LinkedInは、単なるビジネスネットワーキングの場ではありません。あなたのオーディエンスがインサイトを共有し、質問を投げかけ、ブランドにリアルタイムで反応するプラットフォームです。
だからこそ、LinkedInでのソーシャルリスニングは非常に価値があります。会話を監視し、ブランドセンチメントを理解し、新たなトレンドの先を行くのに役立つからです。
しかし、ここが難しいところです。LinkedInのモニタリングは、他のプラットフォームほど単純ではありません。ほとんどのツール、さらにはLinkedIn自体でさえ、キーワードやハッシュタグ、より広範なセンチメントトラッキングへのアクセスが限られているため、一部のサードパーティ製ツールはスクレイピングに頼っています。
EmbedSocialはそのようなことはしません。私たちは、あなた自身のLinkedInページを中心に構築された信頼性の高いツールに焦点を当て、本当に重要なインサイトを提供することを選びました。
とはいえ、以下で説明するように、LinkedInのネイティブツールを使った手動のソーシャルリスニング手順で、その戦略をいつでも補完できます。
このまま読み進めてください。あなた自身のLinkedInソーシャルリスニングプロセスを構築する方法、ツールにできることとできないこと、そしてエンゲージメントを実用的なインサイトに変える方法をお教えします。
LinkedInをより効果的にモニタリングする方法を見ていきましょう。
LinkedInのソーシャルリスニングはブランドにどんなメリットをもたらすのか？
LinkedInをモニタリングすることで、最新情報を把握し、信頼を築き、より賢いビジネス上の意思決定を行えます。主なメリットは次のとおりです。
- オーディエンスのセンチメントをリアルタイムで把握する：人々があなたの投稿やコメントにどう反応しているかを確認し、そのトーンやフィードバックを理解できます。
- エンゲージメントを生み出すコンテンツを見つける：どのトピック、フォーマット、メッセージが会話を生んでいるかを特定し、効果のあるものに注力できます。
- メンションや質問により早く対応する：会話がまだ新鮮なうちにオーディエンスと関わり、より強固な関係を築けます。
- 製品やサービスの改善に向けたフィードバックを集める：コメントのインサイトを活用して、提案や苦情、繰り返し現れるテーマを発見できます。
- ブランドの評判を監視する：ネガティブなセンチメントを早期に察知し、LinkedIn上でのブランドの見られ方を管理できます。
- ソーシャルプルーフ戦略を後押しする：パフォーマンスの高い投稿やオーディエンスからの称賛を引き出し、ソーシャルプルーフとしてウェブサイトに埋め込めます。
このように、正しく実践すれば、LinkedInでのソーシャルリスニングは、顧客により良い製品やサービスを提供するのに役立つ重要なインサイトを明らかにできます。結局のところ、LinkedInは業界トレンドを追跡するうえで最高のソーシャルメディアチャネルの一つなのです。
LinkedIn APIの機能と制限
モニタリングに最高のLinkedInツールの一つを使おうと考えているなら、まずLinkedIn APIが実際に何を許可しているのか（そして何を許可していないのか）を理解しておくべきです。そうすれば、正確な情報を提供する信頼性が高く正当なプラットフォームを選んだと確信できます。
現在、LinkedInのAPIを通じてアクセスできるのは次のとおりです。
あなた自身のCompany Pageのコンテンツにはアクセスできます
LinkedInのCommunity Management APIは、あなたのページに紐づく投稿、コメント、リアクション、そして直接の@mentionsへのアクセスを提供します。これには、投稿を通じてより深いインサイトを得たり、ソーシャルメディアの会話に参加したりする機能が含まれます。
ハッシュタグやキーワードをプラットフォーム全体で追跡することはできません
LinkedInは、ネットワーク全体にわたってメンションやハッシュタグ、キーワードを収集するための公開APIエンドポイントを一切提供していません。そのため、ツールは自社が所有するページのコンテンツ以外の投稿を監視できません。
競合のアクティビティを監視することはできません
