Instagramをスクロールしていておしゃれなパーカーを見つけ、「Shop Now」をタップし、アプリから一度も離れることなく購入を完了する。そんなシーンを思い浮かべてみてください。
あるいは、Facebookでぴったりのスキンケア商品を見つけて「Buy」をクリックし、プラットフォームを離れることなく数タップでチェックアウトを済ませる。
このシームレスな体験こそが、ソーシャルコマースの本質です。
簡単に言えば、ソーシャルコマースとは、発見・検討・購入という買い物の体験すべてを、日常的に使われているソーシャルメディアプラットフォーム上に直接持ち込むものです。
そしてその市場は急成長しています。今日の買い手は、Instagram、Facebook、Pinterest、TikTok、さらにはYouTubeであっても、自分がいる場所までブランドが来てくれることを期待しているのです。
たとえばStatistaのリサーチ部門によると、2025年にはソーシャルメディアネットワーク経由の売上がeコマース全体の売上の約18%に達したことが明らかになっています。
そこで本記事では、ソーシャルコマースを定義し、ソーシャルEコマースの仕組みを説明し、ソーシャルコマースの主要なベストプラクティスを紹介します。さらに、この成長中のトレンドを最大限に活用してブランドの売上とオンラインでの認知度を高める方法もお伝えします。
それでは、買い物の未来を一緒に見ていきましょう！
ソーシャルコマースとは？
では、ソーシャルコマースはどのように機能するのでしょうか。答えはシンプルです。
ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォームを使って、そのプラットフォームを離れることなく商品を宣伝し、販売し、購入することを指します。
あなた自身も経験があるのではないでしょうか。別のウェブサイトへのリンクをクリックする代わりに、見つけたその場のソーシャルプラットフォーム上で商品を購入したことが。
こうしたアクションに最適なプラットフォームには、Instagram、Facebook、TikTok、Pinterestが含まれます。これらにはシームレスなマーケットプレイス体験が標準で組み込まれているからです。
ソーシャルコマースの目的はシンプルです。すでにお気に入りのデジタル空間でブランドと関わっているユーザーにとって、買い物をより速く、より簡単に、より自然にすることです。
ソーシャルメディアと買い物を融合させるという発想自体は新しいものではありません。しかしソーシャルEコマースが本当に爆発的に広がったのはここ数年のことで、各プラットフォームがアプリ内チェックアウト、商品タグ、ライブショッピング、ショッパブル動画といった機能を次々と追加したことがきっかけでした。
要するにソーシャルコマースとは、ソーシャルショッピングが行われる場であり、「いいね」やコメント、シェアのすぐ隣で展開される、次世代のオンラインショッピングなのです。
ソーシャルコマースとeコマースの違い
eコマースがAmazonやShopifyストアのような独立したウェブサイト上で行われるのに対し、ソーシャルコマースは買い物の体験すべてをソーシャルメディアの中で完結させます。
eコマースでは、買い手は商品を購入するためにプラットフォームを離れて外部のウェブサイトを訪れます。一方ソーシャルコマースでは、Instagram、Facebook、TikTok、Pinterestを一度も離れることなく、発見・閲覧・購入が完結します。
両者の違いをまとめた簡単な表をご紹介します。
ソーシャルコマース
eコマース
買い物の体験すべてが、Instagram、Facebook、TikTok、Pinterestといったソーシャルメディアアプリの中で完結します。
買い物の体験は、Amazon、Shopifyストア、ブランド独自のウェブショップといった外部のウェブサイト上で行われます。
買い手はソーシャルプラットフォームを離れることなく、閲覧・検討・購入を行います。
買い手はソーシャルメディアや広告から、購入を完了するために別のサイトへ誘導されます。
ソーシャルメディアのフィード内での、シームレスかつ素早い購入に重点が置かれています。
詳細な商品閲覧、ブランドのストーリーテリング、そして多くの場合より大規模な商品カタログに重点が置かれています。
「いいね」、シェア、コメント、インフルエンサーマーケティングといったソーシャル機能によって支えられています。
検索エンジンからの流入、有料広告、メールマーケティング、そして直接訪問によって支えられています。
ソーシャルコマースとソーシャルメディアマーケティングの違い
