オンラインプレゼンスを拡大し、顧客とつながることは、現代のあらゆるビジネスにとって不可欠です。そして、それを実現する方法こそがGoogle Business Profileの活用です！
GBPを保有し、絶えず改善していくことで、ローカルSEOを大きく押し上げることができます。それによって、より多くのトラフィックを呼び込み、最終的には収益の向上につながります。
ただし、Googleでのプレゼンスを最大限に活かすには、Google Business APIを利用してサードパーティのプロバイダーが提供するGBPツールに精通し、標準のGBPインターフェースよりも多くの機能を手に入れましょう。
その方法を本記事でお伝えしていきますので、ぜひ最後までお読みください！
Google Business Profile（Google My Business）とは？
Google Business Profileは、メインのウェブサイトに加えて、ビジネスのデフォルトのオンライン拠点だと考えることができます。
Google Business Profileは、企業や組織がGoogle全体（Google検索やGoogle Mapsを含む）でオンラインプレゼンスを管理するために使用するシンプルなツールです。
「Google Business Profile」の定義
結局のところ、あなたのGBPは、販売している商品から営業時間、電話番号、顧客のクチコミ、現在実施中の特別オファーまで、ユーザーがビジネスについて知りたいことのすべてを提供します。
そのため、ビジネスプロフィールを最適化することで、数多くのメリットが得られます。
- ビジネスを可視化できる
- ローカルSEOの取り組みを強化できる
- ブランドに関する最新情報を提供できる
- 顧客にとっての社会的証明（ソーシャルプルーフ）になる
- 信頼性と信用性を高められる
- 無料で購入者とコミュニケーションを取れる
- 貴重な顧客インサイトを得られる
注: Google My Businessは、ビジネスが利用できるツールを整理し、新しいGBP機能を導入するために、2021年11月にGoogle Business Profileへとブランド名が変更されました。新しい名称はプロフィールという側面を強調しており、その目的をより分かりやすくしています。
なぜGoogle Business Profileツールを使うべきなのか？
GBPツールはなぜそれほど重要なのか、と疑問に思うかもしれません。それは、ネイティブのGBPインターフェースでは競合他社が持っていない機能を利用できるからです。
- 住所、電話番号、営業時間など、必須情報を含む複数のGoogleビジネスプロフィールを作成し、一括更新できる
- GBP投稿のスケジュール設定を行い、オファーやイベントで顧客とエンゲージメントを図れる。これは、同じ更新内容を多数のロケーションに同時に投稿する必要がある場合に特に便利です。
- 顧客のクチコミに返信し、関係を築き、フィードバックに対応できる
- 写真や動画をアップロードして、商品やサービスを紹介できる
- インサイトや分析にアクセスして、顧客とのやり取りを理解できる
- 複数のロケーションを効率的に設定・管理できる。複数拠点を持つビジネスに非常に有用です
覚えておいてください: GoogleはGoogle Business Profile APIへのアクセスも提供しており、これによってあなたのニーズに合わせたカスタムの自動化ソリューションを構築できます。
ただし、Google Business APIの統合にかかる時間を節約するために、確立されたAPIアクセスを持つサードパーティツールを選ぶこともできます。これにより、ビジネス情報の更新、クチコミの管理、更新の投稿といったタスクを自動化できます。
このアクセスは、複数のロケーションを持つビジネスや、Google Business Profileの管理を他のシステムと統合しているビジネスにとって、特に有益です。
関連記事:
今日から使うべき19のGoogle Business Profileツール！
ツールを使いこなすか、GoogleのAPIを活用するサードパーティのプラットフォームで補完すれば、Google Business Profileを最適化できます。
それでは、Google検索やGoogle Mapsであなたのビジネスを際立たせ、より幅広いオーディエンスにリーチするのに役立つ、19のGoogle My Business管理ツールをご紹介します。
GBP APIおよびGoogleクチコミ管理ツール
1. EmbedSocial
上記で説明した機能の大半を備えた何でもこなせるオールラウンドなプラットフォームをお探しなら、EmbedSocialをチェックしてみてください。GoogleのAPIと直接統合し、ビジネスリスティングを最大限に活用できるUGCプラットフォームです。
EmbedSocialは、GBPを管理するために次の機能を提供します。
- すべてのGoogleビジネスリスティングからクチコミを収集 - EmbedSocialがあなたのGoogle Business Profileを接続し、複数拠点ビジネスのクチコミを取得します。
- Googleクチコミへの自動返信 - EmbedSocialのクチコミ自動返信機能を設定すれば、フィードバックの星評価に応じて異なるクチコミ返信を送信できます。
- 顧客のフィードバックを好きな場所に表示。魅力的なGoogleクチコミウィジェットやバッジを作成して、顧客から収集したすべての社会的証明を紹介し、新しいフィードバックの収集を促します。
- オンラインGoogleクチコミレポートの生成 - クチコミの要約やレポートを作成することで、商品やサービス、そしてビジネス全般についてより深く知ることができます。
- GBP投稿のスケジュール設定 - Google Business Profileの投稿を素早く簡単に作成・スケジュール設定し、関連するメディアをアップロードできます。
ご覧のとおり、EmbedSocialに登録すれば、Googleでのオンラインリスティングを管理するために必要なものすべてが手に入ります。さらに、クチコミ、ストーリー、ソーシャルメディアフィード、ビジュアルを収集し、あらゆるウェブサイトに埋め込める完全なUGCプラットフォームも利用できます。
Google Business Profileの更新およびリスティングサイテーションツール
2. BrightLocal Citation Builder