競合のページの管理者権限を持っていない限り（持つことはないでしょう）、API経由で彼らの投稿、エンゲージメントデータ、オーディエンスとのやり取りに、法的にも技術的にもアクセスすることはできません。
グループや個人プロフィールのデータは制限されています
LinkedInは、グループ、個人のDM、個人プロフィールから共有されたコンテンツへのアクセスを許可していません。これにより、XやInstagramのようなソーシャルメディアプラットフォームと比べて、リスニングの範囲が大幅に制限されます。
厳格なレート制限とコンプライアンス規則が適用されます
LinkedInは厳しいレート制限を課しており、特定のコンプライアンスおよびプライバシー基準を満たすアプリのみを承認します。これにより、API経由のアクセスは予想以上に遅く、より制御されたものになります。
LinkedInをプラットフォームとして提供しているほとんどのソーシャルリスニングツールは、API準拠の方法で自社のページを監視するか、ブラウザスクレイピングや手動検索のような非公式の回避策に頼っています。これらは信頼性に欠け、LinkedInの利用規約に違反する可能性があります。
だからこそ、EmbedSocialは許可されていることに焦点を当てています。私たちは、完全なコンプライアンスのもとであなたのページのアクティビティを監視できるよう支援し、成果につながるインサイトを提供します。ソーシャルメディア戦略に組み込めば、成長を後押しする貴重なインサイトが得られます。
LinkedInのネイティブなリスニングツールとは？
LinkedInは、他のソーシャルメディアプラットフォームのような本格的なソーシャルリスニング機能は提供していませんが、自社のエンゲージメントを把握するのに役立ついくつかのネイティブツールは備えています。
Company PageのMentionsタブは、誰かが投稿やコメントで「@」記号を使ってあなたのブランドをタグ付けしたときに表示されます。今のところ機能は限られていますが、それでも、同業者間での直接的な言及や会話を把握するうえで便利な手段です。
Company Pageのanalyticsの中では、インプレッション、クリック、リアクション、シェア、コメントといった指標を確認できます。従来のリスニングではありませんが、どのコンテンツがターゲットオーディエンスに響いているかを測定するのに役立ち、どこを改善すべきかが分かります。
LinkedInの検索バーを使って、キーワードやハッシュタグを検索し、それらを含むすべての公開コンテンツを見つけることもできます。なお、LinkedInはこれらの検索結果をフィルタリングします。
より広い視野を得るには、analyticsダッシュボード内の競合ベンチマークを使えば、あなたのページが業界内の他社とどう比較されるかを追跡できます。
そしてもちろん、コメント通知によって、誰かがあなたの投稿に反応するたびに知らされるため、リアルタイムで対応するのが簡単になります。
これらの機能は、オーディエンスのエンゲージメントを垣間見せてくれますが、自社のページの境界線で止まってしまいます。だからこそ、ブランドはEmbedSocialのようなツールに頼って、LinkedInのアクティビティを継続的に監視し、やり取りを行動につながるインサイトに変えているのです。
ネイティブなLinkedInソーシャルリスニングのワークフローを構築する方法（手動＋軽い自動化）
LinkedInは本格的なソーシャルリスニングツールを提供していませんが、それでもLinkedIn検索、ネイティブ機能、そしていくつかのサードパーティ製の回避策を使って、基本的なワークフローを構築できます。
すべてを設定する方法は次のとおりです。
ステップ1：LinkedInリスニングの目標を定める
プロセスに飛び込む前に、正確に何を監視するのかを決めるべきです。これにより、取り組みを集中させ、測定可能なものに保てます。次のことができます。
- ブランドのメンション（タグ付き・タグなしの両方）を追跡する。
- 業界の会話やトレンドを特定する。
- 競合のコンテンツやエンゲージメントを監視する。
- 関連トピックに基づいて潜在的なリードを発見する。
- あなたのニッチで投稿しているインフルエンサーを見つける。
- LinkedIn上で人々が自社ブランドをどう認識しているかを理解する。
ステップ2：関連するキーワード、フレーズ、エンティティを特定する