ソーシャルコマースがソーシャルメディアチャネル内で商品を直接ソーシャル販売するものであるのに対し、ソーシャルメディアマーケティングはソーシャルメディアからウェブサイトやオンラインストアへと参照トラフィックを誘導します。つまり、体験のすべてはソーシャルサイトの外側で行われるのです。
ビジネスにソーシャルコマースを活用するメリット
ソーシャルコマースは、見込み客がすでに時間を過ごしている場所でロイヤルティを築き、ブランドを成長させるための強力な戦略です。その理由はいくつもあります。
- オーディエンスのリーチを手軽に拡大できる：ソーシャルプラットフォームには毎日数十億人のユーザーが集まり、あなたの商品をより幅広く、エンゲージメントの高いターゲットオーディエンスに届けられます。
- 購入までの道のりを短縮できる：顧客はお気に入りのソーシャルアプリを離れることなく商品を発見・検討・購入でき、より速いコンバージョンにつながります。
- SEOとウェブサイトトラフィックを向上できる：エンゲージメントとソーシャルシェアの増加が、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、検索エンジンのランキング改善にもつながります。
- ブランドの認知度を強化できる：フィード、ストーリーズ、動画にわたって商品が一貫して露出することで、ブランドの認知が強まり、顧客とのより深いつながりが生まれます。
- 顧客ロイヤルティとリテンションを高められる：ソーシャルチャネルでの直接的なやりとりがより強固な関係を育み、リピート購入と長期的なロイヤルティを促します。
- Z世代とミレニアル世代の買い物習慣を取り込める：若い層はソーシャルメディアでの買い物を好むため、ソーシャルコマースはブランドの将来性を確保するうえで欠かせません。
- パフォーマンスとROIを簡単に追跡できる：プラットフォームに標準搭載された分析機能により、インプレッション、エンゲージメント、クリック、売上をすべて一か所で簡単に測定できます。
このように、ソーシャルコマースを活用すれば、日常的なスクロールを実際のビジネス成長へと変えるために必要な強みをブランドにもたらします。
ブランドにおすすめのソーシャルコマースプラットフォーム6選
今やほとんどのソーシャルネットワークが何らかのソーシャルコマース機能を取り入れています。それがソーシャルコマースの仕組みそのものだからです。
したがって、各プラットフォームのネイティブなソーシャルコマースツールをチェックすることは、顧客とつながり、ソーシャルメディア上での売上を伸ばすうえで欠かせません。
それでは、ベストなソーシャルコマースプラットフォームを詳しく見ていきましょう。
Instagram Shopping
Instagram Shoppingを使えば、ブランドはInstagramアプリの中に直接ストアフロントを簡単に作成できます。これにより、ユーザーはプラットフォーム上で商品を発見し、コレクションを閲覧し、購入を完了できます。だからこそInstagramは、ソーシャルコマースの最も強力なプレイヤーの一つなのです。
Instagramで商品を販売する主な方法は以下の通りです。
- フィードでのショッピング：写真やカルーセル投稿に商品を直接タグ付けすることで、ソーシャルメディアユーザーはタップしてすぐに詳細を確認できます。
- Storiesでのショッピング：Instagram Storiesに商品ステッカーを追加すれば、フォロワーはあなたのStoriesのコンテンツから直接買い物ができます。
- Exploreでのショッピング：ショッパブルな投稿をExploreタブに表示させましょう。ここではユーザーが新しいブランドや商品を積極的に探しています。
- Reelsでのショッピング：Instagram Reelsに商品をタグ付けすることで、商品の発見とエンターテインメントを融合させ、より速い購入を促します。
- ライブショッピングイベント：商品を紹介するライブ配信を開催し、視聴者が配信中にリアルタイムで商品を購入できるようにします。
- Instagram商品詳細ページ（PDP）：関連する商品情報、価格、チェックアウトリンクを取り込んだ専用の商品ページをInstagram内に作成します。
ブランド向けにInstagram Shopを開設するには、以下の要件を満たす必要があります。
- FacebookページにリンクされたInstagram BusinessまたはCreatorアカウントを持っていること。
- Instagramのコマースポリシーに準拠した物理的な商品を販売していること。
- Instagram Shoppingが対応している国で事業を行っていること。
- Facebook Commerce Managerを通じて商品カタログを設定していること。