BrightLocalは、ビジネスやブランドがローカルの検索順位を向上させ、ローカル検索からトラフィックやリードを生み出し、評判を管理するのを支援する専門のローカルSEOプラットフォームです。そしてもちろん、リスティングサイテーションビルダーも備えています。
BrightLocalが提供するもの:
- 単一のダッシュボード - ローカルサイテーションの構築の進捗を監視し、より簡単に管理できます。
- サイテーションの構築 - 100以上のサイト（および業界特化型サイト）にビジネスリスティングをまとめて一括登録できます。
- 既存のサイテーションのクリーンアップ - 既存のサイテーションにあるNAPの不正確さをシンプルにクリーンアップ・修正できるので、顧客を混乱させたりローカルSEOの順位に影響を与えたりする誤情報がなくなります。
- 重複リスティングの削除 - 有害な重複リスティングをワンクリックで削除できます。
- 従量課金制サービス - 追加料金や年間サブスクリプションプランはありません。構築したいサイテーションの分だけ支払います（料金についてはこちらで詳しく読めます）。
3. Whitespark
Whitesparkもまた、ローカル順位トラッカー、評判ビルダー、サイテーションビルダー、リスティングクリーンアップなど、さまざまなローカルSEO機能を提供する人気のツールです。
詳しく見ると、Whitesparkの機能には次のものがあります。
- ローカルサイテーションファインダー - 上位ランクの競合のすべてのサイテーションを特定し、自社のものと比較して新たな機会を見つけます。
- サイテーションファインダーと簡単な管理 - シンプルなスキャンで、ビジネスが言及されているすべての場所を見つけます。
- 競合の分析 - 競合が何をしているか、そして自社がどう位置づけられているかを把握できます。
- 単一のダッシュボードからビジネスリスティングを管理 - Whitesparkを使えば、すべてのリスティングが常にメンテナンス・最適化され、重複が削除され、より多くの詳細が追加されます。
料金: サイテーションの構築は月額33ドル（年額請求）から、最も重要なサイトの手動クリーンアップ＋構築パッケージ（一般・業界・地域のディレクトリへの新規リスティング作成）はGMB 1件あたり399ドルからとなっています。
4. Semrush Listing Management
Semrushは、提供する他のあらゆるマーケティングツールに加えて、リスティング管理ツールも構築しました。これは、ローカルプレゼンスを向上させるために必要な機能を備えた完全なSEOスイートです。
Semrushが提供する機能は次のとおりです。
- ソーシャルプロフィールをビジネスリスティングに接続 - Googleを通じてソーシャルチャンネルを宣伝できます。
- クチコミ管理 - 単一のダッシュボードからクチコミを確認・管理・返信できます。
- 音声検索向けにリスティングを最適化 - スマートフォンユーザーがビジネスを簡単に見つけられるようにします。
- GBPアカウントの問題を監査 - GBPで何を修正すべきかを即座に把握できます。
- 重複リスティングの削除 - GBPリスティングをクリーンアップできます。
- 自動NAP管理ツール - ビジネス名、住所、電話番号をすべてのリスティングにわたって一箇所から更新できます。
料金: Semrushのリスティング管理ツールは無料で利用でき、1日5ロケーションを監査し、主要ディレクトリでのステータスを確認し、すべてのクチコミの平均評価をチェックできます。これに加えて、ローカルビジネスの成長を後押しするさらに2つの料金プラン（20ドルと40ドル）を提供しています。
Googleクチコミ管理ツール
5. Yext Reputation Management
Yextは、複数拠点ブランド向けの主要なデジタルプレゼンスプラットフォームで、包括的なローカルマーケティングプラットフォームと、評判・クチコミ管理を含むマーケティング・サポート・コマースの各チーム向けのさまざまなソリューションを提供しています。
Yextには次の機能が含まれます。
- 顧客フィードバックの一元化 - Yextはすべてのクチコミサイトと統合されているため、すべてのロケーションのすべてのオンラインクチコミを単一の集約ダッシュボードで簡単に確認できます。
- 大規模なパーソナライズされた返信 - Yextは、思いやりのある、ブランドに沿ったクチコミ返信を書くのを支援します。
- さらなるクチコミの依頼 - 本物のクチコミをリクエストし、ポジティブなクチコミをウェブサイトに追加するのを支援します。
- 顧客の心情の理解 - 自然言語による感情分析により、顧客が何を言っているかを理解し、オンラインプレゼンスを改善できます。
- 競合とトレンドの追跡 - 最大5つのローカル競合を追跡することで、自社の評価を文脈の中で把握できます。
料金: Yextの料金は残念ながらデモの先にゲートされているため、詳細をすべて把握するにはデモをリクエストする必要があります。
6. ReviewTrackers
ReviewTrackersは、100以上のクチコミサイトからクチコミを管理・監視できるツールです。
ReviewTrackersのベストな機能のリストはこちらです。
- クチコミの管理 - 単一の場所から、クチコミやソーシャルメンションへの監視・管理・返信を共同で行えます。
- 分析とKPI - 分析とKPIを重視したプラットフォームで、実用的なインサイトを獲得し、価値あるオンラインクチコミレポートの作成を支援します。
- クチコミの収集 - クチコミとリクエストを単一の場所から、はるかに高速かつ自動化された方法で追跡・収集します。
- AI生成の返信 - AIが生成するクチコミ返信や「スマート返信テンプレート」を活用して、ブランドボイスを保ちながら自動返信し、顧客エンゲージメント戦略を構築します。
- 他のアプリとの統合 - ReviewTrackersを1000以上のアプリと統合できるため、このアプリは汎用性が高く非常に強力です。
料金: 残念ながら、このツールの料金プランはパーソナライズされたデモの先にゲートされています。
7. Reviewly AI
あらゆる規模のビジネス向けに構築されたこのクチコミ管理ツールは、AIによって強化されており、クチコミの管理と収集に関する作業を自動化するのに役立つ、機能的な機能のユニークな組み合わせを提供します。
Reviewly.aiには次の機能が含まれます。
- クチコミ管理 - 全体的なGMBクチコミスコア、フィードバックリクエスト数、収集した返信総数を、月ごとの詳細な分析とともに確認できる単一のダッシュボードです。