次に、追跡すべきキーワードを見つけましょう。これには次のようなものが含まれます。
- 自社のブランド名や製品名（例：EmbedSocial）。
- 一般的な略称やスペルミス（例：Embed Social）。
- 競合の名前（あなたのニッチのブランド）。
- 業界のハッシュタグ（例：#UGCmarketing、#LinkedInListening）。
- オーディエンスが言及しそうなイベント名やキャンペーン名。
注意：無料または有料のキーワードリサーチツールを使えば、こうした用語をより速く見つけ出すこともできます。
ステップ3：LinkedInのネイティブ検索を手動で使う
ここからが手動ワークフローのメインパートです。LinkedInの組み込み検索ツールを使って、キーワードに関する公開された会話を監視する必要があります。その方法は次のとおりです。
- LinkedInの検索バーに移動します。
- キーワードを引用符で囲んで入力します（例：
"EmbedSocial"）。 - Enterキーを押し、フィルターでPostsをクリックします。
- リアルタイムの結果を得るために、日付フィルター（例：‘Past 24 hours’）を使います。
- 関連性、トーン、エンゲージメントの観点から投稿をざっと確認します。
注意：検索では、正確なターゲットフレーズを見つけるために引用符を使い、それによって検索の関連性を高めています。
ステップ4：関連するハッシュタグを手動で監視する
LinkedInのハッシュタグは手動でも追跡でき、それには繰り返し実行できるいくつかのステップが必要です。
#UGCmarketingや#SocialListeningのようなハッシュタグを検索します。- ハッシュタグのページにアクセスし、それを含む最近の公開投稿を表示します。
- コンテンツの種類（投稿、求人、人物、企業、グループ、製品、サービス、イベント、コースなど）に応じて結果をフィルタリングします。
- 自社ブランドや業界に言及している投稿を手動でざっと確認し、関わっていきます。
注意：上のスクリーンショットからお分かりのように、LinkedInはすべてのコンテンツタイプに対して非常に高度な検索フィルターを提供しています。
ステップ5：ブランドのメンションを監視する（タグなしのものも）
LinkedInは、Company Pageが「@」でタグ付けされたときにのみ通知するため、間接的なメンションには手動のプロセスが必要です。
- ブランド名のバリエーションを使って検索プロセスを繰り返します。
- タグ付けされていないものの、文脈的に関連するメンションに注意を払います。
- タグ付けされていなくても、自社ブランドについて話しているユーザーと関わります。
注意：上記のとおり、タグ付けされていなくても、競合の一社からのブランドメンションを簡単に見つけられました。
ステップ6：サードパーティ製ツールを使ってアラートを設定する
最後に重要なこととして、軽量な外部ツールを使えば、LinkedInのメンションを自動的に捉えられる場合があります。
その2つの例が、公開投稿や記事内のメンションについてsite:linkedin.com "EmbedSocial"を使ってアラートを設定できるGoogle Alertsと、一部のLinkedInやフォーラムのコンテンツを含むキーワードのメンションについてメールアラートを送信するF5Botです。
さらに、直接的なAPI接続でLinkedInに接続するサードパーティ製のソーシャルリスニングツールを使えば、公式のLinkedInページからすべてのデータを取得できます。以下では、私たちのオールインワンのソーシャルリスニング兼UGCプラットフォームであるEmbedSocialを使った、そうした方法の一つを説明します。
このように、これらの手動と自動の方法を組み合わせることで、機能する軽量なLinkedInソーシャルリスニングのプロセスを構築できます。特に、ページ単位の構造化されたモニタリングのためにEmbedSocialのようなツールと組み合わせれば効果的です。
代替手段：LinkedInページのリスニングを設定する
他のソーシャルメディアプラットフォームをリスニングするときほど、すべてのソーシャルデータにアクセスできるわけではありませんが、それでもLinkedInではページ単位でいくつかのソーシャルリスニング活動を行えます。
