー確認の詳しい手順については、こちらの完全ガイドをご覧ください。 → Googleマイビジネス（ビジネスプロフィール）の登録方法とオーナー確認の手順
管理者・複数ユーザーの追加方法
複数の担当者でGoogleビジネスプロフィールを運用する場合は、メインオーナーが管理者ユーザーを招待します。基本手順は次のとおりです。
- Google検索で自社名を検索し、管理パネルを開く
- 右側メニューの「︙（その他）」→「ビジネスプロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」を選択
- 「ユーザーを追加」をクリックし、追加したい人のGmailアドレスを入力
- 権限を「オーナー」または「管理者」から選択して招待を送信
招待されたユーザーは、招待メールから承諾するとすぐにビジネスプロフィールへアクセスできるようになります。退職や代理店契約終了時には、同じ画面から削除することを忘れずに行いましょう。
💡 多拠点運用の現場では…20店舗を超えると、拠点ごとに権限・招待状況・退職者の権限剥奪を個別に管理するのは現実的ではありません。EmbedSocialのようなGoogle API連携型の管理ツールを使うと、複数拠点の権限・編集ログ・第三者による不正編集の検知までを1画面でモニタリングできます。
Googleビジネスプロフィール管理画面を利用するメリット
Googleビジネスプロフィールの管理機能（Google検索やマップ上での直接編集）は、お店や企業・ブランドがオンラインでの存在感を管理するための効率的な方法を提供し、多くのメリットをもたらします。
- 複数のプロフィールを一元管理できる：複数拠点を持つ場合でも、すべての拠点の詳細情報をGoogleアカウントから一か所で更新できます。個別のプラットフォームにログインする手間がなくなり、繰り返しの情報更新作業に費やす時間を大幅に削減できます。
- Google検索から迅速な更新が可能：検索結果ページから離れることなく、営業時間や最新情報などの編集、「Google投稿」の公開、顧客の口コミへの返信をすぐに行うことが可能です。
- リアルタイムのパフォーマンス指標にアクセス：プロフィールの表示回数、クリック数、エンゲージメントなど、顧客がどのようにプロフィールを見つけ、やり取りしているかを示す貴重なインサイトをリアルタイムで確認できます。
- 効率的な顧客エンゲージメント：口コミやメッセージへの返信が簡単に行えるようになり、顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。迅速かつ丁寧な対応は、より強固な信頼関係構築に貢献します。
- ローカルSEOの強化と視認性向上：すべての拠点において、正確で最新の情報が提供されることが保証されます。この一貫性は、検索エンジンからの信頼性を高め、地域検索での視認性が向上し、集客につながります。
多店舗一括管理やMEO対策も必要なら管理ツールの導入を検討する
Googleビジネスプロフィールの基本的な管理だけでなく、多店舗ビジネスプロフィールの一括管理や、Googleマップや検索などでの上位表示を目指すMEO対策に取り組みたいと考えている場合は、EmbedSocialのようなGoogle API連携のGoogleビジネスプロフィール管理ツールの導入を検討しましょう。
Google API連携のEmbedSocialは多店舗管理やMEO対策に必要なすべての機能が使える
EmbedSocialは、複数店舗を運営する多店舗チェーンビジネス企業や、クライアントのプロフィールの運用代行を行う代理店ユーザーに最適化された、Googleビジネスプロフィール管理ツールです。
すべてのGoogle拠点を監視・管理するために必要なものが一つの管理画面に集約され、ボタン一つで拠点間の切り替えが可能です。最新のGoogleクチコミ、そして各拠点のMEO（ローカルSEO）の状態を表示するセクションまで、すべてを一目で確認できます。
機能
概要
詳細な分析ダッシュボード
GBPダッシュボードで管理するGoogleビジネスプロフィールの状態をひと目でチェックできます。
店舗情報マネージャー
新しい店舗情報を簡単に接続し、Googleロケーショングループを作成します。
不正な編集の追跡機能
第三者による不正なビジネスプロフィールの編集を検知し報告・ブロックすることができます。
口コミの自動集約
複数のGBP拠点からリアルタイムで口コミを収集します。
口コミ対応 AIエージェント
複数の拠点にまたがる顧客の口コミに数秒で返信できます。
複数プロフィールを一括管理
複数の拠点の営業時間などの情報を一度に変更できます。
Google投稿の一括予約
全国の店舗に向けてGoogleビジネスプロフィール投稿を予約公開することができます。
パフォーマンス トラッキングツール
GBPのパフォーマンス指標に関する詳細なインサイトにアクセスできます。
MEO対策監査レポート
AIによる総合的なMEO対策の監査が可能で、改善策なども提案します。
口コミUGCウィジェット