- 簡単なクチコミ収集 - AIを活用したクチコミオプションにより、顧客が素早くフィードバックを提供しやすくなります。
- 効果的なSMS招待 - この分野で唯一無二の存在であるReviewly.aiは、自動化されたフィードバックシステムによって、SMS経由で顧客にビジネスのクチコミを依頼するのを支援します。
- エンゲージメントの自動化 - Reviewly.aiを使えば、高度な自動化を設定して、ポジティブなクチコミを自動操縦で生成できます。
料金: Reviewly AIは3つの異なるプランを提供しており、月額39ドルから始まり、プロフェッショナルプランの月額129ドルまであります。
GBPのスケジュール設定および投稿ツール
8. Buffer
G2で1000件以上のクチコミを持つBufferは、Google Business Profileを含むあらゆるソーシャルメディアプラットフォームでビジネス投稿をスケジュール設定するために使われる、最も人気のあるソーシャルメディア管理プラットフォームの1つです。
Bufferには次のような機能があります。
- コンテンツのスケジュール設定 - 単一でシンプルなダッシュボードから、すべての投稿をGoogle Business Profileに直接計画・スケジュール設定できます。
- コンテンツのアイデアを下書き - コンテンツ投稿を下書きとして保存できます。
- スケジュールの作成 - 希望する投稿スケジュールを選び、その時間に投稿を自動的に公開できます（コンテンツを投稿するために眠れない夜を過ごす必要はもうありません）。
- 統合された分析ツール - コンテンツのパフォーマンスを分析し、Bufferから直接強力なレポートを作成できます。
- 無料プランあり - Google Business Profileの投稿を最大10件まで無料で下書き・スケジュール設定・公開できます。
9. Hootsuite
Hootsuiteもまた、マーケティングチームがソーシャルメディアの投稿やGoogle Business Profileを作成・計画・スケジュール設定・管理するのを支援するソーシャルメディア管理ツールです。
Hootsuiteの機能には次のものがあります。
- コンテンツのスケジュール設定 - すべてのソーシャルメディアプラットフォームとGBPに一度にコンテンツをスケジュール・投稿できます。
- コンテンツカレンダーの計画とスケジュール設定 - 理想的な顧客ペルソナ向けに設計されたコンテンツ戦略を下書き・計画・スケジュール設定し、オーディエンスがオンラインのときに投稿が公開されるよう設定してエンゲージメントを高めます。
- 自動化、自動化、また自動化 - Hootsuite AIライターを使ってコンテンツカレンダーを埋め、最大350件の投稿を一括スケジュール設定して展開を自動化できます。
- パフォーマンスの追跡 - 投稿に最適な時間を示すユニークなデータのグラフを確認でき、すべてのソーシャルメディアチャンネルとGMBのパフォーマンスを1つのタブで追跡できます。
- クチコミへの直接返信 - Hootsuite内でフィードに返信したり、質問に答えたり、さまざまなロケーションを管理したりすることもできます。
料金: Hootsuiteは月額99ドルから始まる3つの異なるプランを提供しています。
10. Local Viking
HootsuiteやBufferとは異なり、Local VikingはGMB投稿をスケジュール設定・自動化するGoogleビジネス管理ツールです。
Local Vikingのベストな機能のリストはこちらです。
- GMB投稿の自動化 - GMBプロフィールで自動的にスケジュール設定された投稿のストリームを作成でき、さらにシンプルなカレンダー概要も得られます。
- 定期投稿のスケジュール設定 - 一貫した公開計画を設定できます。
- エンタープライズGMB管理 - Google My Businessアカウントを接続し、単一のダッシュボードからすべてのGoogleビジネスリスティングを管理できます。
- CSVの一括アップロード - すべての投稿を個別にアップロードする代わりに、投稿のリストをアップロードしてコンテンツをスケジュール設定できます。
- メタデータによるGMB写真の最適化 - Local Vikingを使えば、Local Vikingのダッシュボード内で、緯度・経度・キーワードなどのデータを画像に直接付与して最適化できます。
料金: 残念ながら、料金はデモの予約の先にゲートされています。
GBPインサイトおよび分析ツール
11. GMB Briefcase
GMB Briefcaseは、ビジネスがオンラインプレゼンスを向上させ、顧客とエンゲージメントを図り、コンバージョンを促進するのを支援する、もう1つのローカル検索マーケティング＆SEOツールです。
このツールは、その機能の一環として、次の内容を含むGBP自動レポート機能もユーザーに提供します。
- 自動レポート - このツールを使った週次・月次・オンデマンドのレポートにより、複雑なレポートの作成を効率化できます（自動操縦化することも可能です）。
- カスタマイズされたダッシュボード - GMB Briefcaseのカスタマイズ可能なダッシュボードで、特定のニーズに合わせてレポートをカスタマイズできます。自分にとって重要なデータポイントを選んで確認し、価値あるビジネスインサイトを発見できます。
- エクスポート機能 - 主要データをさまざまな形式で簡単にエクスポートし、レポートやインサイトを共有したり、プレゼンテーションでデータをシームレスに紹介したりできます。
- 一括レポート - 単一または複数のリスティングのレポートをまとめて生成し、一貫性を保ちながら時間と労力を節約できます。
- ブランディング可能なPDFレポート - 価値あるレポートにカスタムのロゴや色を追加し、視覚的に魅力的な方法でブランドを引き立てられます。
料金: GMB Briefcaseには2つの異なる料金プランがあります。月額99ドルまたは月額199ドルです。
12. Grade.us
Grade.usもまた、クチコミ管理・収集・監視・マーケティング、リスティング管理、そしてもちろんGoogle Analyticsのデータを補完するレポートと分析など、さまざまな機能を備えたクチコミ管理プラットフォームです。
レポートと分析機能の一環として、次の内容を提供しています。
- 評判の質と量の指標 - クチコミ総数、全体の平均評価、星の数による評価分布など、最も重要なデータポイントにシンプルにアクセスできます。