結局のところ、あなた自身のLinkedInページからは、すべての投稿や、それらに対するコメントやいいねといった一般ユーザーの反応など、多くの情報を得られます。
1. LinkedInアカウントを作成する
まず、LinkedInのコンテンツを監視したいなら、EmbedSocialのアカウントが必要です。嬉しいことに、EmbedSocialは手始めに7日間の無料トライアルを提供しています。
2. LinkedInのCompany Pageを接続する
EmbedSocialのダッシュボード → ‘Sources’ → ‘Add new source’へ進み、LinkedInページをユーザー生成コンテンツのメインソースとして追加します。
LinkedInアカウントへのログインを求められ、Company Pageへのアクセスを承認するよう促されます。承認されると、EmbedSocialが自動的にあなたの投稿を同期します。
注意：EmbedSocialは、オーガニック投稿と、それぞれに付いたリアクションを取り込み始めます。このコンテンツは、ダッシュボードで表示・整理できるようになります。
3. LinkedInコンテンツのコメントの監視を始める
左側のリボンメニューから’Monitor’タブにアクセスすると、LinkedInページに接続されたすべてのコンテンツが見つかります。フィルターを使えば、必要なものをより速く見つけられます。
投稿は、日付、プラットフォーム、コンテンツタイプ、または特定のアカウントでフィルタリングできます。フィルタリングしたら、タグで整理できます。
ここでは、最もコメントが多い投稿を確認し、一つの場所からコメントへの対応を始められます。
注意：投稿をテーマ別のfeed（例：製品アップデート、顧客事例、採用コンテンツ）にグループ化したり、パフォーマンスでフィルタリングしたりできます。これにより、オーディエンスのエンゲージメントのパターンを監視し、どのコンテンツが最良の反応を引き出すかを特定できます。
4. LinkedInページの投稿を分析する
リボンメニューから’Analytics’ツールを開くと、ページのレポートをダウンロードするよう促されます。期間や投稿タイプなどを選択できます。
次に、‘Upload EmbedSocial data’をタップし、ダウンロードしたファイルを選択するだけで、使用したハッシュタグ、投稿したコンテンツタイプ、最も使われたキーワード、センチメント分析、投稿頻度といった、必要なすべての情報を得られます。
注意：レポートは、関係するすべてのステークホルダーと簡単に共有できます。月次レポート、エグゼクティブサマリー、社内監査に最適です。
5. コンテンツをウェブサイトに埋め込む
投稿とリアクションが取り込まれたら、レスポンシブなウィジェットを使って、LinkedInのUGCを埋め込むことができ、ウェブサイトに直接表示できます。
ウィジェットエディターで‘Copy code’をタップし、そのコードを任意のウェブサイトビルダー（とページ）に貼り付けるだけで、魅力的なウィジェットが手に入ります。
なぜサードパーティ製のLinkedInモニタリングツールを使うのか？
制限はあるものの、サードパーティ製ツールは、LinkedInのAPIが定める範囲内であれば、LinkedIn戦略に大きな価値を加えてくれます。あなたが期待できるのは次のとおりです。
- ページのデータを接続して整理する - EmbedSocialのようなツールを使えば、ページのすべての投稿、コメント、リアクション、エンゲージメント指標を一か所で収集・分析でき、整理された状態で情報を把握し続けられます。
- 一元化されたワークフローでより早く対応する：投稿を手動で確認する代わりに、サードパーティ製ツールがユーザーのアクティビティを伴う新しい投稿をすべて収集するため、一つのダッシュボードから対応を管理でき、時間を節約できます。
- @mentionsを追跡してタグを見逃さない - 一部のソーシャルメディアリスニングプラットフォームは、Company Pageが投稿やコメントでタグ付けされたときに通知することもできるため、素早く対応してブランド認知を強化するのに役立ちます。
- センチメントとエンゲージメントのトレンドを可視化する - EmbedSocialのダッシュボードは、LinkedInコンテンツ全体にわたる重要なパターンを浮かび上がらせ、何がターゲットオーディエンスに響いているか、どこに調整が必要かを理解するのに役立ちます。