- 販売を行うドメインを所有し、そのドメインに商品が掲載されていること。
承認されると、コンテンツ全体で商品のタグ付けを開始でき、Instagramプロフィールの中に本格的なソーシャルコマース体験を構築できます。
Instagramでのあらゆるショッピングオプションと、その始め方について詳しく知りたい方は、私たちが用意したステップバイステップガイドをご覧ください。
また、ブログ記事「マーケターが知っておくべきInstagramの新機能：2025年版」もチェックして、今後のInstagramアップデートについて詳しく知っておきましょう。
Facebook Shops
Facebook Shopsを使えば、企業はFacebookの中に直接オンラインストアフロントを簡単に構築でき、ユーザーにとって自然に感じられるモバイルファーストな買い物体験を生み出せます。
ブランドは商品を紹介し、コレクションを際立たせ、見込み客がアプリを離れることなく閲覧・保存・さらには購入まで行えるようにできます。
Facebook Shopのセットアップはシンプルです。必要なものは以下の通りです。
- Facebook Businessページを持っていること。
- Facebook Commerce Managerアカウントを作成すること。
- 既存の商品カタログをアップロードするか、ゼロから作成すること。
- Facebookのコマース利用資格要件に準拠すること。
- Facebook上でのチェックアウトを有効にしたい場合は、ショップをeコマースパートナーと連携させること（一部の国で利用可能）。
ショップが公開されると、顧客はMessenger、Instagram Direct、WhatsAppを通じて直接あなたにメッセージを送れるようになり、より強固な関係と信頼を築けます。Meta以外でのチャット内購入フローについては、ミニアプリ体験へと誘導するコンバージョン向けのTelegram広告をテストしているブランドもあります。
さらに、すでにInstagramで販売しているなら、Commerce Managerの一か所からFacebook ShopとInstagram Shopの両方を管理できます。
毎日何百万人ものユーザーがブランドと関わるなかで、Facebook Shopsは商品の発見をアプリ内でそのままコンバージョンへと変えるシームレスな手段を提供します。
Pinterest Shopping
PinterestにはInstagramやFacebookのような従来型のストアフロントはないかもしれませんが、独自のショッピング機能を通じて強力なソーシャルコマースプラットフォームへと進化してきました。ユーザーはここでアイデアや商品を発見するため、買い手とつながるのに理想的な場所となっています。
企業は商品カタログをアップロードし、リアルタイムの価格、在庫状況、商品説明を表示するProduct Pinsを作成することで、Pinterest Shoppingを設定できます。しかもこれらは在庫の変化に合わせて更新されるため、ユーザーは常に最新の情報を目にすることができます。
Pinterestはさらに、Shopping Ads、Shop the Look Pins、Pinterest Shopタブといった機能も提供しており、ユーザーは見つけた商品を簡単に探して購入できます。
Pinterest Shoppingを始めるには、以下が必要です。
- Pinterest Businessアカウントを設定すること。
- Pinterest上でウェブサイトの所有権を申請すること。
- Pinterest Catalogsを通じて商品カタログをアップロードすること。
- 商品がPinterestのマーチャントガイドラインに準拠していることを確認すること。
- Product Pinsを有効にし、商品をコレクションに整理すること。
Pinterestユーザーの約10人中9人が、このプラットフォームが購入の意思決定に影響を与えると答えており、Pinterestはインスピレーションを実際の売上へと変える絶好の機会を提供します。特にファッション、ホームデコア、ビューティー、ライフスタイルカテゴリーのブランドにとっては大きなチャンスです。
Pinterestを使ってマーケティングをさらにレベルアップする方法について詳しく知りたい方は、Pinterest Story Pinsガイドをご覧ください。
Twitter Shops
X（Twitter）は買い物よりもリアルタイムの会話で知られていますが、ブランドの売上を後押しするためのソーシャルコマース機能をいくつか導入しています。
Twitter Shopsを使えば、企業はプロフィール上に専用のショッピングセクションを作成し、最大50点の商品を紹介できます。