- カスタムレポートの生成 - ニーズに応じてクチコミを素早く生成できます。期間、新旧の評価、クチコミ量の変化、サイト別クチコミなどの高度なフィルターが用意されており、選択してデータの核心に迫れます。
- クチコミファネル - 訪問数、ポジティブ・ネガティブなクチコミ、クチコミサイトへのクリックスルー、クチコミ生成の指標に関する詳細なレポートで、クチコミファネルを最適化できます。
- キャンペーンとアウトリーチ活動 - メールドリップキャンペーンの成功率を追跡し、キャンペーンがどれだけうまく機能したか、いくつのクチコミが収集されたかを簡単に把握できます。
- インタラクティブな感情分析。統合された感情分析ツールにより、顧客の心情に基づいて、自社のサービス・商品について情報に基づいた意思決定ができます。
料金: Grade.usは14日間の無料トライアルを提供しているほか、月額25ドルから110ドルまでの4つの料金プランから選ぶこともできます。
13. Chatmeter
Chatmeterは、ビジネスがすべてのリスティングを修正し、クチコミをより適切に管理し、AIを使ってコンバージョン率を向上させることを可能にする、複数拠点向けのインテリジェンスプラットフォームです。
Chatmeterの分析・インサイト機能には次のものがあります。
- AIを活用した分析 - Chatmeterはプラットフォームに人工知能を統合しており、より高速かつ効率的な方法でインサイトを発見できます。
- 顧客フィードバックのリアルタイムな把握 - 感情分析ソリューションにより、ロケーションベースのトレンドをリアルタイムで理解し、成長機会やサービス・商品の改善方法を明らかにします。
- ブランドインテリジェンスレポート - 単一のダッシュボードで主要指標を確認し、ブランドのパフォーマンスを把握できます。
- SEO順位とLBVスコアの確認 - 「ローカルブランド可視性（LBV）」スコアを自動的に明らかにし、ブランドがローカルでどれだけ簡単に見つけられるかを測定します。
- BIアプリとの統合 - 顧客フィードバックを好みのビジネスインテリジェンスプラットフォームに取り込み、インパクトのあるビジネス上の意思決定を行う能力を最大化します。
料金: 残念ながら、料金はデモの予約の先にゲートされています。
Googleクチコミウィジェットおよびバッジのデザインツール
14. Canva
デザイン作成ツールのリストは、Canvaに触れずには完成しません。
Canvaでの制作はシンプルで直感的であり、特別なスキルを必要としません（デザインを見る目さえあれば十分です）。ウィジェットやバッジをゼロから作り始めることも、テンプレートの1つを選ぶこともできます。
CanvaではGoogle Business Profileの投稿を作成することもできます。検索バーで「testimonials（推薦の声）」を検索し、気に入ったテンプレート（無料または有料）を見つけて、カスタマイズしましょう！
なお、無料のテンプレートは基本的なもので、すべての機能を利用できるわけではない点に留意してください。
料金: 制限付きの無料プランに加えて、このブランドの料金は1人あたり月額12.99ドルから始まります。
15. Adobe Bundle
ソーシャルメディアとGoogle My Businessプロフィールの両方向けに、より高度なイラストの作成を検討しているなら、Adobeの高度なソフトウェアソリューションを見てみてください。
何千ものテンプレートからチラシ、TikTok動画、履歴書、Reelsを作成できるAdobe Expressを、写真の編集・保存のためのPhotoshopとLightroomと組み合わせることで、プロ品質のコンテンツの作成に必ず役立ちます。
Adobeの体験に欠かせない機能の一部を挙げると、次のとおりです。
- さまざまなファイル形式。ソーシャルメディア投稿、動画、写真、ドキュメントなど、さまざまな目的のためのさまざまなファイル形式を、すべて1つのエディター内で作成・編集できます。
- 生成AIで高速に作成。生成AIがすべてのツールに直接実装されており、詳細なテキスト記述から画像を作成（テキストから画像）、テキストプロンプトで要素を追加・削除（生成塗りつぶし）、テキストプロンプトからテンプレートを作成、プロンプトでテキストにスタイルやテクスチャを適用できます。
- シンプルなワンクリック操作。PDFへの変換、画像のサイズ変更、GIFへの変換、動画のサイズ変更、動画の結合などです。
- スクロールを止めさせるテンプレート。プロがデザインした何千ものテンプレートのライブラリです。
料金: 料金は購入するアプリケーションによって異なりますが、Adobe Expressには無料プランと、月額9.99ドルから始まるさらに2つのプランがあります。
16. Snappa
このデザインツールは、このカテゴリーの3つの中で最もシンプルで使いやすいものです。市場に登場したのは比較的最近ですが、GMBプロフィール用の投稿を作成する際には効果的です。
Snappaが提供するものは次のとおりです。
- シンプルでクリーンなインターフェース。ツールを学ぶ時間はないがコンテンツを素早く作成する必要がある、マーケターや小規模ビジネスのオーナーに最適です。
- 編集しやすいテンプレートとグラフィック。簡単なドラッグ＆ドロップエディターで、グラフィックを思いどおりに仕上げるのがワンクリックで可能になります。
- すべての写真とグラフィックが無料。怪しい料金プランとは違い、Snappaではすべての写真とグラフィックが無料です。
- 高速で軽量なインターフェース。すべてのイラストやコンテンツが完成して公開準備が整うまで何時間も待つことはもうありません。
料金: Snappaは無料で利用でき、個人向けのproプランは月額10ドル、チームプランは5ユーザー向けで月額20ドルです。
Google Business Profile API統合ツール
17. PinMeTo
PinMeToは、複数拠点ブランド向けのマーケティング・検索エンジン最適化テクノロジーと、大企業向けのGoogle Business API統合を提供します。
PinMeToの機能には次のものがあります。
- 高度な自動化ソリューション
- ワンストップのリスティング管理。すべてのリスティングを単一のプラットフォーム内で管理し、ワンクリックで情報を更新できます。
- リアルタイムな情報同期。すべての変更をすべてのリスティングにわたって即座に同期します。
- データドリブンな成長。高度なローカル検索分析から貴重なインサイトを獲得できます。
料金: デモコールの先にゲートされています。