GoogleのクチコミをウェブサイトにシームレスにAI生成して埋め込むことができます。
EmbedSocialの価格は、管理対象が20店舗まで月額1,100円/店舗から始まり、21店舗以上は月額550円/店舗となっており、あらゆる規模のビジネスに適した柔軟なプランを提供しています。初期費用もありませんので、Googleビジネスプロフィール管理ツールを初めて使ってみたいという企業にとっても負担なく使えるはずです。
複数店舗のGBP管理を
まるごとEmbedSocialへ
EmbedSocialのMEO管理ツールは、口コミの一括対応・AI返信・不正編集の検知など、多店舗ビジネスに必要な機能をすべて搭載。Google API連携でリアルタイムに情報を同期します。
7日間の無料トライアル中はいつでもキャンセル可
Googleビジネスプロフィール管理画面 vs. 管理ツール（EmbedSocial）の機能比較
管理ツールの導入が必要かどうかお悩みの場合は、公式のGoogleビジネスプロフィール管理画面と専門のツールを比較してみましたので参考にしてください。
端的にいうと、管理するプロフィール数が多いほど、口コミやMEO対策をより重視するほど、管理ツールの投資対効果は高くなります。
機能
Googleビジネスプロフィール管理画面
管理ツール（EmbedSocialの場合）
一元管理
基本的：拠点ごとにプロフィールを切り替える必要があり、管理が分断されがち。
高度：単一のプラットフォームからすべての拠点をシームレスに管理するための統合インターフェースを提供。
一括編集
基本的：一括編集機能は限られており、拠点ごとの個別の更新が必要になる。
高度：複数の拠点にわたる同時更新が可能で、プロセスを効率化。
パフォーマンス分析
基本的：拠点ごとの個別のインサイトを提供し、包括的な概要に欠ける。
高度：すべての拠点にわたる集約された分析を提供し、AIによる監査レポート機能もある。
投稿運用
基本的：拠点ごとに投稿を作成し公開する基本的な機能のみ。
高度：複数拠点への一括投稿や公開日時を予約できる予約投稿機能など、投稿運用を効率的に進める機能を搭載。
口コミ管理
基本的：拠点ごとにレビューに個別に返信することができる。
高度：すべての口コミに対応する強化された統合受信トレイを提供し、AIを活用した返信提案で補完。
AI活用ツール
基本的：AI駆動の機能は含まれていない。
高度：口コミ応答・要約・AI自動返信・プロフィール診断などのAI機能を組み込み、効率を向上。
プロフィールの保護
基本的：編集の追跡機能がないため、変更の監視が困難。
高度：ビジネス情報への不正な変更に対するアラートを提供し、編集ブロック機能などでプロフィールの保護を図る。
Googleビジネスプロフィールを効果的に管理するためのポイント
Googleビジネスプロフィール機能を効果的に利用し、オンラインでの存在感を大幅に高めるためのポイントをいくつかご紹介します。
- ビジネス情報を定期的に更新する：屋号、住所、電話番号、営業時間が正確で最新であることを確認します。祝日や年末年始のイレギュラーな営業時間、不正編集の形跡なども定期的に監視しましょう。
- 顧客の口コミに迅速に対応する：すべての拠点の口コミを定期的に確認し、ポジティブ・ネガティブ問わず返信しましょう。誠実な対応は潜在的な顧客にも好印象を与えます。
- **質問と回答（Q＆A）セクションを効果的に活用する：**よくある質問に積極的に回答し、新しい問い合わせがないか監視します。明確で役立つ回答を提供することは、顧客の意思決定を助けます。
- 定期的に更新情報やオファーを投稿する：ニュース、プロモーション、またはイベントを共有してオーディエンスに情報を提供します。Google投稿はMEO対策としても有効に機能します。
- パフォーマンスインサイトを分析する：提供される分析情報を確認して顧客の行動を理解し、定期的なSEO監査を実行します。これらのインサイトを利用して戦略を洗練させましょう。
まとめ：効率的にGoogleビジネスプロフィールを管理しよう
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に複数の拠点を追加した後も、常に最新の状態であることを確認し、それらをしっかりと管理し続ける必要があります。
これを成功させるために、検索結果（SERP内）のGoogleビジネスプロフィール機能や、さらに専門的なソリューションであるEmbedSocialのようなツールを頼りにすることができます。EmbedSocialは、一括更新、AIを活用した口コミ管理などの機能により、更新の効率化、顧客とのエンゲージメント、パフォーマンスの追跡を非常に容易にします。
最高のソリューションは、SERP内のGoogle機能の能力と、EmbedSocialの堅牢な機能を組み合わせることで、すべての拠点にわたるシームレスで効率的な管理を実現し、オンラインでの存在感を強化することです。
Googleビジネスプロフィール管理を、次のレベルへ