ユーザーが「View Shop」をタップすると、コレクションを閲覧し、クリックしてブランドのウェブサイトから直接商品を購入できます。
フルのShopsに加えて、Twitterはより小規模なストアフロントであるShop Spotlightsも提供しています。これはビジネスプロフィールの上部に表示されるため、モバイルユーザーは大きくスクロールすることなく注目商品を発見・閲覧できます。
Twitterでショッピングを設定するには、以下が必要です。
- Twitter Professionalアカウント。
- Twitterのマーチャントポリシーへの準拠。
- 米国を拠点とするビジネス（現時点では、Twitter Shopsは主に米国で利用可能です）。
- Twitterのコマースセットアップを通じてアップロード・接続された商品カタログ。
X（Twitter）は、リアルタイムのエンゲージメントと商品の発見を組み合わせる強力な手段をブランドに提供します。特にイベント、製品ローンチ、ハッシュタグキャンペーンの際に効果を発揮します。
X（Twitter）がコマースツールへの投資を続けるなか、早期に取り組むブランドには、プロフィールを通じて直接、際立った存在感を示し、より強固な顧客関係を築くチャンスがあります。
TikTok Shop
TikTok Shopは、バイラルなエンターテインメントと即座のショッピング機会を組み合わせることで、TikTokを瞬く間にソーシャルコマースのリーダーへと押し上げました。
ブランドは動画、ライブ配信、クリエイターとのコラボレーションに直接商品をタグ付けでき、ユーザーはアプリを一度も離れることなく商品を発見・購入できます。
標準的な商品タグ付けにとどまらず、TikTokはライブショッピングイベント、ショッパブル広告、フィード内商品ショーケースを提供しており、これらはユーザー体験にシームレスに溶け込みます。これにより、バイラルな瞬間をリアルタイムのコンバージョンへと簡単に変えられます。
TikTok Shopで販売を始めるには、以下が必要です。
- TikTok Businessアカウント。
- TikTokのセラー規約を満たす登録済みのビジネス。
- 承認されたTikTok Shopアカウント（一部の国で利用可能）。
- TikTokのSeller Centerを通じてアップロードされた、接続済みの商品カタログまたは出品情報。
独自のアルゴリズムとコンテンツ重視のアプローチにより、TikTokは小規模なブランドであっても膨大なオーディエンスにリーチし、素早く話題を生み、エンゲージメントの高いフォーマットで衝動買いを促すチャンスを与えてくれます。
YouTube Shopping
YouTube Shoppingを使えば、ブランドやクリエイターは動画コンテンツを完全にショッパブルな体験へと変えられます。通常の動画、Shorts、ライブ配信、さらにはチャンネルのストアタブの中でも商品タグ付けが利用できるようになり、YouTubeは商品の発見と購入のための強力なソーシャルコマースプラットフォームへと進化しました。
視聴者は動画で紹介された商品を探し、YouTubeを離れることなく詳細情報を確認し、Shopifyのような連携ストアや外部リンクを通じて、シームレスに購入を完了できます。
ブランド向けにYouTube Shoppingを有効にするには、以下が必要です。
- YouTube Partner Programの対象となるチャンネル。
- YouTubeの収益化およびコマースポリシーへの準拠。
- 連携済みのeコマースプラットフォーム（Shopifyなど）またはGoogle Merchant Centerアカウント。
- YouTubeのShopping機能で承認・同期された出品情報。
何百万人もの視聴者が商品レビュー、チュートリアル、開封動画を求めてYouTubeを訪れるなか、動画を通じて直接販売することは、購入意欲の高いオーディエンスにリーチし、インスピレーションと購入の間のギャップを埋める強力な手段となります。
ソーシャルコマースのベストプラクティス5選
ソーシャルコマース戦略を最高のスタートで切り出すために、今すぐ実践できるいくつかのベストプラクティスをご紹介します。
1. これから発売する商品を事前に告知する
アパレル小売のZaraは、商品を市場に投入する前から事前に告知することで需要を高める好例を示しています。
2. ソーシャルコマースをeコマースプラットフォームと連携させる
eコマースプラットフォームを運営しているなら、それを通じてオムニチャネル戦略を構築できます。ソーシャルメディアを含むすべての販売チャネルを連携できるからです。
3. まずは低価格の商品から販売する