18. DataForSEO
DataForSeoは、検索エンジン、マーケットプレイス、クチコミプラットフォームからのデータ集約を専門としており、革新的なデジタルマーケティングソリューションを構築するためのユニークなインサイトを提供します。
DataForSEOの機能には次のものがあります。
- DataForSEOのAPIとDataForSEOのデータベース
- 従量課金制の料金モデル
- 充実したドキュメントとレスポンスの良いサポート
- カスタムソリューション、順位追跡、被リンク分析、評判管理ツール、キーワード調査ツールの構築。
料金: 従量課金制の料金モデルです。
19. Pipedream
この複雑ながら強力なソリューションは、スタック内のすべてのGoogleサービスを接続します。Pipedreamを使えば、Google My Business APIを使ってカスタムワークフローを構築・実行できます。
Pipedreamは、ビジネスが次のことを行えるようにします。
- 検索やマップを含むGoogle全体でオンラインプレゼンスを管理する
- 顧客のクチコミの読み取りと返信、ビジネス情報の更新、新しいコンテンツの投稿など、GMBアカウントのさまざまな側面を自動化する
ただし、チームに開発者が必要になる点に留意してください。
SMB向けのベストなGBP管理ツールの専門家による総まとめ
ビジネスのオンライン可視性を高めるためのベストなGoogle Business Profile（GBP）管理ツールを業界の専門家に挙げてもらいました。SMBが今すぐ習得を始めるべき、最もインパクトのある機能やツールについて、彼らが語ってくれた内容がこちらです。
- BrightLocalでローカル検索監査を使いこなす
- Google投稿で顧客とエンゲージメントを図る
- クチコミに返信して収益を高める
- Yextのリアルタイム更新で可視性を高める
- 一貫した情報とクチコミで順位を向上させる
- Paigeのクチコミ管理で評判を築く
- Local Brand Managerのクチコミ機能でSEOを改善する
- SemrushとMoz Localでクチコミを管理する
- Googleカスタマーレビュー機能を活用する
- 魅力的なGoogle投稿で注目を集める
- LeadSnapのクチコミ管理で売上を伸ばす
- BrightLocalの検索グリッドで順位を最適化する
- Reputation.comのクチコミでトラフィックを増やす
- BrightLocalのクチコミで可視性を変える
- クチコミ管理で新規ビジネスを生み出す
- サイテーションを発見し、クチコミを効果的に管理する
- 活発なQ&Aエンゲージメントで検索性を高める
BrightLocalでローカル検索監査を使いこなす
オンライン可視性を高めるためのベストなGoogle Business Profile（GBP）管理ツールの1つがBrightLocalです。SMBにとって最もインパクトのある機能がLocal Search Audit（ローカル検索監査）です。このツールは、ビジネスのオンラインプレゼンスを包括的に分析し、ローカルSEOで改善すべき領域を浮き彫りにします。この機能を使いこなすことで、ビジネスは競合と比べて自社がどう位置づけられているかを理解し、可視性を高めるための具体的なアクションを特定できます。
例えば、私たちはあるローカルレストランがBrightLocalの監査を使って、さまざまなオンラインディレクトリ全体でのNAP（名前、住所、電話番号）の不一致を発見するのを支援しました。これらの不一致を修正することで、3か月以内にローカル検索トラフィックが20%増加しました。このツールは、SMBがデータドリブンな意思決定を行い、より良い検索パフォーマンスのためにGBPを最適化することを可能にします。
Vaibhav Kakkar, CEO, Digital Web Solutions
Google投稿で顧客とエンゲージメントを図る
ビジネスのオンライン可視性を高めるためにGoogle Business Profile（GBP）を管理するベストなツールの1つが、PostsやQ&AといったGoogleのネイティブ機能です。中小企業（SMB）にとって、Google投稿を使いこなすことは特にインパクトがあります。この機能を使えば、ビジネスは更新情報、オファー、イベントをGBP上で直接共有でき、プロフィールをより魅力的で情報豊富なものにできます。このセクションを定期的に更新することで、可視性と見込み顧客とのやり取りを大きく高められます。それは、ローカル検索においてビジネスの関連性を保ち、常に意識してもらうための、シンプルながら効果的な方法です。
クチコミに返信して収益を高める
検索エンジン最適化とオンラインビジネスプロフィールの専門家として、小規模ビジネスの可視性を高めるためのベストなGoogle Business Profile（GBP）管理ツールはMoz LocalとBrightLocalだと考えています。SMBが今すぐ習得を始めるべき最もインパクトのある機能は、顧客のクチコミへの返信です。
ポジティブであれネガティブであれ、すべてのGoogleクチコミに返信することは、顧客に対して、あなたが気にかけ、注意を払い、改善したいと思っていることを示します。また、問題を公の場で解決し、満足している顧客に感謝し、カスタマーサービスへの献身を示す機会にもなります。研究によれば、クチコミの50%以上に返信するビジネスは、平均して30%高い収益を上げています。
例えば、私はあるブティックベーカリーと協働し、そこがすべてのGoogleクチコミに返信し始めました。彼らは苦情を解決し、是正策を提示し、常連客を名前で呼んで感謝しました。3か月でクチコミ数は倍増し、来店客数と売上に目に見える増加が見られました。返信は信頼とロイヤルティを築きます。これほど速く、目に見えるROIをもたらす最適化施策は他にありません。
ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたMoz LocalとBrightLocalは、クチコミの監視と返信を簡単にします。自動アラートや返信候補といった機能は、忙しいオーナーが顧客フィードバックを把握し続けるのに役立ちます。オンラインプレゼンスを高めたいSMBにとって、GBPのクチコミを通じて顧客と定期的にエンゲージメントを図ることが、最も戦略的な第一歩です。
Gert Kulla, CEO, RedBat.Agency
Yextのリアルタイム更新で可視性を高める