- パフォーマンスの高い投稿をウェブサイトに埋め込む - アクティビティと自動同期するビジュアルウィジェットを通じて、LinkedInのfeedを埋め込むことで、簡単にソーシャルプルーフとして活用できます。
結局のところ、サードパーティ製のソーシャルメディアモニタリングツールは、プラットフォームを合法的にスクレイピングすることはできません。もしできると主張するなら、ブラウザスクレイピングやシャドウプロフィールを使っている可能性があり、それはしばしばLinkedInの利用規約に違反し、アクセスの取り消しにつながりかねません。
だからこそ、EmbedSocialのようなツールは、利用できない機能を提供するふりをすることなく、あなた自身のページへのアクセスを与えるAPI準拠のLinkedInモニタリングに焦点を当てています。LinkedInが許可している、信頼性の高いソーシャルメディア管理のすべてを手に入れられます。
➡️ 透明性は重要です。特に、ブランドを守り成長させるためにツールへ投資する際にはなおさらです。
正しい方法でLinkedInを監視する：7つのベストプラクティス
しっかりとしたLinkedInリスニングのワークフローを構築するには、Company Pageが明らかにできることに焦点を当てましょう。これらのベストプラクティスは、エンゲージメントをインサイトに変えるのに役立ちます。
- 会話をCompany Pageに集約する：チームがページを通じていいね、シェア、コメントを行うようにし、関連するすべての会話を簡単に追跡できるようにします。
- コメントを監視し、迅速に対応する：オーディエンスとリアルタイムで関わることで信頼が築かれ、本当に耳を傾けていることを示せます。
- センチメント分析を行ってコンテンツを磨く：どのフォーマット（テキスト、動画、画像、ドキュメント）が最も効果的かを分析し、コメントのセンチメントを活用してメッセージングを導きます。
- パフォーマンスの高い投稿を再活用し、コンテンツのバリエーションをテストする：トップ投稿をピン留めしたりサイトに埋め込んだりしてから、新しいコンテンツタイプを試します。
- 測定可能な範囲内にとどまる：EmbedSocialのようなLinkedInツールはあなたのページのみを追跡するため、プラットフォームが許可していることに戦略を集中させましょう。
- LinkedInと埋め込んだ投稿の両方からインサイトを確認する：プラットフォーム上のデータとウェブサイトのエンゲージメント指標を組み合わせて、全体像を把握します。
- リスニングを一度きりのタスクではなく、繰り返し可能なプロセスにする：定期的なチェックインを予定し、社内のワークフローを構築し、常に自分のフィードバックに頼りましょう。それが、ブランドのために信頼できるLinkedInマーケティング戦略を築く最良の方法です。
適切な戦略があれば、LinkedInリスニングは、ブランドのメッセージを微調整し、オーディエンスが本当に気にかけていることに基づいて行動するための強力な手段になります。
まとめ：LinkedInページのエンゲージメントを本物のインサイトに変える
効果的なソーシャルリスニングを行うのに、LinkedIn上のすべてのソーシャルメディアの会話にアクセスする必要はありません。あなたのCompany Pageは、十分に意味のあるエンゲージメントを提供してくれるからです。
とはいえ、LinkedInのネイティブツールを使えば、データのギャップを補うことも可能です。しかし結局のところ、EmbedSocialのような信頼できるツールに登録すれば、投稿のパフォーマンスを追跡し、センチメントを分析し、より早く対応し、顧客フィードバックを活用できます。
ただ、これだけは覚えておいてください。LinkedInでのソーシャルリスニングとは、長続きしない回避策を追いかけることではなく、許可されている範囲で取り組むことがすべてです。ですから、まずはページを接続し、重要なことを監視し、頼りにできるリスニングシステムを構築することから始めましょう。
最も重要な場所でリスニングを始める準備はできましたか？
LinkedInページを私たちのソーシャルメディアリスニングツールに接続して、貴重なデータを取得し、あらゆるコメント、リアクション、メンションを強力なインサイトに変えましょう。