オンラインの買い手は、高価な商品に散財することを考えずに、楽しみのためにソーシャルメディアを利用しています。したがって、低価格の商品に焦点を当てたほうが売上につながる可能性が高くなります。考えてみてください。Instagramストーリー広告で見かけた500ドルのバッグを、衝動買いする人はいないでしょう。
4. ユーザーのメールアドレスを収集する
より安価なものを販売した後のほうが、アップセルは簡単になります。最初の販売を成立させたら、メールアドレスを獲得してメールマーケティング戦略に活用しましょう。大きな購入をお願いする前に、関係を育み、信頼を築く必要がありますよね。
5. ソーシャルプルーフを促進・生成する
ソーシャルプルーフは、今やあらゆるデジタルマーケティング戦略において欠かせない要素になりつつあります。そしてEmbedSocialのようなソーシャルメディアモニタリングプラットフォームを使えば、簡単に手に入れられます。ソーシャルメディア上でブランドにまつわる会話やレビューを見つけるために必要なインサイトを、すべて提供してくれます。
ソーシャルコマースをさらに活用する：EmbedSocialを使おう！
ソーシャルコマースを活用するということは、あらゆるチャネルでスムーズで心を動かす買い物体験を生み出すことです。そこで役立つのがEmbedSocialです。
私たちは、ソーシャルメディアのフィードを「Shop My Feed」体験へと変え、エンゲージメントを実際の売上に変えるお手伝いをします。EmbedSocialがそれをどのように実現するのか、以下にご紹介します。
- ショッパブルなソーシャルメディアウィジェット：Instagram、Facebook、TikTok、YouTubeのフィードを、購入を促すクリック可能なCTA付きでウェブサイトに埋め込めます。
- ソーシャルメディアリスニング：メンション、ハッシュタグ、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を追跡し、本物の顧客投稿を発見して紹介できます。
- カスタマイズ可能なショッピングギャラリー：ウェブサイトのスタイルに合った美しいブランドディスプレイをデザインし、より高いコンバージョンを実現します。
- 直接的な商品タグ付け：ショッパブルUGCウィジェットを通じて、特定の商品をソーシャルメディア投稿にリンクし、シームレスな閲覧とチェックアウト体験を提供します。
- 分析とパフォーマンスのインサイト：埋め込んだすべてのソーシャルフィードにわたって、クリック、コンバージョン、エンゲージメントを測定し、成果を最適化します。
商品の発見を後押ししたい、UGCで信頼を築きたい、あるいは完全に統合された買い物の体験を作りたい。どんな目的であっても、EmbedSocialはソーシャルコマースを手軽かつ効果的にするためのツールを提供します。それなら、この高パフォーマンスな販売チャネルを今日から構築してみませんか。
実際に手に入るものをひと目でご紹介します。ライブのショッパブルUGCフィードです。
メモ：EmbedSocialのウィジェットは完全にカスタマイズ可能で、テンプレートから個々の色、ボタン、バナーまで、あらゆるものを変更できます。さらにカスタムCSSコードを使えば、ウェブサイトのデザインにぴったり合う見た目を実現することもできます。
結論：ソーシャルコマースは顧客がいる場所にある！
顧客がスクロールしているなら、彼らはオンラインで買い物をしているのです。
それこそがソーシャルコマースの魔法です。人々がすでに時間を過ごしている場所に寄り添い、エンゲージメントを手間のないソーシャルコマースの売上へと変えるのです。
Instagram、Facebook、Pinterest、TikTokといったプラットフォームを取り入れることで、ブランドは商品の発見を即座のコンバージョンへと変えられます。
適切な戦略とツールがあれば、あなたのビジネスは、パーソナルで、速く、楽しいと感じられるスムーズでネイティブなInstagramショッピング体験を提供できます。
このプロセスは、TikTok、Facebook、Pinterest、YouTubeなど、ソーシャルコマース機能を備えた他のあらゆるソーシャルメディアプラットフォームでも見事に機能します。
ですから、始めたばかりの方も、スケールする準備ができている方も、今こそソーシャルコマースのトレンドの力を活用して販売を始める絶好のタイミングです。
ソーシャルコマースをさらにレベルアップしたいですか。まずはEmbedSocialを使って、ソーシャルコマースのウェブサイトにショッパブルUGCウィジェットを追加することから始めましょう。👈
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