優れたツールの1つがYextです。Yextのプラットフォームは、ウェブ全体で正確で一貫したビジネス情報を確保することに重点を置いています。Google Business Profileとの直接統合により、更新がリアルタイムで反映されるため、古い情報のリスクが軽減されます。Yextは堅牢なクチコミ管理機能も提供しており、ビジネスは顧客フィードバックに迅速に返信できます。SMBにとって、リアルタイム更新機能とクチコミ管理機能は、オンラインプレゼンスと顧客エンゲージメントを大きく高められます。
重要な機能がQ&Aセクションです。この機能を使えば、ビジネスはGoogle Business Profile上でよくある質問に直接対応でき、見込み顧客に貴重な情報を提供し、検索順位を改善できます。Q&Aセクションを積極的に管理することで、ビジネスは先回りして質問に答え、専門性を示し、オーディエンスとの信頼を築けます。SMBにとって、これはよくある質問に即座に答えることで顧客体験を高め、コンバージョンへの障壁を減らす絶好の方法です。
Jason Hennessey, CEO, Hennessey Digital
一貫した情報とクチコミで順位を向上させる
Google Business Profile（GBP）の可視性を高めるにあたっては、最もインパクトのある「手の届きやすい果実」に注力することで大きな違いを生み出せます。
対処すべき2つの重要な領域が、一貫した情報とクチコミです。
- 一貫した情報: ビジネスに関する一貫性のない情報は、検索エンジンと見込み顧客を混乱させ、ローカル順位に悪影響を及ぼします。GBP、ウェブサイト、ソーシャルメディア、ローカルディレクトリを含むすべてのプラットフォームで、ビジネスの詳細（名前、住所、電話番号）が一貫していることを確認してください。
- クチコミ: 顧客にGBPでクチコミを残すよう促し、ポジティブであれネガティブであれ、迅速に返信しましょう。クチコミとエンゲージメントを図ることは、信頼性を示し、可視性を向上させます。
New Digital Marketing Agencyでは、これらの問題に対処することで、100以上のさまざまなローカルビジネスのローカル順位を素早く向上させてきました。私たちは、これらの問題を効率的に解決するためにBrightLocalを利用しています。
Alex Martkovich, 創業者, New Digital
Paigeのクチコミ管理で評判を築く
ビジネスのオンライン可視性を高めるためのベストなGoogle Business Profile管理ツールの1つが、Paige by Merchyntです。Paigeは、あなたのGoogle Business Profileのタスクを処理し、新しい画像が不足しているときに知らせ、競合を上回るためにより多くのクチコミを集めるのを支援する、自動化されたAIです。それはまるで世界最高のマーケティングアシスタントを雇っているようなもので、しかも非常に手頃な価格です。ビジネスが習得を始めるべき最もインパクトのある機能は、Paigeのクチコミ管理を活用して、一貫して強力なオンライン評判を築くことです。
Justin Silverman, 創業者兼CEO, Merchynt
Local Brand Managerのクチコミ機能でSEOを改善する
私の意見では、Local Brand ManagerはGoogle Business Profile（GBP）を管理し、ビジネスのオンライン可視性を高めるためのベストなツールの1つです。中小企業向けに、ローカル検索パフォーマンスを高めるために調整された包括的な機能群を提供します。習得すべき最もインパクトのある機能は、そのクチコミ管理システムです。
顧客のクチコミと積極的にエンゲージメントを図り、迅速に返信し、懸念に対処し、感謝を示すことは、ローカルSEOを大きく改善できると私は考えています。ポジティブなクチコミと、迅速で思慮深い返信は、信用と信頼を築き、ローカル検索であなたのビジネスを際立たせます。
Andrew Lee Jenkins, オーナー, Catalyst RVA Marketing Agency
SemrushとMoz Localでクチコミを管理する
Influencityのマーケティング専門家としての経験から、ビジネスのオンライン可視性を高めるためのベストなGoogle Business Profile（GBP）管理ツールはSEMrushとMoz Localだと考えています。SEMrushは、ローカル検索順位の追跡、競合の分析、サイト監査を支援する包括的なSEOツール群を提供しているため、素晴らしいツールです。この総合的なアプローチにより、GBPが全体的なSEO戦略に沿って最適化されることが保証されます。一方、Moz Localは、さまざまなオンラインディレクトリ全体で正確なビジネス情報を維持することに優れており、これはローカルSEOにとって極めて重要です。ビジネスの詳細が一貫して可視化されるのを助け、ローカル検索順位を高めます。
ビジネス、特にSMBが今すぐ習得を始めるべき最もインパクトのある機能は、クチコミ管理です。SEMrushとMoz Localはどちらも、クチコミを効果的に監視・返信するためのツールを提供しています。クチコミは顧客の認識とローカル検索順位に大きく影響します。クチコミを積極的に管理・返信することで、ビジネスはオンライン評判を改善し、見込み顧客との信頼を築き、可視性を高められます。クチコミへのこの積極的なアプローチは、より多くのローカルトラフィックを引き寄せ、リードをロイヤルな顧客へと変える上で大きな違いを生み出します。
Dan Tabaran, マーケティング専門家, Influencity
Googleカスタマーレビュー機能を活用する
あなたが活用できるシンプルながら強力なマーケティングツールの1つが、Googleカスタマーレビュー機能です。デマンドジェネレーションを統括する立場として、Google Business Profileのこの見過ごされがちな側面が、企業の可視性と信用性をいかに劇的に高められるかを私は目の当たりにしてきました。
昨年、私たちは競争の激しい市場で際立つのに苦労していたローカルベーカリーと協働しました。Googleクチコミを積極的に依頼・返信することに注力することで、目覚ましい変化が見られました。私たちは、ベーカリーのスタッフが満足した顧客に丁寧にクチコミを残すよう依頼し、Googleクチコミページに直接リンクしたQRコードを渡すという戦略を実施しました。
その結果は驚くべきものでした。3か月以内にクチコミ数は3倍になり、平均評価は4.2から4.7星に向上しました。このクチコミの増加は、GBPからのウェブサイトクリックの40%増加と、来店客数の25%増加に直接相関していました。