EmbedSocialで口コミ管理・MEO対策・多店舗一括管理をまとめて効率化。Google API連携で常に最新情報をリアルタイムに反映し、集客力を高めましょう。
7日間の無料トライアル中はいつでもキャンセル可
よくある質問（FAQ）
Googleビジネスプロフィールとは何ですか？
▼
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップにビジネス情報を無料で掲載・管理できるGoogleの公式サービスです。旧称は「Googleマイビジネス」で、2021年11月に現在の名称に変更されました。店舗名・住所・営業時間・写真・口コミなどを管理でき、地域の顧客に自社を見つけてもらうためのMEO対策（ローカルSEO）に欠かせないツールです。
Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスするには？
▼
管理画面へのアクセスは、ビジネスプロフィールに紐づいたGoogleアカウントでログインした状態で、Google検索に自社のビジネス名を入力するだけです。検索結果の上部に管理パネルが自動的に表示されます。また、Google検索で「Googleビジネスプロフィール」と検索することでも、管理しているすべてのプロフィール一覧が表示されます。専用のGoogleビジネスプロフィールの管理画面からのアクセスも可能です。
Googleビジネスプロフィールの管理画面が見つからない／表示されないのはなぜですか？
▼
管理パネルが表示されない主な原因は4つあります。①ログイン中のGoogleアカウントが、ビジネスプロフィールに紐づいたアカウントではない、②自分のアカウントにオーナー権限・管理者権限が付与されていない、③オーナー確認がまだ完了していない、④プロフィールがガイドライン違反で停止されている、のいずれかが該当します。まずは右上のアカウントアイコンから登録時のGoogleアカウントへ切り替えて再検索してみてください。
オーナーと管理者の権限はどう違いますか？
▼
日常的なビジネス情報の編集、口コミへの返信、投稿、写真の追加、パフォーマンスの閲覧は、オーナー・管理者のどちらの権限でも可能です。一方で、ユーザーの追加・削除と、プロフィール自体の削除はオーナーのみが行える操作です。代理店や外部スタッフに運用を任せる場合は「管理者」権限を付与し、オーナー権限は社内のメインアカウント1名以上が必ず保持する設計が安全です。
Googleビジネスプロフィールは無料で使えますか？
▼
はい、Googleビジネスプロフィールは完全無料で利用できます。ビジネス情報の登録・編集、口コミへの返信、写真のアップロード、投稿の公開、パフォーマンスの確認まで、すべての基本機能が無料で提供されています。有料になるのは、プロフィールから直接Google広告を出稿する場合のみです。
Googleビジネスプロフィールに登録するにはどうすればよいですか？
▼
登録はGoogleアカウントを用意し、Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスするところから始まります。画面の案内に従ってビジネス名・住所・電話番号・カテゴリなどを入力し、最後にオーナー確認（電話・メール・郵送などから選択）を完了させることで、Google検索やGoogleマップにビジネス情報が公開されます。登録手順とオーナー確認の詳細はGoogleマイビジネス完全活用ガイドで画像つきで解説しています。
オーナー確認はどのように行いますか？
▼
オーナー確認は、Googleがビジネスの正当な管理者であることを証明するための手続きです。確認方法はビジネスの種類や状況によって異なり、電話番号へのコード送信、メールアドレスへのコード送信、郵送ハガキへのコード記載、ビデオ通話による確認などが選択できます。管理画面の「オーナー確認」または「今すぐ確認」ボタンをクリックして手続きを進め、受け取ったコードを管理画面に入力することで確認完了となります。ハガキが届かない・コードがエラーになるなどのトラブル対処法はこちらの解説を参照してください。
複数の拠点をまとめて管理できますか？
▼
Googleビジネスプロフィールの管理画面からも複数拠点を管理できますが、拠点ごとに切り替えが必要です。10拠点以上など多くの店舗を一括で管理・更新したい場合は、EmbedSocialのような専門の管理ツールを活用することで、全拠点の口コミ・投稿・情報更新を単一の画面から効率的に処理できます。
GoogleマイビジネスとGoogleビジネスプロフィールは同じサービスですか？
▼
はい、実質的に同じサービスです。「Googleマイビジネス」は2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」へ名称変更されました。サービスの役割は変わっていませんが、管理方法が大きく変わり、専用アプリが廃止されてGoogle検索・Googleマップから直接編集する方式へ移行しています。現在「Googleマイビジネス」と検索しても、Googleビジネスプロフィールの管理画面に誘導されます。