しかし、ここが肝心です。それは単により多くのクチコミを得ることではありませんでした。私たちはスタッフに、ポジティブであれネガティブであれ、すべてのクチコミに思慮深く返信するよう訓練しました。このエンゲージメントは、ベーカリーがフィードバックを大切にし、顧客満足に取り組んでいることを見込み顧客に示しました。
すぐにインパクトを与えたいSMBにとって、Googleクチコミを依頼し返信する技術を習得することは最優先事項であるべきです。それは、信頼を築き、ローカルSEOを改善し、最終的により多くのビジネスを生み出す、無料で非常に効果的な方法です。デジタル時代において、あなたのオンライン評判はしばしば見込み顧客に与える第一印象であることを忘れないでください。
Tristan Harris, デマンドジェネレーション シニアマーケティングマネージャー, Thrive Digital Marketing Agency
魅力的なGoogle投稿で注目を集める
Google Business Profile（GBP）管理ツールを使うことが、オンライン可視性を高める上で本当に大きな反響を生み出せることに私は気づきました。中でも際立つツールの1つがGoogle投稿です。それはGoogle検索上の小さな広告板のようなもので、更新情報やプロモーション、あるいはビジネスに関するちょっとした面白い話まで、見込み顧客に直接共有できます。私はかつて、新商品についてキャッチーな見出しで毎週更新情報を投稿するキャンペーンを実施しました。例えば「今週の活き活き鮮魚: おいしさへダイブ！」といった具合です。エンゲージメントは急上昇し、これまで以上に多くの来店客とオンラインでの問い合わせが見られました。それは、SMBがオンラインプレゼンスに個性を加えながら、ローカルコミュニティで関連性を保つための絶好の方法です。
Phil Laboon, CEO, Leadstacker
LeadSnapのクチコミ管理で売上を伸ばす
私の経験では、Google Business Profile（GBP）管理ツールに関して言えば、LeadSnap、BrightLocal、Birdeyeといったプラットフォームは、ローカルビジネスのオンライン可視性を大きく高められる堅牢な機能の数々を提供しています。これらのツールは、複数のプラットフォーム全体でビジネス情報を更新することから、新しいディレクトリへの掲載、ローカル順位やパフォーマンス指標の追跡まで、包括的なGBP管理ソリューションを提供します。
さて、ビジネス、特にSMBが今すぐ習得を始めるべき最もインパクトのある機能を1つ挙げるとすれば、それはクチコミ管理です。クチコミはオンライン評判の生命線であり、ローカル検索結果での可視性に直接影響します。クチコミを積極的に監視・返信・生成するのを助けるツールは、形勢を一変させるものになり得ます。自動クチコミリクエストの設定、迅速な返信テンプレートの提供、クチコミパフォーマンスの分析を可能にする機能を探しましょう。繰り返しますが、それは単により多くのクチコミを得ることではなく、顧客とエンゲージメントを図り、懸念に対処し、カスタマーサービスへの取り組みを示すことです。GBPのこの側面を習得することで、ローカルSEOを劇的に改善し、顧客の信頼を高め、最終的により多くの売上を生み出せます。
Chris Kirksey, CEO, Direction.com
BrightLocalの検索グリッドで順位を最適化する
BrightLocalは、ビジネスのオンライン可視性を高めるのに役立つ、ベストなGoogle Business Profile管理ツールの1つです。
BrightLocalの最もインパクトのある機能の1つは、Googleローカルビジネス検索でランクインするキーワードに応じて、あなたのローカルでの順位を追跡するのに役立ちます。さらにこの機能を使えば、Google Business Profileにキーワードを簡単に最適化・追加して、順位を改善できます。
この機能はLocal Search Grid（ローカル検索グリッド）と呼ばれています。
このツールを使えば、さまざまなキーワードに対する競合のローカル順位を簡単に追跡でき、それらのキーワードをGoogle Business Profileのコンテンツに使って順位を改善できます。
Tayyab Akram, ウェブサイトコンテンツスペシャリスト, Zones, LLC
Reputation.comのクチコミでトラフィックを増やす
Google Business Profile管理ツールに関して言えば、Reputation.comはオンライン可視性を高めるための形勢を一変させる存在で、まるで24時間365日働くデジタルPRチームを抱えているようなものです。Stocks.Newsでは、1年前からReputation.comを使い始め、オンラインプレゼンスへの影響は驚異的なものでした。特にSMBにとって最もインパクトのある機能は、そのクチコミ依頼・管理システムです。
最初に導入したときのことを覚えています。私たちはクチコミ数の少なさと評価のばらつきに悩んでいました。Reputation.comの自動クチコミリクエストシステムを使い始めてから3か月以内に、クチコミ数は3倍になり、平均評価は3.8から4.6星へと跳ね上がりました。このオンライン評判の劇的な改善は、ウェブサイトトラフィックと新規クライアントからの問い合わせの目に見える増加につながりました。
このツールはクチコミの心情に関する詳細な分析も提供しており、繰り返し発生する問題を素早く特定して対処できます。SMBにとって、この機能を習得することは、オンライン可視性と信用性を改善する手早い勝利になり得ます。今日のデジタルファーストの世界では、あなたのオンライン評判がしばしば見込み顧客があなたのビジネスに対して持つ第一印象であることを忘れないでください。それを効果的に管理することは、単なる良い習慣ではなく、成長と成功に不可欠です。
Raf Pereira, 創業者, Stocks.News
BrightLocalのクチコミで可視性を変える
私にとって、BrightLocalはGoogle Business Profile（GBP）を管理するための傑出したツールであり、そのReview Management（クチコミ管理）機能は、ビジネスのオンライン可視性を高める上で形勢を一変させるものです。この機能は非常にインパクトがあり、企業、特にSMBにはすぐに使い始めることを強くおすすめします。
数多くのローカルおよび全国規模のビジネスと協働してきた中で、BrightLocalを通じて顧客のクチコミを監視・返信することが、いかにビジネスを変革できるかを私は目の当たりにしてきました。例えば、私たちが協働したある大通りの店舗は、フィードバックに迅速に対処し、満足した顧客にクチコミを残すよう促すだけで、来店客数が28%という目覚ましい増加を見せました。クチコミを積極的に管理することは、顧客の信頼を築くだけでなく、ローカル検索順位も大きく高めます。なぜなら、Googleは活発でエンゲージメントの高いクチコミプロフィールを好むからです。
オンラインプレゼンスを成長させたいSME（中小企業）にとって、クチコミを定期的に集めて返信することは、可視性を劇的に高め、ビジネスの権威性を強化し、顧客の意思決定を左右します。クチコミと効果的にエンゲージメントを図ることで、あなたのビジネスを際立たせ、顧客の獲得と維持に大きな違いを生み出せます。
Tom Edwards, 創業者, Bit Quirky Consulting
クチコミ管理で新規ビジネスを生み出す
私たちはGBPの最適化に注力するだけで、来店客数を25%増やすことに成功しました。複数のロケーションを持つローカルビジネスのGBPを含め、GBPの管理は時間がかかります。幸いなことに、GBP管理を支援するツールが存在します。
市場には多くの優れた選択肢がありますが、肝心なのは自社の業務を補完するツールを見つけることです。複数ロケーション管理や自動投稿といった機能は、すべてのプラットフォームで手動で情報を入力する必要をなくし、数週間、いや数か月先までコンテンツをスケジュール設定できるため、すぐに形勢を一変させるものになります。しかし、SMBが今すぐ習得すべき最も重要な機能は、私の意見ではクチコミ管理です。報告によれば、消費者の97%が購入前にオンラインクチコミを読んでいます。良いものであれ悪いものであれ、積極的にクチコミを依頼し、迅速に返信し、現在および将来の顧客に対して、あなたが彼らの意見を大切にしていることを示すことは、信頼と信用性を築きながら、オンライン可視性を大きく高め、新規ビジネスを生み出す絶好の方法です。
Andrew Cussens, デジタルマーケティングスペシャリスト｜創業者兼CEO, FilmFolk
サイテーションを発見し、クチコミを効果的に管理する
GBPを管理し、オンライン可視性を高めるための最も効果的なツールの1つが、Whitesparkのようなローカルサイテーションファインダーです。このツールを使えば、ビジネスは自社のサイテーションがどこに掲載されているかを把握し、それらのリスティングの正確性を追跡できます。また、新しいサイテーションの機会を発見し、既存のサイテーションの不一致を修正することもできます。例えば、Local Citation Finderを使うローカルベーカリーは、すべてのローカルディレクトリでNAPの詳細が統一されていることを確認でき、ローカル検索の可視性を大きく向上させられます。
ボーナスのヒント: このツールを使えば、自社のサイテーションプロフィールを競合と比較してベンチマークすることもできます。そのため、SMBは戦略的に、より堅牢で競争力のあるサイテーションプロフィールを構築し、ローカル検索結果で競争上の優位性を獲得できます。
2つ目の必携ツールとしては、BrightLocalのようなクチコミ管理・生成ツールを挙げます。オンラインクチコミがローカル検索順位と顧客の信頼に重要な役割を果たすことは、誰もが知っています。そのため、クチコミ管理ツールを使うことで、ビジネスは複数のプラットフォーム全体で顧客のクチコミを監視・返信できます。SMBは、満足した顧客にクチコミを依頼するプロセスを自動化するためにクチコミ管理ツールを使うこともできます。例えば、ローカルの歯科クリニックは、各予約後にSMSまたは自動メールのリクエストを設定し、安定したフィードバックの流れを確保できます。
ボーナスのヒント: これらのツールを使えば、SMBはポジティブなクチコミを自社のウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームで紹介し、社会的証明を活用できます。
Nurlan Suleymanov, コンテンツストラテジスト、オンサイト最適化エキスパート, aqua cloud
活発なQ&Aエンゲージメントで検索性を高める
Google Business Profile（GBP）を使ってオンライン可視性を最大化するには、ビジネスはクチコミの管理と、Q&A機能との積極的なエンゲージメントに注力すべきです。過去の顧客のクチコミが見込み新規顧客に大きな影響を与えることはよく知られており、見込み客は今や自分でリサーチをする傾向がはるかに強くなっています。しかし、クチコミは検索順位も直接改善します。ビジネスが満足した顧客から積極的にクチコミを依頼し、ポジティブであれネガティブであれすべてのクチコミに迅速に返信することは、顧客満足への取り組みを示し、信頼の要素を高めます。
GBPのQ&Aセクションは、ビジネスが顧客の問い合わせに直接答えるもう1つの方法です。この機能は、明確で詳細な回答を提供することで活用でき、よくある質問や予想される質問を投稿して答えることで、先回りして行うことさえできます。これは、ビジネスの可視性と検索性を大きく高められます。それはエンゲージメントを高め、ビジネスを透明性が高く顧客重視のものとして位置づけるアプローチであり、競争の激しい環境で新規顧客を引き寄せるために不可欠です。
Alex Ugarte, オペレーションズマネージャー, London Office Space
まとめ: 今すぐGBPの管理を始めましょう！
結局のところ、Google Business Profileツールは、ビジネスのオンラインプレゼンスを高め、より多くの顧客とつながるために不可欠です。特に、Google Business Profileに複数のロケーションを追加した後はなおさらです。
リスティングやサイテーションの管理から、クチコミの対応や投稿のスケジュール設定まで、これらのツールは業務を効率化し、ローカルSEOを高められます。
適切なGMBツールを活用することで、ウェブ全体でビジネス情報が一貫していることを保証し、顧客と効果的にエンゲージメントを図り、貴重なインサイトを獲得できます。
ですから、これらのツールを使いこなすために時間を投資し始め、EmbedSocialのようなAPIアクセスを備えた包括的なプラットフォームを検討してみてください。そうすれば、ビジネスの可視性と信用性を高められ、最終的にはビジネスの成長と利益につながります。
